Madrid et Barcelone

Traveler Reviews

• 

  Ronald

  février 9, 2026
  5
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Ce voyage a été très amusant. Les hôtels étaient très agréables. J'y suis allée en tant que voyageuse solitaire et...
  Ce voyage a été très amusant. Les hôtels étaient très agréables. J'y suis allée en tant que voyageuse solitaire et j'y retournerais sans aucun doute.Afficher plus
  • 
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour votre charmant commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous êtes bien amusé et que vous avez apprécié les hôtels pendant votre voyage. C'est merveilleux de savoir que vous avez eu une bonne expérience en tant que voyageur solo, et nous serions honorés de vous accueillir à nouveau lors d'un autre voyage à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe Europamundo

  Afficher plus
• M

  MATIAS

  octobre 28, 2025
  4
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  En tant que novices, nous avons eu beaucoup de plaisir à visiter des endroits magnifiques à Madrid et à Barcelone....
  En tant que novices, nous avons eu beaucoup de plaisir à visiter des endroits magnifiques à Madrid et à Barcelone. Nous avons eu le privilège d'être dans un petit groupe avec un guide personnalisé. Merci à toute l'équipe d'Europamundo toute l'équipe efficace d'Europamundo - chauffeurs et guides.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons vous accueillir pour une autre aventure à l'avenir. L'équipe d'Europamundo

  Afficher plus
• M

  Mia

  septembre 26, 2025
  5
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Un groupe formidable et bien organisé
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le groupe formidable et le voyage bien organisé. L'équipe d'Europamundo

  Afficher plus
• M

  Maria Nancy

  juin 22, 2025
  3
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  L'expérience de Madrid s'est bien déroulée, de l'itinéraire au guide en passant par l'hôtel. De Madrid à Barcelone,...
  L'expérience de Madrid s'est bien déroulée, de l'itinéraire au guide en passant par l'hôtel. De Madrid à Barcelone, il y a eu un problème avec le bus. Tout d'abord, il y avait un grincement gênant qui n'a été résolu qu'après une halte. Deuxièmement, après avoir quitté Poblet, de l'eau a commencé à sortir de la climatisation. Ma famille a été la plus malchanceuse car l'eau est sortie de l'endroit où nous étions assis (3ème et 4ème rangée sur le côté droit du plongeur). Ce n'était pas un simple goutte-à-goutte, c'est comme si un seau d'eau s'était déversé sur moi et que mon pantalon avait été trempé. Notre guide n'a même pas vérifié comment nous allions et nous a simplement demandé de nous déplacer à l'arrière du bus. Ce fut une expérience décevante.Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Maria Nancy, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience à Madrid a été positive et que vous avez été satisfaite de l'itinéraire, de l'hôtel et du guide. Cependant, nous regrettons vivement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre voyage à Barcelone. Nous sommes particulièrement désolés d'apprendre le problème avec le bus et l'inconfort causé par la fuite de l'air conditionné. Nous comprenons à quel point cela a dû être désagréable pour vous et votre famille. Cela dit, nous aimerions mentionner que, d'après nos dossiers, aucun rapport ou demande d'assistance n'a été fait pendant le voyage concernant cette situation. Si nous avions été contactés à ce moment-là - soit par le guide, soit par nos canaux d'assistance d'urgence 24/7 - nous aurions pu agir immédiatement pour vous aider et demander un changement de véhicule si nécessaire. Quoi qu'il en soit, nous transmettrons vos commentaires au service correspondant pour examen interne. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, car ils nous aident à identifier les points à améliorer dans nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir dans de meilleures conditions. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

  Afficher plus
• 

  marlene

  mai 28, 2025
  3
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Comme annoncé pour le changement de guide, mais même les guides étaient confus. L'alternance de bus sur un trajet de...
  Comme annoncé pour le changement de guide, mais même les guides étaient confus. L'alternance de bus sur un trajet de 600 km n'était pas une bonne chose. La visite de la Basillica a laissé les gens dans le centre ville pendant 7 heures pour attendre leur transfert. Les touristes d'âge mûr et les touristes parlant d'autres langues ne sont pas familiers avec le métro, il a donc fallu organiser leur propre transport. L'hôtel Praga était mauvais. Attente d'une demi-heure pour un électricien à la sortie et départ tardif du bus. Les gens portaient des valises au 5ème étage.Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Marlène, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée pendant la visite. Bien que des changements de bus puissent être nécessaires en raison de la nature flexible de nos circuits, nous comprenons que cela ait pu être déroutant. En ce qui concerne la visite de la basilique, cette période est conçue comme un temps libre dont vous pouvez profiter à votre guise et rentrer à l'hôtel à votre propre rythme. Cependant, nous comprenons que cela peut être difficile pour ceux qui ne sont pas familiers avec la région, et nous continuerons à travailler pour assurer des conseils plus clairs. Vos commentaires sur l'hôtel à Prague ont été transmis à l'équipe concernée afin d'éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent. Cordialement, l'équipe d'Europamundo

