Dalmatian Elegance (croisière classique, pont inférieur)

Avis des voyageurs

• VP

  Viki5.0•octobre 2024
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Le navire était très bien entretenu, tout l'équipage faisait très bien son travail, la nourriture était bonne. Le...
  Le navire était très bien entretenu, tout l'équipage faisait très bien son travail, la nourriture était bonne. Le seul point négatif pour moi était le fait que la formulation originale impliquait du vin avec le déjeuner et le dîner - alors qu'il s'agissait très clairement d'un seul verre pour ces repas et que j'ai même payé pour des bouteilles d'eau. Il n'a pas non plus été précisé que l'on s'attendait à des pourboires importants à la fin du voyage. J'avais déjà payé un supplément important pour une personne seule et je n'ai donc pas respecté cette règle. C'est donc une expérience formidable, mais il faut savoir ce qu'il en est avant de partir.Afficher plus
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  A voyagé en octobre 2024
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la visite et que vous ayez trouvé le navire excellent. Bien que nous soyons ravis que vous ayez eu une bonne expérience, nous avons pris note de vos commentaires sur les points à améliorer. Nos services de développement de produits et de documentation examineront vos commentaires afin de déterminer les améliorations à apporter. Nous vous remercions d'avoir été notre invité.

  Afficher plus
• JW

  Jay2.0•juillet 2024
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  ATTENTION ! Il ne s'agit pas d'un voyage organisé par Insight Vacation. Insight sous-traite ce circuit à Katarina...
  ATTENTION ! Il ne s'agit pas d'un voyage organisé par Insight Vacation. Insight sous-traite ce circuit à Katarina Lines. Cela dit, il n'y a aucune présence d'Insight sur ce circuit. Non seulement notre bateau a été changé, mais soixante pour cent des clients de ce bateau avaient réservé par l'intermédiaire d'autres agences de voyage. La qualité que nous attendions a été diminuée par le besoin de Katarina Lines de remplir les sièges. Le chargé de TD à bord, autoproclamé organisateur de voyages, nous a aidés à coordonner nos arrivées et nos départs des différents ports d'escale, mais n'a pas fait grand-chose pour nous informer sur l'histoire locale ou sur les sites à visiter. Les guides locaux étaient moyens, allant d'une introduction de 20 minutes sur Hvar à un aperçu général de Dubrovnik. La plupart des jours ont été consacrés à du temps libre. Là encore, pas de présence d'Insight. Les problèmes sur le bateau allaient du WiFi défectueux sur le pont soleil à l'absence de service Internet entre la mi-journée et 7 heures, en passant par la machine à café éteinte après les repas et d'autres commodités simples que l'on s'attendrait à trouver tout au long de la journée, pour n'en citer que quelques-uns. Les repas étaient répétitifs, en particulier le dîner d'hier soir au petit déjeuner. Bien que le navire lui-même ait été agréable, lorsqu'il est comparé à d'autres navires dans le port, il pâlit en comparaison. Faites-vous une faveur, trouvez une autre excursion.Afficher plus
  A voyagé en mai 2024
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre marque sœur, sous l'égide de Travel Corporation, réalise les opérations de ce circuit ; elle intègre les mêmes valeurs et le même dévouement au service que nous à Insight Vacations. Nous nous excusons que le voyage n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous sommes heureux de savoir que vous n'étiez pas sans assistance pendant le voyage. Le directeur de croisière sera à votre disposition pour répondre à vos questions et à vos besoins pendant toute la durée de la croisière. Le directeur de croisière accompagnera les clients sur la croisière du premier jour jusqu'à la fin de leurs vacances en Croatie. Un peu comme le ferait un directeur de voyage. Nous sommes désolés si vous n'êtes pas au courant. Merci de voyager avec Insight Vacations.

