L'Europe de nos rêves (de Prague à Rome)

Avis des voyageurs

• 

  shamdai5.0•juillet 2024
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Mon voyage a été magnifique. Merci à l'équipe d'Europando qui a fait en sorte que tout se passe bien.
  A voyagé en juin 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir contactés ! C'est génial de lire que vous avez apprécié le temps passé avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤

  Afficher plus
• 

  Mike3.0•octobre 2023
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Les excursions facultatives ne nous ont pas été proposées tout au long du voyage et nous avons été informés que la...
  Les excursions facultatives ne nous ont pas été proposées tout au long du voyage et nous avons été informés que la seule excursion que nous voulions (Moulin Rouge) annoncée sur le site Internet était complète et que nous n'avons jamais eu la possibilité d'obtenir des billets ou de réserver à l'avance pour cette excursion. Si nous avions su cela, nous aurions obtenu des billets pour le spectacle des mois auparavant par nos propres moyens. Très décevant.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher Mike, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre point de vue sur le voyage. Veuillez noter que, comme indiqué dans nos conditions générales disponibles sur notre site web, Vous trouverez également sur votre page web, "Mon voyage", des informations complètes sur le programme supplémentaire d'excursions facultatives disponibles pendant votre voyage. Ces informations comprennent les descriptions, les durées, les prix et la taille minimale du groupe requise pour que chaque excursion puisse avoir lieu. Pour votre confort, vous pouvez réserver la plupart de ces excursions en ligne, sans frais supplémentaires, avant ou pendant votre voyage. Après avoir effectué une réservation, vous recevrez un document de confirmation du service et une pièce justificative du paiement. Si une excursion doit être annulée en raison de l'absence d'un groupe minimum ou d'un cas de force majeure, le montant total vous sera remboursé par le même moyen de paiement. Si vous souhaitez annuler la réservation d'une activité optionnelle préalablement réservée en ligne, vous pouvez le faire par le biais de la plateforme "My Trip". Il n'y aura pas de frais générés si l'annulation est faite 48 heures avant que l'excursion optionnelle n'ait lieu. Veuillez noter qu'Europamundo ne peut pas considérer qu'une excursion optionnelle a été annulée si vous ne l'avez pas annulée par le biais du système en ligne dans les délais impartis. Il est important de savoir que les excursions facultatives ont des créneaux horaires limités et qu'une fois le plafond atteint, nous ne pouvons malheureusement pas admettre d'autres passagers. Veuillez noter que le montant correspondant à votre excursion facultative du 8 août vous a été intégralement remboursé. Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos réflexions et de nous avoir aidés à continuer à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

  Afficher plus
• 

  Shane3.0•août 2023
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Pendant 3 jours, nous avons été entassés dans un autocar qui n'était pas adapté au confort sur de longues distances....
  Pendant 3 jours, nous avons été entassés dans un autocar qui n'était pas adapté au confort sur de longues distances. Malgré les plaintes de la majorité des clients, rien n'a été fait. On nous a dit que c'était la haute saison et que le bus était conforme à la réglementation. Nous voyagions de 8h à 19h ou 20h, nos corps étaient endoloris et il était difficile de profiter des villes visitées. La réponse aux réclamations donnait l'impression que le profit passait avant le confort du client. Note positive : nous avons vu beaucoup d'Europe, les guides étaient formidables mais nous ne referons plus jamais de tour en bus, c'était notre seul et unique voyage. Nous nous en tiendrons au confort des bateaux de croisière.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher Shane, Merci de nous avoir fait part de vos impressions sur le voyage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nos guides et que l'itinéraire vous a permis de visiter de nombreux monuments et sites historiques et culturels. Nos itinéraires sont spécialement conçus pour améliorer l'expérience de voyage de nos précieux passagers. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé le voyage en bus confortable. Nous comprenons que les préférences personnelles peuvent varier. Veuillez noter que les caractéristiques de confort sont standard dans nos autocars de tourisme, y compris les fenêtres panoramiques, l'air conditionné, les lecteurs DVD, le système de sonorisation, les sièges inclinables, les lumières individuelles, les accoudoirs et les porte-bagages, entre autres. L'équipe d'Europamundo

  Afficher plus
• BA

  BEN5.0•avril 2023
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Nous avons vu les endroits prévus dans l'itinéraire. Les guides touristiques étaient très compétents. Dans...
  Nous avons vu les endroits prévus dans l'itinéraire. Les guides touristiques étaient très compétents. Dans l'ensemble, nous avons fait un excellent voyage. Merci à tour radar et à europamundo. J'espère pouvoir programmer un autre voyage en famille à l'avenir.Afficher plus
  A voyagé en mars 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez eu l'occasion de faire l'expérience de xxxx tour xxxxxxx. L'équipe d'Europamundo :)❤

