Rêves balkaniques

Traveler Reviews

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  Lori4.0•juin 2026
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  Notre circuit « Balkan Dream » s’est très bien déroulé. Cependant, et malheureusement, la guide Iris, qui nous a...
  Notre circuit « Balkan Dream » s’est très bien déroulé. Cependant, et malheureusement, la guide Iris, qui nous a accompagnés de Zagreb jusqu’à peu avant Dubrovnik, était très décousue et difficile à comprendre : elle tournait en rond dans ses explications, passait à un autre sujet sans avoir terminé le précédent et ne répondait pas aux questions des participants (elle répondait plutôt à ce qu’elle pensait qu’ils avaient demandé). Nous avons fini par renoncer à l'écouter ou à lui poser des questions, et nous nous sommes tournés vers Google à la place. Plamen, en revanche (nous avons rejoint son circuit de Dubrovnik à Bucarest), était phénoménal !!! Il s’exprime de manière claire et concise, possède une grande culture et fait preuve d’une passion immense pour les Balkans. Il s’est vraiment bien occupé de chacun d’entre nous. Nous serions ravis de repartir en voyage avec lui !Afficher plus
  Traveled in juin 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Lori, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre circuit « Balkan Dream » dans son ensemble. Nous regrettons toutefois que certains aspects de la première partie de votre voyage n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à continuer d’améliorer la qualité de nos circuits. Vos remarques seront transmises à l’équipe de guides chargée de la partie que vous avez mentionnée afin qu’elle puisse en tirer des enseignements et s’en servir comme contributions constructives pour renforcer encore davantage la qualité de son service. Cordialement. L’équipe Europamundo

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• AJ

  Asha4.0•mai 2025
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  Dans l'ensemble, c'était une bonne visite. Bien organisé. Tous les horaires ont été respectés selon les attentes de...
  Dans l'ensemble, c'était une bonne visite. Bien organisé. Tous les horaires ont été respectés selon les attentes de chacun.Afficher plus
  Traveled in avril 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires et votre aide dans nos efforts continus pour améliorer nos services. L'équipe d'Europamundo :D❤

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  Heather4.0•novembre 2023
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  Dans l'ensemble, le circuit était bon mais très rapide et, comme c'est le cas en Europe, les hôtels étaient souvent...
  Dans l'ensemble, le circuit était bon mais très rapide et, comme c'est le cas en Europe, les hôtels étaient souvent assez éloignés des centres principaux, ce qui signifie que vous n'avez pas eu l'occasion de goûter aux restaurants locaux. Je dirais que ces circuits sont un bref aperçu des Balkans. Les hôtels étaient de bons endroits pour les touristes. Comme le style Accor sans les avantages supplémentaires Les repas étaient généralement bons. Encore une fois, les repas typiques des hôtels pour touristes ou les buffets étaient très bons. Les petits déjeuners étaient très bons et très variés. Comme les repas sont principalement fournis dans les hôtels, vous gaspillez de l'argent en payant pour aller dans un restaurant local. Vous voyez beaucoup d'endroits et passez quelques heures dans chacun d'entre eux, mais vous n'avez pas le temps d'aller dans les musées, à moins que cela ne soit prévu dans l'itinéraire, auquel ils s'en tiennent. Le tour opérateur Europomondo est bien connu pour ses tours sur mesure, vous pouvez donc les rejoindre à peu près n'importe où le long de l'itinéraire. Gardez également à l'esprit qu'il s'agit d'une compagnie espagnole et que tous les circuits sont bilingues et que l'anglais est également parlé, mais si vous ne parlez que l'anglais, vous devez attendre que les informations en espagnol soient prononcées, puis elles le sont en anglais. Les bus sont généralement pleins, disons 40-45 personnes, ce qui est assez normal. Personnellement, je n'utiliserai plus cette compagnie, car j'en ai assez d'être pressé par les arrivées tardives en ville et les départs précoces, ce qui n'est certainement pas un séjour relaxant, MAIS j'ai vu beaucoup de choses et, venant d'Australie, il n'est pas facile de revisiter ces endroits. J'ai fait 2 circuits séparés mais probablement 5 circuits individuels avec eux, 3 dans une région (Espagne, Maroc, Portugal) et 2 dans une autre région, les Balkans et les anciens pays yougoslaves. J'admire la logistique qu'ils mettent en place pour tout organiser, mais l'individualité est perdue. Les chauffeurs et les guides sont fantastiques - un grand coup de chapeau à Victor et Igor et à leurs chauffeurs. Je me suis sentie en sécurité et j'ai été très bien informée. Ok, ma principale critique est que l'hébergement est trop précipité et trop éloigné des bus, qui sont très grands, ce qui fait qu'il y a beaucoup de gens que l'on ne connaît pas. donc beaucoup de gens que vous ne rencontrez que brièvement avant qu'un nouveau groupe ne monte à bord. Variété oui, mais pas de liens. merciAfficher plus
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous, nous apprécions vraiment d'avoir des nouvelles de nos clients. Explorer autant de destinations captivantes en un clin d'œil peut être une véritable aventure, et nous nous efforçons toujours de prévoir le temps nécessaire à une découverte approfondie de chaque lieu. Néanmoins, nous apprécions vos commentaires et nous travaillerons avec les départements concernés pour nous assurer que le rythme du voyage continue à garantir les meilleures expériences pour nos invités à l'avenir. Cela dit, nous gardons l'espoir que votre voyage à travers le tour Balkan Dreams a été autrement édifiant et pour la chance de restaurer votre pleine confiance en Europamundo. L'équipe Europamundo :D❤

