Best of Italy (Hiver)

Traveler Reviews

• V

  Valere

  octobre 28, 2024
  5
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  Excellente expérience, je la referais. Points à améliorer : certains vins en option étaient très mauvais. Nous avons...
  Excellente expérience, je la referais. Points à améliorer : certains vins en option étaient très mauvais. Nous avons acheté un meilleur vin, au prix fort, alors qu'il aurait dû être inclus dans le prix de l'option.Afficher plus
  Traveled in octobre 2024
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi Trafalgar comme partenaire de voyage et nous serions honorés de vous accueillir à nouveau à l'avenir.

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• I

  Ian

  juillet 11, 2024
  5
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  Le circuit de Trafalgars est bien organisé et le guide est de très haut niveau. Le fait de traiter avec Tour Radar a...
  Le circuit de Trafalgars est bien organisé et le guide est de très haut niveau. Le fait de traiter avec Tour Radar a été un peu déroutant à certains moments, mais tout s'est bien passé.Afficher plus
  Traveled in juin 2024
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les services fournis par notre équipe sur la route et que vous les avez trouvés exceptionnels. Ils constituent en effet un atout précieux pour notre entreprise. Chez Trafalgar, nous sommes fiers du professionnalisme de notre équipe et de son engagement à fournir un service exceptionnel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre voyage.

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• K

  Kevin

  juillet 1er, 2024
  4
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  C'était bien, mais c'était très rapide
  Traveled in juin 2024
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous comprenons que nos itinéraires peuvent être très chargés avec toutes les belles attractions, ce qui entraîne des journées chargées et des emplois du temps serrés. Notre équipe produit étudiera la possibilité d'ajuster le rythme de ce circuit dynamique afin de garantir une expérience plus équilibrée à nos clients. Une fois de plus, nous apprécions grandement vos commentaires. Vos précieux commentaires ne sont pas qu'un simple retour d'information, mais un élément crucial de notre processus. Ils nous aident à améliorer nos services à l'avenir.

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• T

  Trevor

  septembre 21, 2023
  4
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  Traveled in août 2023
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions pour les commentaires que vous avez formulés lors de votre récent voyage. Notre voyage Best of Italy est conçu pour les voyageurs qui préfèrent explorer un pays en profondeur. Par conséquent, cet itinéraire peut ne pas être au goût des voyageurs plus détendus ; néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez eu l'occasion d'admirer les paysages époustouflants de l'Italie et de vous immerger dans la culture italienne. Dans l'ensemble, nous espérons que vous avez fait un voyage mémorable et que vous planifierez votre prochain voyage avec nous.

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• K

  Kristen

  septembre 9, 2023
  1
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  Je participe actuellement au circuit Best of Italy avec ma mère et mon père. Les sièges du bus sont assez proches les...
  Je participe actuellement au circuit Best of Italy avec ma mère et mon père. Les sièges du bus sont assez proches les uns des autres et mon père de 72 ans (qui mesure 1,80 m) ne peut pas mettre ses jambes à l'intérieur du siège. Lorsqu'il s'assoit sur un siège normal, il doit s'asseoir de côté pour que ses genoux s'étendent dans l'allée. Les autres voyageurs ont du mal à le dépasser dans le bus car l'allée est également très étroite. Lorsqu'il a discuté de ce problème avec notre guide, qui est par ailleurs sympathique, celui-ci l'a informé qu'étant donné que les sièges sont aléatoires chaque jour, il ne peut pas accommoder mon père pour lui donner l'un des cinq sièges du bus qui ont suffisamment d'espace pour ses jambes. Il a également informé mon père qu'il ne pouvait demander à personne d'échanger des sièges. Malheureusement, il devra s'asseoir de côté pendant plusieurs heures au cours des deux prochaines semaines, car notre circuit couvre la majeure partie de l'Italie. Nous sommes tous très déçus de Trafalgar et de son refus de prendre en compte une limitation physique. Bien que le personnel ait été amical, il s'agit d'un problème important pour nous, et il est peu probable que nous voyagions avec trafalgar à l'avenir. De plus, nous déconseillerons à nos connaissances de voyager avec trafalgar.Afficher plus
  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires lors de votre voyage en Italie. Nous nous excusons que la taille de votre père le gêne sur les sièges de l'autocar ; cependant, pour maintenir l'équité et améliorer l'expérience globale de nos clients, Trafalgar a mis en place un système de rotation quotidienne des sièges que nos directeurs de voyage doivent suivre. Nous avons conçu nos circuits Trafalgar pour accueillir jusqu'à cinquante-deux personnes dans nos autocars de luxe, bien que nous ayons une moyenne de quarante à quarante-cinq personnes. Si vous préférez avoir plus d'espace, notre compagnie sœur, Insight Vacations, propose des autocars spécialement reconfigurés avec seulement quarante sièges, afin que les invités bénéficient d'un espace pour les jambes en classe affaires. Un circuit classique d'Insight Vacations peut accueillir un maximum de 40 voyageurs, tandis que les départs en petits groupes n'en accueillent que 24. Nous comprenons que vous ne souhaitiez peut-être plus voyager avec nous, mais nous espérons que vous pourrez toujours apprécier la beauté de la culture italienne et les paysages époustouflants que ce pays a à offrir.

