Explorez votre France

Avis des voyageurs

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  Antoine3.0•août 2026
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  Dans l'ensemble, j'ai beaucoup apprécié ce circuit. Cependant, certains hôtels laissaient à désirer. Par exemple, le...
  Dans l'ensemble, j'ai beaucoup apprécié ce circuit. Cependant, certains hôtels laissaient à désirer. Par exemple, le service à l'hôtel de Rocamadour était épouvantable. Mais surtout, dans certaines grandes villes comme Limoges et Marseille, nous sommes arrivés vers 19 h 30 alors que tout était déjà fermé. Nous aurions dû visiter une manufacture à Limoges et avoir le temps d'y faire du shopping, mais non, nous sommes arrivés trop tard dans la soirée.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous espérons que vous allez bien. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Soyez assuré que tous vos commentaires concernant les hôtels et l’itinéraire seront transmis aux services concernés. Vos remarques sont très précieuses pour nous et aideront nos équipes à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons continuer à améliorer nos services et l’expérience globale que nous offrons à nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L’équipe Europamundo

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  Helen3.0•mai 2026
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  * Trop de châteaux et de cathédrales : Essayer de couvrir tout le pays signifiait beaucoup de sites historiques....
  * Trop de châteaux et de cathédrales : Essayer de couvrir tout le pays signifiait beaucoup de sites historiques. Honnêtement, au bout d'un certain temps, j'ai eu l'impression que c'était "trop de la même chose", et j'ai été assez épuisé. * L'envie de nature : Les points forts pour moi ont été les quelques sites naturels que nous avons visités. Ils étaient absolument magnifiques, et j'aurais vraiment aimé que l'itinéraire comprenne plus de nature et moins de bâtiments. * Le pire moment (croisière à Bordeaux vs. Lourdes) : La croisière sur le fleuve Bordeaux a été une véritable perte de temps et d'argent. A 30 euros, c'était très cher, et pourtant il n'y avait pas une seule minute de vues panoramiques qui valaient la peine d'être appréciées. Je vous recommande vivement de ne pas faire cette croisière. Au lieu de cela, l'excursion aurait dû sauter cette étape pour arriver plus tôt à Lourdes. J'ai absolument adoré le sanctuaire, mais comme nous sommes arrivés tard, je n'ai pas eu assez de temps et je n'ai pas pu tout voir, ce qui m'a profondément déçue. * Logistique frustrante (changement de bus et de groupes) : Pendant le voyage, nous avons dû changer de bus 3 ou 4 fois, et notre groupe n'arrêtait pas de changer, ce qui était très déroutant. En particulier, le fait de devoir déplacer tous nos bagages pour changer de bus juste après l'heure du déjeuner était incroyablement gênant. * Les guides : Avant le voyage, je m'inquiétais de la barrière de la langue, mais heureusement, il y avait un guide professionnel parlant anglais. Nous avions trois guides dans notre bus, mais malgré le nombre d'employés, je n'ai pas vraiment eu l'impression qu'on s'occupait de moi ou qu'on me donnait des conseils. * Un conseil pour Paris (faites-le de manière indépendante !): Je vous recommande vivement d'explorer Paris par vous-même plutôt que d'opter pour un voyage organisé dont l'hôtel est situé en banlieue. Comme l'hébergement était très éloigné, nous avons perdu beaucoup de temps à faire la navette et nous avons fini par perdre de l'argent à cause des nombreux taxis que nous devions prendre. Il est préférable de réserver un hôtel central de manière indépendante.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Hélène, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié bon nombre des paysages naturels découverts au cours du circuit et que vous avez aimé le sanctuaire de Lourdes. Nous comprenons que les préférences en matière de voyage varient d’une personne à l’autre, et bien que cet itinéraire soit conçu pour mettre en valeur le riche patrimoine historique et culturel de la France à travers ses villes, ses châteaux, ses cathédrales et ses monuments, nous regrettons que l’équilibre entre les visites culturelles et les sites naturels n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. En ce qui concerne la croisière fluviale à Bordeaux, nous sommes désolés que cette activité facultative n’ait pas répondu à vos attentes. De nombreux voyageurs apprécient cette expérience, même si nous comprenons que les préférences personnelles puissent varier. Veuillez noter que l’horaire d’arrivée à Lourdes est fixé conformément à l’itinéraire, et que la participation à des excursions facultatives n’a aucune incidence sur l’heure d’arrivée prévue pour le groupe. Nous comprenons également que les changements d’autocar et de groupe aient pu vous causer des désagréments. Ces dispositions opérationnelles sont parfois nécessaires pour assurer le bon déroulement de nos itinéraires étendus et des correspondances entre les différents parcours. Enfin, nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas toujours sentis pleinement pris en charge pendant le circuit. Nous sommes néanmoins ravis que nos guides anglophones aient pu vous assister tout au long du voyage. Nos registres indiquent que notre équipe est restée à votre disposition pour vous apporter un soutien supplémentaire chaque fois que cela était nécessaire, y compris une assistance personnalisée pendant le voyage. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à continuer d’améliorer nos services et à mieux comprendre les attentes de nos voyageurs. Cordialement, L’équipe Europamundo

