Joyaux de la Scandinavie Fin Helsinki (6 destinations)

Traveler Reviews

• A

  Amy

  novembre 30, 2025
  4
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  Nous avons apprécié le voyage, l'itinéraire et surtout les hôtels agréables avec petit déjeuner inclus.
  Traveled in novembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour votre charmant commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'itinéraire et les services de l'hôtel. - L'équipe Europamundo

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• 

  Geany

  juin 17, 2025
  3
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  L'itinéraire était trop court chaque jour. Le groupe était trop grand. Veuillez utiliser des casques d'écoute pour...
  L'itinéraire était trop court chaque jour. Le groupe était trop grand. Veuillez utiliser des casques d'écoute pour communiquer pendant l'excursion. La communication entre l'espagnol et l'anglais et le groupe était difficile. Les informations n'étaient pas claires lors de la séparation des groupes, les informations n'étaient pas cohérentes entre les groupes anglophones et hispanophones. L'emplacement des hôtels était excentré, éloigné et isolé. La chaîne Radisson est bien meilleure que la chaîne Scandic (pas de commodités et des conditions hôtelières de qualité inférieure). N'attendez pas grand chose de ce forfait.Afficher plus
  Traveled in juin 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Geany, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur l'excursion Jewels of Scandinavia End Helsinki. Nous comprenons que l'itinéraire, conçu pour couvrir 10 villes en 7 jours, puisse sembler assez chargé. Les horaires sont soigneusement planifiés pour laisser suffisamment de temps dans chaque lieu, et nous regrettons que l'itinéraire vous ait semblé trop court certains jours. En ce qui concerne la taille du groupe et la communication, nos circuits sont multiculturels et multilingues de par leur conception, et cela est clairement communiqué avant l'achat comme faisant partie de l'expérience unique que nous offrons. Nous apprécions vos commentaires sur l'utilisation des écouteurs et nous en ferons part à notre équipe opérationnelle pour qu'elle en tienne compte. En ce qui concerne l'emplacement des hôtels, même s'ils ne sont pas toujours situés en centre-ville, tous les hôtels sous contrat répondent aux normes requises et offrent un accès facile aux transports publics, comme indiqué avant la réservation. Nous vous remercions à nouveau pour vos précieux commentaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir lors d'un autre voyage d'Europamundo. Meilleures salutations, l'équipe d'Europamundo

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• G

  Gillian

  mai 30, 2025
  3
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  Ok mais très confus au début. On nous a dit de monter dans un car, puis de descendre et de monter dans un autre, puis...
  Ok mais très confus au début. On nous a dit de monter dans un car, puis de descendre et de monter dans un autre, puis de ramener nos bagages à l'hôtel et de remonter dans le deuxième car. Personne ne savait ce qui se passait. Pas d'autres personnes du Royaume-Uni non plus. Surtout des Indiens, des Japonais, des Chinois, des Malaisiens.Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires et regrettons que l'organisation du voyage n'ait pas répondu à vos attentes. Votre expérience du rythme du voyage est importante pour nous et nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer les prochains voyages. Nous apprécions votre participation et espérons que votre prochaine aventure avec Europamundo sera plus satisfaisante. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• T