  Afficher plus
• CM

  Christopher3.0•septembre 2019
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Le chef d'excursion n'a pas tenu compte de la capacité des clients lors des visites à pied, marchant souvent très...
  Le chef d'excursion n'a pas tenu compte de la capacité des clients lors des visites à pied, marchant souvent très loin devant sans savoir où se trouvaient les passagers - l'accostage du bateau à Dubrovnik était ridicule, s'attendant à ce que des passagers âgés et certains ayant des capacités limitées se rendent eux-mêmes au bateau en bus ou en taxi, avec une marche difficile de 15 minutes à partir du point de débarquement après une visite à pied épuisante - par une chaleur torride -.Si vous aviez besoin de vous reposer après l'excursion et avant le déjeuner ou le dîner, où pouviez-vous aller ? Si vous retourniez au bateau, vous deviez alors utiliser vos propres ressources pour retourner en ville pour un repas car il n'y a pas de nourriture ou de boisson à bord - et non, vous ne pouviez pas vous faire livrer de la nourriture de toute façon parce que les livreurs disaient que le bateau était trop loin de la ville. Il aurait certainement été possible d'organiser un service de navette et de proposer des sandwichs ! Et puis la fin du voyage, à aucun moment dans l'itinéraire on nous a dit que nous devions quitter le bateau à 9h, on nous a seulement dit de ne pas réserver de vols avant midi, ce que nous avions tous fait, donc nous avons été pressés de quitter le bateau et beaucoup d'entre nous ont dû payer pour stocker leurs bagages jusqu'à ce qu'ils soient transférés à l'aéroport et si nous avions su que nous aurions quitté le bateau à 9h nous aurions organisé des vols plus tôt.Si nous avions su que nous aurions quitté le bateau à 9 heures, nous aurions organisé des vols plus tôt... Nous pensions être sur le bateau jusqu'à 12 heures... Notre guide était bien informé, mais lorsqu'une activité a été annulée à cause de la météo... quelle était l'alternative ? Rien.... nous avons accosté dans un port sûr où la plupart des magasins étaient fermés et beaucoup sont restés à bord jusqu'au dîner... n'avions-nous pas payé pour cette activité de vin et d'apéritifs ? L'équipage était formidable, les repas étaient bons mais mal planifiés - avec des déjeuners si lourds et ensuite une excursion dans un vignoble local pour un repas traditionnel, c'était ridicule car beaucoup ne pouvaient pas manger... un repas du soir à Dubrovnik aurait sûrement été le meilleur plan étant donné notre position d'amarrage. Lorsque nous avons fait part de nos préoccupations à l'organisateur du voyage, aucune solution n'a été proposée... De plus, l'espace fumeur était le seul espace extérieur couvert sur le bateau - donc, en tant que non-fumeur, nous ne pouvions pas nous asseoir à proximité du thé et du café ou du bar, nous devions aller sur le pont supérieur - pourquoi ne pas mettre les fumeurs là-haut, où il y a plus d'espace et de brise, afin de ne pas être soumis à la fumée dans la salle à manger.Notre bateau n'avait pas d'espace extérieur couvert lorsqu'il pleuvait, nous avons tous dû nous asseoir dans la salle à manger. .... Nous avons estimé que l'ensemble de l'expérience était hors de prix et que nous n'avons pas eu ce à quoi nous nous attendions dans la publicité.Notre chambre était bien mais le wifi ne fonctionnait que dans le salon. La télévision ne fonctionnait pas la plupart du temps et quand elle fonctionnait, c'était CNN news. Le petit déjeuner était agréable mais c'était le même tous les jours... Le dîner du capitaine était le meilleur soir avec des spectacles. Tous les autres soirs étaient ennuyeux à moins de rester assis à boire.... les boissons incluses étaient uniques et devaient être du vin ou de la bière, alors que faire si vous ne buvez ni l'un ni l'autre ? rien dans notre voyage les passagers ont unanimement ressenti le petit déjeuner et le dîner chaque jour et oublié les déjeuners parce que nous aurions pu les faire dans les ports d'escale.... Nous avons posé des questions sur les vêtements pour patauger et tout ce qu'on nous a dit, c'est que ce n'était pas possible à bord, aucune solution utile n'a été donnée... Pour l'instant, nous n'envisagerions pas de réserver une autre croisière Insight... Les gens à bord ont fait de ce voyage une réussite pour nous, pas le chef d'excursion... Et pourquoi autorisez-vous à fumer sur le bateau partout où cela doit aller, ce qui a rendu le voyage désagréable pour beaucoup d'entre nous... Il n'y avait que trois fumeurs dans le seul espace couvert, ce qui signifiait que nous ne pouvions pas nous y asseoir...Afficher plus
  A voyagé en septembre 2019
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons d'apprendre que votre voyage ne s'est pas déroulé comme vous l'aviez peut-être espéré. Nous prenons acte de toutes vos observations concernant les repas, l'itinéraire et l'hébergement pendant la croisière. En tant que tel, nous sommes déçus de constater que tous ces éléments n'ont pas correspondu aux normes que vous avez appris à connaître et à attendre d'Insight Vacations. Soyez assurés que notre équipe interne examinera cette question de manière plus approfondie afin de garantir une meilleure expérience à nos clients à l'avenir. Ceci étant dit, nous sommes sans aucun doute heureux de vous avoir accueilli et nous espérons avoir l'occasion de vous redonner confiance en nos vacances guidées dans un avenir proche.

