Capitales de la Baltique (12 destinations)

Traveler Reviews

• A

  Adeola

  septembre 28, 2025
  4.0
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  Les visites étaient en espagnol et en anglais, et nos guides ont pris soin de donner des informations dans les deux...
  Les visites étaient en espagnol et en anglais, et nos guides ont pris soin de donner des informations dans les deux langues. Les hôtels étaient tous de bonne qualité et proches des centres-villes, ce qui nous a permis de nous déplacer facilement pendant notre temps libre. Nous n'avons pas toujours eu assez de temps pour visiter certaines attractions, mais cela était dû aux contraintes de temps pour se rendre d'une destination à l'autre. Dans l'ensemble, ce fut un voyage agréable.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les guides, les hôtels et le voyage dans son ensemble. Nous apprécions vos commentaires concernant le temps passé à certaines attractions, et nous sommes heureux d'apprendre que, malgré l'horaire, vous avez eu une expérience amusante. L'équipe d'Europamundo

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  James

  août 16, 2025
  1.0
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  J'ai fait en moyenne un voyage Tourradar par mois au cours des sept derniers mois (je vis en Europe depuis 12 mois)...
  J'ai fait en moyenne un voyage Tourradar par mois au cours des sept derniers mois (je vis en Europe depuis 12 mois) ... La coordination du pré-voyage a été terrible, je n'ai pu obtenir le nom de l'hôtel que 7 jours avant ... le transport depuis l'aéroport n'a pas eu lieu avant 23 heures la veille alors que j'avais un vol à 630 heures du matin ... inutile car je n'ai pas vu .........Je ne savais pas que le voyage se déroulait en 3 langues, espagnol, portugais et anglais....Le premier directeur d'excursion était un cauchemar... en descendant du bateau, les anglophones se promenaient dans le parking en demandant à chaque bus si c'était le nôtre...Le dernier directeur d'excursion, Pedro, était bon .....mais il ne pouvait pas compenser pour le pré-voyage et les 4 premiers jours .......STAYEZ D'Y ALLER ! !!Afficher plus
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Monsieur Conlon, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés des désagréments que vous avez subis au cours de votre voyage. Nous aimerions préciser que, conformément à la réglementation hôtelière, la liste définitive des hôtels ne peut être confirmée que jusqu'à 48 heures avant le début du voyage. Cette information est toujours clairement indiquée avant l'achat. En ce qui concerne le transfert de l'aéroport, le service a été correctement organisé avec les détails qui nous ont été fournis par votre agence. En outre, tous les circuits d'Europamundo sont multilingues, ce qui est clairement expliqué avant la réservation. Nous regrettons que cela ait pu créer un malentendu. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le service de Pedro, et nous lui ferons part de vos bons mots. Vos commentaires seront également examinés en interne afin de continuer à améliorer nos services. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• L

  Lisa

  juillet 6, 2025
  4.0
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  J'ai utilisé Europamundo à plusieurs reprises et je dois dire que je n'ai jamais été impressionné par aucun des...
  J'ai utilisé Europamundo à plusieurs reprises et je dois dire que je n'ai jamais été impressionné par aucun des guides touristiques jusqu'à présent ! Notre guide Beesho (j'aimerais tellement connaître l'orthographe correcte) était la quantité parfaite d'attention, d'information et d'organisation ! Nous avons également eu Una pour quelques jours, un plaisir également.Afficher plus
  Traveled in juin 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Merci beaucoup pour vos bons mots et pour avoir voyagé avec Europamundo à plusieurs reprises ! Nous sommes très heureux d'apprendre que Beesho (nous ferons en sorte de trouver l'orthographe correcte !) et Una ont fait une différence positive lors de votre voyage. Vos commentaires sur leur attention, leurs connaissances et leur organisation nous touchent beaucoup. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux deux guides. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain voyage ! L'équipe Europamundo

