Découverte de l'île de Pâques (4 jours)

Avis des voyageurs

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  Sheri2.8•août 2026
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  La visite en elle-même était bien : j’ai adoré découvrir les moai et en apprendre davantage à leur sujet. L’auberge...
  La visite en elle-même était bien : j’ai adoré découvrir les moai et en apprendre davantage à leur sujet. L’auberge où ils m’avaient réservé une chambre était horrible : insalubre (des poulets entraient et sortaient à leur guise et leurs excréments n’étaient pas ramassés), peu sûre (pas de serrures ni de casiers), des prises électriques aux fils dénudés, une salle de bains qui semblait insalubre ; d’autres avis sur cet établissement mentionnaient l’absence d’eau chaude, l’absence de personnel sur place pour répondre aux problèmes, ainsi qu’une connexion Wi-Fi de mauvaise qualité. Je suis partie presque immédiatement lorsque j’ai réalisé qu’il y avait un chat dans le bâtiment, autorisé à se déplacer librement partout, et je suis allergique aux chats. J’ai dû trouver moi-même un autre hébergement et Hi Travel a refusé de me rembourser la partie du forfait touristique consacrée à l’auberge. Il existe de nombreux voyagistes à Rapa Nui qui proposent tous des visites des mêmes sites (c’est une petite île !). J’aurais très bien pu tout réserver moi-même. Hi Travel n’a apporté aucune valeur ajoutée à cette expérience !Afficher plus
  A voyagé en août 2026
  

  Réponse de : HI Travel South America

  Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les visites guidées et que vous avez découvert l'histoire fascinante de Rapa Nui et de ses moai. Nous sommes désolés que l'auberge n'ait pas répondu à vos attentes. L'hébergement réservé était une auberge économique, comme clairement indiqué dans la description du forfait, et nous n'avions jamais reçu de plaintes similaires concernant cet établissement par le passé. En ce qui concerne votre allergie aux chats, celle-ci ne nous avait malheureusement pas été signalée avant la réservation. Si nous avions eu connaissance de cette exigence importante, nous nous serions certainement renseignés auprès de l’établissement au préalable, car la présence d’animaux de compagnie n’est pas rare dans les petits établissements gérés localement. Nous comprenons votre décision de changer d’hébergement, mais la réservation initiale ayant déjà été confirmée et réglée, nous n’avons pas pu vous proposer de remboursement. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les équipements et la propreté de l’auberge et nous en ferons part à l’établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre découverte de l’île de Pâques et vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

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• AP

  Aaron4.0•avril 2025
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  Les visites étaient excellentes. Des guides formidables et compétents qui m'ont emmené dans des endroits étonnants....
  Les visites étaient excellentes. Des guides formidables et compétents qui m'ont emmené dans des endroits étonnants. Les itinéraires étaient excellents. La boîte à lunch incluse dans l'excursion d'une journée était merveilleuse.Afficher plus
  A voyagé en mars 2025
  

  Réponse de : HI Travel South America

  Merci beaucoup pour vos aimables paroles, Aaron ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les visites, les guides et les itinéraires, ainsi que le déjeuner. Nous espérons vous accueillir bientôt pour une nouvelle aventure !

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  Danny5.0•septembre 2024
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  Le guide a pris le temps de tout expliquer et s'est montré très compétent lorsqu'on lui a posé des questions.
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  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : HI Travel South America

  Bonjour Danny, merci pour votre commentaire et vos photos du voyage ! Tous nos vœux, Hi Travel

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