Circuit de 12 jours en Turquie *Les meilleurs moments

Traveler Reviews

• L

  Larry

  avril 11, 2026
  3.0
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  Ce commentaire concerne le City of Sultans 12 Days Grand Turkey Tour. Mon commentaire est basé sur les dates du 29...
  Ce commentaire concerne le City of Sultans 12 Days Grand Turkey Tour. Mon commentaire est basé sur les dates du 29 mars 2026 au 9 avril 2026. Le tour n'a pas été une expérience 5 étoiles. Ma note est de 3 étoiles sur la base de ce qui suit : 1) L'hôtel à Istanbul, le Legacy Ottoman Hotel, est loin d'être un hôtel 5 étoiles. Cet hôtel cible les budgets des touristes à bas prix et a besoin de nombreuses améliorations. J'ai fait part de mes inquiétudes à mon organisateur de voyage, On the Go Tours, en me basant sur les critiques existantes et on m'a dit, après avoir vérifié auprès de City of Sultans, que tous les problèmes de l'hôtel avaient été résolus. La chambre qui nous a été attribuée était miteuse, mal éclairée et le coffre-fort ne fonctionnait pas. Nous avons attendu 3 heures pour que le personnel de l'hôtel perce et ouvre le coffre-fort. La nourriture du petit déjeuner est bien en dessous de la moyenne. Les oeufs étaient froids et dans l'ensemble 2) Heureusement, City of Sultans a changé notre hébergement à Istanbul pour l'hôtel Amira, légèrement meilleur, pour la dernière nuit du circuit. 3) L'excursion "Le meilleur d'Istanbul en 1 jour" a été décevante. Le guide a fait le tour de la question et nous a persuadés de ne pas visiter le palais de Topkapi en raison des temps d'attente et des rénovations. 4) Piège à touristes : tapis, maroquinerie, céramique et bijoux. Chaque jour, tous les circuits comportaient plusieurs arrêts chez des vendeurs. NULLE PART DANS LA DOCUMENTATION DÉCRIVANT LES ACTIVITÉS DE CHAQUE JOUR, IL N'EST FAIT MENTION D'ARRÊTS POUR ASSISTER À DES PRÉSENTATIONS DE VENTE. Au moins deux heures par jour sont perdues et mes recherches indiquent que la compagnie et/ou le guide touristique reçoivent une commission ! 5) En Cappadoce, nous avons été placés dans un hôtel au rabais qui se résumait à une cabane de montagne dépouillée. City of Sultans nous a dit que l'hôtel mentionné dans les documents marketing, Fresco Caves, était en cours de rénovation. C'est drôle, Booking.com a indiqué la disponibilité des chambres et nous sommes restés coincés dans cet hôtel dépouillé et sale pour une nuit. City of Sultans a changé de chambre pour les deux dernières nuits. J'ai l'impression que nous avons été placés dans une expérience bien en deçà de ce qui était prévu par le marketing, soit pour des raisons de budget, soit par manque d'attention aux détails et de souci du touriste. En résumé, je suis déçu par City of Sultans et je recommande vivement à tous les touristes qui envisagent un voyage organisé d'éviter ce voyagiste.Afficher plus
  Traveled in avril 2026
  

