Trésors joyeux

Traveler Reviews

• M

  Michelle

  avril 25, 2026
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  La guide que j'ai eue pendant la plus grande partie de la visite était Silvia, elle était fantastique, très...
  La guide que j'ai eue pendant la plus grande partie de la visite était Silvia, elle était fantastique, très informative et serviable. Les hôtels étaient charmants et le bus très confortable. Silvia a fait tout son possible pour organiser les extras que nous voulions. Le groupe avec lequel j'étais était très sympathique et accueillant car j'étais une touriste seule. Dans l'ensemble, j'ai beaucoup apprécié mon voyage, merci ????Afficher plus
  Traveled in avril 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que Silvia ait rendu votre voyage si instructif et agréable, et que vous ayez aimé les hôtels, le bus et le groupe. Nous sommes heureux que votre expérience en solo ait été accueillante et mémorable. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• S

  Shivansh

  avril 6, 2026
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  Le guide nous a laissés en plan le premier jour de l'excursion. Il n'y a pas eu d'annonce préalable sur l'heure de...
  Le guide nous a laissés en plan le premier jour de l'excursion. Il n'y a pas eu d'annonce préalable sur l'heure de rendez-vous au début. L'itinéraire officiel du voyage indiquait 8h mais le guide est parti à 7h30. Il y avait deux points d'entrée/sortie dans l'hôtel et cette information a été mise en place à la dernière minute et à un seul point de contact. Le reste du voyage s'est déroulé sans incident. L'accueil à l'aéroport s'est fait à l'heure. Les guides en Suisse et en Italie étaient formidables.Afficher plus
  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous avons examiné votre réservation et vérifié qu'il y avait eu un incident le premier jour de l'excursion concernant l'heure de départ. Veuillez noter qu'il est très important de vérifier attentivement les avis d'information fournis à l'hôtel et par les guides afin d'éviter de manquer des services ou des départs. Nos guides font toujours de leur mieux pour attendre les passagers dans la mesure du possible ; cependant, en raison de l'horaire opérationnel du circuit, il y a des temps d'attente maximum qui doivent être respectés. Si, à un moment donné, l'heure de départ n'est pas claire, nous encourageons vivement les passagers à contacter directement le guide ou notre équipe d'assistance afin de reconfirmer l'information et d'éviter tout désagrément. D'autre part, nous apprécions sincèrement vos aimables commentaires concernant le service d'accueil à l'aéroport et les guides en Suisse et en Italie. Il est très gratifiant de savoir que leur attention et leur professionnalisme ont contribué positivement à votre expérience globale. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires, car ils nous aident à améliorer notre communication et nos services pour les futurs voyageurs. L'équipe d'Europamundo

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• S

  Suji

  janvier 12, 2026
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  Nous venons de terminer les joyeux trésors. Les bonnes choses sont que notre accompagnatrice Sophie a été géniale,...
  Nous venons de terminer les joyeux trésors. Les bonnes choses sont que notre accompagnatrice Sophie a été géniale, l'avoir pendant tout le voyage a fait une énorme différence. Le trajet dans des conditions météorologiques extrêmes s'est déroulé en toute sécurité, chapeau aux chauffeurs. Il y a certainement quelques améliorations à apporter pour améliorer le voyage. Communiquer à l'avance avec nous sur les heures de fin de visite afin que nous puissions faire nos propres réservations pour certaines visites guidées qui ne sont pas couvertes par le circuit. Ne pas avoir d'activité le premier jour est une perte de temps. Même si l'itinéraire indique 11 jours, nous ne faisons que 9 jours de visite (jour 1 et jour 11) sans activité. La promenade en bateau de 2 heures à Zurich est une perte de temps, ce bateau est un moyen de transport public, pas le meilleur moyen d'apprécier des sites emblématiques. Nous aurions préféré visiter des chutes d'eau emblématiques. Même si l'itinéraire indique 3 nuits en Suisse, nous n'avons eu qu'une journée pour Explorer. Notre premier jour était consacré au voyage Le deuxième jour, jour férié, nous avons fait une promenade en bateau à Zurich (ce serait plus agréable si c'était une croisière de nuit avec repas inclus). Pour nous, malheureusement, les réservations d'excursions supplémentaires n'ont pas fonctionné. Malgré une recherche de panne, cela n'a pas été résolu. Nous avons manqué La visite de certains lieux emblématiques, car les billets étaient épuisés. La communication et le dépannage ont été rapides. L'entreprise doit absolument s'améliorer. s'améliorer. Enfin, nous sommes toujours Nous attendons toujours le remboursement de nos frais de taxi depuis deux semaines. 2 semaines. Chaque fois que je m'en enquiers, je reçois la même réponse, sans aucune indication sur l'état d'avancement du dossier. En fin de compte, nous avons réussi à visiter certains lieux emblématiques par nous-mêmes. C'est la meilleure façon de remplir votre objectif de vacances.Afficher plus
  Traveled in décembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Suji, Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé et pour avoir souligné l'excellent travail de votre accompagnatrice Sophie et de nos chauffeurs. Nous sommes très heureux de savoir que leurs efforts ont fait une différence positive au cours de votre voyage. Nous regrettons que certains éléments de l'itinéraire et de la communication n'aient pas répondu à vos attentes. Les circuits multi-pays impliquent une logistique complexe, et bien que les jours d'arrivée et de départ soient généralement réservés aux transferts, nous comprenons votre souhait d'une communication préalable plus claire et d'une planification plus structurée pour permettre des activités optionnelles. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec les réservations d'activités optionnelles et le retard dans le remboursement des frais de taxi. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir, et nous vous encourageons vivement à continuer à suivre le dossier par l'intermédiaire de nos canaux officiels de service à la clientèle afin que votre cas puisse être correctement examiné et résolu. Nous vous remercions d'avoir voyagé avec nous et de nous avoir fait part de vos commentaires honnêtes et constructifs. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• 