  Tamara

  septembre 7, 2024
  2
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  Le guide parlait très mal l'anglais. A de nombreux arrêts, nous étions tellement pressés que nous n'avons pas pu...
  Le guide parlait très mal l'anglais. A de nombreux arrêts, nous étions tellement pressés que nous n'avons pas pu profiter de l'arrêt. La visite n'était pas organisée autour des repas, les déjeuners et les dîners ont été manqués. Le groupe n'était pas le même tout au long de la visite. Les gens se joignaient et se séparaient à chaque ville. Une partie du circuit était mélangée avec des hispanophones. Je ne sais pas si les anglophones ont reçu les mêmes informations que les hispanophones. Je ne referais pas de voyage avec cette compagnie.Afficher plus
  Traveled in août 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Madame Dorfman, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur le circuit "Joyaux de la Scandinavie". Nous apprécions sincèrement vos commentaires et je regrette que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Tout d'abord, je voudrais vous informer que, comme indiqué dans la description du circuit avant la réservation, les kilomètres et les heures approximatives des arrêts touristiques sont indiqués pour s'assurer que nos passagers sont conscients de la distribution de leur voyage à venir. Nous mentionnons également que nos circuits sont bilingues, et je comprends que cela ne soit pas idéal pour tout le monde, mais c'est une caractéristique qui permet à tous nos passagers de profiter de l'expérience, quelle que soit leur langue maternelle. En ce qui concerne l'organisation du circuit, je tiens à préciser que nos voyages sont conçus pour offrir la possibilité de commencer et de terminer dans différentes villes, ce qui permet à nos clients de personnaliser leur expérience. Nous comprenons que cette approche ne plaise pas à tout le monde, mais elle s'inscrit dans la logique de nos services. Quant à votre commentaire sur le niveau d'anglais du guide, je suis désolée que vous ayez eu cette impression. Nous sommes surpris de cette observation, car tous nos guides ont un certificat officiel d'anglais de niveau C1, une condition pour travailler avec nous. Néanmoins, nous transmettrons votre commentaire au service compétent pour une enquête plus approfondie. Enfin, je tiens à vous assurer que tous les passagers reçoivent les mêmes informations au cours de la visite, même s'il est vrai que chaque guide a son propre style de communication, qui peut ne pas correspondre aux attentes de tous les voyageurs. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• J

  Jasvir

  juin 4, 2024
  5
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  Je m'appelle Jasvir et je vis à Toronto. J'ai suivi le circuit Explore Berlin to Tallin de 11 jours en juillet 2023....
  Je m'appelle Jasvir et je vis à Toronto. J'ai suivi le circuit Explore Berlin to Tallin de 11 jours en juillet 2023. Très bien organisé. Économique. J'ai adoré.Afficher plus
  Traveled in juin 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous exprimons notre gratitude pour votre retour d'expérience et espérons avoir l'occasion de vous compter parmi nous dans une prochaine aventure. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• R

  Randal

  mai 31, 2024
  5
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  Je suis parti de Copenhague, au Danemark, en passant par la Suède et la Finlande, puis par l'Estonie, la Lituanie, la...
  Je suis parti de Copenhague, au Danemark, en passant par la Suède et la Finlande, puis par l'Estonie, la Lituanie, la Lettonie, la Pologne et je suis rentré à Berlin. J'ai hésité à faire ces voyages, car la majorité des gens sont hispanophones ou lusophones. Mais les guides parlaient bien l'anglais et il y avait quelques autres personnes qui parlaient un peu l'anglais, donc tout s'est bien passé. Tony et Bijo étaient d'excellents guides avec une grande connaissance de chaque endroit où nous sommes allés. Même si vous leur demandiez quelque chose qu'ils ne savaient pas, ils le découvraient pour vous. Tony et Bijo se sont surpassés pour faire du voyage de chacun la meilleure expérience possible. Certains mentionnent que les hôtels sont un peu éloignés, ce qui, dans la plupart des cas, ne m'a pas dérangé, car nous étions proches des transports publics. Dans quelques cas, j'ai convenu que l'hôtel aurait dû être un peu plus proche de la zone touristique. Ces voyages sont conçus pour les voyageurs indépendants, car il y a beaucoup de temps libre pour explorer par soi-même, mais il y a presque toujours une visite de la ville avant le temps libre pour s'orienter.Afficher plus
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous vous exprimons notre gratitude pour nous avoir aidés à nous améliorer grâce à vos commentaires, et nous vous assurons que nous continuerons à nous efforcer d'offrir un service sans faille lors de vos futurs voyages avec nous. L'équipe Europamundo :)❤

