Un Noël généreux en Alsace et en Forêt- Noire - croisière de port à port

Traveler Reviews

• C

  carol

  décembre 7, 2019
  2.5
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  À l'entrée, mon chauffeur et moi avons été copieusement insultés par le gardien. À tel point que mon chauffeur s'est...
  À l'entrée, mon chauffeur et moi avons été copieusement insultés par le gardien. À tel point que mon chauffeur s'est contenté de dire que, comme nous étions américains, nous ne savions pas ce que nous faisions. Il a décidé de m'épargner les détails, mais je peux dire que ce qui a été dit n'était pas agréable du tout. Deuxièmement, l'équipage était stoïque et pas du tout chaleureux. Ils n'étaient pas serviables et j'ai eu l'impression qu'ils évitaient les clients anglophones. Troisièmement, la nourriture était au mieux médiocre. Le dîner de gala qui était censé être le plus extravagant, le plat principal était pâteux et pas chaud. J'ai réservé Croisi Europe parce que ma dernière croisière était parfaite à tous points de vue, en espérant que nous passerions au moins un bon moment. Gravement déçu. Je ne réserverai plus jamais de croisière avec Croisi Europe.Afficher plus
  Traveled in décembre 2019
  

  Reply from: CroisiEurope River Cruises

  Chère Madame Fleming, nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience. Soyez assurée que vos remarques sur l'équipage et la nourriture à bord ont été transmises à toutes les personnes concernées. Nous sommes très attachés à notre clientèle anglophone et mettons un point d'honneur à prendre soin de l'ensemble de notre clientèle de la même manière. Nous regrettons vivement de lire que vous ne souhaitez plus voyager avec nous. Si vous changez d'avis, veuillez contacter votre agent Tourradar qui nous contactera pour un geste commercial. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Service clientèle de CroisiEurope

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• A

  Adam

  décembre 6, 2019
  4
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  On m'a dit que les boissons étaient fournies avec les repas. Ce n'était pas vrai et j'ai dû tout payer. On m'a...
  On m'a dit que les boissons étaient fournies avec les repas. Ce n'était pas vrai et j'ai dû tout payer. On m'a demandé de payer pour les boissons et je n'ai pas eu d'eau non plus. Je n'ai pas aimé le fait que nous naviguions la nuit pendant que nous dormions. J'aurais aimé voir le marché de Noël de nuit.Afficher plus
  Traveled in décembre 2019
  

  Reply from: CroisiEurope River Cruises

  Cher Monsieur Aguilar, Les boissons ne sont effectivement pas incluses dans ce programme. C'est bien mentionné sur notre site web. La seule navigation effectuée de nuit est celle du jour 3 au jour 4, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas été à votre goût. Nous avons bien noté votre souhait de voir le marché de Noël de nuit. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Service clientèle de CroisiEurope

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