  Reply from: City of Sultans

  Cher Larry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de manière aussi détaillée. Nous apprécions vraiment tous les retours d'information, en particulier lorsqu'ils mettent en évidence les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Tout d'abord, nous regrettons sincèrement que votre voyage n'ait pas répondu à vos attentes. Ce n'est certainement pas la qualité de l'expérience que nous souhaitons offrir. En ce qui concerne votre séjour à Istanbul, nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés au Legacy Ottoman Hotel. Bien que nous ayons été informés que les problèmes antérieurs avaient été résolus, il est clair que votre expérience ne l'a pas été, et nous vous présentons nos excuses pour cela. Nous regrettons également la gêne occasionnée par le problème du coffre-fort dans la chambre et le retard pris pour le résoudre. Nous avons pris note de vos commentaires sur la qualité du petit-déjeuner et nous les transmettrons directement à la direction de l'hôtel pour qu'elle les examine immédiatement. Nous sommes heureux que le changement à l'hôtel Amira pour votre dernière nuit ait apporté une certaine amélioration, bien que nous comprenions que cela ne compense pas entièrement l'expérience précédente. En ce qui concerne l'excursion à Istanbul, nous comprenons votre déception concernant le palais de Topkapi. Parfois, nos guides peuvent suggérer des ajustements en raison de facteurs tels que de longues files d'attente ou des fermetures partielles afin de tirer le meilleur parti de la journée ; cependant, nous convenons que de telles décisions devraient toujours être clairement communiquées et alignées sur les attentes des clients. En ce qui concerne les arrêts shopping, nous nous excusons sincèrement si ceux-ci vous ont semblé excessifs ou n'ont pas été correctement communiqués à l'avance. De brèves visites d'ateliers d'artisans locaux sont prévues pour présenter l'artisanat traditionnel, mais elles sont facultatives et ne nuisent pas à l'expérience globale. Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous allons revoir la fréquence et la manière dont ces arrêts sont présentés à nos hôtes. En Cappadoce, nous regrettons la confusion et l'insatisfaction concernant les arrangements hôteliers. Parfois, des contraintes opérationnelles peuvent nous obliger à utiliser des hébergements alternatifs, mais ceux-ci doivent toujours être d'un niveau comparable. Il est clair que cela n'a pas été votre perception et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous sommes heureux d'avoir pu améliorer votre hébergement pour les nuits restantes, même si nous comprenons que cette première expérience vous a laissé une impression négative. Soyez assuré que vos commentaires ont été pris au sérieux et qu'ils seront partagés en interne avec notre équipe opérationnelle et nos partenaires afin d'assurer que des améliorations soient apportées. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et regrettons de ne pas avoir pu vous offrir l'expérience 5 étoiles que vous attendiez. Nous espérons avoir l'occasion de rétablir votre confiance en nous à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de la Cité des Sultans

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• A

  Dmitry

  mars 2, 2026
  5.0
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  Je suis du genre à m'inquiéter des détails. Le fait d'avoir une ligne WhatsApp dédiée où aucune question ne semblait...
  Je suis du genre à m'inquiéter des détails. Le fait d'avoir une ligne WhatsApp dédiée où aucune question ne semblait stupide a rendu ce voyage tellement plus facile. Jour après jour, étape par étape, parfaitement expliqué. Certains matins, nous nous sommes précipités, d'autres, nous avons pris notre temps, mais le petit-déjeuner était toujours prêt. Nous avons traité les soirées comme des mini-aventures à part entière. Une planification fantastique.Afficher plus
  Traveled in octobre 2024

  Avis recueilli par City of Sultans
  

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  Nous vous remercions pour vos aimables paroles et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau ici à l'avenir.

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• A

  Jovita

  mars 2, 2026
  5.0
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  Je n'avais pas prévu d'acheter une veste en cuir à Istanbul, mais je suis ravie de l'avoir fait. Notre guide nous a...
  Je n'avais pas prévu d'acheter une veste en cuir à Istanbul, mais je suis ravie de l'avoir fait. Notre guide nous a indiqué des boutiques fiables et nous a même donné des conseils sur la qualité et les fourchettes de prix habituelles. Cela nous a beaucoup aidés, car il peut être intimidant de négocier au début. Les propriétaires des magasins étaient respectueux, offraient du thé et expliquaient les différences entre les modèles. J'ai comparé les prix avec ce que nous avons chez nous et, honnêtement, le rapport qualité-prix était excellent pour du vrai cuir. Pas de pression, juste de bons conseils et une négociation équitable. Je suis reparti avec une veste que j'adore - et je sais que j'ai payé le juste prix.Afficher plus
  Traveled in septembre 2024

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• A

  Sarah

  mars 2, 2026
  5.0
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  Nous sommes arrivés curieux et nous sommes repartis profondément émus. D'Istanbul à la Cappadoce, d'Antalya à...
  Nous sommes arrivés curieux et nous sommes repartis profondément émus. D'Istanbul à la Cappadoce, d'Antalya à Kusadasi, chaque jour avait un sens. Ce qui nous a le plus marqués, ce n'est pas seulement l'histoire, c'est l'accueil que nous avons reçu partout où nous sommes allés. La Turquie vit désormais dans nos cœursAfficher plus
  Traveled in août 2024