  Julie

  juin 1er, 2025
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  Ce tour était incroyable, bien organisé, la guide Sylvia était exceptionnelle ainsi que tous les chauffeurs Fernando...
  Ce tour était incroyable, bien organisé, la guide Sylvia était exceptionnelle ainsi que tous les chauffeurs Fernando était génial ....tout le monde était très informatif ... Louis nous a rejoint en Suisse il était aussi génial et Mattias pour l'étape en Italie.Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, c'est un plaisir de vous entendre ! Merci pour les mots gentils à propos de notre équipe. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• A

  ABHINAVPRAVEEN

  mai 29, 2018
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  J'ai adoré les guides. Ils étaient très sympathiques et ont rendu le voyage très vivant
  Traveled in mai 2018

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  Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous. L'équipe d'Europamundo

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• A

  PRAVEEN

  mai 27, 2018
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  Excellents guides accompagnateurs. Nous remercions tout particulièrement Linus et Albert, qui ont été très...
  Excellents guides accompagnateurs. Nous remercions tout particulièrement Linus et Albert, qui ont été très sympathiques et qui nous ont beaucoup appris. Nous apprécions sincèrement leurs efforts inlassables.Afficher plus
  Traveled in mai 2018

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  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup pour vos bons mots ! Nos guides sont parmi les meilleures personnes au monde. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• A

  VINITHARAMDAS

  mai 29, 2018
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  Les guides étaient extrêmement bons et nous ont montré tout ce qu'ils pouvaient faire dans chaque ville en peu de temps.
  Les guides étaient extrêmement bons et nous ont montré tout ce qu'ils pouvaient faire dans chaque ville en peu de temps.Afficher plus
  Traveled in mai 2018

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  Reply from: Europamundo

  Bonjour, c'est un plaisir de vous entendre ! Merci pour vos compliments à l'égard de notre équipe. L'équipe d'Europamundo

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• A

  ManasaKashi

  avril 19, 2023
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  L'information et l'organisation du voyage étaient satisfaisantes. L'absence de chargeurs et de WiFi dans les...
  L'information et l'organisation du voyage étaient satisfaisantes. L'absence de chargeurs et de WiFi dans les transports/bus a été décevante. L'hébergement pendant notre séjour était supérieur à la moyenne. La visite aurait pu être meilleure le jour de l'excursion à Paris puisque nous avons juste eu la visite et sommes rentrés à l'hôtel sans arrêts supplémentaires le jour 1. Dans la partie suisse et italienne du voyage, de nombreux endroits étaient payants pour utiliser les salles de bain. Il est préférable de trouver autant d'établissements que possible avec des salles de bain gratuites, au moinsAfficher plus
  Traveled in avril 2023

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  Bonjour, nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires et de nous aider à nous améliorer. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre circuit et encore une fois, l'équipe d'Europamundo. :D❤

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• A

  NishkaSriram

  avril 19, 2023
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  Les guides touristiques étaient sympathiques et serviables. Les hôtels étaient tous satisfaisants et toujours...
  Les guides touristiques étaient sympathiques et serviables. Les hôtels étaient tous satisfaisants et toujours au-dessus de la moyenne, et le fait d'inclure le petit-déjeuner à l'hôtel était un énorme avantage pour partir tôt.Afficher plus
  Traveled in avril 2023

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  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes impatients de vous revoir. L'équipe d'Europamundo

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• A

  SriramSankaran

  avril 19, 2023
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  1. Le bus était confortable mais il n'y avait pas de WiFi ni de chargeur USB et électrique. C'est très gênant de ne...
  1. Le bus était confortable mais il n'y avait pas de WiFi ni de chargeur USB et électrique. C'est très gênant de ne pas pouvoir recharger dans le bus. 2. Tous les hôtels étaient satisfaisants, celui de Milan étant le meilleur de notre séjour. 3. La visite était bien organisée et nous avons eu suffisamment de temps pour visiter les attractions. 4. La promenade en bateau à Zurich/Rappersville n'était pas nécessaire, car il n'y avait rien à faire pendant la croisière de 2 heures, et aucun déjeuner n'était inclus alors que c'était l'heure du déjeuner. La visite de la ville ou le temps libre auraient été préférables. Dans l'ensemble, j'ai apprécié l'opportunité et les informations fournies par les guides. C'était une combinaison parfaite de temps libre pour explorer et de visites guidées.Afficher plus
  Traveled in avril 2023

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  Bonjour, nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires et de nous aider à nous améliorer. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre circuit et encore une fois, l'équipe d'Europamundo. :D❤

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