L'Europe bien- aimée

Avis des voyageurs

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  Viri1.0•avril 2025
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  C'était mon premier voyage avec Europamundo, et ce sera certainement le dernier. Une semaine avant le début du...
  C'était mon premier voyage avec Europamundo, et ce sera certainement le dernier. Une semaine avant le début du voyage, ils ont modifié l'itinéraire - en réduisant le nombre de jours à Paris et en ajoutant une autre ville à la place. J'avais des projets à Paris et j'ai dû les modifier. Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport CDG en provenance de Mexico, notre groupe de 15 personnes a dû attendre jusqu'à deux heures avant d'être pris en charge, même après avoir passé plusieurs appels. Le lendemain matin, notre guide, Angela, semblait stressée et s'est mise à nous crier dessus. Ce n'est pas ainsi que l'on devrait commencer des vacances - en se faisant gronder par le guide. Nous avons suivi le circuit "Hola Europa" et, honnêtement, je ne le recommande pas. Dans les petites villes, nous ne nous sommes arrêtés qu'une heure ou deux tout au plus, le temps de nous dégourdir les jambes, de prendre quelques photos et de chercher des toilettes. Nous n'avons pratiquement pas eu le temps d'explorer. Le chauffeur, Petrov, et Luisa, notre guide le dernier jour, ont été très gentils et professionnels. Malheureusement, il semble qu'il y ait beaucoup de problèmes de communication entre Europamundo et les agences qui vendent leurs circuits. J'ai réservé par l'intermédiaire de Sears et, à mon avis, cela n'en valait pas la peine.Afficher plus
  A voyagé en avril 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  ous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre récent voyage. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Veuillez contacter votre agence. Cordialement, Europamundo

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  J1.0•avril 2025
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  Europamundo s'adresse principalement aux touristes hispanophones. Imaginez votre bus touristique dont la majorité des...
  Europamundo s'adresse principalement aux touristes hispanophones. Imaginez votre bus touristique dont la majorité des passagers sont originaires d'Amérique latine. Les guides étant originaires d'Espagne, ils privilégient évidemment les touristes hispanophones. Lorsqu'ils passent à l'anglais pour la traduction, vous avez déjà dépassé le point d'intérêt qu'ils vous expliquaient.Afficher plus
  A voyagé en mars 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre récent voyage. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Veuillez nous écrire sur votre réservation. Le meilleur, Europamundo

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  Akram5.0•janvier 2025
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  Notre guide Matheus n'est pas seulement un guide, c'est aussi un chef de groupe sérieux qui se soucie de tout, qui se...
  Notre guide Matheus n'est pas seulement un guide, c'est aussi un chef de groupe sérieux qui se soucie de tout, qui se soucie de gagner plus d'endroits, qui se soucie du groupe et qui respecte le temps imparti. J'apprécie tous vos efforts, messieurs.Afficher plus
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  A voyagé en décembre 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions vivement pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi satisfaisante et enrichissante lors de votre voyage. Il est fantastique que Matheus ait eu un tel impact en tant que guide compétent et gestionnaire de groupe dévoué. Nous apprécions vraiment que vous reconnaissiez les efforts qu'il a déployés pour s'occuper de tout et garantir un voyage sans heurts et bien planifié. Nous nous réjouissons de vous accueillir pour une autre aventure à l'avenir ! L'équipe d'Europamundo

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  Dmitry3.0•janvier 2025
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  Les points positifs : pas de problèmes majeurs, chef de groupe sympathique. Mauvais côté : groupe très nombreux (il...
  Les points positifs : pas de problèmes majeurs, chef de groupe sympathique. Mauvais côté : groupe très nombreux (il tenait à peine dans le bus), toujours pressé (pas assez de temps libre nulle part), mauvaise planification tactique, programme de la journée non réfléchi, mauvais guide. Quelques détails supplémentaires. Par "bousculé", j'entends que nous avons eu trop peu de temps à chacun de nos arrêts. Et si vous avez 1 à 1,5 heures de libre dans une ville pour explorer un nouvel endroit, prendre quelques photos, visiter une attraction, déjeuner (trouver un endroit libre, commander, attendre et manger) et utiliser les installations avec un groupe de 50 personnes, ce n'est pas facile, même si vous êtes rapide. Par "mauvaise planification tactique", j'entends le fait de contourner des problèmes spontanés, tels que la météo, les conditions de circulation, les heures de vacances, etc. Nous aurions pu changer d'itinéraire le jour de Noël pour visiter un autre endroit, qui n'est pas entièrement fermé. Nous aurions pu nous arrêter pour dîner quelque part en chemin, au lieu d'arriver à l'hôtel alors que tout était fermé. Tout n'est probablement pas possible, mais nous n'avons pas eu l'impression qu'une tentative avait été faite. Par "mauvais guidage", j'entends presque l'absence de guidage réel. Je ne peux pas décrire une marche de 10 minutes entre le bus et la place centrale de la ville comme telle. Certains faits racontés dans le bus pendant que nous étions en route étaient secs, et au moins certains d'entre eux n'étaient pas vrais (ceux dont je suis au courant). J'avais déjà visité quelques endroits auparavant et comparer cette "visite" aux visites guidées locales que j'ai eues n'est même pas une comparaison : la quantité d'informations est des douzaines de fois inférieure, si ce n'est même plus. Nous avons eu une longue marche avec un guide local à Prague (le guide n'était pas engageant) et un trajet en bus de 30 minutes à Ams. C'est probablement tout ce que je ne peux pas décrire comme des parties guidées. Ce n'est pas que je regrette d'y être allé, mais le circuit ne semble pas avoir été pensé. J'aurais obtenu beaucoup plus (à la fois en termes de temps et de conseils) en voyageant simplement en train et en suivant les circuits pédestres locaux. Je ne me serais peut-être pas arrêté à tous les endroits que nous avons visités, mais la qualité n'est pas égale à la quantité. Je compare également mon expérience à celle d'un autre voyage en bus, qui a également connu des problèmes imprévus, mais qui les a bien mieux gérés.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés. Nous sommes heureux d'apprendre qu'il n'y a pas eu de problèmes majeurs et que vous avez trouvé le chef de groupe sympathique. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects du voyage, tels que la taille du groupe, le rythme et le guidage, n'ont pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous rappeler qu'avant d'acheter le voyage, tous les détails, y compris l'itinéraire, les distances et les horaires spécifiques, sont mis à la disposition de nos passagers afin qu'ils puissent prendre une décision en toute connaissance de cause. Nous comprenons vos préoccupations et nous ne manquerons pas d'examiner vos commentaires afin d'améliorer la qualité de nos services et de notre planification tactique à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à continuer à nous améliorer, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain voyage avec nous. L'équipe d'Europamundo.

