Avis des clients

• PT

  Pamela

  · octobre 27, 2016
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  Ce devait être un voyage très spécial pour mon fils, mon ami et moi, qui devait nous permettre d'atteindre le camp de base de l'Everest. Nous avions prévu ce voyage depuis longtemps. Malheureusement, Ace The Himalayas n'a pas répondu à nos attentes. Ni en tant qu'entreprise, ni en tant que guide touristique. En bref, nous avons dû négocier notre propre "voyage d'urgence" au départ de Lukla le dernier jour. C'était un cauchemar ! Le propriétaire de la compagnie Prem a dit qu'il allait emmener son enfant au parc et qu'il nous rappellerait plus tard. J'ai su à ce moment-là qu'il n'était pas là pour le client. Une fois qu'il avait notre argent, il n'allait plus nous aider. À partir de ce moment-là, tout a été une lutte. Prem a manqué de professionnalisme et s'est montré humiliant. Il s'en est pris à notre personnalité et à notre intégrité. Notre guide touristique, Borat, n'a pas été soutenu par sa direction et n'a donc pas non plus été d'une grande aide. Étant donné que Prem était parti en "promenade familiale" et qu'il a refusé de nous aider, je me suis retrouvé à l'aéroport de Lukla, sans parler la langue, avec des locaux qui essayaient de nous vendre de fausses excursions en hélicoptère, et avec une connexion Wifi défaillante. Avec l'aide d'autres alpinistes bloqués, et après avoir appelé toutes les compagnies d'hélicoptères, j'ai finalement pu négocier notre sortie à bord du DERNIER hélicoptère de la journée, que j'ai trouvé parce qu'il ramenait des provisions. Ace The Himalayas l'a payé avec l'accord que nous rembourserions le montant négocié par personne. Nous avons respecté cet accord, mais il restait un solde dû aux difficultés de communication par courriel avec le propriétaire Prem. Ce qui me rend furieux, c'est qu'au lieu d'assumer sa responsabilité dans la transaction compliquée de l'hélicoptère Lukla - Katmandou, et d'être le propriétaire d'une société "réputée", il a fait payer à notre GUIDE le montant contesté de SA PROPRE poche ! Si vous avez un tant soit peu voyagé à travers le monde, vous savez que c'est une situation extrêmement difficile pour le guide et nos sherpas. Dix mois se sont écoulés depuis notre voyage et je me suis efforcé d'oublier tous les désagréments qui l'ont accompagné. Cependant, si je me souviens bien, le montant contesté s'élevait à environ 167,00 USD par personne, pour deux d'entre nous. C'est une somme énorme qu'un seul guide doit débourser sans que ce soit de sa faute ou de sa responsabilité. En fin de compte, le propriétaire aurait dû intervenir, assumer la responsabilité en tant que décideur de l'entreprise, et en finir avec cette affaire. Cela fait 10 mois et je suis toujours contrarié qu'il ait traité son employé avec un tel manque de respect et qu'il se soit contenté de passer l'éponge. Avant de vous rendre au Népal, faites quelques recherches. À mon avis, ce n'est pas la meilleure compagnie avec laquelle partir. En ce qui concerne le voyage lui-même, nous avons rencontré plusieurs obstacles auxquels j'aurais pensé que Ace The Himalayas aurait été préparé. Une maladie et une blessure. Nous avons eu beaucoup de chance qu'un guide d'une autre compagnie soit avec nous pendant la plus grande partie du trek. Il nous a aidés lorsque c'était nécessaire. Nous sommes de grands randonneurs et avons escaladé de nombreuses montagnes dans le monde entier, mais malheureusement, ce n'était pas notre meilleur trekking, à cause de la compagnie touristique qui a laissé tomber la balle. En effet, nous avons dû marcher pendant plusieurs heures... seuls ! Heureusement que nous savions quoi faire. Un novice se serait peut-être perdu dans les montagnes de l'Himalaya ! Autre remarque : demandez-leur de vous indiquer l'hôtel ou l'auberge dans lequel vous allez séjourner et faites une vérification approfondie de l'endroit ! Vous serez heureux de l'avoir fait. Croyez-moi. Nous avons choisi de séjourner dans l'hôtel de notre choix, ce qui a été la meilleure décision qui soit. Nous sommes également restés au Népal quelques semaines de plus pour faire d'autres activités comme visiter la jungle de Chitwan et monter à cheval dans les collines de Katmandou. Toutes nos autres aventures ont été incroyables. Et prenez TOUJOURS une assurance voyage ! Nous sommes également restés au Népal quelques semaines de plus pour faire d'autres activités comme visiter la jungle de Chitwan et monter à cheval dans les collines de Katmandou. Toutes nos autres aventures ont été incroyables.
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  Date du voyage: janvier 2016
• PC

  Pedro

  · octobre 27, 2016
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  J'ai toujours voulu me rendre à l'EBC. Je me suis décidée cette année, fin septembre 2016. Je n'aurais pas pu choisir une meilleure agence de trekking. Ils sont professionnels, fiables et ont une grande connaissance sur place. J'ai fait l'Annapuras avec Gyanu Batta, l'un des membres d'APEX THE ASIAN HOLIDAYS en 2006 et maintenant j'ai fait l'EBC. Si je devais faire un autre trek ou plan au Népal, je n'y réfléchirais pas à deux fois. Je leur fais tout simplement confiance.
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  Date du voyage: septembre 2016
• SC

  Simon

  · octobre 27, 2016
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  Ma fille et moi avons été ravies de notre trek privé avec Ace the Himalaya jusqu'au camp de base de l'Everest via Gokyo en octobre de l'année dernière. Notre guide était énergique, divertissant, semblait connaître tout le monde sur le sentier et était très conscient de notre sécurité tout au long du chemin. Ace a organisé un excellent itinéraire et a sélectionné les meilleurs endroits pour nous loger. Lorsque nous avons voulu modifier quelque peu notre itinéraire, cela n'a posé aucun problème. Je ferai toujours appel à Ace lorsque je retournerai au Népal. Savoir que vous avez affaire à un opérateur local qui possède la sophistication nécessaire pour faire face à n'importe quelle éventualité était formidable.
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  Date du voyage: octobre 2015