5 jours à Zurich avec bac sur le lac, téléphérique, Mont Rigi, Grindelwald et Interlaken

Traveler Reviews

• T

  Teena

  octobre 25, 2025
  5
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  C'était notre premier voyage à l'étranger et c'était magique.
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  Traveled in octobre 2025
  

  Reply from: STM Tours LLC

  Chère Teena, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire et pour avoir partagé votre magnifique photo ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre premier voyage à l'étranger a été magique. Nous avons eu le plaisir de participer à votre expérience de voyage et nous espérons vous accueillir bientôt pour une nouvelle aventure ! Chaleureuses salutations, Maher de STM Tours LLC

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• 

  Carol

  septembre 30, 2025
  5
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  Incroyable ! De la beauté partout !
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: STM Tours LLC

  Chère Carol, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de l'un de nos prochains voyages. Chaleureuses salutations, Remonda. STM Tours LLC

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• G

  Geoff

  septembre 16, 2025
  5
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  L'hôtel Montana était très bien situé et très proche du bus, du tramway et du train, ainsi que du centre-ville à...
  L'hôtel Montana était très bien situé et très proche du bus, du tramway et du train, ainsi que du centre-ville à pied. Le bureau de Best of Switzerland à la gare routière était facile à trouver et efficace. Les courriels quotidiens rappelant les activités du lendemain étaient excellents. La plupart des excursions nous laissaient beaucoup de temps libre sur les sites et le fait de ne pas être pris en charge par un guide qui s'arrêtait pour nous faire un cours avec des détails inutiles était rafraîchissant. Dans l'ensemble, excellent.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: STM Tours LLC

  Cher Geoff , Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Montana et que vous avez trouvé son emplacement pratique pour explorer la ville. Nous sommes également ravis de savoir que le bureau de Best of Switzerland était facile d'accès et que nos courriels de rappel quotidiens vous ont aidé à planifier vos activités. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l'équilibre entre la structure guidée et le temps libre lors des visites - c'est formidable d'entendre que cette approche a rendu votre expérience plus agréable et plus détendue. Nous sommes ravis d'apprendre que cette approche a rendu votre expérience plus agréable et plus détendue. Vos mots aimables nous touchent beaucoup et nous nous réjouissons de vous accueillir lors d'un autre voyage à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées, Mina STM Tours LLC

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• 

  Paul

  septembre 1er, 2025
  5
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  La visite est vraiment étonnante et inoubliable ????
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: STM Tours LLC

  Bonjour Paul, Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la visite étonnante et inoubliable. Nous avons été ravis de vous compter parmi nous, et nous espérons vous accueillir bientôt pour une nouvelle aventure ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Maher STM Tours LLC

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  Sam

  août 7, 2025
  4
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  Je recommanderais ce circuit en partie mais pas le choix de l'hôtel car il était de très mauvaise qualité. Je ne...
  Je recommanderais ce circuit en partie mais pas le choix de l'hôtel car il était de très mauvaise qualité. Je ne ferais certainement pas ce circuit s'ils ne peuvent pas utiliser de meilleurs hôtels, vous devriez au moins offrir un meilleur hébergement !Afficher plus
  Traveled in juillet 2025
  

  Reply from: STM Tours LLC

  Cher Sam, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'hôtel n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié certaines parties du voyage, mais nous comprenons parfaitement l'importance d'un hébergement de qualité pour l'expérience globale. Soyez assuré que nous prenons les commentaires comme le vôtre au sérieux et que nous allons revoir le choix de l'hôtel avec notre équipe et nos partenaires locaux. Nous nous efforçons toujours de proposer des options qui correspondent aux normes que nos clients attendent, et vos commentaires nous aident à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir, avec un séjour qui reflète la qualité que nous nous efforçons d'offrir dans tous les aspects de nos voyages. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Mina STM Tours LLC

