Trésors joyeux

Traveler Reviews

• S

  Shivansh

  avril 6, 2026
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  Le guide nous a laissés en plan le premier jour de l'excursion. Il n'y a pas eu d'annonce préalable sur l'heure de...
  Le guide nous a laissés en plan le premier jour de l'excursion. Il n'y a pas eu d'annonce préalable sur l'heure de rendez-vous au début. L'itinéraire officiel du voyage indiquait 8h mais le guide est parti à 7h30. Il y avait deux points d'entrée/sortie dans l'hôtel et cette information a été mise en place à la dernière minute et à un seul point de contact. Le reste du voyage s'est déroulé sans incident. L'accueil à l'aéroport s'est fait à l'heure. Les guides en Suisse et en Italie étaient formidables.Afficher plus
  Traveled in mars 2026
• S

  Suji

  janvier 12, 2026
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  Nous venons de terminer les joyeux trésors. Les bonnes choses sont que notre accompagnatrice Sophie a été géniale,...
  Nous venons de terminer les joyeux trésors. Les bonnes choses sont que notre accompagnatrice Sophie a été géniale, l'avoir pendant tout le voyage a fait une énorme différence. Le trajet dans des conditions météorologiques extrêmes s'est déroulé en toute sécurité, chapeau aux chauffeurs. Il y a certainement quelques améliorations à apporter pour améliorer le voyage. Communiquer à l'avance avec nous sur les heures de fin de visite afin que nous puissions faire nos propres réservations pour certaines visites guidées qui ne sont pas couvertes par le circuit. Ne pas avoir d'activité le premier jour est une perte de temps. Même si l'itinéraire indique 11 jours, nous ne faisons que 9 jours de visite (jour 1 et jour 11) sans activité. La promenade en bateau de 2 heures à Zurich est une perte de temps, ce bateau est un moyen de transport public, pas le meilleur moyen d'apprécier des sites emblématiques. Nous aurions préféré visiter des chutes d'eau emblématiques. Même si l'itinéraire indique 3 nuits en Suisse, nous n'avons eu qu'une journée pour Explorer. Notre premier jour était consacré au voyage Le deuxième jour, jour férié, nous avons fait une promenade en bateau à Zurich (ce serait plus agréable si c'était une croisière de nuit avec repas inclus). Pour nous, malheureusement, les réservations d'excursions supplémentaires n'ont pas fonctionné. Malgré une recherche de panne, cela n'a pas été résolu. Nous avons manqué La visite de certains lieux emblématiques, car les billets étaient épuisés. La communication et le dépannage ont été rapides. L'entreprise doit absolument s'améliorer. s'améliorer. Enfin, nous sommes toujours Nous attendons toujours le remboursement de nos frais de taxi depuis deux semaines. 2 semaines. Chaque fois que je m'en enquiers, je reçois la même réponse, sans aucune indication sur l'état d'avancement du dossier. En fin de compte, nous avons réussi à visiter certains lieux emblématiques par nous-mêmes. C'est la meilleure façon de remplir votre objectif de vacances.Afficher plus
  Traveled in décembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Suji, Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé et pour avoir souligné l'excellent travail de votre accompagnatrice Sophie et de nos chauffeurs. Nous sommes très heureux de savoir que leurs efforts ont fait une différence positive au cours de votre voyage. Nous regrettons que certains éléments de l'itinéraire et de la communication n'aient pas répondu à vos attentes. Les circuits multi-pays impliquent une logistique complexe, et bien que les jours d'arrivée et de départ soient généralement réservés aux transferts, nous comprenons votre souhait d'une communication préalable plus claire et d'une planification plus structurée pour permettre des activités optionnelles. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec les réservations d'activités optionnelles et le retard dans le remboursement des frais de taxi. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir, et nous vous encourageons vivement à continuer à suivre le dossier par l'intermédiaire de nos canaux officiels de service à la clientèle afin que votre cas puisse être correctement examiné et résolu. Nous vous remercions d'avoir voyagé avec nous et de nous avoir fait part de vos commentaires honnêtes et constructifs. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• A

  SriramSankaran

  avril 19, 2023
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  1. Le bus était confortable mais il n'y avait pas de WiFi ni de chargeur USB et électrique. C'est très gênant de ne...
  1. Le bus était confortable mais il n'y avait pas de WiFi ni de chargeur USB et électrique. C'est très gênant de ne pas pouvoir recharger dans le bus. 2. Tous les hôtels étaient satisfaisants, celui de Milan étant le meilleur de notre séjour. 3. La visite était bien organisée et nous avons eu suffisamment de temps pour visiter les attractions. 4. La promenade en bateau à Zurich/Rappersville n'était pas nécessaire, car il n'y avait rien à faire pendant la croisière de 2 heures, et aucun déjeuner n'était inclus alors que c'était l'heure du déjeuner. La visite de la ville ou le temps libre auraient été préférables. Dans l'ensemble, j'ai apprécié l'opportunité et les informations fournies par les guides. C'était une combinaison parfaite de temps libre pour explorer et de visites guidées.Afficher plus
  Traveled in avril 2023

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires et de nous aider à nous améliorer. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre circuit et encore une fois, l'équipe d'Europamundo. :D❤

