Aventure dans les Balkans

Avis des voyageurs

• 

  Pramod5.0•août 2026
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  Un excellent itinéraire, très bien organisé, encadré par un accompagnateur très compétent.
  A voyagé en juillet 2026
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous vous remercions d'avoir voyagé avec Trafalgar et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’itinéraire et que vous l’avez trouvé bien organisé. Il est également très gratifiant de lire que les connaissances et le soutien de votre accompagnateur ont contribué de manière positive à votre expérience. Vos aimables commentaires seront transmis à l’accompagnateur, qui saura apprécier votre reconnaissance. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’un autre voyage avec Trafalgar.

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• LO

  Lisa4.0•octobre 2025
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  Le circuit était intéressant, les paysages magnifiques, les hôtels de bonne qualité. Nourriture acceptable.
  A voyagé en octobre 2025
  

  Réponse de : Trafalgar

  Merci d'avoir fait ce voyage avec nous. Il est merveilleux de savoir que vous avez apprécié la nourriture, les hôtels et les paysages.

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• SR

  Shahron5.0•juillet 2022
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  Un excellent voyage avec une directrice de voyage exceptionnelle (Sarah Rossi) et un chauffeur de bus très compétent...
  Un excellent voyage avec une directrice de voyage exceptionnelle (Sarah Rossi) et un chauffeur de bus très compétent (Bruno). Beaucoup de choix d'excursions optionnelles ainsi que de très bonnes visites incluses avec des guides locaux compétents. Le seul bémol concerne deux des hôtels - Hotel Marinela, Sofia Bulgarie, et Mercure Belgrade Excelsior - qui avaient désespérément besoin d'être rénovés, sans parler du fonctionnement de l'air conditionné et du nettoyage des salles de bain. Sinon, excellent voyage.Afficher plus
  A voyagé en juin 2022
• A

  APapaya1.0•mars 2022
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  De toutes les sociétés que vous pouvez utiliser pour réserver un voyage, Trafalgar est la pire des pires d'après mon...
  De toutes les sociétés que vous pouvez utiliser pour réserver un voyage, Trafalgar est la pire des pires d'après mon expérience. Essayer de planifier un voyage par leur intermédiaire a été un véritable cauchemar au cours des six derniers mois. Je comprends parfaitement la nécessité d'annuler des voyages pour cause de COVID-19 ou de guerre, mais leur politique de "remboursement" très pratique ne vous offre qu'un crédit pour un prochain voyage, quelle que soit la raison de l'annulation, ce que je trouve déplaisant. Dieu veuille que votre voyage ne soit pas annulé non plus, car si vous essayez d'appeler pour réserver à nouveau, vous resterez en attente pendant une éternité. Le temps le plus court que j'ai passé en attente pour parler à un représentant de Trafalgar est de 45 minutes. Ne prenez pas la peine de réserver des vols avec eux non plus, car nous avons fait cette erreur, et notre agent a accidentellement réservé les billets avec nos noms incorrects, ce qui signifie qu'ils ont dû être réservés à nouveau plus tard à un prix beaucoup plus élevé que ce qui avait été convenu à l'origine. La différence de prix due à leur erreur a été automatiquement débitée de notre compte. Ce fut une surprise terrible à découvrir en me connectant à mon compte après une longue journée de travail ! Quelques points positifs : l'itinéraire semble être un moment agréable (j'en parlerai séparément), et lorsque vous avez affaire à un agent, il est très aimable et fait de son mieux pour vous aider. Cependant, essayer de réserver des vacances avec Trafalgar n'aurait pas pu être un plus grand casse-tête en raison de la mauvaise gestion et des politiques de Trafalgar. Comme je l'ai dit, choisissez une autre compagnie et économisez de l'argent et du stress.Afficher plus
  A voyagé en mars 2022
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez vécue avant le début de votre voyage, car nous savons que ce n'était pas ce à quoi vous vous attendiez. Bien que nous soyons heureux de constater que vous vous êtes senti bien servi par notre équipe de réservation lorsque vous avez parlé à nos représentants, il est néanmoins préoccupant d'apprendre le temps d'attente de l'appel. Bien que nous soyons actuellement confrontés à un volume d'appels plus important, nous nous efforçons de parler à tous nos futurs clients aussi rapidement et efficacement que possible. Nous vous assurons donc que ces commentaires ont été transmis à l'équipe, afin d'évaluer les améliorations potentielles que nous pourrions apporter à l'avenir. Par ailleurs, bien que nous comprenions votre frustration à l'égard de notre politique concernant les voyages suspendus, nous offrons à nos clients plusieurs options différentes pour répondre à leurs besoins de voyage à venir. Quoi qu'il en soit, nous avons pris bonne note de vos préoccupations pour l'avenir. Compte tenu de ce qui précède, nous vous souhaitons des vacances merveilleuses et mémorables lors de notre voyage Balkan Adventure, et nous espérons que cette expérience contribuera à vous redonner confiance en notre entreprise.

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