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• SE

  SHARON5.0•août 2024
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  L'excursion était super et notre guide Martin était génial. Les hôtels étaient bien, les arrêts étaient bien...
  L'excursion était super et notre guide Martin était génial. Les hôtels étaient bien, les arrêts étaient bien planifiés et espacés. Nous avons eu suffisamment de temps libre pour faire ce que nous voulions.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous vous exprimons notre gratitude pour nous avoir aidés à nous améliorer grâce à vos commentaires, et nous vous assurons que nous continuerons à nous efforcer d'offrir un service sans faille lors de vos futurs voyages avec nous. L'équipe Europamundo :)❤

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• RW

  Rebecca5.0•août 2024
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  Guillermo était un guide formidable. Le plus beau, c'est que lorsqu'ils nous ont donné un point de rendez-vous et une...
  Guillermo était un guide formidable. Le plus beau, c'est que lorsqu'ils nous ont donné un point de rendez-vous et une heure de départ, ils étaient sérieux. Nous n'avons jamais eu à attendre des gens qui ne respectent pas le temps des autres. J'ai également apprécié d'avoir notre propre temps pour explorer.Afficher plus
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  A voyagé en août 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Guillermo comme guide. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir pour une autre aventure à l'avenir. L'équipe d'Europamundo

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  Dana5.0•août 2024
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  Notre guide, Javier, était formidable. Les lieux étaient fantastiques, les bus étaient agréables, les hôtels étaient...
  Notre guide, Javier, était formidable. Les lieux étaient fantastiques, les bus étaient agréables, les hôtels étaient vraiment superbes et le tout était très abordable.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, c'est un plaisir de vous entendre ! Merci pour les mots gentils à propos de notre équipe. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  IMELDADANTAY4.5•décembre 2018
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  Nous avons vraiment apprécié notre voyage avec Europamundo, même si le temps dans certains pays n'est pas très bon,...
  Nous avons vraiment apprécié notre voyage avec Europamundo, même si le temps dans certains pays n'est pas très bon, nous avons été satisfaits. Notre guide, Senor Javier, s'est très bien occupé de nous. J'ai été guide touristique et j'ai voyagé dans plusieurs pays, mais je peux dire qu'il est le meilleur guide touristique que j'ai jamais connu. Je tiens à féliciter la façon dont il se comporte et dont il répond aux besoins des passagers. J'aimerais que tous les guides touristiques aient la même passion et le même amour du métier que Javier. Merci d'avoir fait de nos vacances un moment inoubliable. Je ne manquerai pas de recommander votre entreprise à nos amis et à notre famille. Que Dieu vous bénisse Crom Aimee DantayAfficher plus
  A voyagé en novembre 2018

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous attendons avec impatience votre retour. L'équipe d'Europamundo :

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  NATALIAHOGAN4.0•février 2019
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  J'ai aimé le rythme du voyage, je voulais voir autant de pays que possible en peu de temps et je crois que j'y suis...
  J'ai aimé le rythme du voyage, je voulais voir autant de pays que possible en peu de temps et je crois que j'y suis parvenu grâce à ce voyage. J'étais beaucoup plus jeune que les autres passagers, mais j'ai été traité de la même manière et j'ai passé un bon moment, ce que j'ai également apprécié. Afficher plus
  A voyagé en février 2019

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, Merci beaucoup pour vos commentaires ! L'équipe d'Europamundo

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  MariseNaoum4.2•juin 2019
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  Voyage bien planifié avec une variété des points forts de chaque pays pour les visiteurs qui viennent pour la...
  Voyage bien planifié avec une variété des points forts de chaque pays pour les visiteurs qui viennent pour la première fois. L'alternance des modes de transport était très bien, Timin est très important. A été incroyablement bon pour nous Afficher plus
  A voyagé en juin 2019

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous. L'équipe d'Europamundo

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