  Afficher plus
• P

  palmieri maria gmail

  avril 1er, 2025
  1
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Expérience horrible, manque d'organisation, touristes qui s'emparent des autres, hôtels bon marché, personnel impoli...
  Expérience horrible, manque d'organisation, touristes qui s'emparent des autres, hôtels bon marché, personnel impoli qui se sentait supérieur et arrogant, pas de discipline, pas de règles à suivre, voyager comme des sardines, à cause des autres touristes qui arrivent en retard aux destinations, pénalisés pour être à l'heure pendant le petit déjeuner et le chargement du bus, harcelés par d'autres touristes et manque de réponses de la part d'Europamundo. N'attendez pas d'eux qu'ils vous aident.Afficher plus
  Traveled in mars 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Maria, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience de l'excursion à Madrid et Barcelone. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre voyage n'a pas répondu à vos attentes. Chez Europamundo, nous nous engageons à fournir des expériences de voyage organisées, agréables et de haute qualité, et nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfaite de certains aspects du service. Après avoir examiné votre cas, nous aimerions noter que pendant votre voyage, nous n'avons reçu aucune communication directe de votre part par le biais de nos canaux disponibles pour signaler les problèmes que vous mentionnez. Notre équipe est toujours disponible pour aider les passagers en temps réel pendant le voyage, et nous encourageons les voyageurs à nous contacter afin que nous puissions répondre immédiatement à leurs préoccupations. Soyez assurés que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous les transmettrons aux services concernés pour qu'ils les examinent et les améliorent. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience beaucoup plus satisfaisante. Cordialement, l'équipe d'Europamundo

  Afficher plus
• 

  Premlata Kooshmi

  mars 29, 2025
  3
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Les guides, les bus et les passagers changent sans cesse. Personne ne vous le dit. Si vous laissez vos affaires...
  Les guides, les bus et les passagers changent sans cesse. Personne ne vous le dit. Si vous laissez vos affaires dans le bus, la compagnie n'en est pas responsable et ne fait pas l'effort de les rechercher. Certains guides sont très gentils, d'autres très transactionnels. Un seul était chaleureux.Afficher plus
  Traveled in mars 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Dans le cadre de notre politique de flexibilité maximale, des changements de guides, de bus et de passagers peuvent intervenir au cours du circuit, et cette information est fournie avant la réservation. Nous rappelons également aux passagers qu'ils sont responsables de leurs effets personnels et que nous ne sommes pas en mesure de récupérer les objets perdus. Alors que certains guides peuvent avoir une approche plus transactionnelle, nous nous efforçons de faire en sorte que chaque circuit soit traité de manière professionnelle. Nous apprécions vos commentaires et continuerons à améliorer nos services. L'équipe d'Europamundo

  Afficher plus
• B

  Barbara

  février 11, 2025
  1
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  La tournée n'était pas exactement ce que vendait Europamundo
  Traveled in février 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous nous excusons que certains aspects n'aient pas répondu à vos attentes, mais nous espérons que les moments positifs ont prévalu. Si vous avez des réclamations à formuler, veuillez nous écrire lors de votre réservation pour que nous puissions examiner votre cas. L'équipe d'Europamundo.

  Afficher plus
• A

  Anonyme

  novembre 29, 2024
  5
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Chambres d'hôtel et de bus confortables.
  Traveled in octobre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir contactés ! C'est génial de lire que vous avez apprécié le temps passé avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤

  Afficher plus
• E

  Elizabeth

  août 20, 2024
  4
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Les guides et l'hôtel étaient très agréables. La visite était un aperçu rapide des deux belles villes et m'a aidé à...
  Les guides et l'hôtel étaient très agréables. La visite était un aperçu rapide des deux belles villes et m'a aidé à décider laquelle j'aimerais revisiter.Afficher plus
  Traveled in août 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir contactés ! C'est génial de lire que vous avez apprécié le temps passé avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤

  Afficher plus