Aventure du lac Titicaca et de l'île del Sol 3D/2N - de La Paz à La Paz

Traveler Reviews

• 

  Justin

  février 21, 2019
  1.0
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  J'ai donc réservé ce tour avec beaucoup d'espoir car j'avais entendu de bonnes choses sur Bamba, mais c'est...
  J'ai donc réservé ce tour avec beaucoup d'espoir car j'avais entendu de bonnes choses sur Bamba, mais c'est finalement le pire tour que j'ai jamais vécu. Avec le recul, j'aurais dû le faire en solo, mais j'aimais l'idée d'une visite autoguidée. Après avoir payé les frais, tout est parti en vrille. Je n'ai jamais reçu d'itinéraire avant le début de mon tour et j'ai pris mon bus pour Copcabana et puis rien....Je veux dire aucune information. J'ai vite compris que je devais prendre un ferry pour Isla Del Sol, ce que j'ai fait, mais personne ne m'a accueillie et je ne savais pas dans quel hôtel/auberge je devais loger. J'ai dû trouver une connexion WiFi pour contacter Bamba, mais on m'a fait tourner en rond et après 3 hôtels et 3 heures, je suis arrivé à mon hôtel et je me suis endormi d'épuisement. Tout le mérite revient à l'équipe de Bamba qui a fait tout ce qu'elle pouvait pour me trouver une chambre pour la nuit et l'a fait juste avant le coucher du soleil. Lorsque je me suis réveillé, le propriétaire de l'auberge m'a informé que le paiement de Bamba n'était pas accepté et que je devais payer, ce qui était un problème car je n'avais pas assez de fonds. La fille du propriétaire m'a alors escorté hors de l'île jusqu'à Copacabana pour récupérer l'argent. En fin de compte, j'aurais pu faire l'excursion moi-même, donc avec le recul, c'est de ma faute si je n'ai pas été plus autonome. Bamba m'a promis une excursion et n'a pas tenu ses promesses, ce pour quoi ils m'ont dédommagé après l'excursion. Leçons apprises 1. faites-le vous-même, ce n'est pas si difficile. 2. Passez la nuit sur place pour profiter pleinement de l'expérience Isla Del Sol. 3. N'utilisez pas Bamba 4. Sachez que le nord de l'île est en conflit avec le sud et que vous ne pouvez donc pas vous y rendre. A part cela, tout va bien. Bamba a promis une expérience et c'est exactement ce que j'ai eu ! Tout le mérite revient à l'équipe d'assistance qui a fait de son mieux pour m'aider, ce que j'apprécie.Afficher plus
  Traveled in février 2019
  

  Reply from: Bamba Travel

  Cher Justin, Au nom de Bamba Experience, je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience que vous avez vécue. Nous sommes fiers de nous donner à 100% chaque jour pour nous assurer que les besoins de nos clients sont satisfaits. Je sais que nous vous avons déçu et nous en sommes vraiment désolés. Nous tenons également à vous remercier d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer notre service, et votre retour d'information est un élément inestimable de ce processus. Nous avons déjà vérifié avec notre équipe ce qui s'est passé et nous voulons en parler avec vous. Nous vous contacterons par courrier aujourd'hui et nous serons très heureux de vous aider personnellement pour tout ce dont vous avez besoin. Prenez soin de vous et n'oubliez pas que nous sommes toujours là pour vous aider ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe Bamba

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  Anil

  octobre 4, 2018
  3.0
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  Les logements à Copacabana et à La Paz étaient très bien, celui de l'Isla del Sol était juste correct. Le premier...
  Les logements à Copacabana et à La Paz étaient très bien, celui de l'Isla del Sol était juste correct. Le premier jour où nous n'avons fait que nous rendre à Copacabana a été un peu une perte de temps et une journée perdue. L'excursion sur l'Isla del sol était également une perte de temps et de temps. Un peu lent - il aurait pu être condensé en une seule journée.Afficher plus
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  Traveled in août 2018
  

  Reply from: Bamba Travel

  Bonjour Anil, merci beaucoup de nous avoir fait part de vos commentaires. Votre retour d'information est très précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer constamment notre service. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous ferons en sorte qu'il soit corrigé. Nous sommes là pour vous aider ! Sincèrement, Pedro Ferraez de l'équipe Bamba.

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