Explorez votre France (30 destinations)

Traveler Reviews

• D

  Diane

  octobre 10, 2025
  4.0
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Bon dans l'ensemble, bien que quelques arrêts aient été problématiques, Aramanche car la plupart des endroits étaient...
  Bon dans l'ensemble, bien que quelques arrêts aient été problématiques, Aramanche car la plupart des endroits étaient fermés lorsque nous sommes arrivés après 18h00, les hôtels étaient trop éloignés les uns des autres à Bordeaux, ce qui a causé un retard de plus d'une heure pour notre bus, ce qui a fait que notre dernier arrêt a eu lieu après la tombée de la nuit vers 19h30, et l'arrêt au château avec les avions, les autos, etc. ne valait pas la peine d'être dérangé.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Diane, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant le circuit Explore Your France. L'itinéraire est conçu de manière à ce que les sites puissent être visités avec tout ce qui est ouvert et apprécié à chaque étape. Cependant, il arrive que des événements imprévus tels que la circulation ou des retards surviennent, ce qui est indépendant de notre volonté, et nous comprenons que cela puisse affecter l'expérience. Nous sommes désolés si, dans votre cas, l'expérience n'a pas été entièrement à votre goût. Cordialement, l'équipe d'Europamundo

  Afficher plus
• M

  Mazen

  août 28, 2025
  4.0
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Merci pour ce voyage inoubliable à travers l'ouest et le sud de la France ! Un grand merci à nos incroyables...
  Merci pour ce voyage inoubliable à travers l'ouest et le sud de la France ! Un grand merci à nos incroyables guides et chauffeurs pour leur attention et leur perspicacité, aux hôtels accueillants, à la nourriture délicieuse et aux villes, villages, châteaux, églises et grottes époustouflants que nous avons explorés. Chaque instant a été magique. Merci beaucoup.Afficher plus
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Merci beaucoup de nous avoir fait part de vos belles paroles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le voyage, les guides, les hôtels et tous les endroits spéciaux que vous avez visités. Nous sommes très heureux d'avoir participé à ces souvenirs magiques. Merci beaucoup à vous aussi ! L'équipe d'Europamundo

  Afficher plus
• A

  Aurora Bunag

  mai 1er, 2025
  4.0
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Plus orienté vers les hispanophones. Par conséquent, les quelques anglophones parmi nous se sont sentis exclus. Même...
  Plus orienté vers les hispanophones. Par conséquent, les quelques anglophones parmi nous se sont sentis exclus. Même s'il y avait un guide bilingue, sa maîtrise de l'anglais était quelque peu limitée et ne servait qu'à donner des indications.Afficher plus
  Traveled in avril 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les autres guides de votre excursion et nous nous excusons pour les explications manquantes. Vos commentaires sont précieux et nous apprécions les conseils que vous donnez aux autres guides. Nous espérons que vous avez eu une expérience mémorable dans l'ensemble. L'équipe d'Europamundo :)❤

  Afficher plus
• A

  Joan ValboriDaugherty

  mai 31, 2023
  4.0
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Villes et excursions visitées. Paysages. superbes hôtels et guides touristiques très difficile d'obtenir...
  Villes et excursions visitées. Paysages. superbes hôtels et guides touristiques très difficile d'obtenir d'europamundo qu'il modifie l'orthographe de mon nom et de mon sexe sur les documents. je suis toujours inscrit comme un homme.Afficher plus
  Traveled in mai 2023

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour. Merci pour cet excellent commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤