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• S

  Susan

  septembre 27, 2023
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  Tous les hôtels étaient très bien. Les sites touristiques que nous avons vus étaient bons. Le bus n'avait pas de...
  Tous les hôtels étaient très bien. Les sites touristiques que nous avons vus étaient bons. Le bus n'avait pas de salle de bain. Les guides étaient moyens. Ils manquaient souvent de clarté dans leurs instructions, par exemple ils disaient de se retrouver dans le hall à 8h, mais il n'y avait personne et les gens étaient dehors en train de monter dans le bus. J'ai aimé l'histoire intéressante qu'un guide a racontée.Afficher plus
  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur le voyage que vous avez effectué avec Europamundo dans le cadre du circuit Joyful Treasures. Personne ne sait comment créer une meilleure expérience pour nos clients que nos directeurs de voyage et nos chauffeurs d'autocar dévoués. Nous sommes donc ravis que leur expertise et leur professionnalisme aient brillé tout au long de votre voyage et aient contribué à créer une expérience aussi mémorable. Compte tenu de ce qui précède, nous attendons avec impatience notre prochaine aventure commune, où et quand vous le déciderez. L'équipe d'Europamundo ❤:D

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• 

  Lea

  juillet 22, 2023
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  Les guides étaient très bons et serviables. Les hôtels sont corrects mais le personnel du Novotel Est Bagnolet n'est...
  Les guides étaient très bons et serviables. Les hôtels sont corrects mais le personnel du Novotel Est Bagnolet n'est pas serviable... ils ne peuvent pas ou ne veulent pas parler anglais. Le buffet du petit déjeuner a besoin d'être amélioré car un matin ils ont servi des bananes pourries et de vieilles pommes. Il y a deux hôtels qui n'ont pas de bouilloire mais du café instantané et des tasses. Je crois que c'est l'hôtel Erfige à Rome.Afficher plus
  Traveled in juillet 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Léa, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite du professionnalisme de nos guides, et nous sommes heureux de savoir que vous avez globalement apprécié votre visite. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour à Paris. Veuillez noter qu'en France, même dans le secteur du tourisme, l'anglais n'est pas bien parlé pour diverses raisons (politiques, culturelles, etc.). Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre séjour en France. Cependant, sachez que nos guides touristiques sont à votre disposition pour vous aider autant que possible. De plus, nos numéros de hotline/WhatsApp sont disponibles 24h/24 et 7j/7 (numéros disponibles sur votre bon d'échange). Veuillez noter que, conformément à nos conditions et politiques, notre hébergement n'est pas basé sur des hôtels de luxe. Veuillez garder à l'esprit que les normes, la taille des lits et les dimensions des chambres peuvent cependant varier entre les hôtels de la même classe, dans différents pays, et même dans le même pays. Toutes les chambres disposent d'une salle de bain privée et d'une télévision. Certaines d'entre elles disposent également d'un mini-bar, d'un coffre-fort et d'un sèche-cheveux. De nombreux hôtels, principalement en Europe du Nord, ne disposent pas de climatisation ou la législation locale fixe des dates d'utilisation limitées. Dans certains circuits, il existe de légères différences de qualité entre les hôtels situés dans une même ville. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de nous aider à nous améliorer, c'est très apprécié. L'équipe d'Europamundo ? ???

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  Shiji

  juin 29, 2023
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  Le voyage a été assez bon comme nous l'attendions. Les hôtels étaient bien.Voici les bonnes et mauvaises choses que...
  Le voyage a été assez bon comme nous l'attendions. Les hôtels étaient bien.Voici les bonnes et mauvaises choses que j'ai remarquées lors de ce voyage:- Il n'y avait pas de wifi dans le bus. A Paris et à Rome, nous avons été déposés au milieu de la ville et on nous a dit de rentrer par nos propres moyens, ce qui n'était pas prévu et un peu gênant. Le service clientèle m'a dit que je pouvais acheter un billet pour le musée du Louvre auprès du guide après avoir atteint Paris, mais ce billet n'était pas disponible. Le guide Linus était avec nous pendant 5 jours et il était très bon, gentil et aidant tout le monde. Il faisait trop chaud à Morcotte, il était donc préférable de ne pas y rester même si c'était pour 40-60 minutes. En Italie, nous avons eu des guides différents chaque jour, mais ils ont également très bien géré le voyage. Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérienceAfficher plus
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  Traveled in juin 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos impressions, nous apprécions beaucoup les commentaires de nos clients. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer pendant la visite. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• T

  Thomas

  avril 27, 2023
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  Traveled in avril 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés et impartiaux sur votre voyage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez globalement apprécié le voyage. Cependant, il est regrettable que certains aspects de la visite n'aient pas répondu à vos attentes. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• N

  NILAMBEN

  mars 21, 2020
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  Le guide local, William, était bon, poli et bien informé. Cependant, en raison du virus corona, nous avons voulu...
  Le guide local, William, était bon, poli et bien informé. Cependant, en raison du virus corona, nous avons voulu annuler l'Italie et nous avons fait part de notre inquiétude à notre guide Merino le deuxième jour, mais il l'a pris au sérieux tout le temps et nous avons dû nous en occuper nous-mêmes. L'hébergement pourrait être meilleur. De plus, nous avons souvent dû revenir par nos propres moyens et il est difficile, sans expérience, de prendre le tramway ou de trouver le chemin du retour avec une mauvaise orientation et sans Internet.Afficher plus
  Traveled in janvier 2020
  

  Reply from: Europamundo

  nous apprécions vos commentaires et espérons vous offrir un meilleur service lors de vos prochains voyages avec nous. L'équipe d'Europamundo. L'équipe Europamundo :D❤

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• J

  James

  janvier 17, 2020
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  Traveled in décembre 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Madame James Magill, recevez un accueil chaleureux. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été une réussite, nous sommes très attentifs à vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Merci beaucoup pour vos commentaires et nous sommes à votre service. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Gabriela

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