Sud de l'Europe

Avis des voyageurs

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  FELIX5.0•juillet 2025
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  L'expérience globale était bonne Les guides étaient excellents mais le gars appelé Raid est une personne...
  L'expérience globale était bonne Les guides étaient excellents mais le gars appelé Raid est une personne exceptionnelle, il a fait tous les efforts possibles pour nous faire sentir notre voyage exceptionnel, il est absolument remarquable, 5 étoiles pour lui ! !!Afficher plus
  A voyagé en juillet 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions pour vos aimables paroles ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience générale et que nos guides touristiques ont eu un impact positif. Nous vous remercions tout particulièrement d'avoir salué Raid - il est vraiment exceptionnel, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos éloges. Nous avons de la chance de l'avoir dans notre équipe ! Nous espérons vous revoir bientôt lors d'une autre aventure. L'équipe d'Europamundo

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  SHAKOUR5.0•août 2024
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  Le guide touristique Phelipo était phonamineux !
  A voyagé en juin 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que Phelipo a eu un impact positif sur votre voyage. Nous ne manquerons pas de vous transmettre vos compliments. Si vous avez d'autres commentaires ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous en faire part ! L'équipe Europamundo

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  Michael1.0•juin 2024
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  Le pire circuit auquel j'ai participé de toute ma vie. Un agent de voyage voulait que nous payions à nouveau pour un...
  Le pire circuit auquel j'ai participé de toute ma vie. Un agent de voyage voulait que nous payions à nouveau pour un circuit de notre poche. Parce qu'elle n'était pas préparée. Ne perdez pas votre temps et votre argent avec cette compagnie. Vous méritez de passer des vacances sans souci. Cette société ne fournit pas les services pour lesquels elle vous fait payer. Elle ne cherche qu'à gagner de l'argent.Afficher plus
  A voyagé en mai 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher Michael, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Veuillez accepter nos excuses pour l'incident que vous avez rencontré lors de votre visite au Forum impérial. Dès que notre guide s'est rendu compte que les entrées n'étaient pas sécurisées pour vous, elle vous a remboursé le montant correspondant en espèces et vous a indiqué comment obtenir vos billets. Nous nous efforçons d'éviter les erreurs humaines, mais malheureusement, en haute saison et dans les destinations touristiques populaires, la gestion de la situation peut s'avérer difficile et des complications peuvent parfois survenir. Une fois de plus, nous nous excusons pour ce désagrément et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions, ce qui nous aide à continuer à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

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• GG

  Gina1.0•juin 2024
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  J'ai voyagé dans de nombreux pays dans le passé et jusqu'à présent, l'opérateur européen " Europamundo " est très...
  J'ai voyagé dans de nombreux pays dans le passé et jusqu'à présent, l'opérateur européen " Europamundo " est très désorganisé. Le premier guide de voyage parle anglais mais presque tous les voyageurs ne peuvent pas comprendre à cause de son fort accent et il ne peut pas bien expliquer, donc nous sommes tous confus. Le deuxième guide est bien meilleur, il parle très bien anglais, mais la troisième, Carmen, est très impolie. Elle n'était pas préparée et très désorganisée. Lors de la première étape de la visite de Rome, 7 d'entre nous n'avaient pas de billets pour le Forum. Elle nous a dit que ce n'était pas grave et ne s'est même pas excusée. Nous devons payer un autre billet pour entrer même si c'est inclus dans le forfait. Toujours à Rome avec Carmen, au deuxième arrêt pour visiter le musée du Vatican, mon mari et moi n'avons pas reçu les écouteurs et la radio et encore une fois, elle nous a dit "pas grave" hahaha. Pour la deuxième fois. Dans l'ensemble, Europamundo n'est pas un bon opérateur pour les voyages en Europe.Afficher plus
  A voyagé en mai 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Gina, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous vous présentons nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés. Notre équipe du service clientèle est restée en contact permanent avec vous concernant le problème que vous avez rencontré à l'entrée de l'Imperial Forum. Dès que la guide s'est aperçue que vos entrées n'avaient pas été délivrées, elle a procédé à un remboursement en espèces. Cependant, nous comprenons le désagrément que vous avez subi et nous avons mené une enquête avec notre coordinateur à Rome. Au nom d'Europamundo et de notre coordinateur, nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Comme nous l'avons expliqué lors de notre communication, notre équipe ne ménage aucun effort pour éviter les erreurs humaines. Cependant, dans un petit nombre de situations, surtout pendant la haute saison et dans des destinations touristiques populaires comme Rome, et en particulier dans des lieux touristiques comme le Forum impérial, il devient parfois difficile de gérer les groupes. Ce jour-là, il y a eu des complications générales pour tous les guides. En ce qui concerne le niveau d'anglais de nos guides, veuillez noter que tous nos guides ont un niveau d'anglais B2 (Intermédiaire supérieur) afin d'assurer une communication fluide avec les passagers. Nous comprenons que certains passagers puissent avoir des difficultés à comprendre certains accents, et nous nous excusons si vous avez eu du mal à comprendre votre premier guide. Une fois de plus, nous nous excusons pour les lacunes que vous avez rencontrées pendant le voyage et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre opinion afin de nous aider à continuer à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

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• SS

  SALVADOR4.0•octobre 2023
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  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, Salvador. Nous avons apprécié votre commentaire et nous sommes impatients de vous rencontrer lors de vos prochains voyages. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience aussi incroyable avec nous. L'équipe Europamundo :D❤

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