Points forts de l'Espagne et du Portugal (hiver)

Traveler Reviews

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  Carl

  janvier 25, 2024
  3
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  Le guide était bien informé et drôle. Le chauffeur de bus était très bon. La nourriture était correcte, mais pas très...
  Le guide était bien informé et drôle. Le chauffeur de bus était très bon. La nourriture était correcte, mais pas très accommodante pour les végétariens. La visite a été conçue pour accommoder ceux qui se sont inscrits à des expériences optionnelles (motivés par le profit). Lorsque notre visite matinale de Madrid s'est terminée, ceux qui n'avaient pas pris l'excursion facultative ont dû prendre un taxi pour rentrer à l'hôtel. Il aurait été bon de le savoir à l'avance, car nos bagages étaient dans le bus. On nous a dit que les frais de taxi seraient remboursés, nous l'avons rappelé au directeur de l'excursion le lendemain, mais nous ne l'avons jamais reçu.Afficher plus
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'équipe de On The Road accueillante et compétente. Nous apprécions vraiment leurs efforts, car ils sont un atout pour notre entreprise. Nous apprécions votre commentaire sur les expériences optionnelles que nous proposons. Nous proposons des activités optionnelles si vous souhaitez explorer un maximum de choses. Si vous préférez découvrir une destination de manière indépendante, vous pouvez choisir de faire du shopping, du tourisme ou de vous détendre à la piscine. Les possibilités sont infinies. Pendant que vous partez à la découverte, notre Coach Drive s'occupera de vos bagages et les livrera à votre chambre d'hôtel. Nous avons pris note de votre commentaire concernant le remboursement. Nous vous recommandons de contacter notre service des relations avec les clients à l'adresse globalguestrelations@ttc.com en indiquant les informations relatives à votre réservation. Il examinera la question et vous fera part de ses commentaires. Nous vous remercions de votre attention.

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  Jane

  juillet 15, 2023
  5
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  Traveled in avril 2023
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous espérons que vous avez eu la chance de vous immerger dans la culture locale lors de votre voyage en Espagne et au Portugal et que vous avez apprécié la chaleur et l'hospitalité des habitants ; la délicieuse cuisine et la riche histoire de ces deux pays sont autant d'aspects uniques et enrichissants de toute visite dans ces magnifiques pays. Nous sommes ravis que votre directeur de voyage et votre chauffeur d'autocar aient rendu votre voyage mémorable. De plus, nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider à créer des souvenirs inoubliables.

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• M

  Monica

  août 18, 2019
  4
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  Si vous recherchez un aperçu approfondi de la culture et de l'histoire, c'est le circuit qu'il vous faut, avec les...
  Si vous recherchez un aperçu approfondi de la culture et de l'histoire, c'est le circuit qu'il vous faut, avec les expériences optionnelles qui s'y ajoutent. Si vous voyagez seul en Espagne, il serait difficile d'avoir une expérience aussi approfondie sans un circuit. Les guides et le chauffeur de Trafalgar étaient professionnels et l'expertise excellente. Un bon mélange de temps libre, des hôtels souvent proches de bonnes boutiques. Le pays est vaste et il faut donc se préparer à rester assis dans le car pendant quelques heures la plupart du temps.Afficher plus
  Traveled in août 2019
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur les vacances guidées Highlights of Spain and Portugal avec Trafalgar. Nous aimons créer des expériences transparentes et séduisantes qui permettent à nos clients de s'immerger dans la culture et l'histoire uniques des pays que nous leur dévoilons. Dans cette optique, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos destinations et activités triées sur le volet, tandis que notre directeur de voyage et notre chauffeur d'autocar dévoués vous ont aidé à vivre une expérience vraiment mémorable. Nous avons été ravis de lire que vous étiez globalement satisfaits de votre expérience avec Trafalgar, et nous espérons avoir le plaisir de partager à nouveau notre passion du voyage avec vous prochainement.

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• S

  Sophie

  juin 21, 2019
  4.5
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  Presque tout était vraiment bien. Cependant, le fait de ne pas pouvoir visiter l'Alhambra a été une grande déception....
  Presque tout était vraiment bien. Cependant, le fait de ne pas pouvoir visiter l'Alhambra a été une grande déception. C'était l'une des principales raisons pour lesquelles j'avais décidé de participer à ce voyage. J'avais hâte de le voir depuis longtemps. J'espère que vous ajusterez les informations sur les voyages futurs pour refléter le fait qu'il y a de fortes chances qu'il ne soit pas possible d'obtenir des billets pour la visite de l'Alhambra.Afficher plus
  Traveled in mai 2019
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour dans le cadre du voyage guidé "Highlights of Spain and Portugal", car ces informations de première main sont très importantes pour nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre voyage dans l'ensemble, mais nous sommes inquiets d'apprendre que certains aspects de votre voyage auraient pu être améliorés. Nous comprenons tout à fait votre déception de ne pas avoir pu visiter le palais de l'Alhambra. Il est important de noter qu'il est parfois difficile d'obtenir des billets pour le palais de l'Alhambra. Le nombre de billets vendus est limité à 8 000 par jour, conformément aux règles de l'UNESCO. Sur ce nombre de billets, seules certaines quantités sont autorisées à être vendues à des groupes et des agences, le reste devant être vendu à des particuliers. Nous demandons nos billets à l'avance, mais comme la taille de nos groupes peut varier, si nous demandons plus de billets que nécessaire, l'association de l'Alhambra peut décider de ne pas nous en donner du tout. Veuillez noter que dans 80 % des cas, nous obtenons des billets pour nos groupes, mais malheureusement, dans le cas de ce groupe, il s'agissait d'une des rares fois où nous n'avons pas pu obtenir de billets. Lorsqu'il est impossible d'obtenir des billets, nous remplaçons la visite par une autre attraction populaire. Néanmoins, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Cela dit, nous espérons que votre séjour parmi nous a été agréable et que nous pourrons vous redonner confiance en Trafalgar à l'avenir.