  Afficher plus
• 

  David

  mai 13, 2024
  1.0
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Nous avons réservé ce voyage en toute bonne foi, en pensant qu'il était organisé en anglais, que la taille maximale...
  Nous avons réservé ce voyage en toute bonne foi, en pensant qu'il était organisé en anglais, que la taille maximale du groupe était de 50 personnes et qu'il convenait à une tranche d'âge de 3 à 90 ans. Tout cela est faux, nous avons été informés environ une semaine avant notre départ d'Australie que nous étions les seuls anglophones de l'excursion. De plus, la taille du groupe a changé en cours de route, passant de 17 à plus de 60 personnes. Nous avions cependant des interprètes, mais malheureusement, lorsque le guide parlait en espagnol pendant une heure et que l'interprète suivait avec l'accent espagnol, il était difficile de faire la différence entre les deux. De plus, nous avons été pris en charge le soi-disant premier jour pour être transférés à l'hôtel Europamundo en voiture par un service qui ne parlait pas anglais. En arrivant à l'hôtel Europamundo, il n'y a pas eu d'accueil, mais il y avait un auropamundo.Afficher plus
  Traveled in avril 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Cher David, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur le voyage. Veuillez noter que, comme indiqué dans nos conditions générales disponibles sur notre site web : Tous nos itinéraires terrestres, qu'ils soient en groupe ou privés, sauf indication contraire, comprennent l'accompagnement d'accompagnateurs (parlant anglais) et de guides locaux si spécifié. En raison de la nature globale d'Europamundo, les groupes peuvent être bilingues en fonction du nombre de passagers. Le service peut être fourni de manière bilingue (généralement en anglais et en espagnol), soit par deux accompagnateurs, un pour chaque langue, soit par un seul accompagnateur expliquant dans les deux langues. Comme indiqué dans nos conditions générales, un niveau de mobilité modéré est requis pour participer à nos excursions. Veuillez noter que nous ne fixons pas de limite au nombre de passagers dans nos conditions. Les chauffeurs pour vos transferts d'arrivée ou de départ ne sont pas obligés de parler anglais. Ils portent un panneau pour vous aider à les localiser avec le logo Europamundo pour votre prise en charge et votre dépose à destination. En ce qui concerne le niveau d'anglais de nos guides, tous nos guides ont un niveau B2 (Upper Intermediate) afin d'assurer une communication fluide avec les passagers. Nous comprenons que certains passagers puissent avoir des difficultés à comprendre certains accents, et nous nous excusons si vous avez eu du mal à comprendre votre premier guide. De plus, comme indiqué dans votre itinéraire, vous trouverez à la réception un panneau informatif indiquant le numéro de téléphone et les heures d'assistance de notre personnel. Votre temps avant ce moment est donc libre. Le personnel de l'hôtel peut vous aider à obtenir toutes les informations dont vous avez besoin. La plupart de nos itinéraires ne prévoient pas de rencontre et d'accueil au début de la visite. Une fois de plus, nous nous excusons pour les lacunes que vous avez rencontrées au cours de la visite et nous vous remercions de nous faire part de votre opinion afin de nous aider à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

  Afficher plus
• N

  Natalia

  octobre 6, 2023
  4.0
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  J'ai aimé la visite, mais elle était censée se faire en anglais, mais il n'y avait que 4 personnes qui parlaient...
  J'ai aimé la visite, mais elle était censée se faire en anglais, mais il n'y avait que 4 personnes qui parlaient anglais, le reste étant des Espagnols. Ils étaient tout le temps en train de tirer et de se disputer pour quelque chose, donc cette partie n'était pas agréable.Afficher plus
  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires et de nous aider à nous améliorer. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre circuit et encore une fois, l'équipe d'Europamundo. :D❤

  Afficher plus
• A

  Albert

  juin 22, 2023
  1.0
  Afficher en Anglais
  Traveled in juin 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre circuit et nous vous remercions encore une fois de nous avoir fait part de vos remarques et de nous avoir aidés à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo :D❤

  Afficher plus
• P

  Peter

  juin 17, 2023
  2.0
  Afficher en Anglais
  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés au cours de la visite. Nos chauffeurs s'efforcent de déposer les passagers le plus près possible de l'endroit désigné. Cependant, il arrive que les restrictions de circulation et les conditions géographiques de certains lieux les empêchent d'atteindre le point de dépose exact. Dans ce cas, ils s'approchent de l'endroit le plus proche possible afin de minimiser la gêne occasionnée. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez subis en raison de cette situation. La transparence est l'une de nos principales priorités et nous nous efforçons de fournir à nos clients des informations complètes sur nos services. Avant d'acheter un voyage, nous fournissons toujours un itinéraire détaillé qui décrit les spécificités des services fournis, les distances entre chaque ville et ce qui est inclus dans le voyage. Cela permet à nos clients de prendre une décision éclairée en fonction de leurs préférences. Pour garantir un niveau élevé de communication et d'engagement avec nos passagers, tous nos guides touristiques possèdent un niveau d'anglais minimum de B2 (Upper Intermediate). Ils sont ainsi en mesure de raconter l'histoire, de s'exprimer clairement et de communiquer efficacement avec les passagers. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, car ils nous aident à améliorer constamment nos services. Votre avis nous est précieux et nous l'examinerons attentivement pour continuer à améliorer nos offres. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre contribution et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe Europamundo