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• A

  Patricia

  mars 2, 2026
  5.0
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  Depuis le moment où nous avons réservé jusqu'au jour où nous avons pris l'avion pour rentrer chez nous, la...
  Depuis le moment où nous avons réservé jusqu'au jour où nous avons pris l'avion pour rentrer chez nous, la communication a été tout simplement exceptionnelle. Avant même notre arrivée en Turquie, l'équipe a créé un groupe WhatsApp privé pour nous. Je n'avais pas réalisé à quel point cela serait important, mais cela a fini par être l'une des meilleures parties de toute l'expérience. Tous les jours, ils nous envoyaient les horaires de ramassage du lendemain, des informations sur les guides, des petits rappels. Cela nous a permis de ne jamais nous endormir en nous demandant ce qui se passerait le lendemain matin. Et je pose beaucoup de questions. Parfois tard dans la nuit, parfois des choses qui semblaient inutiles. À chaque fois, ils ont répondu rapidement, poliment et clairement. Jamais je ne me suis sentie dérangée. Lorsque nous avons atterri à l'aéroport, le chauffeur était exactement là où ils avaient dit qu'il serait. Après un long vol international, ce genre de fiabilité n'a pas de prix. Pas de recherche, pas de stress, directement à l'hôtel. Merci à l'équipe de City of Sultans.Afficher plus
  Traveled in août 2024

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• A

  David

  mars 2, 2026
  5.0
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  Mon partenaire et moi sommes des passionnés d'histoire. Nous lisons avant de voyager, nous regardons des...
  Mon partenaire et moi sommes des passionnés d'histoire. Nous lisons avant de voyager, nous regardons des documentaires, nous arrivons avec des questions et, honnêtement, nous ne sommes pas faciles à impressionner. Les belles vues sont agréables, mais nous voulons du contexte, des couches, des histoires. À Istanbul, ce qui nous a d'abord frappés, c'est que le passé n'est pas séparé du présent. En se tenant entre les empires, les religions, les routes commerciales, en entendant comment tout est connecté, la ville a cessé d'être une ville et est devenue une ligne du temps vivante. Nous terminions la visite et passions le dîner à débattre de ce que nous avions appris. La Cappadoce semblait presque irréelle. Des villes souterraines, des églises troglodytes, des paysages façonnés par des siècles de survie. À un moment donné, mon partenaire a murmuré : "Comment est-ce possible ? Nous avions tous les deux vu des photos pendant des années, mais comprendre pourquoi les gens vivaient là a tout changé.Antalya nous a surpris d'une autre manière. Après tant d'histoire intense, marcher dans les vieilles rues et s'ouvrir soudain à la Méditerranée nous a donné l'impression que le monde nous rappelait de respirer. Mais Kusadasi... c'est le jour dont nous parlerons toute notre vie. Marcher ensemble sur ces anciennes routes, imaginer qui les avait parcourues avant nous, c'est devenu étrangement émouvant. Nous nous tenions la main la plupart du temps, non pas parce que c'était romantique, mais parce que cela nous donnait l'impression d'être minuscules, de la meilleure façon possible. Ce qui a rendu ce voyage exceptionnel, c'est la profondeur des explications. Rien ne semblait précipité, rien ne semblait mémorisé, et chaque réponse conduisait à une autre question. Exactement ce que les voyageurs curieux espèrent. Lors de notre dernière soirée à Istanbul, nous nous sommes assis autour d'un thé et avons réalisé à quel point il est rare de voyager quelque part et de rentrer chez soi en se sentant plus intelligent, et pas seulement diverti. Si vous aimez l'histoire, si vous voulez savoir ce qui se cache derrière les monuments, si vous voulez vous sentir lié au passé plutôt que de simplement le photographier, c'est la meilleure façon de le faire. Nous sommes arrivés en touristes. Nous sommes repartis en tant qu'étudiants d'une civilisation.Afficher plus
  Traveled in août 2024

