Espagne classique et Paris

Traveler Reviews

• S

  Suraiya

  juin 16, 2023
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  Le voyage a commencé très bien - tout au long du programme en Espagne, les guides étaient très sympathiques,...
  Le voyage a commencé très bien - tout au long du programme en Espagne, les guides étaient très sympathiques, serviables et très organisés. Cependant, l'excursion à Paris n'était pas bien organisée ; le transfert de la gare à l'hôtel n'est jamais arrivé - nous avons dû attendre plus d'une heure et il n'est toujours pas arrivé, nous avons dû prendre un taxi pour aller à l'hôtel. La guide n'était pas du tout préparée - elle n'a pas bien communiqué avec les voyageurs et n'avait pas préparé les billets pour les visites. L'excursion en funiculaire était prévue pour le deuxième jour - lorsque nous sommes arrivés dans le quartier de Montmartre, elle n'a rien dit à propos de l'excursion et n'a pas non plus fourni les billets. A notre retour, nous avons posé des questions sur le trajet, c'est alors qu'elle nous a donné les tickets et nous a dit que nous ne pouvions pas faire le trajet mais que nous pouvions utiliser les tickets pour n'importe quel transport local. Hôtels et petits déjeuners : L'hôtel Sevilla n'était pas bon du tout - les chambres ressemblaient à des chambres de motel bon marché - les plafonds des salles de bain étaient cassés, les chambres étaient très très vieilles et avaient l'air un peu sales. A part cet hôtel, les autres étaient très bien - le petit déjeuner était excellent. Dans l'ensemble, je donne à ce tour 4 étoiles juste parce que le tour de Paris n'était pas du tout organisé.Afficher plus
  Traveled in juin 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Suraiya. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous vous exprimons notre gratitude pour nous avoir aidés à nous améliorer grâce à vos commentaires, et nous vous assurons que nous continuerons à nous efforcer d'offrir un service sans faille lors de vos futurs voyages avec nous. L'équipe Europamundo :)❤

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• A

  Anonyme

  mai 8, 2023
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  La pire expérience de voyage que j'aie jamais eue. Je suis arrivée avec ma sœur à Madrid, nous avions demandé des...
  La pire expérience de voyage que j'aie jamais eue. Je suis arrivée avec ma sœur à Madrid, nous avions demandé des fauteuils roulants. Nous avons envoyé un message au numéro qui nous a été donné pour informer le personnel que nous avions des problèmes avec le fauteuil roulant et que nous étions retardées à l'arrivée. Lorsque nous avons enfin pu partir, nous sommes sortis et personne ne nous attendait. Nous avons dû prendre un taxi pour nous rendre à l'hôtel. Nous n'avons pas pu téléphoner ou envoyer un message à qui que ce soit parce que nous n'avions pas de Wi-Fi. Et comme personne n'est venu nous chercher, nous avons manqué certaines des excursions que nous avions payées. Nous n'avions pas de guide pour le premier jour. C'était très désorganisé. Nous ne savions pas où aller, ni qui était responsable, et personne n'avait la moindre idée de qui était responsable du groupe. Deux incidents se sont produits lorsque nous avons voyagé en train. Premièrement, ils nous ont placés dans un groupe que nous ne reconnaissions pas. C'était le 27 avril, de Séville à Saragosse. On ne nous a pas donné de billets pour monter dans le train. Ils n'ont cessé de répéter qu'il s'agissait de billets de groupe. Dans le groupe que l'on nous a dit de suivre, nous n'avions pas de place assise. Nous avons dû passer de la 4ème cabine à la 16ème parce que quelqu'un a vu que nous étions placés dans le mauvais groupe. Le deuxième incident s'est produit le 29 avril entre Barcelone et Paris. Les gens d'Europamundo ont commencé à nous crier dessus. Encore une fois, ils nous ont placés dans un groupe auquel nous n'appartenions pas. Nous avons dû nous pousser dans la cabine parce que nous ne voulions pas être laissés pour compte. Ils voulaient que nous descendions du train. Finalement, ils ont remarqué que nous devions être dans une autre cabine avec un autre groupe. Lorsque nous sommes arrivés à Paris, nous avons vu un homme (chauffeur) qui portait mon nom et nous sommes montés dans la voiture. Il nous a emmenés à l'hôtel et nous sommes arrivés vers 21 heures. Nous avons appris que nous n'avions pas de réservation. Nous avons discuté parce que nous savions que c'était le bon hôtel. Après des heures de discussion, une dame de l'hôtel a appelé la compagnie et a découvert que l'enregistrement venait d'être fait. Nous avons fini par prendre notre chambre vers 1 heure du matin. Si nous avions des questions, on nous criait dessus. Les guides étaient agressifs, comme s'ils étaient surchargés de travail. Ils ne voulaient pas nous aider et nous avions l'impression qu'ils étaient tous en colère contre nous. Tout était très désorganisé et je ne recommanderais JAMAIS cette compagnie à qui que ce soit.Afficher plus
  Traveled in avril 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos impressions, nous apprécions beaucoup les commentaires de nos clients. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer pendant la visite. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• E

  Elvira

  octobre 22, 2022
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  Traveled in octobre 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes impatients de vous revoir. L'équipe d'Europamundo:D ❤

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• 

  Judy

  octobre 18, 2022
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  Dans l'ensemble, le voyage a été d'un bon rapport qualité-prix en ce qui concerne les visites touristiques incluses....
  Dans l'ensemble, le voyage a été d'un bon rapport qualité-prix en ce qui concerne les visites touristiques incluses. Les hôtels étaient généralement bien, même s'ils étaient un peu à l'écart du centre-ville. Mais des transferts en ville sont proposés tous les jours pour le dîner. En raison des nombreux groupes qui rejoignent et quittent les circuits, en particulier dans les grandes villes comme Madrid, le matin du départ était chaotique. Dans l'ensemble, si vous voyagez avec un certain degré de résilience et de flexibilité, tout va bien. Si vous vous attendez à avoir le même guide et le même groupe pendant toute la durée du voyage, ce n'est pas pour vous.Afficher plus
  Traveled in octobre 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour. Merci pour cet excellent commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• J

