Des vues magnifiques (23 destinations)

Traveler Reviews

• N

  Nina Alexandra

  juillet 24, 2025
  3.0
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  - Soit vous offrez un Wifi gratuit dans le bus, soit vous ne l'offrez pas : nous faire savoir qu'il y a un routeur...
  - Soit vous offrez un Wifi gratuit dans le bus, soit vous ne l'offrez pas : nous faire savoir qu'il y a un routeur dans le bus, mais qu'il y a des difficultés techniques et que ni le chauffeur du bus ni le guide d'Europamundo n'est pas très sympathique pour le client. - Ne proposez pas le Quality Globe Hotel à Stockholm : le pire hôtel de mon voyage et j'ai dû y passer 2 nuits : pas d'air conditionné, rideaux et sol abîmés. J'ai eu l'impression d'être dans un refuge pour sans-abri plutôt que dans un hôtel. - Changez votre emploi du temps, afin de ne pas avoir un emploi du temps aussi serré : Ces 10 derniers jours, j'ai dû écouter les consignes suivantes : soyez à l'heure, nous ne pouvons pas perdre une minute, même le retard d'une heure du ferry entre le Danemark et la Norvège comptait dans le temps imparti du chauffeur de bus. J'aurais préféré voyager un peu plus tranquillement et arriver au plus tard à 18 heures à l'hôtel chaque soir et non à 20 ou 21 heures. - Proposez des bus avec des toilettes, qui sont fonctionnelles, ainsi vous n'êtes pas si dépendant des pauses toilettes. - Fixez tout de suite des règles dans le bus, afin que les passagers irrespectueux n'aient pas l'occasion de montrer leur impolitesse pendant tout le voyage. - Je ne savais pas qu'Europamundo était une compagnie espagnole lorsque j'ai réservé mon voyage via Tour Radar. HeureusementAfficher plus
  Traveled in juillet 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Nina Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons sincèrement que plusieurs aspects de votre expérience n'aient pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne le service Wi-Fi dans le bus, nous comprenons votre frustration. Bien que certains de nos bus soient équipés de routeurs, la connectivité Internet pendant les voyages internationaux terrestres peut être irrégulière en raison de limitations techniques et régionales. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le service Wi-Fi à bord, et nous apprécions votre compréhension à cet égard. Nous sommes également désolés d'apprendre que l'hôtel de Stockholm n'a pas répondu à vos attentes. Toutes les réservations d'hôtel sont faites en fonction de la disponibilité, de l'emplacement et des normes définies dans chaque programme de voyage. Néanmoins, nous transmettrons vos commentaires sur cet établissement spécifique à notre équipe chargée de la qualité des hôtels pour qu'elle les examine. En ce qui concerne le rythme du voyage, nos itinéraires sont conçus pour couvrir une grande variété de lieux et d'expériences dans un laps de temps limité, ce qui nécessite un certain niveau de ponctualité pour maintenir le programme. Ces informations sont disponibles dans le programme détaillé jour par jour avant la réservation. Cependant, nous comprenons que chaque voyageur a des préférences différentes, et vos commentaires seront pris en compte pour améliorer continuellement nos services. Nos guides sont formés pour gérer la dynamique de groupe et promouvoir un comportement respectueux entre tous les voyageurs. Nous sommes désolés que vous ayez été mal à l'aise à cause des actions d'autres passagers. Encore une fois, nous apprécions sincèrement vos commentaires et vous remercions d'avoir voyagé avec nous. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• S

  Sondra

  août 5, 2024
  3.0
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  Ma visite a mal commencé, car mon avion a été retardé. J'étais dans les airs et je n'avais aucun moyen de notifier...
  Ma visite a mal commencé, car mon avion a été retardé. J'étais dans les airs et je n'avais aucun moyen de notifier mon transfert à l'hôtel. Lorsque j'ai atterri, j'ai essayé de les prévenir et personne ne répondait au téléphone, j'ai donc essayé de prévenir Europamundo et les appels ne passaient pas. Ils m'ont laissé à l'aéroport dans un pays étranger sans aucun moyen de me rendre à l'hôtel. C'était effrayant. J'ai pris un taxi et j'ai dû payer 50 $ de plus pour arriver à mon hôtel. Lorsque j'en ai parlé à mon guide, elle m'a dit que 50 dollars, ce n'était pas si mal pour l'Europe. Ce n'est peut-être pas si mal, mais lorsque vous étiez censé être transféré à votre hôtel, cela n'aurait pas dû se produire. J'ai appris une leçon très précieuse à ce sujet. Toutes les autres personnes qui attendaient les passagers à l'aéroport ont dit que tout le monde savait que le vol était retardé et qu'ils n'auraient pas dû vous laisser. Une dame a même essayé de m'aider à les appeler de son téléphone, mais ils ne répondaient pas. Il y a eu d'autres problèmes avec le voyage, mais je ne vais pas les énumérer tous. J'ai été déçue par ce voyage.Afficher plus
  Traveled in juillet 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Sondra, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ce problème à votre arrivée. Notre bureau a tenté à plusieurs reprises de vous contacter par téléphone au sujet de votre prise en charge le 15 juillet et a également essayé de vous joindre par WhatsApp, mais malheureusement, les appels n'ont pas abouti et le message WhatsApp n'a pas été transmis. Nous comprenons que votre vol retardé ait pu affecter votre disponibilité à ce moment-là. Nos fournisseurs suivent de près les horaires des vols et sont au courant des dernières heures d'arrivée. Cependant, dans ce cas, comme nous n'avons reçu aucune communication de votre part et que le chauffeur a signalé qu'il ne s'était pas présenté après avoir attendu environ deux heures, nous n'avons pas poursuivi l'action avec le fournisseur. Grâce à votre commentaire, nous avons maintenant soumis votre réclamation au fournisseur et nous enquêtons activement sur la question. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons reçu plus d'informations. Vous devez nous écrire sur votre réservation. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous examinons cette affaire et d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire, qui nous aide à améliorer continuellement nos services. L'équipe d'Europamundo