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• C

  Christopher

  octobre 31, 2023
  3
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  La visite elle-même était agréable. Nous avons eu l'impression de passer beaucoup de temps à voyager en quelques...
  La visite elle-même était agréable. Nous avons eu l'impression de passer beaucoup de temps à voyager en quelques jours. Les guides étaient utiles, mais le personnel d'Europamundo en Espagne était horrible. Je ne réserverai plus jamais avec Europamundo à cause de la réponse de leur personnel d'assistance sur leur ligne d'aide.Afficher plus
  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Christopher, Merci beaucoup de nous avoir contactés et d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Nous avons reçu votre demande de changer la langue de l'excursion en espagnol, et notre équipe de service à la clientèle s'est rapidement penchée sur la question. Malheureusement, en haute saison, toutes les places étaient occupées et nous n'avons pas pu effectuer le changement pour vous. Vous auriez dû informer votre agence de voyage plus tôt de votre décision. Nous aurions vraiment aimé pouvoir répondre à votre demande. Nous comprenons que chacun a un style de voyage différent et que certains passagers peuvent trouver certaines parties de nos itinéraires un peu trop chargées ou les trajets en bus un peu trop longs. Pour que les choses soient claires, nous expliquons tout dans nos itinéraires, depuis les distances entre les points jusqu'aux heures de départ et d'arrivée estimées, en passant par la durée prévue des trajets en bus, les détails sur les visites guidées, le temps libre et les informations sur les entrées incluses. Tout est là pour que vous puissiez prendre les rênes et planifier votre aventure à votre propre rythme. Et avec plus de 500 itinéraires, les options ne manquent pas pour ceux qui préfèrent une expérience de voyage plus décontractée avec moins de destinations. Merci encore de nous avoir fait part de votre avis. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes là pour rendre vos futurs voyages encore plus agréables. L'équipe d'Europamundo

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• E

  Elisa

  octobre 15, 2023
  5
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  • 
  • 
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Elisa, Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes impatients de vous revoir. L'équipe d'Europamundo:D ❤

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• S

  Sally

  août 15, 2023
  2
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  Nous avons effectué la dernière étape de notre voyage en Scandinavie avec votre compagnie Europamundo, de la Suède à...
  Nous avons effectué la dernière étape de notre voyage en Scandinavie avec votre compagnie Europamundo, de la Suède à Helsinki. La confusion totale a régné lors de notre transfert, qui devait venir nous chercher à notre hôtel pour rejoindre un autre de vos groupes dans un autre hôtel en Suède. Nous avons finalement dû prendre notre propre taxi pour rejoindre votre grand groupe. Le voyage en ferry s'est bien passé mais lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel à Helsinki, on nous a donné les clés de notre chambre à deux reprises et à chaque fois il y avait déjà des clients dans les chambres. La troisième fois que nous avons eu de la chance, on nous a donné les clés d'une chambre libre. C'était inacceptable. L'hôtel nous a surclassés après de nombreuses plaintes. Il est évident qu'il y a un manque de communication entre vos chefs de groupe, les hôtels et vos voyageurs. Je ne voyagerai plus avec Europando.Afficher plus
  Traveled in août 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre tour. Nous apprécions votre opinion et l'avons transmise au département approprié à des fins d'amélioration de la qualité. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• S

  Siew Bock

  août 6, 2023
  4
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  La visite était agréable. La principale déception a été l'absence de prise en charge à l'arrivée dans le délai...
  La visite était agréable. La principale déception a été l'absence de prise en charge à l'arrivée dans le délai contractuel de 90 minutes après l'arrivée de l'avion. On m'a dit d'attendre lorsque j'ai été contacté avant de me demander de payer et de me rendre à l'hôtel par mes propres moyens. Ce n'est pas la faute des guides qui étaient excellents.Afficher plus
  Traveled in juillet 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés et impartiaux sur votre voyage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez globalement apprécié le voyage. Cependant, il est regrettable que certains aspects de la visite n'aient pas répondu à vos attentes. L'équipe d'Europamundo :D❤

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