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• DL

  Diane4.0•octobre 2025
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  Bon dans l'ensemble, bien que quelques arrêts aient été problématiques, Aramanche car la plupart des endroits étaient...
  Bon dans l'ensemble, bien que quelques arrêts aient été problématiques, Aramanche car la plupart des endroits étaient fermés lorsque nous sommes arrivés après 18h00, les hôtels étaient trop éloignés les uns des autres à Bordeaux, ce qui a causé un retard de plus d'une heure pour notre bus, ce qui a fait que notre dernier arrêt a eu lieu après la tombée de la nuit vers 19h30, et l'arrêt au château avec les avions, les autos, etc. ne valait pas la peine d'être dérangé.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Diane, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant le circuit Explore Your France. L'itinéraire est conçu de manière à ce que les sites puissent être visités avec tout ce qui est ouvert et apprécié à chaque étape. Cependant, il arrive que des événements imprévus tels que la circulation ou des retards surviennent, ce qui est indépendant de notre volonté, et nous comprenons que cela puisse affecter l'expérience. Nous sommes désolés si, dans votre cas, l'expérience n'a pas été entièrement à votre goût. Cordialement, l'équipe d'Europamundo

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• MM

  Mazen4.0•août 2025
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  Merci pour ce voyage inoubliable à travers l'ouest et le sud de la France ! Un grand merci à nos incroyables...
  Merci pour ce voyage inoubliable à travers l'ouest et le sud de la France ! Un grand merci à nos incroyables guides et chauffeurs pour leur attention et leur perspicacité, aux hôtels accueillants, à la nourriture délicieuse et aux villes, villages, châteaux, églises et grottes époustouflants que nous avons explorés. Chaque instant a été magique. Merci beaucoup.Afficher plus
  A voyagé en août 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci beaucoup de nous avoir fait part de vos belles paroles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le voyage, les guides, les hôtels et tous les endroits spéciaux que vous avez visités. Nous sommes très heureux d'avoir participé à ces souvenirs magiques. Merci beaucoup à vous aussi ! L'équipe d'Europamundo

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• AK

  Aurora4.0•mai 2025
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  Plus orienté vers les hispanophones. Par conséquent, les quelques anglophones parmi nous se sont sentis exclus. Même...
  Plus orienté vers les hispanophones. Par conséquent, les quelques anglophones parmi nous se sont sentis exclus. Même s'il y avait un guide bilingue, sa maîtrise de l'anglais était quelque peu limitée et ne servait qu'à donner des indications.Afficher plus
  A voyagé en avril 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les autres guides de votre excursion et nous nous excusons pour les explications manquantes. Vos commentaires sont précieux et nous apprécions les conseils que vous donnez aux autres guides. Nous espérons que vous avez eu une expérience mémorable dans l'ensemble. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• A

  Joan4.0•mai 2023
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  Villes et excursions visitées. Paysages. superbes hôtels et guides touristiques très difficile d'obtenir...
  Villes et excursions visitées. Paysages. superbes hôtels et guides touristiques très difficile d'obtenir d'europamundo qu'il modifie l'orthographe de mon nom et de mon sexe sur les documents. je suis toujours inscrit comme un homme.Afficher plus
  A voyagé en mai 2023