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• 

  David

  août 28, 2023
  4
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  Certains aspects de notre voyage ont été excellents et d'autres médiocres ou corrects. Le tourisme est en forte...
  Certains aspects de notre voyage ont été excellents et d'autres médiocres ou corrects. Le tourisme est en forte hausse en Italie cette année et vous avez vraiment l'impression que le secteur des services en est fatigué. Nous avons constaté qu'environ la moitié des services de restauration n'étaient pas à la hauteur en termes de qualité et de service. Nous n'avons pas trouvé une seule fois du pain frais dans un restaurant, par exemple. La brochure du voyagiste doit être prise avec des pincettes et il serait utile que, quelques jours avant le début du voyage, on nous communique ce que nous allons réellement faire. Par exemple, notre circuit "Best of Italy" prévoyait de visiter le forum de Rome, mais de ne voir le Colisée que de l'extérieur. Une fois sur place, nous avons découvert que nous n'irions pas au forum mais que nous entrerions dans le Colisée. Heureusement, nous avons eu le temps, en arrivant tôt, d'acheter des billets pour aller au Palatin et au forum. Il aurait été bien de le savoir à l'avance. Préparez-vous à rencontrer de nombreux problèmes de climatisation dans certains hôtels plus anciens. Préparez-vous, il n'y a pas grand-chose à corriger, si ce n'est de changer de chambre si elle est disponible. Votre organisateur de voyages fera de son mieux, mais la dernière ligne de défense est "cela fait partie de l'expérience du voyage". Les petits-déjeuners italiens se composent généralement d'un croissant et d'un capuccino ; si vous vous attendez à un petit-déjeuner plus copieux, il ne sera pas bien fait. Des œufs brouillés et du bacon sont généralement disponibles, mais nous avons rarement trouvé que les œufs étaient de vrais œufs, plutôt de la soupe aux œufs en poudre, et le bacon n'était le plus souvent pas assez cuit. Le dîner d'adieu était un menu fixe dans un restaurant proche de l'hôtel final. Il était évident que le restaurant avait ouvert cette soirée uniquement pour nous en raison d'obligations contractuelles, mais que le minimum d'efforts avait été fait. Notre pain datait de plusieurs jours et avait été déposé sur chaque table dans un petit sac en papier. Je suggère à Trafalgar de sauter le dîner et d'organiser à la place une réception avec des amuse-gueules et des boissons afin que nous puissions socialiser davantage avec nos nouveaux amis du voyage. L'hôtel Shangri-La était le dernier séjour du circuit. Nous avions réservé quelques jours supplémentaires pour rester à Rome et nous aurions aimé nous installer dans un hôtel de la vieille ville. À part le centre commercial (EUROMA), il n'y a pas grand-chose dans le quartier. Un taxi jusqu'à la Piazza Navonna coûtait environ 22 euros, mais si nous avions eu un hôtel à distance de marche, nous aurions pu nous rafraîchir et dîner en nous sentant beaucoup moins fatigués, chauds et en sueur.Afficher plus
  Traveled in août 2023
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre voyage en Italie. Nous sommes désolés de lire que certains aspects de votre itinéraire n'ont pas répondu à vos attentes, en particulier l'entrée au Colisée. Compte tenu de la popularité du voyage et du nombre limité de billets vendus pour aider à préserver le site, il s'avère incroyablement difficile d'obtenir des billets pour ce monument emblématique. Si nous ne sommes pas en mesure d'obtenir des billets, nous vous proposerons une expérience alternative. Nous avons également appris avec inquiétude que certains hôtels et repas n'ont pas répondu à vos attentes et n'ont pas respecté les normes pour lesquelles nous sommes reconnus, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments qui en ont résulté. Notre équipe de contractants déploie des efforts considérables dans la sélection de nos hôtels afin de s'assurer que nous offrons le confort au meilleur prix. Nous avons donc fait part de vos commentaires à nos services compétents afin de nous assurer que l'hébergement et les repas continuent d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. En gardant cela à l'esprit, nous espérons avoir l'occasion de restaurer votre impression sur nos expériences à l'avenir.

