La Sicile en profondeur (classique, fin Catane)

Avis des voyageurs

• SG

  Sima2.0•novembre 2026
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  L'hôtel Mercure de Palerme n'est pas un hôtel 4 étoiles ; c'est un autre hôtel qui était initialement proposé, et qui...
  L'hôtel Mercure de Palerme n'est pas un hôtel 4 étoiles ; c'est un autre hôtel qui était initialement proposé, et qui est d'ailleurs très agréable. Je suis membre du programme « All-Accor » et les hôtels Mercure sont pour la plupart des établissements 3 étoiles. Les hôtels étaient éloignés des sites historiques et des attractions. Pas très propres. La nourriture comprise dans le forfait était de qualité médiocre. Lors du dîner en famille, il n’y avait pas assez de places assises pour tout le monde. La soupe était froide, les pâtes et le dessert étaient immangeables. Lors du dernier dîner de groupe, le poulet était caoutchouteux et immangeable. Les sites importants étaient toujours proposés en supplément, moyennant des frais supplémentaires. Nous avons passé trop de temps à Marsala ; la visite du domaine viticole s’est déroulée dans un domaine d’agrotourisme, mais la dégustation s’est limitée à trois vins, alors que le domaine produit d’autres vins de meilleure qualité proposés à ses hôtes. Certaines dégustations d’alcools bien plus basiques sont proposées gratuitement dans nos magasins de spiritueux. L’arrêt dans une aire de service pour le déjeuner a été plus qu’une simple déception. Le temps alloué à Erice, Iblà et Ortigia était insuffisant, car les hôtels étaient éloignés des sites touristiques et les trajets vers ces destinations étaient longs. Le car était propre et confortable. Il semble que les voyagistes aient eu des difficultés à réserver des hôtels adaptés et à concevoir l’itinéraire. Il semble que l’accent ait été mis sur la vente de billets supplémentaires pour des excursions et des dîners. Les personnes qui n’ont pas acheté de dîners ni d’excursions supplémentaires n’ont reçu aucune information concernant les restaurants ou les sites d’intérêt à visiter.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2026
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous comprenons que notre service Relations clients a pris contact avec vous et a répondu aux préoccupations que vous avez soulevées. Nous espérons que ces problèmes ont été résolus à votre entière satisfaction. Nous apprécions votre précieux soutien et vous remercions d’avoir voyagé avec nous.

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• JN

  Jose4.0•octobre 2025
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  ... une visite bien organisée et efficace, le personnel en charge très professionnel... le chauffeur Michele et la DT...
  ... une visite bien organisée et efficace, le personnel en charge très professionnel... le chauffeur Michele et la DT Barbara ...Afficher plus
  A voyagé en octobre 2025
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur notre équipe itinérante. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage.

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• PM

  Phillip5.0•septembre 2023
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  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions pour vos commentaires sur votre récent voyage en Sicile. Chez Insight Vacations, nous comprenons l'importance d'avoir un directeur de voyage professionnel qui voyage avec nos précieux clients pour leur offrir des voyages incroyables, et nous sommes ravis de savoir qu'ils ont créé une atmosphère si amusante et bienveillante en plus de vous fournir leurs connaissances sur ce que cette belle île a à offrir. Nous sommes également ravis de lire que notre chauffeur d'autocar vous a offert une expérience exceptionnelle. Nous reconnaissons que le fait d'avoir un chauffeur fiable et crédible peut sans aucun doute améliorer la qualité générale d'un voyage, en garantissant un voyage sans encombre et en toute sécurité du début à la fin. Cela dit, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir ; en attendant, sachez que nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

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• JS

  Janice4.0•mai 2023
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  C'était la première fois que je vous voyais. Le guide et le chauffeur étaient excellents. J'aurais aimé être mieux...
  C'était la première fois que je vous voyais. Le guide et le chauffeur étaient excellents. J'aurais aimé être mieux informé sur les visites optionnelles, et j'ai trouvé que les arrangements pour le début du tour, la fin du tour et le ramassage dans les aéroports étaient mieux définis.Afficher plus
  A voyagé en avril 2023
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires pendant votre séjour parmi nous. Nous vous présentons nos excuses au moment de la réservation pour les désagréments causés par une mauvaise communication concernant les détails des expériences optionnelles incluses dans notre itinéraire détaillé, qui est envoyé à l'adresse électronique fournie environ trois semaines avant le début de votre voyage, et qui est également disponible sur notre site web. Nous encourageons nos clients à se familiariser avec ces informations afin d'éviter toute déception pendant le voyage. Cela dit, nous espérons que votre séjour en Sicile vous aura laissé des souvenirs inoubliables.

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• 

  Ida5.0•juillet 2022
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  A voyagé en juin 2022
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  Krishna3.0•juillet 2022
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  A voyagé en mai 2022
• E

  empire58liveca3.5•juillet 2018
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  Nous avons fait ce voyage en octobre 2017 et avons trouvé dans l'ensemble beaucoup de choses manquantes. Ayant fait...
  Nous avons fait ce voyage en octobre 2017 et avons trouvé dans l'ensemble beaucoup de choses manquantes. Ayant fait 9 circuits Insight/Trafalgar, celui-ci était tout simplement médiocre. Avant cela, je recommanderais sans réserve le groupe. Après cela, je dirais tout sauf, Les repas facultatifs dans le col tous agréables, ceux-ci pas tellement. Il y a eu un problème de bagages lors du transfert aérien de Catane à Malte où l'on nous a dit 80 euros pour un bagage supplémentaire qui s'est transformé en 250 euros à cause de la façon dont les billets ont été achetés. J'ai envoyé un e-mail directement et j'ai reçu un appel téléphonique d'Insight dans les 5 heures, disant qu'ils étaient occupés et manquaient de personnel. Quatre mois plus tard, aucune action n'a été entreprise, ce qui signifie que cette société ne se soucie pas du client et qu'elle prend l'argent et s'enfuit. Les accidents et les erreurs se produisent et les conversations peuvent y remédier, mais l'absence de conversation et l'évitement sont tout simplement un MAUVAIS service à la clientèle.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2017