Le Royaume-Uni et l'Irlande

Traveler Reviews

• TD

  Teresa4.0•juillet 2026
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  Des étapes très bien organisées et agréables. Ce serait bien d’avoir plus de temps pour explorer certaines d’entre...
  Des étapes très bien organisées et agréables. Ce serait bien d’avoir plus de temps pour explorer certaines d’entre elles. Malheureusement, la climatisation ne fonctionnait pas dans certains hôtels et bon nombre d’entre eux étaient situés en dehors des villes, ce qui rendait difficile la découverte des environs. L’un des bus dans lesquels nous avons voyagé était moderne et confortable, mais un autre, plus ancien, était équipé d’une climatisation défaillante et s’est avéré exigu, car les passagers refusaient de partager leurs rangées, ce qui a rendu le trajet très inconfortable lorsque nous avons tous été contraints d’utiliser ce bus. Des guides et des chauffeurs formidables !Afficher plus
  Traveled in juin 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’organisation du circuit, les étapes prévues ainsi que le service fourni par nos guides et nos chauffeurs. Nous apprécions sincèrement vos commentaires concernant la durée de certaines visites, l’emplacement des hôtels et les moyens de transport, car ils nous sont très précieux pour continuer à améliorer l’expérience de nos voyageurs. L'équipe d'Europamundo :

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• ED

  Emilie4.0•juillet 2026
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  Ce voyage s'est déroulé à un rythme soutenu, mais il a été riche en expériences marquantes. Même s'il n'a pas répondu...
  Ce voyage s'est déroulé à un rythme soutenu, mais il a été riche en expériences marquantes. Même s'il n'a pas répondu à toutes mes attentes, je suppose que cela fait partie intégrante du voyage. Dans l'ensemble, j'ai vraiment apprécié ce périple et les souvenirs que j'en ai gardés.Afficher plus
  Traveled in mai 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, un grand merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié ce voyage et que vous en garderez de merveilleux souvenirs. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe Europamundo :)❤

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  Lenora5.0•juin 2026
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  Le voyage était bien organisé. Les guides touristiques José et Alba ont fait un excellent travail avec ce groupe...
  Le voyage était bien organisé. Les guides touristiques José et Alba ont fait un excellent travail avec ce groupe multilingue. Les hôtels étaient agréables — 3 ou 4 étoiles.Afficher plus
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  Traveled in juin 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup pour vos bons mots ! Nos guides sont parmi les meilleures personnes au monde. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  Nic5.0•juin 2026
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  Notre troisième voyage avec Europamundo ! J'ai voyagé avec ma famille de 5 personnes au Royaume-Uni et en Irlande....
  Notre troisième voyage avec Europamundo ! J'ai voyagé avec ma famille de 5 personnes au Royaume-Uni et en Irlande. Une fois de plus, cette société ne nous a pas frustrés. Inutile de dire que nous sommes extrêmement satisfaits des services que nous avons reçus. Le voyage était vraiment bien organisé. Les itinéraires quotidiens ont été bien exécutés. Notre bus était à l'heure, et notre chauffeur "Justin" était très agréable et divertissant. Notre guide nous a tenus informés des activités quotidiennes et nous a aidés à nous sentir à l'aise jusqu'à la fin. Une fois de plus, ce fut une expérience mémorable pour notre famille. Je n'hésiterai pas à le recommander à quelqu'un qui recherche un voyage moins coûteux mais tout aussi agréable.Afficher plus
  Traveled in mai 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour. Merci de votre confiance indéfectible envers Europamundo. Nous sommes ravis d'apprendre que votre troisième voyage en famille a été une expérience inoubliable ???? Nous sommes particulièrement heureux que Justin et l'équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable et sans encombre. L'équipe Europamundo :)❤