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• A

  Sondra EvaBerry

  juillet 23, 2024
  4.2
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  J'ai adoré le temps que nous avons passé à Bergen, en Norvège, et la descente du fjord en bateau. C'est ce que j'ai...
  J'ai adoré le temps que nous avons passé à Bergen, en Norvège, et la descente du fjord en bateau. C'est ce que j'ai préféré dans ce voyage.Afficher plus
  Traveled in juillet 2024

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Votre commentaire a été apprécié et nous sommes impatients de vous rencontrer lors de vos prochains voyages. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience aussi incroyable avec nous. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• I

  Isabelita

  juin 8, 2024
  4.0
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  Europamundo nous a donné un bon hébergement, sauf l'hôtel à Aarthus. Les chambres étaient censées être prêtes à 15...
  Europamundo nous a donné un bon hébergement, sauf l'hôtel à Aarthus. Les chambres étaient censées être prêtes à 15 heures, mais nous avons dû attendre 2 heures, pour découvrir qu'on nous avait attribué une chambre avec des escaliers et que nous devions porter nos bagages ! Notre guide Bettina était bonne mais n'était pas assez compétente pour donner l'histoire des lieux en anglais. Les lieux visités étaient superbes et pour la plupart étonnants mais nous n'avons pas eu assez de temps pour apprécier la beauté des lieux. Nous avons passé plus de temps à voyager dans les pays des Caraïbes avec très peu de temps même pour utiliser les toilettes.Afficher plus
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Isabelita, Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé les hôtels que nous vous avons assignés. En ce qui concerne l'hôtel d'Aarhus, nous nous renseignerons sur l'heure d'enregistrement car, comme nous vous l'indiquons, l'enregistrement commence à partir de 14 ou 15 heures selon l'hôtel. De même, je voudrais vous informer que nous fournissons de nombreuses lignes de contact immédiates afin que si vous avez des incidents de ce type, nous puissions vous aider et trouver une solution rapide. Le programme quotidien que nous avons doit être respecté, et pour cette raison, nous avons parfois des délais limités pour pouvoir effectuer les services comme prévu. Nous regrettons que vous estimiez ne pas avoir eu assez de temps libre pour visiter les lieux par vous-même, mais nous sommes heureux que vous ayez appris à connaître de nouveaux endroits en compagnie de notre personnel. Nous espérons pouvoir continuer à vous proposer d'autres circuits ! L'équipe d'Europamundo

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• R

  Rojin Zacharias

  septembre 9, 2023
  5.0
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  Ce fut une expérience merveilleuse de voyager avec Europamundo. Merci beaucoup d'avoir organisé l'ensemble du voyage...
  Ce fut une expérience merveilleuse de voyager avec Europamundo. Merci beaucoup d'avoir organisé l'ensemble du voyage avec brio.Afficher plus
  Traveled in août 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Rojin. Nous vous remercions pour votre commentaire et attendons avec impatience l'occasion de vous accueillir lors de vos prochains voyages. Nous sommes ravis que vous ayez vécu cette expérience incroyable avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• 

  Paul & Chris

  août 3, 2023
  5.0
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  Un excellent circuit avec de superbes hôtels, un guide adorable (merci beaucoup Ro) et des chauffeurs compétents....
  Un excellent circuit avec de superbes hôtels, un guide adorable (merci beaucoup Ro) et des chauffeurs compétents. Très bon rapport qualité-prix et je n'hésiterais pas à recommander Europamundo comme compagnie touristique.Afficher plus
  Traveled in juillet 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous sommes très reconnaissants de votre retour et anticipons la chance de vous voir nous rejoindre dans une prochaine aventure. L'équipe d'Europamundo :)❤

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