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• 

  Napoleon

  juin 4, 2023
  5
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  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience italienne avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez eu l'occasion de découvrir les magnifiques attractions de l'Italie et de vous immerger dans la culture italienne. Nous espérons que vous êtes rentré chez vous avec de nombreuses nouvelles amitiés et des souvenirs incroyables.

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• 

  Victoria

  mars 4, 2023
  4
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  Dans l'ensemble, j'ai vécu une expérience merveilleuse, mais les repas inclus n'étaient pas excellents et, dans...
  Dans l'ensemble, j'ai vécu une expérience merveilleuse, mais les repas inclus n'étaient pas excellents et, dans certains cas, les attentes de la réservation ne correspondaient pas à ce qui était prévu (de nombreux éléments facultatifs inclus dans l'itinéraire de la réservation ont coûté plus cher). Encore une fois, c'est un bon voyage, mais sachez que c'est beaucoup. Vous passez beaucoup de temps dans l'autocar, comme on peut s'y attendre vu la distance à parcourir, et il reste souvent très peu de temps pour se reposer et se détendre pendant toute la durée du voyage - j'étais épuisée et j'étais contente d'avoir pris quelques jours après pour me détendre. Je tiens à souligner que notre chauffeur et notre guide étaient fantastiques et extrêmement compétents !Afficher plus
  Traveled in septembre 2022
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions pour votre séjour en Italie. Nous sommes heureux d'apprendre que notre directeur de voyage et notre chauffeur d'autocar vous ont permis de découvrir les trésors antiques de Rome jusqu'à la Florence de la Renaissance, et que vous avez pu vous immerger dans la culture italienne. Nous nous excusons que certains aspects de votre itinéraire n'aient pas répondu à vos attentes, en particulier les repas et les expériences optionnelles non incluses dans le prix de base du voyage. Permettez-nous de vous expliquer que nous savons que nos clients ont des attentes différentes en matière de voyage et que, par conséquent, nous aimons leur offrir la possibilité de visiter des restaurants et des sites touristiques à leur guise, en dehors du groupe. Ceci étant dit, nous espérons pouvoir vous redonner l'impression de notre expérience à l'avenir.

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• M

  Mary

  novembre 27, 2022
  5
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  La visite était bien planifiée et le guide était enthousiaste, serviable et respectueux de tous les besoins du groupe.
  La visite était bien planifiée et le guide était enthousiaste, serviable et respectueux de tous les besoins du groupe.Afficher plus
  Traveled in novembre 2022
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que votre directeur de voyage ait pu si bien présenter cet itinéraire exceptionnel et vous laisser une impression aussi positive. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochaine aventure avec nous.

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• J

  John

  septembre 23, 2022
  4
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  Bon voyage. Ma seule préoccupation est la façon dont vous détaillez l'aperçu du voyage. Vous dites 13 jours et le...
  Bon voyage. Ma seule préoccupation est la façon dont vous détaillez l'aperçu du voyage. Vous dites 13 jours et le 13ème jour vous écrivez fin du voyage. Il serait peut-être utile d'indiquer DEPART le jour 13. Je ne m'en suis pas rendu compte et j'ai réservé un vol le lendemain. J'ai dû rester un jour de plus.Afficher plus
  Traveled in septembre 2022