  Afficher plus
• 

  Bonnie

  juin 16, 2023
  3.0
  Afficher en Anglais
  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Bonnie, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous regrettons vivement les désagréments que vous avez subis au cours de votre voyage. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires, car cela nous permet d'améliorer nos services. En ce qui concerne vos commentaires, j'aimerais répondre à chacun d'entre eux : Langue de la visite : Nous proposons la visite en anglais parce qu'elle se déroule dans cette langue. Nos guides, dont certains sont de langue maternelle anglaise et d'autres non, possèdent les connaissances nécessaires pour fournir ce service. En aucun cas nous n'offrirons quelque chose qui ne peut être fourni. Nous vous demandons de bien vouloir prendre en considération le fait que nos circuits sont souvent bilingues ou, comme vous l'avez mentionné, peuvent également inclure une troisième langue (le portugais). De nombreux passagers trouvent cela enrichissant, mais nous comprenons que les points de vue peuvent varier, et nous regrettons que cela ait été inconfortable pour vous. Cependant, nous devons souligner que les informations fournies par nos guides restent les mêmes, quelle que soit la langue parlée. Wi-Fi dans le bus : Comme vous pouvez le vérifier dans les conditions de notre réservation, Europamundo ne garantit pas la présence de Wi-Fi ou de toilettes à bord du bus. Cela peut varier en fonction des distances parcourues tout au long de la journée. Si vous ne vous sentiez pas bien, vous auriez pu informer immédiatement le guide de la situation afin qu'il puisse coordonner les arrêts autorisés nécessaires. N'oubliez pas que le bus ne peut pas s'arrêter n'importe où ; il doit respecter les réglementations locales, et nous sommes convaincus que le guide a fait de son mieux à ce moment-là. Votre bien-être est notre priorité, et nous nous engageons à trouver des solutions possibles à tout désagrément survenant au cours du voyage. Visite de Paris : Chaque jour de votre itinéraire indique la distance parcourue entre les villes, ce qui inclut également la prise en charge des passagers à leurs hôtels respectifs. L'un des inconvénients des routes de Paris est qu'elles sont souvent très encombrées. C'est pourquoi nos départs sont généralement programmés tôt le matin, précisément pour éviter ces embouteillages. Cependant, c'est quelque chose qui est indépendant de notre volonté, et malgré nos efforts pour éviter ces situations, cela peut parfois s'avérer impossible. Dans ce cas, nous faisons de notre mieux pour vous offrir un bon service et effectuer les visites prévues. En ce qui concerne la mention selon laquelle le guide a dû partir sans vous, nous sommes profondément désolés pour cet incident. Nous avons parlé avec le guide, et ils confirment que l'arrêt n'était que pour 10 minutes, et après 20 minutes sans vous trouver, ils ont malheureusement dû partir parce qu'ils avaient un horaire serré pour la visite de Montmartre et l'heure du déjeuner. De plus, il a essayé d'appeler le numéro indiqué dans votre réservation, et comme il n'a pas reçu de réponse, il a continué avec le groupe. Nous comprenons que cette expérience ait pu être difficile, mais n'oubliez pas que lorsque vous faites votre réservation, votre agence vous fournit tous nos numéros de contact, y compris notre ligne d'urgence et WhatsApp. Après examen de nos dossiers, il apparaît qu'un de nos collègues a également tenté de vous appeler, mais n'a pas réussi à vous joindre. Nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir à ce moment-là, et nous nous excusons sincèrement si vous estimez que cela n'a pas été suffisant. Horaires et repas : Afin de respecter l'horaire prévu, il se peut que nous devions ajuster d'autres activités. Cependant, je tiens à vous assurer que tous les arrêts pour les repas sont programmés et soigneusement étudiés en fonction des lieux choisis. Généralement, nous utilisons les services fournis par Autogrill, qui offrent une variété de cual es la ulfood options agréables pendant le voyage. Nous regrettons vivement que ces arrêts n'aient pas répondu à vos attentes en termes de qualité et d'options alimentaires disponibles. Nous tenons à souligner que chez Europamundo, nous nous efforçons de créer de bons souvenirs pour votre voyage. Nous espérons avoir pu clarifier les points que vous avez mentionnés et qu'il y a derrière votre voyage une équipe dévouée et attentive aux besoins de nos passagers. Nous aurions aimé avoir l'opportunité de vous assister pendant le voyage afin d'éviter tout malentendu. Sachez que nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de partager d'autres commentaires ou de clarifier des doutes. Meilleures salutations, l'équipe d'Europamundo

  Afficher plus
• E

  Eeva

  juin 1er, 2023
  1.0
  Afficher en Anglais
  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Eeva, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, Nous regrettons vivement les problèmes que vous avez rencontrés au cours de la visite. Veuillez noter que pendant la haute saison touristique, la plupart des hôtels connaissent un taux d'occupation élevé, et nous comprenons que cela puisse être gênant pour certains passagers. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nos guides font de leur mieux pour respecter les délais indiqués dans l'itinéraire. Cependant, nous reconnaissons que, malheureusement, dans de rares occasions, divers facteurs peuvent affecter le calendrier, tels que les embouteillages, les conditions météorologiques, les passagers ou les chauffeurs retardés, etc. Nous nous excusons sincèrement pour les perturbations que ces problèmes imprévus ont pu vous causer pendant le voyage. Chez Europamundo, nous n'essayons jamais de nous justifier lorsqu'il s'agit de notre responsabilité. C'est pourquoi nous vous avons dédommagé au prorata des jours manquants. Une fois de plus, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires afin de nous aider à continuer à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

  Afficher plus