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  Eleanor

  juillet 28, 2024
  3.0
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  Je continue à participer aux excursions d'Europamundo parce que leurs prix sont compétitifs. Mes deux expériences...
  Je continue à participer aux excursions d'Europamundo parce que leurs prix sont compétitifs. Mes deux expériences précédentes avec eux ont été oubliables, principalement à cause de la barrière de la langue. Comme il s'agit d'une entreprise espagnole, la première langue de leurs guides est l'espagnol et leur anglais, bien qu'ils aient essayé, avait besoin d'être amélioré. Sachant cela, j'ai été proactive cette fois-ci et j'ai fait mes propres recherches sur les endroits que nous allions visiter et cela a fait une énorme différence. L'itinéraire était bon. J'ai été agréablement surprise par les pays baltes. Ils sont tellement sous-estimés. Les villes peu connues de Tallinn, Riga et Vilnius étaient si belles. C'était une expérience qui m'a ouvert les yeux, mais je n'ai pas apprécié qu'ils n'aient pas clairement communiqué le changement d'itinéraire en Finlande. Au lieu d'aller à Turku et Naantali, nous sommes allés à Porvoo. L'indication d'aller à Porvoo était mentionnée dans le bon d'échange, mais aucune mention de ne pas visiter Turku ou Naantali. L'hébergement était bon. Ils étaient proches des attractions. Europamundo a changé l'hébergement à Stockholm à la dernière minute. Là encore, la communication a été mauvaise. J'ai appris le changement dans le bon de transfert. Nous avions trois guides : Espagnol, Anglais et Chinois. J'aurais aimé que le guide chinois contrôle mieux le groupe chinois. Ils n'arrêtaient pas de parler fort quand les autres guides parlaient. Ricardo, en tant que guide touristique, a été formidable. Sa personnalité est adaptée au travail. Il était amical et très serviable. Il est allé au-delà de l'appel du devoir pour que le groupe ait une meilleure expérience.Afficher plus
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  Traveled in juillet 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous nous excusons que certains aspects n'aient pas répondu à vos attentes, mais nous espérons que les moments positifs ont prévalu. Nous avons une équipe dévouée qui travaille derrière chaque réservation, et nous nous efforçons de vous offrir une expérience agréable. L'équipe d'Europamundo :D❤

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  Lisa

  octobre 8, 2023
  3.0
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  Le guide Tony semble favorable au groupe espagnol. Nous sommes des passagers supplémentaires, nous nous sommes...
  Le guide Tony semble favorable au groupe espagnol. Nous sommes des passagers supplémentaires, nous nous sommes faufilés en anglais et nous avons fusionné sur le dernier segment, et nous avons été ignorés le dernier jour. Nous avions payé autant que les autres, mais nous n'avons pas été respectés pour des services égaux. Nous avons été ignorés le dernier jour du voyage. Nous n'avons pas appréciéAfficher plus
  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Lio, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Veuillez noter que, comme indiqué dans nos conditions générales, accessibles sur notre site web, TourRadar, et votre portail "My Trip", tous nos itinéraires terrestres, qu'ils soient collectifs ou privés, comprennent invariablement l'accompagnement d'accompagnateurs (anglophones) et de guides locaux, s'ils sont spécifiquement mentionnés. Compte tenu de l'envergure mondiale d'Europamundo, les groupes peuvent adopter une approche bilingue en fonction du nombre de passagers. Dans ce cas, le service est généralement proposé en anglais et en espagnol, avec deux accompagnateurs, chacun dans sa langue, ou un seul accompagnateur qui fournit des informations dans les deux langues. Pour garantir le bon déroulement du voyage, tous nos guides sont titulaires d'un certificat d'anglais B2 (Upper Intermediate) au minimum. Ce certificat garantit leur capacité à engager des conversations avec les passagers, à s'exprimer couramment et à raconter des histoires. Si un passager éprouve des difficultés à comprendre le guide, il est encouragé à demander une communication plus claire ou à contacter nos numéros d'urgence. Si le problème persiste, nous pouvons faire en sorte que le guide soit réaffecté. Malheureusement, aucune communication n'a été reçue de votre part via notre numéro d'urgence 24/7 et WhatsApp. Par conséquent, nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos préoccupations. Nous nous excusons si le tour n'a pas répondu à vos attentes et nous vous remercions de nous faire part de votre opinion afin de nous aider à continuer à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

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