  Afficher plus
• I

  isabellimnhotmailcom5.0•mai 2019
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Qu'est-ce que je peux dire, l'Elégance Dalmate a été un voyage phénoménal ! Notre fantastique guide Aida était très...
  Qu'est-ce que je peux dire, l'Elégance Dalmate a été un voyage phénoménal ! Notre fantastique guide Aida était très fière de nous guider à travers les îles de son pays d'origine et nous a donné beaucoup d'informations (pardonnez le jeu de mots) lors des excursions à terre et nous a montré comment vivre comme un local. La croisière était organisée par Katarina line à bord du MV Avangard, un navire magnifique. Notre équipage était tellement professionnel et accommodant que beaucoup de mes compagnons de voyage avaient l'impression de s'être fait des amis pour la vie. Je remercie tout particulièrement Matea et Tomislav, qui ont veillé à ce que nos boissons et nos repas soient merveilleusement servis. Je ne saurais trop recommander ce voyage, surtout si la navigation sur la Riviera dalmate est une expérience que vous souhaitez vivre. Je vous garantis que c'est l'une des façons les plus élégantes d'en faire l'expérience.Afficher plus
  A voyagé en avril 2019
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage Dalmatian Elegance avec Insight Vacations a dépassé vos attentes. Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que le dévouement et les connaissances de notre personnel ont permis de créer une atmosphère extraordinaire tout au long de votre séjour. En outre, nous sommes sans aucun doute heureux d'avoir partagé une telle expérience avec vous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt pour d'autres expériences incroyables.

  Afficher plus
• T

  TracyAldridge5.0•mai 2019
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Ce voyage a été extraordinaire ! Le navire, l'équipage, la directrice de voyage/croisière Aida et la nourriture...
  Ce voyage a été extraordinaire ! Le navire, l'équipage, la directrice de voyage/croisière Aida et la nourriture étaient tous merveilleux ! Les guides locaux ont fait un travail fabuleux en partageant leurs connaissances des ports locaux et les expériences dans les restaurants inclus étaient parfaites ! Il n'y a rien que je puisse suggérer pour améliorer cette expérience ! Merci à Insight Vacations pour ce merveilleux séjour !Afficher plus
  • 
  A voyagé en mai 2019
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous sommes très heureux d'apprendre que notre personnel a fait de votre séjour sur le circuit de l'Élégance dalmate avec Insight Vacations un moment mémorable. En outre, nous espérons que vous avez pu rentrer chez vous avec des souvenirs extraordinaires et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.