  Jonathan

  janvier 10, 2020
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  La visite était complète, les guides étaient bien informés, très serviables et sympathiques. Le transport et...
  La visite était complète, les guides étaient bien informés, très serviables et sympathiques. Le transport et l'hébergement étaient bons. Mon seul reproche, qui n'est pas nécessairement attribué à l'organisation du voyage, concerne la taille et le nombre des foules, auxquelles j'aurais dû me préparer personnellement. Je pense que lors d'un prochain voyage, je me concentrerais sur une zone, une région ou une ville spécifique et n'essaierais pas de voir tout un pays en 10 jours.Afficher plus
  Traveled in décembre 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Jonathan Hutchinson, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre voyage. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment lors de votre visite, nous apprécions beaucoup vos commentaires sur notre service, nous sommes très attentifs à vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Merci beaucoup pour vos commentaires et nous sommes à votre service. L'équipe Europamundo

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• F

  Fred

  octobre 11, 2019
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  Je sais que le modèle économique d'Europamunda ne le permet pas, mais le fait d'avoir plusieurs bus et guides nuit au...
  Je sais que le modèle économique d'Europamunda ne le permet pas, mais le fait d'avoir plusieurs bus et guides nuit au plaisir du voyage. Le fait de ne connaître votre hôtel que quelques jours à l'avance rend difficile la prise de dispositions avant et après le voyage.Afficher plus
  Traveled in août 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Fred Stevenson, recevez un accueil chaleureux de notre part. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été un succès, nous sommes très attentifs à vos commentaires qui nous aident à nous améliorer jour après jour. Comme vous le savez de nombreux guides pendant votre tour, gardez à l'esprit que cela fait partie de nos opérations en raison de la flexibilité que nous offrons à nos clients. Cependant, nous tiendrons compte de vos commentaires et les analyserons pour voir si nous pouvons les améliorer. Nous vous remercions pour vos commentaires et restons à votre disposition. Meilleures salutations .... Gabriela de Europamundo

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• R

  Robin

  mars 22, 2019
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  Le voyage a été une expérience formidable. J'ai rencontré beaucoup de gens formidables et j'ai vécu des expériences...
  Le voyage a été une expérience formidable. J'ai rencontré beaucoup de gens formidables et j'ai vécu des expériences extraordinaires. Nos guides allaient de l'excellent à l'arrogant. Les hôtels étaient pour la plupart très bien, à une exception près. Dans l'ensemble, je recommanderais ce voyage à toute personne désireuse de découvrir l'Espagne.Afficher plus
  Traveled in mars 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Robin Hursey, recevez un accueil chaleureux de notre part. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été satisfaisant dans l'ensemble. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes en matière de voyage et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez subis. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe. Nous les prendrons en considération et les analyserons. Nous vous remercions et restons à votre service. Salutations .... Gabriela de Europamundo

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• F

  Faria

  septembre 25, 2018
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  Les hôtels étaient éloignés du centre ville, nous ne pouvions donc pas nous promener à notre convenance dans les...
  Les hôtels étaient éloignés du centre ville, nous ne pouvions donc pas nous promener à notre convenance dans les environs. Le choix des hôtels était également très inférieur au prix que nous avons payé. Les groupes et les guides changeaient constamment, ce qui n'était pas non plus la meilleure solution. Dans l'ensemble, l'expérience a été moyenne.Afficher plus
  Traveled in septembre 2018
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Fariah, recevez un accueil chaleureux de notre part. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, je pense que c'est en partie parce que vous n'avez pas eu assez d'informations sur le fonctionnement de nos circuits et c'est dommage. L'hôtel est sûr et propre mais nous n'avons jamais proposé d'hôtels en centre-ville car si c'était le cas, le coût du circuit serait beaucoup plus élevé que ce qui est proposé. Quant au changement de guides et de bus, il est également tout à fait spécifié dans nos conditions et cela est justement dû au fonctionnement des circuits et à la flexibilité offerte aux clients. Nous sommes très tristes de savoir que vous n'avez pas pleinement profité de votre voyage. Nous sommes à votre service ! Meilleures salutations.... Cynthia de Europamundo

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• I

  Ina

  juillet 10, 2018
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  L'excursion était excellente ! Il était très bien rythmé et nous a laissé suffisamment de temps pour voir les sites...
  L'excursion était excellente ! Il était très bien rythmé et nous a laissé suffisamment de temps pour voir les sites importants et suffisamment de temps pour les pauses et le temps personnel. L'hébergement à Séville était terrible ! L'hôtel et le mobilier étaient en très mauvais état. Nous avions peur de prendre une douche dans la salle de bain parce qu'elle n'était pas propre. Les lits étaient durs et il était difficile d'accéder à la chambre. Je pense qu'il pourrait y avoir plus d'ordre et d'organisation le matin au départ de l'hôtel Praga, en particulier en ce qui concerne l'affectation des bus et la combinaison des groupes. Tous les guides que nous avons eus étaient bien informés, sympathiques et attentifs.Afficher plus
  Traveled in juin 2018
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Ina Charles Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été satisfaisant dans l'ensemble. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes en matière de voyage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe. Nous les prendrons en considération et les analyserons pour nous améliorer. Nous vous remercions et restons à votre service. Salutations .... Gabriela de Europamundo

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