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour. Merci pour cet excellent commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  David1.0•mai 2024
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  Nous avons réservé ce voyage en toute bonne foi, en pensant qu'il était organisé en anglais, que la taille maximale...
  Nous avons réservé ce voyage en toute bonne foi, en pensant qu'il était organisé en anglais, que la taille maximale du groupe était de 50 personnes et qu'il convenait à une tranche d'âge de 3 à 90 ans. Tout cela est faux, nous avons été informés environ une semaine avant notre départ d'Australie que nous étions les seuls anglophones de l'excursion. De plus, la taille du groupe a changé en cours de route, passant de 17 à plus de 60 personnes. Nous avions cependant des interprètes, mais malheureusement, lorsque le guide parlait en espagnol pendant une heure et que l'interprète suivait avec l'accent espagnol, il était difficile de faire la différence entre les deux. De plus, nous avons été pris en charge le soi-disant premier jour pour être transférés à l'hôtel Europamundo en voiture par un service qui ne parlait pas anglais. En arrivant à l'hôtel Europamundo, il n'y a pas eu d'accueil, mais il y avait un auropamundo.Afficher plus
  A voyagé en avril 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher David, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur le voyage. Veuillez noter que, comme indiqué dans nos conditions générales disponibles sur notre site web : Tous nos itinéraires terrestres, qu'ils soient en groupe ou privés, sauf indication contraire, comprennent l'accompagnement d'accompagnateurs (parlant anglais) et de guides locaux si spécifié. En raison de la nature globale d'Europamundo, les groupes peuvent être bilingues en fonction du nombre de passagers. Le service peut être fourni de manière bilingue (généralement en anglais et en espagnol), soit par deux accompagnateurs, un pour chaque langue, soit par un seul accompagnateur expliquant dans les deux langues. Comme indiqué dans nos conditions générales, un niveau de mobilité modéré est requis pour participer à nos excursions. Veuillez noter que nous ne fixons pas de limite au nombre de passagers dans nos conditions. Les chauffeurs pour vos transferts d'arrivée ou de départ ne sont pas obligés de parler anglais. Ils portent un panneau pour vous aider à les localiser avec le logo Europamundo pour votre prise en charge et votre dépose à destination. En ce qui concerne le niveau d'anglais de nos guides, tous nos guides ont un niveau B2 (Upper Intermediate) afin d'assurer une communication fluide avec les passagers. Nous comprenons que certains passagers puissent avoir des difficultés à comprendre certains accents, et nous nous excusons si vous avez eu du mal à comprendre votre premier guide. De plus, comme indiqué dans votre itinéraire, vous trouverez à la réception un panneau informatif indiquant le numéro de téléphone et les heures d'assistance de notre personnel. Votre temps avant ce moment est donc libre. Le personnel de l'hôtel peut vous aider à obtenir toutes les informations dont vous avez besoin. La plupart de nos itinéraires ne prévoient pas de rencontre et d'accueil au début de la visite. Une fois de plus, nous nous excusons pour les lacunes que vous avez rencontrées au cours de la visite et nous vous remercions de nous faire part de votre opinion afin de nous aider à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

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• NB

  Natalia4.0•octobre 2023
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  J'ai aimé la visite, mais elle était censée se faire en anglais, mais il n'y avait que 4 personnes qui parlaient...
  J'ai aimé la visite, mais elle était censée se faire en anglais, mais il n'y avait que 4 personnes qui parlaient anglais, le reste étant des Espagnols. Ils étaient tout le temps en train de tirer et de se disputer pour quelque chose, donc cette partie n'était pas agréable.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires et de nous aider à nous améliorer. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre circuit et encore une fois, l'équipe d'Europamundo. :D❤

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• AB

  Albert1.0•juin 2023
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  A voyagé en juin 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre circuit et nous vous remercions encore une fois de nous avoir fait part de vos remarques et de nous avoir aidés à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• PB

  Peter2.0•juin 2023
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  A voyagé en mai 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés au cours de la visite. Nos chauffeurs s'efforcent de déposer les passagers le plus près possible de l'endroit désigné. Cependant, il arrive que les restrictions de circulation et les conditions géographiques de certains lieux les empêchent d'atteindre le point de dépose exact. Dans ce cas, ils s'approchent de l'endroit le plus proche possible afin de minimiser la gêne occasionnée. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez subis en raison de cette situation. La transparence est l'une de nos principales priorités et nous nous efforçons de fournir à nos clients des informations complètes sur nos services. Avant d'acheter un voyage, nous fournissons toujours un itinéraire détaillé qui décrit les spécificités des services fournis, les distances entre chaque ville et ce qui est inclus dans le voyage. Cela permet à nos clients de prendre une décision éclairée en fonction de leurs préférences. Pour garantir un niveau élevé de communication et d'engagement avec nos passagers, tous nos guides touristiques possèdent un niveau d'anglais minimum de B2 (Upper Intermediate). Ils sont ainsi en mesure de raconter l'histoire, de s'exprimer clairement et de communiquer efficacement avec les passagers. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, car ils nous aident à améliorer constamment nos services. Votre avis nous est précieux et nous l'examinerons attentivement pour continuer à améliorer nos offres. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre contribution et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe Europamundo

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