  Afficher plus
• J

  JeffCatt3.0•octobre 2018
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  La chambre était très petite avec de petits matelas qui étaient faits comme des lits simples et qui glissaient...
  La chambre était très petite avec de petits matelas qui étaient faits comme des lits simples et qui glissaient souvent l'un sur l'autre. Les cabines de luxe du pont inférieur se trouvaient sous la ligne de flottaison, avec de petits hublots et des douches qui fuyaient. Nulle part où ranger les bagages. Nulle part où accrocher les vêtements, donc impossible de les défaire. La douche fuyait. Très cloastrophobique. A une occasion, le service en chambre n'était pas tout à fait complet. La serveuse de la salle à manger était impolie et arrogante au point de ne pas vous servir si votre couteau était sur votre assiette après avoir beurré votre petit pain. Elle était réticente à nous aider lorsque nous voulions payer notre facture le dernier soir... c'était évidemment une contrainte, mais nous ne voulions pas attendre le lendemain pour quitter le bateau en toute hâte. Il n'a fallu que quelques instants pour régler la facture. Le guide touristique était très difficile à comprendre et les "conférences" étaient lues directement à partir de PowerPoints qui ne fonctionnaient pas toujours. Elle était également très inflexible et ne prenait pas toujours en compte les besoins et préoccupations individuels concernant les transferts, la disposition des sièges (certaines personnes n'ont pas assisté au dîner du capitaine parce qu'elles ne pouvaient pas trouver un siège à côté de leur partenaire). Elle n'accordait pas la priorité aux besoins des clients et se préoccupait davantage de ce qui facilitait son organisation. Elle supposait que les gens étaient à bord après les excursions à terre, avant que nous ne quittions le port. Elle n'a pas compté les têtes. Les deux premiers jours, nous étions livrés à nous-mêmes, sans aide ni conseils. Le jour de la rencontre et de l'accueil, une femme était présente dans le hall de l'hôtel pendant une courte période pour donner des indications. Pas de rencontre avec d'autres passagers pour un repas ou même un verre ! Le deuxième jour, vous deviez laisser vos bagages dans le hall à 11 heures, puis marcher jusqu'au bateau à 14 h 30. Aucune boisson fraîche n'a été proposée à l'arrivée après une demi-heure de marche sous un soleil de plomb ! Le voyage n'a donc duré que 6,5 jours puisque le dernier jour, nous avons quitté le bateau à 8h30. L'excursion était annoncée comme étant de 9 jours, mais nous étions pratiquement seuls les deux premiers jours et le dernier jour. Le dernier jour, notre choix pour attendre notre transfert était de nous asseoir sur un banc public en plein soleil pendant deux heures ou de déposer nos bagages pendant deux heures dans un casier, à nos frais ! L'aéroport de Split le samedi est un véritable cauchemar. Par conséquent, un transfert matinal serait la meilleure option, mais on ne nous a pas donné ce choix et, en fait, si vous avez demandé à changer d'heure, on vous a dit que les transferts n'étaient pas négociables. Les prix du vin et de la bière étaient raisonnables, mais les quantités variaient considérablement d'un jour à l'autre en fonction de la personne qui vous servait. Il a été noté que le jour où les pourboires devaient être payés, les portions étaient beaucoup plus importantes. Je trouve également regrettable que si vous achetiez une boisson non alcoolisée, elle était versée à partir d'une bouteille de 1,25 litre et vous était facturée 5 dollars australiens. À Dubrovnik, la répartition des places sur le quai était loin d'être satisfaisante, surtout si l'on tient compte de l'âge de certains passagers. Pour se rendre aux arrêts de bus et en revenir, il fallait emprunter un chemin de gravier inégal ou marcher en défiant la mort sur l'accotement d'une route très fréquentée. Le service de taxi local s'est montré plus soucieux du bien-être de nos passagers en les conduisant jusqu'à la passerelle de notre navire plutôt que de laisser ces personnes âgées trouver elles-mêmes le chemin du retour dans des conditions difficiles. Tout cela démontre le manque d'attention et de considération pour la sécurité des passagers des croisières Katarina. Pour illustrer davantage le manque d'attention à l'égard des passagers, une femme de notre croisière s'est sentie très mal pendant plusieurs jours et avait manifestement besoin de soins médicaux. Elle est restée dans sa cabine pendant la majeure partie de la croisière sans insister pour obtenir des soins médicaux. La plupart des passagers ont été choqués par sa détérioration lorsque nous l'avons vue le dernier soir. Elle n'a mangé que deux cuillerées de soupe, quittant la salle à manger alors qu'elle n'avait pas mangé depuis des jours. Nous avons été bouleversés de voir à quel point elle avait l'air malade. Si l'on considère le coût de cette croisière et le fait qu'Insight fait de la publicité en conjonction avec les croisières Katarina, ce voyage n'a pas été à la hauteur des standards Insight. Nous avons participé à 8 voyages Insight précédents que nous avons beaucoup appréciés. Malheureusement, ce voyage n'a pas été à la hauteur de nos attentes, compte tenu de notre expérience antérieure avec votre société. Nous serions certainement réticents à recommander ce voyage à d'autres voyageurs.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2018
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions de nous en avoir fait part. Nous regrettons vraiment d'apprendre que vous n'avez pas trouvé l'organisation du voyage conforme aux normes élevées pour lesquelles Insight Vacations est reconnue. Nous comprenons également que l'endroit où vous séjournez pendant votre voyage est aussi important que les sites que vous voyez, c'est pourquoi nous sommes troublés d'apprendre que vous avez été mal à l'aise pendant votre séjour. Soyez assurés que toutes vos préoccupations ont été communiquées à notre équipe interne pour qu'elle les examine plus en détail afin de déterminer les améliorations qui pourraient être apportées pour améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir. Ceci étant dit, nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous redonner confiance en nos vacances guidées dans un futur proche.

  Afficher plus