  Afficher plus
• 

  Czar4.0•décembre 2022
  Afficher en Anglais
  • 
  A voyagé en décembre 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  nous vous remercions pour votre feedbac] et espérons avoir l'occasion de vous compter parmi nous dans une prochaine aventure. L'équipe d'Europamundo

  Afficher plus
• KT

  Kaveh4.0•décembre 2022
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Le plan était bon, le transfert était bon, les guides étaient bons, les hôtels n'étaient pas assez bons. Il y avait...
  Le plan était bon, le transfert était bon, les guides étaient bons, les hôtels n'étaient pas assez bons. Il y avait aussi de meilleurs avantages pour les Espagnols et les Anglais, sans aucune raison, en ce qui concerne les horaires, les hôtels et les explications sur les excursions. En général, j'espère qu'Europamundo pourra travailler sur ces problèmes.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, nous vous remercions de nous faire part de vos remarques et de nous aider à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo :D❤

  Afficher plus
• 

  Kristen3.0•juillet 2022
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Cette compagnie est différente des autres que j'ai connues auparavant. Vous changez constamment de groupe et de...
  Cette compagnie est différente des autres que j'ai connues auparavant. Vous changez constamment de groupe et de personnes au fur et à mesure qu'ils montent et descendent, de directeurs et d'accompagnateurs, et de bus. Cela peut être très déroutant et difficile de se lier au groupe ou à votre guide, ce qui peut être la moitié du plaisir. Tout s'est bien passé et nous avons réussi. Mais je ne voyagerai probablement plus avec cette compagnie.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos impressions, nous apprécions beaucoup les commentaires de nos clients. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer pendant la visite. L'équipe d'Europamundo :D❤

  Afficher plus
• AO

  Aileen4.0•octobre 2019
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  C'était mon premier voyage en Europe et ma première longue tournée. Je voyageais également avec mes parents. Je l'ai...
  C'était mon premier voyage en Europe et ma première longue tournée. Je voyageais également avec mes parents. Je l'ai choisi parce que je voulais voir le plus de choses possible dans le peu de temps dont je disposais. C'était aussi moins cher que la plupart des circuits et il n'y avait pas de frais cachés comme dans d'autres circuits. Il convient de noter que votre guide et vos compagnons de voyage changeront, car il s'agit d'une sorte de visite à la carte à laquelle tout le monde peut participer à tout moment. L'itinéraire : Je l'ai trouvé bon et bien pensé. Je n'avais pas de plan pour ces vacances et cela me convenait bien - je ne voulais pas passer du temps à chercher des choses ou à me perdre. Nous avons pu voir les principales attractions "touristiques". Nous avons eu assez de temps pour voir ce que nous voulions voir, mais ce n'est peut-être pas le cas si vous souhaitez passer plus de temps dans les cathédrales ou voir d'autres musées/sites (en dehors de l'itinéraire). Nous avons parfois eu l'impression d'avoir trop peu de temps pour un vrai repas assis - heureusement, je préfère de loin la nourriture de rue et essayer un large éventail de plats. L'inconvénient est que nous avons eu toute une journée "libre" pour explorer Paris - j'aurais préféré que cette journée libre soit utilisée pour Bruges et notre excursion d'une journée dans quelques villes de Belgique. Hébergement + repas : La plupart des logements que nous avons eus étaient plus éloignés du centre ville. Certains étaient bien desservis par les transports publics, d'autres non. Cela peut rendre les choses difficiles pour un voyageur inexpérimenté ou anxieux - en particulier pour ceux qui sont naïfs en matière de technologie. Les repas inclus étaient des petits déjeuners continentaux à l'hôtel + 1 déjeuner à Grindelwald. Nous avons beaucoup apprécié de partager le déjeuner avec le reste du groupe à Grindelwald. A Pise, notre guide, Majed, a demandé si quelqu'un voulait qu'il réserve un déjeuner pour eux ; j'ai trouvé que c'était un geste très attentionné. La grande majorité de notre groupe était composée d'adultes plus âgés - les contraintes de temps, le manque de connaissances et la quantité écrasante de choix étaient stressants. Le choix d'un déjeuner/dîner fixe pour avoir la chance de goûter à la cuisine du pays serait une option intéressante à ajouter pour les futurs voyageurs. La pire expérience de tout le voyage a été notre séjour au Novotel (St. Denis) à Paris (3 jours). Pour un hôtel 4 étoiles, le personnel était impoli, antipathique et non professionnel. Le petit déjeuner a été servi plus tard que ce qui était annoncé ; il était également confiné dans une petite salle de conférence pour tous les touristes. Un matin, la file d'attente pour le petit-déjeuner s'étendait jusqu'au hall de l'hôtel, et il n'y avait pas assez de nourriture pour tout le monde. La zone n'est pas sûre et il n'y avait pas de service de sécurité. Lors d'un incident, un membre de notre groupe a été agressé et attaqué (ils ont essayé de lui voler son sac), quelqu'un a également essayé de voler le sac à main d'un autre membre. Merci à notre guide, Veronica, d'avoir réglé tout cela. Transport : Imaginez que c'est un long voyage en autocar. On nous a demandé d'essayer de ne pas utiliser les toilettes à bord, sauf en cas d'urgence, afin de réduire les odeurs - ce qui m'a semblé raisonnable et tout le monde dans notre groupe était d'accord. Le chauffeur fait des arrêts obligatoires en cours de route pour une pause obligatoire (il y a des toilettes disponibles et de la nourriture). Un conseil : assurez-vous d'avoir la bonne monnaie pour utiliser les toilettes car certains ne rendent pas la monnaie (de 50c à 1euro). Nous avons changé de bus plusieurs fois. Certains bus avaient des ports de charge USB qui fonctionnaient, d'autres non. Le Wi-Fi est un peu lent, il est donc préférable de prendre une carte sim avec des données utilisables dans toute l'Europe pour éviter tout stress. Guides : Nous avons eu 6 guides différents : Montse, Maria, Israel, Veronica, Majed et Sofia. Tous nos guides connaissaient bien les régions que nous avons visitées. Je pense qu'Israel est allé plus loin en nous suggérant différents restaurants locaux dans la région et en nous parlant de la cuisine et des plats à essayer. De plus, Majed a proposé de nous réserver un restaurant avec un menu fixe (ce qui nous a évité de stresser sur ce que nous devions manger).Afficher plus
  A voyagé en septembre 2019
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Aileen On, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience en ligne. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été un succès ! Nous vous remercions à nouveau pour les commentaires et les critiques qui nous permettent et nous aident à améliorer nos services après le voyage. Nous espérons vous revoir à l'avenir ! Meilleures salutations, Gabriela d'Europamundo