  Avis recueilli par City of Sultans
  

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• A

  Samantha

  mars 2, 2026
  5.0
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  Voyager avec des parents âgés s'accompagne toujours d'une petite dose d'inquiétude. Vous voulez qu'ils voient le...
  Voyager avec des parents âgés s'accompagne toujours d'une petite dose d'inquiétude. Vous voulez qu'ils voient le monde, qu'ils profitent de nouveaux endroits, qu'ils se sentent vivants et curieux... mais vous savez aussi que l'énergie peut s'épuiser soudainement. Les choses peuvent changer en quelques minutes. La première partie du voyage s'est déroulée à merveille. Des transferts en douceur, un rythme réfléchi, des gens aimables partout. Je commençais à me détendre. Puis, un après-midi, c'est arrivé. Nous marchions depuis un moment et ma mère s'est soudain sentie étourdie. Rien de dramatique, mais suffisamment pour que je ressente cette vague de panique que ressentent les enfants lorsque leur parent a besoin d'aide. Avant même que j'aie pu réfléchir à ce qu'il fallait faire, notre guide était déjà à côté d'elle. Un siège est apparu. De l'eau est apparue. La marche s'est arrêtée. Pas de stress, pas d'agacement, pas de sentiment que nous "ralentissons le groupe", juste un professionnalisme calme et une préoccupation sincère. Pas de stress, pas d'agacement, pas de sentiment que nous "ralentissions le groupe", juste un professionnalisme calme et une préoccupation sincère. Ils lui ont donné du temps. Ils ont continué à vérifier comment elle se sentait. Ils ont réorganisé le reste de la visite sans en donner l'impression. D'une certaine manière, la journée s'est poursuivie, mais à son rythme.Au bout d'une heure, elle souriait à nouveau, gênée par l'attention, insistant sur le fait qu'elle allait bien.Mais je n'oublierai jamais ce que ce moment a signifié pour moi.J'ai réalisé que nous ne gérions pas ce voyage seuls.Quelqu'un d'autre avait pris la responsabilité avec nous.Après cette journée, mon état d'esprit a complètement changé. J'ai mieux dormi. J'ai pris plus de plaisir. J'ai cessé d'observer mes parents avec anxiété.À Antalya, j'ai vu ma mère marcher au bord de la mer, détendue.À Kusadasi, mon père plaisantait avec le guide, à nouveau plein d'énergie.Et lorsque nous sommes rentrés à Istanbul pour notre dernière nuit, ma mère m'a serré dans ses bras et m'a dit : "Je me suis sentie protégée".Si vous voyagez avec des parents âgés, vous savez que ces mots sont essentiels.Cette équipe ne s'est pas contentée de nous faire découvrir la Turquie. Cette équipe ne s'est pas contentée de nous montrer la Turquie. Elle a porté le poids émotionnel d'un voyage en famille, et elle l'a fait avec grâce. Nous nous souviendrons de ce voyage toute notre vie, non seulement pour ce que nous avons vu, mais aussi pour la façon dont nous nous sommes sentis pris en charge au moment le plus important.Afficher plus
  Traveled in août 2024

  Avis recueilli par City of Sultans
  

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• A

  Owen

  mars 2, 2026
  5.0
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  Chambres pas très grandes mais propres et fonctionnelles. Ambiance chaleureuse, surtout en Cappadoce. Je me suis...
  Chambres pas très grandes mais propres et fonctionnelles. Ambiance chaleureuse, surtout en Cappadoce. Je me suis réveillé tard. C'est entièrement de ma faute. J'ai envoyé un SMS à City Of Sultans en m'attendant à de mauvaises nouvelles. Au lieu de cela, ils se sont coordonnés avec le guide et j'ai rattrapé le groupe à l'étape suivante. Personne ne m'a fait sentir coupable. Cette gentillesse a changé toute mon attitude pour le reste du voyage.Afficher plus
  Traveled in août 2024

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• A

  Terrence

  mars 2, 2026
  5.0
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  J'ai l'habitude d'organiser mes propres voyages et, honnêtement, je m'attendais à me sentir un peu dépendante. Au...
  J'ai l'habitude d'organiser mes propres voyages et, honnêtement, je m'attendais à me sentir un peu dépendante. Au lieu de cela, je me suis sentie soutenue. Grande différence. Kemal nous a merveilleusement guidés à travers Istanbul, mais chaque soir, nous savions que l'équipe opérationnelle était là aussi. Nous demandions au hasard des idées de restaurants, des questions sur le timing et même des conseils sur le shopping, et quelqu'un nous répondait toujours avec gentillesse. Yagiz a écrit un jour : "N'oubliez pas que vous n'êtes pas seuls là-bas". Cela semble simple, mais dans un pays étranger, cela signifie tout.Afficher plus
  Traveled in juillet 2024

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• A

  Pooja

  mars 2, 2026
  5.0
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  Nous sommes des voyageurs expérimentés et nous savons que même les bons circuits peuvent sembler impersonnels. Ce...
  Nous sommes des voyageurs expérimentés et nous savons que même les bons circuits peuvent sembler impersonnels. Ce n'est pas le cas de celui-ci. Kemal nous a guidés à travers Istanbul avec patience et humour, en adaptant naturellement la journée. Mais ce qui a vraiment changé notre perception, c'est la réception d'un mot de bienvenue de la part d'Ozgur à City Of Sultans. Cela peut paraître anodin, mais lorsqu'un directeur général s'assure personnellement de votre confort, vous vous sentez protégé. Plus tard dans la semaine, nous avons eu une petite demande concernant l'heure de la prise en charge. Elle a été résolue immédiatement et Ozgur nous a relancés pour confirmer. Il ne s'agit pas de tourisme de masse. C'est une question de responsabilité.Afficher plus
  Traveled in juin 2024

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