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• CY

  Charles4.0•novembre 2023
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  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire sur Balkan Dreams, nous sommes ravis que vous l'ayez aimé, un joyau caché ! L'équipe d'Europamundo ❤

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• LR

  Lauri3.0•novembre 2023
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  Il était ennuyeux que les voyageurs soient répartis dans différents hôtels, certains ayant de meilleurs hôtels que...
  Il était ennuyeux que les voyageurs soient répartis dans différents hôtels, certains ayant de meilleurs hôtels que d'autres, alors qu'ils payaient le même montant. De plus, les guides touristiques fumaient devant les clients. Le niveau d'anglais des guides était médiocre.Afficher plus
  Traveled in novembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Lauri, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur le voyage, Nous sommes attentifs aux aspects de votre voyage qui n'ont pas répondu à vos attentes. Notre objectif premier est d'offrir à nos passagers la plus grande flexibilité possible au cours de leur voyage. Cet engagement signifie que différents segments de chaque circuit peuvent être choisis par nos passagers. Par conséquent, si un passager commence son voyage au point A, un autre peut terminer son circuit au même point ou opter pour une autre destination. Cette dynamique nécessite la répartition des passagers dans différents hôtels et l'adaptation des bus pour ceux qui poursuivent leur voyage vers des destinations différentes. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu vous causer. Afin d'assurer le bon déroulement du voyage, tous nos guides sont titulaires d'un certificat d'anglais B2 (Upper Intermediate) au minimum. Ce certificat garantit leur capacité à engager des conversations avec les passagers, à s'exprimer couramment et à raconter des histoires. Si un passager éprouve des difficultés à comprendre le guide, il est encouragé à demander une communication plus claire ou à contacter nos numéros d'urgence. Si le problème persiste, nous pouvons faire en sorte que le guide soit réaffecté. Malheureusement, aucune communication n'a été reçue de votre part via notre numéro d'urgence 24/7 et WhatsApp. Par conséquent, nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos préoccupations, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Les guides sont autorisés à fumer pendant leur temps libre et nous n'imposons aucune restriction à leur liberté personnelle. Une fois de plus, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires afin de nous aider à continuer à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

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  Michael3.0•octobre 2023
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  Les guides touristiques étaient excellents, tout comme la majorité des hôtels. Ce qui m'a déconcerté, c'est le...
  Les guides touristiques étaient excellents, tout comme la majorité des hôtels. Ce qui m'a déconcerté, c'est le comportement et l'attitude des voyageurs hispanophones. Je les ai trouvés ignorants, arrogants, manquant de manières et de bonne conduite envers les guides et les voyageurs anglophones. Lors du voyage dans la Baltique et du dernier voyage dans les Balkans, ils ont fait de leur mieux pour nous exclure. Lorsque les guides essayaient de parler, ils insistaient pour parler au-dessus d'eux, surtout le guide qui s'exprimait en anglais. Lors du voyage dans les pays baltes, j'ai été assise seule au déjeuner car les Espagnols, dirigés par une Mexicaine d'âge moyen, ont insisté pour que je ne sois pas assise avec eux. Cela s'est reproduit lors de l'excursion dans les Balkans, lorsque nous sommes sortis pour assister à un dîner traditionnel balkanique et à des danses traditionnelles. Ils ont insisté pour que je ne m'assoie pas avec eux, alors qu'il n'y avait qu'une seule table pour nous tous. J'ai payé le même prix qu'eux. Le problème a été résolu en ma faveur. Lors du dernier dîner à Bucarest, nous avons refusé de nous asseoir avec eux et nous avons été placés à l'écart sur notre insistance. L'un des Espagnols les plus âgés est allé au bar et a insisté pendant cinq minutes pour qu'on lui serve un vin spécial que le bar n'avait pas. Il est reparti furieux. Ce comportement puéril est la norme chez ces enfants gâtés. Lors du voyage dans les Balkans, les Argentins étaient les pires des pires, toujours en train de se plaindre et jamais satisfaits, quelle que soit la manière dont on essayait de les amadouer. Si c'est une indication de la façon dont je serai traité lors de mes prochains voyages avec Europamundo, je ne pense pas que j'enverrai encore de l'argent à votre société, ni que je vous recommanderai à mes amis anglophones. Des excuses ne sont pas nécessaires de votre part. Je vous souhaite tout de même bonne chance. Mike KirkbyAfficher plus
  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Michael. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre point de vue. Nous apprécions votre opinion et l'avons transmise au service compétent à des fins d'amélioration de la qualité. Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires et votre aide dans nos efforts continus d'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que certains aspects de votre voyage n'ont pas répondu à vos attentes. L'équipe d'Europamundo :D❤

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