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• M

  Marion Margaret

  juin 16, 2025
  5
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  Tout était formidable, sauf l'hôtel utilisé, l'hôtel Montana à Zurich, qui était horrible dès le premier instant où...
  Tout était formidable, sauf l'hôtel utilisé, l'hôtel Montana à Zurich, qui était horrible dès le premier instant où nous sommes entrés dans notre chambre, et ne me faites pas commencer à dire que le petit déjeuner était horrible.Afficher plus
  Traveled in juin 2025
  

  Reply from: STM Tours LLC

  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ensemble de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'hôtel à Zurich, en particulier en ce qui concerne la chambre et le petit-déjeuner. Nous comprenons parfaitement l'importance de ces détails pendant votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été informés de vos préoccupations à ce moment-là. Si nous l'avions su plus tôt, nous aurions fait de notre mieux pour vous aider ou explorer des alternatives immédiatement. N'hésitez pas à nous contacter dans de tels cas - nous sommes toujours là pour vous aider. Nous apprécions vraiment vos commentaires et nous en tiendrons compte pour les améliorer à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Mina STM Tours LLC

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• C

  Carlos F

  avril 9, 2025
  5
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  J'ai adoré tous les aspects de notre voyage. La Suisse était très belle, les gens étaient gentils, notre agence de...
  J'ai adoré tous les aspects de notre voyage. La Suisse était très belle, les gens étaient gentils, notre agence de voyage très informative et organisée sur tous les aspects de notre voyage. Nous reviendrons dans le futur. Un pays magnifique avec des gens incroyablement sympathiques.Afficher plus
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  Traveled in avril 2025
  

  Reply from: STM Tours LLC

  Cher Carlos, Nous vous remercions pour votre excellent retour d'information ! ? ??? Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé chaque étape de votre voyage et qu'il vous a laissé une si belle impression. La Suisse est en effet un endroit magique, et nous serions honorés de vous aider à nouveau lorsque vous déciderez de revenir. Nous vous souhaitons encore de nombreuses aventures inoubliables ! Chaleureuses salutations, Marwa L'équipe de STM Tours

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• M

  Maria

  octobre 8, 2024
  5
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  My Rigi a été une excursion merveilleuse. Nous sommes montés en téléphérique et en train. Nous avons passé quelques...
  My Rigi a été une excursion merveilleuse. Nous sommes montés en téléphérique et en train. Nous avons passé quelques heures dans nos maillots de bain à profiter des magnifiques sources minérales surplombant les Alpes suisses, ce qui était merveilleux. Grindelwald, lors d'une autre excursion d'une journée, était également excellent. Le trajet en bus de Zurich à Grindelwald et l'ascension des Alpes en télécabine. C'est une expérience absolument incroyable et la vue est spectaculaire. J'ai adoré ces deux excursions.Afficher plus
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  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: STM Tours LLC

  Chère Maria, je suis ravie d'apprendre que vous avez passé un si bon moment lors de vos excursions à Rigi et Grindelwald ! La combinaison du téléphérique, du train et de la détente dans les sources minérales avec vue sur les Alpes suisses semble absolument incroyable. Nous sommes ravis de savoir que le trajet en bus jusqu'à Grindelwald et la montée en télécabine dans les Alpes ont été des expériences mémorables pour vous. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires - il semble que les deux circuits aient été vraiment inoubliables ! Au plaisir de vous revoir avec STM Tours LLC. Mina STM Tours LLC.