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• A

  AlexThomas

  mai 15, 2019
  5
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  Kassie a été la meilleure directrice de tournée que nous avons rencontrée dans tous nos voyages, y compris cinq de...
  Kassie a été la meilleure directrice de tournée que nous avons rencontrée dans tous nos voyages, y compris cinq de Trafalgar/Costsaver. Toujours agréable, extrêmement bien organisé et prenant un grand soin personnel de chaque membre. De plus, elle est très amusante à être avec. Nous avons rendu notre voyage vraiment inoubliable.Afficher plus
  Traveled in mai 2019
  

  Reply from: Trafalgar

  En accordant une attention particulière aux besoins spéciaux, nous pouvons nous assurer que tous nos clients bénéficient du même confort lorsqu'ils voyagent avec nous. Nous sommes donc ravis que vos vacances aient été facilitées par la prévenance et l'expertise de votre directrice de voyage, Kassie. C'est dans cet esprit que nous nous réjouissons de vous accueillir pour la sixième fois, en espérant qu'elle sera encore plus agréable que la précédente.

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• B

  BeckyThompson

  mai 15, 2019
  4.5
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  Kassie était phénoménale ! Elle est si accommodante, si bien informée, est si bonne conteuse et a une attitude si...
  Kassie était phénoménale ! Elle est si accommodante, si bien informée, est si bonne conteuse et a une attitude si positive ! Mon mari et moi avons voyagé 7 fois avec trafalgar et elle se classe en haut de la liste !Afficher plus
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  Traveled in mai 2019
  

  Reply from: Trafalgar

  C'est toujours un plaisir d'avoir un client qui revient et qui nous fait part de ses commentaires, car il est conscient des normes élevées que l'on peut attendre d'un voyage guidé avec Trafalgar. Nous aimons créer des expériences que nos clients chériront, et personne ne le fait aussi bien que nos Travel Directors dévoués. Nous sommes donc ravis que l'enthousiasme de Kassie vous ait permis de passer des vacances mémorables, pleines de joie et de rires. C'est dans cet esprit que nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour une huitième fois, en espérant qu'elle sera encore plus agréable que la précédente.

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  Darlene

  octobre 7, 2018
  3
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  Traveled in septembre 2018
• L

  Lionel

  septembre 15, 2018
  4.5
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  De plus : Le directeur de la tournée était excellent, bien organisé, patient, compréhensif et toujours prêt à faire...
  De plus : Le directeur de la tournée était excellent, bien organisé, patient, compréhensif et toujours prêt à faire des compromis pour accommoder les membres du groupe. Je lui donnerais 10 ans et plus. Globalement : La tournée a été excellente Itinéraire : J'aurais préféré peut-être un jour supplémentaire au Portugal (conduite vers le nord et, après fatima - peut-être Porto ?). Transport : Nous avons eu un problème de climatisation qui a été pris en charge dans les plus brefs délais. Hébergement : Un hôtel avait des chambres plus petites - emplacement ? , mais le reste d'entre eux étaient excellents. Repas : Le dîner d'adieu avait un steak inclus, malheureusement, il n'a pas été cuit comme demandé et la qualité était mauvaise - certains invités ont mentionné que l'alternative (saumon) était très bonne.Afficher plus
  Traveled in septembre 2018
• S

  SandraChandler

  septembre 10, 2018
  4
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  Notre guide Miguel et Paolo notre chauffeur étaient fantastiques.Nous nous sentons en tout temps en sécurité dans...
  Notre guide Miguel et Paolo notre chauffeur étaient fantastiques.Nous nous sentons en tout temps en sécurité dans l'autocar Les repas inclus étaient très bons. Il y a beaucoup de conduite, mais je ne vois pas comment cela pourrait être évité avec les distances nécessaires pour voyager. Les visites facultatives sont un must. Sintra était notre favori. Les guides locaux étaient bien informés et passionnés par leurs visitesAfficher plus
  Traveled in août 2018
• S

  SDjie

  septembre 1er, 2018
  4.5
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  J'ai vu beaucoup en 13 jours. Bon équilibre entre temps libre et temps guidé. Le rythme était bon. L'hôtel de Madrid...
  J'ai vu beaucoup en 13 jours. Bon équilibre entre temps libre et temps guidé. Le rythme était bon. L'hôtel de Madrid aurait pu être plus proche. Les visites de Lisbonne et de Madrid manquaient de profondeur, mais il y avait assez de temps libre pour se rattraper. Très bien dans l'ensemble !Afficher plus
  Traveled in août 2018