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  John3.0•avril 2026
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  Bonjour, je m'appelle Ji Xuan Chen. Le circuit auquel nous avons participé est le suivant : Europamundo Booking ID :...
  Bonjour, je m'appelle Ji Xuan Chen. Le circuit auquel nous avons participé est le suivant : Europamundo Booking ID : EM102828 Date de commande : 15 Jan, 2026 ID de référence TourRadar : 1285710-648CC. Puisque votre itinéraire indiquait clairement que : "après la fin du mois de février, il y aurait une excursion au Loch Ness incluse dans ce circuit". Nous avons donc réservé un circuit de 10 jours au Royaume-Uni et en Irlande du 20 au 29 mars en janvier. Cependant, le jour même (24 mars), la guide nous a dit que notre itinéraire ne comprenait pas de visite au Loch Ness car, selon l'avis qu'elle avait vu : avant la fin mars, notre itinéraire ne comprend pas le Loch Ness et d'autres attractions connexes. En comparant mon itinéraire et celui de la guide, le mien indiquait clairement que la visite du Loch Ness commencerait après la fin du mois de février, alors que l'itinéraire de la guide indiquait qu'elle aurait lieu après la fin du mois de mars. Comme je suis très intéressée par le Loch Ness, j'ai spécifiquement réservé pour l'excursion de mars, mais je suis très déçue d'apprendre que l'itinéraire ne comprend pas le Loch Ness et d'autres attractions. (Je viens de vérifier votre annonce sur TourRadar, et il est toujours indiqué que seul le circuit de novembre à fin février n'inclut pas le Loch Ness). J'espère que vous pourrez résoudre mon problème ; je me sens tellement perdue. Cela a rendu mon voyage très décevant. J'espère que vous me répondrez bientôt. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Ji Xuan ChenAfficher plus
  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Merci, Ji Xuan Chen, d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre à quel point vous avez été déçu par la visite du Loch Ness, d’autant plus que nous savons que c’était l’une des principales raisons pour lesquelles vous aviez choisi ce départ. Après avoir examiné votre cas avec notre équipe opérationnelle, nous tenons à préciser que les visites du Loch Ness dépendent des conditions météorologiques et de la faisabilité opérationnelle, comme indiqué dans l’itinéraire, et qu’elles restent donc indicatives et non garanties. Cela dit, nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos sincères excuses pour la confusion occasionnée, notamment en ce qui concerne la communication de ces informations pendant votre voyage. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux services concernés, car les retours d’expérience tels que le vôtre sont précieux pour nous aider à améliorer à la fois notre communication et l’expérience globale que nous offrons à nos voyageurs. L’équipe Europamundo

