L'Alsace : terre de traditions et de gastronomie (croisière port à port) - MONA LISA

Traveler Reviews

• 

  shorswill

  novembre 3, 2025
  4.0
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  En général, la nourriture et l'hébergement étaient moyens à bons. Des cabines minuscules avec des lits séparés et une...
  En général, la nourriture et l'hébergement étaient moyens à bons. Des cabines minuscules avec des lits séparés et une petite salle de bain/douche.Afficher plus
  Traveled in octobre 2025
• M

  Meidi

  novembre 1er, 2025
  2.0
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  La croisière fluviale s'est déroulée en français et ne nous a pas accueillis, nous qui étions le seul couple...
  La croisière fluviale s'est déroulée en français et ne nous a pas accueillis, nous qui étions le seul couple anglophone à bord, bien qu'ils en aient été conscients. J'ai dû leur demander de faire des annonces publiques en anglais, en cas d'urgence. Ils ont également omis d'informer la guide de l'excursion, ce qui a eu pour conséquence qu'elle n'a pas préparé son matériel en anglais. Elle a fait de son mieux, mais nous avons eu l'impression de manquer beaucoup d'informations. Nous étions également dans le vide lors des jeux à bord, en raison de l'absence de traduction en anglais et de l'effort pour nous inclure, ce qui nous a donné l'impression que la croisière était exclusivement réservée aux francophones, et que nous n'en avions pas été informés à l'avance. La nourriture à bord était mauvaise. Le petit déjeuner était correct du côté des pâtisseries (on ne peut pas se tromper avec les pâtisseries en Europe, je suppose), mais les autres repas à bord étaient horribles. Même pour le dîner de gala, ils ont présenté un beau menu, mais les plats qui ont été servis ne correspondaient pas à ce qui était indiqué dans le menu. Le menu comprenait des canapés, qu'ils ont remplacés par une seule portion de mini-soupe. Le foie gras a été remplacé par un simple pâté qui n'était pas à la hauteur, et le dessert qui était censé utiliser du Grand Marnier, nous n'avons pas pu sentir le goût de l'alcool. Nous nous en doutions, car le Grand Marnier est notre boisson préférée à la maison. Dans l'ensemble, la nourriture était épouvantable. Les cocktails quotidiens, la bière et le cognac au bar nous ont également déçus. En revanche, les vins étaient bons, qu'il s'agisse des rouges ou des blancs. La cabine était confortable et offrait une grande capacité de rangement. La chambre a été nettoyée tous les jours à satisfaction.Afficher plus
  
  Traveled in octobre 2025
  

  Reply from: CroisiEurope River Cruises

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés. Nous sommes vraiment désolés de lire que votre expérience de la croisière n'a pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne la communication en anglais à bord et la qualité des repas. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout en tant qu'invités anglophones, et nous nous excusons sincèrement pour le manque de coordination qui a affecté la transmission des informations et l'inclusion pendant votre croisière. Vos remarques ont été communiquées à notre équipe à bord et à notre équipe opérationnelle afin de renforcer la communication bilingue et de veiller à ce que de telles situations soient évitées à l'avenir. Nous regrettons également que l'expérience culinaire n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nos chefs sont très fiers de la gastronomie française et vos commentaires seront soigneusement examinés afin de maintenir la qualité et la cohérence attendues à bord. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre cabine ainsi que notre sélection de vins. Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, elles sont précieuses pour nous aider à améliorer l'expérience de nos hôtes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. CroisiEurope - Service clientèle

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• C

  Chui

  octobre 21, 2022
  5.0
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  Traveled in octobre 2022
  

  Reply from: CroisiEurope River Cruises

  Cher client, merci pour votre commentaire sur votre croisière. Nous sommes heureux que vous l'ayez appréciée, en particulier les excursions et l'équipage. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord de l'un de nos navires. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Service clientèle de Croisieurope

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