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• N

  Nadine

  septembre 30, 2024
  1
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  Très mauvaise expérience dans l'ensemble. L'hôtel fourni par la société se trouvait dans une zone très dangereuse,...
  Très mauvaise expérience dans l'ensemble. L'hôtel fourni par la société se trouvait dans une zone très dangereuse, surtout pour une voyageuse seule. J'ai dû trouver mon propre logement dans un quartier plus sûr. J'ai immédiatement averti la compagnie qui n'a été d'aucune aide et ne m'a pas remboursée pour avoir dû trouver mon propre logement en raison de leur choix non conforme aux normes et peu sûr. Nulle part sur le site web de ce voyage, il n'y a l'option de trouver votre propre hébergement, ce qu'ils m'ont dit au téléphone que j'aurais pu faire lorsque j'ai appelé pour me plaindre après être arrivé à l'hôtel choisi par eux. Si tel avait été le cas, je l'aurais fait à l'avance. Ils ne savaient même pas où se trouvait l'hôtel ni comment y accéder lorsque j'ai appelé à l'aide. Mon chauffeur Uber n'a pas pu trouver l'hôtel non plus et m'a simplement déposée dans la rue, me laissant là, perdue, marchant avec tous mes bagages en essayant de trouver l'hôtel. Lorsque j'ai appelé l'entreprise pour obtenir de l'aide, ils ne savaient pas non plus où se trouvait l'hôtel et m'ont fait faire le tour de plusieurs bâtiments pour voir si c'était bien là. Une fois l'hôtel trouvé, il était fermé à clé, car il s'agit d'un hôtel de type appartement, sans réception ni personnel, et il faut un code pour entrer. La société ne le savait pas non plus et a dû passer des coups de téléphone pour essayer de comprendre comment j'étais entré pendant que j'attendais sur le bord de la rue avec tous mes bagages dans un quartier mal famé. Ils m'ont ensuite appelé pour me dire que je devais faire un enregistrement en ligne pour obtenir le code, ce qu'ils auraient dû savoir et me dire pour que je puisse le faire à l'avance et entrer dans l'hôtel, au lieu de rester sur le côté de la rue avec tous mes bagages en essayant de faire cet enregistrement en ligne sur mon téléphone avec une batterie faible alors que j'avais déjà voyagé toute la journée pour y arriver. C'était une très mauvaise expérience dès le début et la compagnie n'a pas été d'une grande aide pour essayer de régler la situation. De plus, il s'agissait d'une visite individuelle et non d'une visite de groupe, comme l'annonçait la publicité en ligne. Il n'y avait personne de la compagnie à Zurich que je pouvais contacter pour obtenir de l'aide ou de l'assistance. La seule personne que j'ai pu joindre au téléphone était loin de Zurich et se trouvait quelque part dans leur siège social. Ce fut une expérience horrible du début à la fin. Je ne voyagerai plus jamais avec TourRadar et je préviendrai les autres de faire de même.Afficher plus
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  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: STM Tours LLC

  Chère Nadine, Je vous remercie pour vos commentaires. Je m'excuse sincèrement pour les difficultés que vous avez rencontrées pendant votre séjour. Votre sécurité et votre confort sont nos principales priorités, et je regrette que nous n'ayons pas répondu à vos attentes dans ce cas précis. Je tiens à préciser que la visite que vous avez réservée est une visite guidée partielle, comme cela est clairement indiqué sur notre page de réservation. Notre guide est disponible pendant les visites quotidiennes, ainsi que l'assistance fournie par nos chauffeurs à l'aéroport. Je comprends que vous ayez choisi de ne pas utiliser notre service de transfert à l'aéroport et que vous ayez demandé un remboursement, ce que nous avons été heureux de faire. Je travaille activement à la résolution de ce problème et je vous remercie de votre patience. Pour rappel, notre bureau est situé à Berlin, en Allemagne, je vous invite à consulter notre profil d'entreprise sur notre site web www.steptomarkets.com et je suis à votre disposition pour vous aider directement à résoudre vos problèmes ou à répondre à vos questions. Je vous remercie d'avoir porté ce problème à mon attention et je me réjouis de pouvoir le résoudre pour vous. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Maher STM Tours LLC

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  Sam

  septembre 19, 2024
  4
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  Bons guides. Belle campagne et montagnes. Excellent petit déjeuner à l'Ibis Un peu cher pour un circuit de 3 jours.
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: STM Tours LLC

  Bonjour Samuel, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires ! Je suis heureux que vous ayez apprécié les guides, la campagne et le petit-déjeuner à Ibis. Je comprends votre avis sur le prix, et nous allons le revoir pour nous assurer que nous offrons le meilleur rapport qualité-prix. J'espère vous revoir bientôt dans le cadre d'un autre circuit ! Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Maher de STM Tours LLC

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