  Afficher plus
• 

  Anthony4.5•novembre 2018
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  L'itinéraire était bien planifié, les guides touristiques étant très instructifs.
  A voyagé en octobre 2018
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Anthony, nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été un succès. Nous sommes à votre service ! Cynthia d'Europamundo

  Afficher plus
• MP

  MARLON4.0•mars 2018
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  La tournée Desire Europe s'est déroulée dans d'assez bonnes conditions. Je voulais remercier les guides qui l'ont...
  La tournée Desire Europe s'est déroulée dans d'assez bonnes conditions. Je voulais remercier les guides qui l'ont rendu possible : Maria Jose et Tomas (tous deux très expérimentés), Israel (nouveau venu avec une excellente attitude), Albert (sympathique et amical), Antonio (même lorsqu'il était un peu malade, il a fait du bon travail). Nous avons apprécié le voyage en général, mais il y a deux ou trois choses que je déteste vraiment : Lorsque j'ai essayé de réserver un circuit pour la première fois, j'ai dû changer d'itinéraire parce qu'il ne correspondait pas à notre tranche d'âge ? ce n'était vraiment pas le cas car nous avons voyagé avec de jeunes couples, des familles avec des enfants qui étaient tous bien en dessous de notre tranche d'âge. A Rome, le guide Mustafa a fait un très mauvais travail car en raison de la neige, après la visite du pare-brise du bus, il a décidé de nous donner 30 minutes au Vatican pour prendre des photos et ensuite nous devrions retourner à l'hôtel situé à la périphérie de Rome (mauvaise décision alors que le temps s'était déjà amélioré) Je lui ai dit que toutes les personnes dans le bus avaient parcouru une très longue distance mais il a indiqué qu'il avait reçu des instructions de son bureau à la maison pour revenir (car il doit protéger le bus). Je suis désolé mais nous n'avons pas suivi et ma femme et moi avons décidé de rester et sommes rentrés à 16 heures en profitant d'un après-midi ensoleillé... ce fut une grande déception car les clients sont la raison d'être des voyagistes... le lendemain matin, nous avons dû prendre un taxi pour l'aéroport alors qu'une navette était disponible pour une famille qui avait pris le même vol que nous pour Madrid... mauvais mauvais mauvais... cela nous a laissé un goût amer et la prochaine fois, nous chercherons peut-être un meilleur voyagiste. Afficher plus
  A voyagé en février 2018
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été satisfaisant dans l'ensemble. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes et vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. Le retour d'information de nos clients est très important, il constitue la base de l'amélioration quotidienne de nos services et de nos installations. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe qui les prendra en considération et les analysera pour s'améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de nous confier vos vacances en Europe à l'avenir. Nous vous remercions et restons à votre service. Salutations .... Gabriela de Europamundo

  Afficher plus