L'Europe inoubliable (from Paris to Francfort-sur-le-Main)

Traveler Reviews

• J

  Judi

  novembre 13, 2023
  3.0
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  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer au cours de la visite en raison de sa nature bilingue. En ce qui concerne la langue, je dois vous expliquer que nos circuits sont souvent bilingues, car il arrive que des passagers de différents groupes partagent le même bus. Cela peut être une expérience très enrichissante et, selon la composition de chaque groupe, une langue peut sembler prédominante par rapport à l'autre. Cependant, je peux confirmer que les informations fournies par les guides sont les mêmes dans les deux langues, bien que la participation des passagers puisse varier. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• Q

  Quinn

  octobre 20, 2023
  2.0
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  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Quinn, Merci de nous avoir fait part de vos réflexions sur la tournée. Au cours de nos différentes communications, nous vous avons indiqué que la visite du château de Versailles n'est pas incluse dans le circuit, comme indiqué dans votre itinéraire. Par conséquent, si les passagers souhaitent visiter l'intérieur, ils doivent réserver à l'avance par leurs propres moyens. Cette information est toujours disponible sur notre site web, même avant la réservation du circuit, afin de donner aux passagers le temps de superviser leurs réservations pour les monuments dont les entrées ne sont pas incluses dans le circuit. En ce qui concerne vos plaintes relatives aux activités de l'itinéraire partiellement non réalisées, veuillez indiquer quelles activités ont été manquées puisque, lors de nos communications, vous avez confirmé que toutes les activités ont été suivies conformément à l'itinéraire et que votre impression de non-respect de l'itinéraire était un malentendu. Pour des raisons opérationnelles, dans certains segments du circuit, les groupes partagent un bus. Il convient également de noter que, comme indiqué dans nos conditions générales disponibles sur notre site web, nous offrons une certaine flexibilité à nos passagers. Ils peuvent choisir de ne pas participer à certains segments de chaque circuit. Si le point A est votre ville de départ, un autre passager peut terminer son circuit dans la même ville ou l'utiliser comme point d'échange pour poursuivre son circuit vers une autre destination. Par conséquent, il est inévitable de partager un bus sur certains segments du circuit. Nous sommes désolés que votre expérience générale du voyage n'ait pas répondu à vos attentes, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations afin de nous aider à continuer à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

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• A

  Antonio

  décembre 16, 2022
  5.0
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  Traveled in novembre 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons avoir l'occasion de vous compter parmi nous lors d'une prochaine aventure. L'équipe d'Europamundo

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• 

  Christopher

  juillet 26, 2022
  4.0
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  Chaque arrivée à l'hôtel était assez chaotique, avec souvent 2 ou 3 bus complets arrivant en même temps, ce qui...
  Chaque arrivée à l'hôtel était assez chaotique, avec souvent 2 ou 3 bus complets arrivant en même temps, ce qui augmentait la confusion, le manque d'ascenseurs et le désordre général. On ne nous a proposé que deux excursions, dont l'une ne figurait pas dans notre itinéraire initial. De plus, lorsque nous avons tenté de participer à l'une des excursions proposées (Moulin Rouge), nous n'avions pas les "chaussures appropriées" pour y assister, ce qui était d'autant plus frustrant que j'avais envoyé un courriel avant le voyage pour demander quelles étaient les exigences vestimentaires pour cette même excursion. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et les guides étaient généralement excellents, bien que nous ayons eu 6 ou 7 guides en deux semaines.Afficher plus
  Traveled in juillet 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments liés à la visite. Malgré cela, nous espérons que vous garderez un souvenir positif de votre expérience. Notre service est maintenant amélioré, et nous sommes prêts à vous aider dans vos futurs projets de voyage. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• S

  Satish

  janvier 14, 2020
  3.0
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  Traveled in décembre 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Satish Pandya Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été satisfaisant dans l'ensemble. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes et vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. Pour nous, le retour d'information de nos clients est très important, il est la base de l'amélioration quotidienne de nos services et installations. Vos commentaires ont été partagés avec notre équipe, nous les prendrons en considération et les analyserons pour nous améliorer.

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• 

  Paul

  décembre 21, 2017
  5.0
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  C'était très bien. Il y avait beaucoup de choses proposées chaque jour qui étaient incluses dans le voyage. J'ai...
  C'était très bien. Il y avait beaucoup de choses proposées chaque jour qui étaient incluses dans le voyage. J'ai beaucoup aimé le voyage et j'utiliserai à nouveau europamundo. Afficher plus
  Traveled in décembre 2017
  

  Reply from: Europamundo

  nous vous remercions de vos commentaires ! Nous attendons avec impatience votre retour. L'équipe d'Europamundo:D ❤

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