Visite gastronomique au Mexique : Sources d'eau chaude, Pulque et gastronomie locale

Avis des voyageurs

• D

  Doug5.0•juin 2023
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  Ma femme et mes enfants ont récemment fait un voyage privé inoubliable de 5 jours avec Vibe à Hidalgo. Notre guide,...
  Ma femme et mes enfants ont récemment fait un voyage privé inoubliable de 5 jours avec Vibe à Hidalgo. Notre guide, Tony, était exceptionnel - bien informé, divertissant et toujours à l'écoute. Les grottes de Tolantongo ont été un moment fort, et les enfants ont beaucoup apprécié l'expérience. Les prismes basaltiques étaient également un spectacle unique et époustouflant. L'exploration de Real del Monte, la ville natale de ma grand-mère, a été un voyage à travers l'histoire, et le musée des pâtes était à visiter absolument. Merci à Vibe et merci tout particulièrement à Tony d'avoir fait de cette expérience un moment inoubliable !Afficher plus
  A voyagé en juin 2023
  

  Réponse de : Vibe Adventures

  Cher Doug, Merci d'avoir choisi Vibe Adventures ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite à Hidalgo. En effet, cet État a beaucoup à offrir - une nature magnifique, une cuisine savoureuse, une histoire riche, et bien plus encore. Nous espérons qu'un jour vous aurez l'occasion d'en découvrir davantage avec nous. Soyez prudent ! Avec gratitude, L'équipe de Vibe Adventures

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• BR

  Benjamin3.0•juin 2021
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  J'ai donné trois étoiles, mais en réalité je voudrais donner cinq étoiles à notre guide, Daniel, et une étoile à la...
  J'ai donné trois étoiles, mais en réalité je voudrais donner cinq étoiles à notre guide, Daniel, et une étoile à la compagnie touristique, Vibe Adventures. Lorsque j'ai réservé, on m'a dit que je recevrais un itinéraire deux semaines avant le voyage. Une semaine avant le voyage, je n'avais rien reçu et j'ai donc écrit pour demander s'il y avait un document. J'ai reçu un lien vers un document Google dans les deux heures qui ont suivi. L'itinéraire correspondait bien à la description du voyage et je n'avais aucune raison de remettre en question quoi que ce soit sur l'itinéraire. Je n'ai pas revu le document avant qu'on vienne me chercher le vendredi matin pour le voyage. Nous avons donc été très surpris lorsque le guide nous a dit que la première étape était Teotihuacan, qui n'était pas mentionnée dans la description de l'excursion ni dans la version de l'itinéraire que j'avais lue. Il s'avère que Vibe Adventures avait envoyé le même document Google à notre guide, mais ne m'avait pas envoyé de note indiquant qu'ils apportaient des changements. Je comprends que des choses inattendues se produisent, surtout avec la pandémie, mais l'absence totale de communication m'a dérangée. Il s'est avéré que ce n'était que le premier d'une longue série de problèmes liés à l'organisation du voyage. Daniel est intervenu et a dit qu'il connaissait d'autres sites historiques que nous pourrions visiter tout en respectant l'itinéraire général, et nous avons donc accepté d'aller voir ce qu'il pensait que nous devrions voir. Il s'est avéré qu'il avait de grandes connaissances historiques couvrant les époques précolombienne, coloniale et moderne. Nous avons beaucoup apprécié les sites qu'il nous a suggérés et les explications qu'il nous a données sur la signification de ces lieux. Le reste de l'excursion s'est déroulé à merveille, car Daniel connaît bien Hildago et a pu planifier à la volée et rendre l'expérience agréable. Il a fait bonne figure pour l'entreprise, se contentant de dire que les imprévus arrivent et de nous remercier pour notre flexibilité, mais il était évident que Vibe Adventures avait fait un très mauvais travail de planification du voyage. Beaucoup de choses n'étaient pas ouvertes du tout ou ne l'étaient pas aux heures prévues par l'itinéraire. Il était évident que personne n'avait vérifié, car Daniel était souvent au téléphone pour obtenir des heures d'ouverture pendant que nous roulions. Les temps de trajet indiqués dans l'itinéraire étaient également complètement erronés. Non pas en raison de facteurs incontrôlables tels que la météo ou le trafic, mais simplement parce que des hypothèses trop optimistes avaient été émises. À un moment donné, nous nous sommes retrouvés sur un chemin de terre sinueux qui était censé prendre environ 1,5 heure. Cela aurait pu être possible si nous étions des locaux avec un véhicule à quatre roues motrices. Daniel était un conducteur tout à fait compétent, mais sa berline de taille moyenne nécessitait une navigation plus lente et plus prudente sur la route (ce que nous avons apprécié étant donné les falaises abruptes que nous longions). Il était évident pour nous que personne de la compagnie touristique n'était jamais venu dans ces endroits. C'était le lot du voyage. Dans l'ensemble, j'aimerais faire un autre voyage avec Daniel, mais je me tiendrai à l'écart de Vibe Adventures et je recommanderai à d'autres de faire de même.Afficher plus
  A voyagé en juin 2021
  

  Réponse de : Vibe Adventures

  Cher Benjamin, Merci beaucoup pour vos commentaires directs et sincères. En effet, en raison des pandémies et du fait que certains endroits restent fermés ou ont des heures d'ouverture limitées, plusieurs changements ont été apportés à l'itinéraire qui ont été reflétés dans les notes de voyage avec la couleur jaune. De plus, comme seulement deux d'entre vous se sont inscrits au voyage, afin de ne pas l'annuler (ainsi que vos vacances), nous avons décidé de l'organiser, mais en utilisant un véhicule plus petit, ce qui a provoqué le retard susmentionné dans la conduite et a limité davantage les activités prévues pour ce jour. Aucun de ces points ne nous décharge cependant de la responsabilité de ne pas avoir pu répondre à vos attentes, et nous sommes vraiment désolés du manque de communication de notre équipe de réservation dont vous avez fait l'expérience. En effet, ces changements logistiques, qui se produisent malheureusement si souvent dans l'industrie du voyage post-COVID, devaient être communiqués de manière plus ouverte et plus explicite. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, L'équipe de Vibe Adventures

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