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  Hugh3.0•mars 2026
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  Le plus gros problème de cette visite était assez simple : le manque de communication et de direction. Cela s'est...
  Le plus gros problème de cette visite était assez simple : le manque de communication et de direction. Cela s'est manifesté à maintes reprises. Jour 1 - Londres La plupart des circuits commencent par une sorte de rencontre rapide... même 10-15 minutes pour fixer les attentes. Cela n'a pas été le cas ici. Nous nous sommes enregistrés à l'hôtel et c'est tout... pas d'accueil, pas de présentation, pas de conseils. Ensuite, nous avons eu environ 7 heures de temps libre... sans que rien ne nous soit suggéré. Oui, le château de Windsor était une option, mais il n'y avait que 4 places disponibles et nous étions 8 personnes. Après cela... rien. Pas d'idées de rechange, pas de "voici quelques choses à faire dans les environs", pas même un simple document ou un code QR. En tant que chefs de groupe, nous nous attendions à recevoir au moins un peu d'aide pour orienter les gens dans la bonne direction. Au lieu de cela, c'était essentiellement "débrouillez-vous". C'est ce que nous avons fait... mais nous n'aurions pas dû avoir à le faire. Il convient également de mentionner que la journée a commencé à 7h15, ce qui n'avait pas beaucoup de sens étant donné qu'il n'y avait rien de prévu. Guide et communication Helen était très gentille et essayait clairement... mais entre l'accent et le système de microphone, nous manquions beaucoup de ce qu'elle disait. Parfois, nous avions l'impression d'entendre un mot sur trois. Lorsqu'un guide local est intervenu plus tard, la situation s'est nettement améliorée. Ce seul fait montre l'importance d'une communication claire dans le cadre d'une visite comme celle-ci. Londres elle-même Nous n'avons eu droit qu'à une matinée de visite à Londres... et c'est tout. Pour une ville comme Londres, ce n'est pas suffisant. Rien d'autre n'a été proposé au cours de la tournée. Problèmes d'itinéraire Certains lieux mentionnés ne sont pas vraiment considérés comme "visités". Durham figurait sur l'itinéraire, mais nous ne l'avons pas visité. Pitlochry et les Kelpies semblaient remplacer le Loch Ness, qui figurait initialement sur la liste. Je comprends que les choses puissent changer... mais personne ne l'a expliqué. C'est là le problème. Si des changements interviennent, il suffit de le dire aux gens. C'est très utile. Dublin Dublin a suivi le même schéma. La visite de la ville a duré environ une heure. Le guide semblait bien informé, mais il était difficile pour les anglophones de notre groupe de tout suivre. Ensuite, nous avons eu 6-7 heures de temps libre. Sous la pluie. Sans véritable suggestion sur ce qu'il y avait à faire. Encore une fois, pas d'informations imprimées, pas de liens, pas de code QR... rien de simple pour aider les gens à tirer le meilleur parti de leur temps. Quelques suggestions verbales ont été mentionnées, mais rien de concret ou de facile à suivre. Gestion du temps Cette question a été abordée dans tous les sens : Plus de 6 heures de temps libre à Dublin sans aucune direction. Seulement une heure et demie à Liverpool Des départs précoces qui ont fait manquer le petit-déjeuner (et le "bag breakfast" n'était pas très bon). De longues attentes, comme une heure et demie pour le ferry, sans réelle communication. Dans l'ensemble Oui, nous avons couvert beaucoup d'endroits... mais couvrir un terrain n'est pas la même chose que le vivre. Certains arrêts ont été précipités, d'autres n'ont bénéficié d'aucun soutien. L'ensemble du voyage s'est déroulé de manière cohérente : Pas assez de communication Pas assez de conseils pendant le temps libre Pas assez de structure là où c'est important Ce qui permettrait d'y remédier Honnêtement, rien de tout cela n'est compliqué : Organisez une rapide réunion de bienvenue le 1er jour Remettez aux participants des guides simples de la ville (même un code QR fonctionne). Veillez à ce que les guides soient faciles à comprendre et correctement équipés. Communiquez clairement tout changement d'itinéraire Équilibrez le temps libre et la structure réelle. Passez du temps dans les grandes villes Résultats Ce circuit pourrait être vraiment bon... les bases sont là. Mais pour l'instant, une trop grande partie de l'expérience est laissée à l'appréciation des visiteurs. Ce n'est pas ce que les gens attendent lorsqu'ils réservent une visite guidée. Si vous voulez de meilleures critiques et des clients fidèles, il faut en venir à ceci : Communiquez mieux... guidez mieux les gens... et soutenez-les pendant le voyage.Afficher plus
  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Hubert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de manière aussi détaillée. Nous regrettons sincèrement que le voyage n'ait pas pleinement répondu à vos attentes sur certains points. En ce qui concerne les activités optionnelles, nous tenons à préciser qu'elles peuvent être réservées avant le voyage, ce qui permet aux clients de s'assurer de leur place et de garantir une organisation plus fluide de l'itinéraire pour tout le monde. Cependant, pendant le voyage, nos guides sont toujours disponibles pour fournir des indications, des suggestions et des recommandations sur les choses à faire pendant le temps libre, dans le but d'aider les passagers à tirer le meilleur parti de chaque destination. Nous disposons également d'un service d'assistance à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, conçu pour répondre à toutes les questions et à tous les besoins qui peuvent survenir à tout moment pendant le voyage. En outre, nous utilisons des panneaux d'information ainsi que notre canal WhatsApp pour informer et guider les passagers en cas d'incertitude concernant les horaires, les activités ou les points de rencontre. Nous sommes désolés que certaines de ces ressources n'aient pas été perçues ou utilisées comme prévu lors de votre expérience. En ce qui concerne les autres commentaires relatifs à la communication, à la gestion du temps et à l'équilibre de l'itinéraire, nous les prenons très au sérieux et nous les partagerons avec l'équipe concernée dans le cadre de notre processus d'amélioration continue. Nous apprécions vraiment votre retour d'information, car il nous aide à améliorer nos services. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• GC

  Grant5.0•février 2025
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  J'ai passé un excellent moment, les guides et notre chauffeur étaient extraordinaires et très bien informés. Nous...
  J'ai passé un excellent moment, les guides et notre chauffeur étaient extraordinaires et très bien informés. Nous organiserons certainement un autre tour.Afficher plus
  Traveled in janvier 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le voyage, que vous avez trouvé le bus confortable et que notre personnel a été aimable et serviable. Nous apprécions vraiment vos commentaires et espérons vous accueillir bientôt pour un autre circuit Europamundo. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe Europamundo

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  Douglas3.0•octobre 2024
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  J'ai été déçue par les visites optionnelles La visite du château de Windsor s'est faite uniquement en espagnol. J'ai...
  J'ai été déçue par les visites optionnelles La visite du château de Windsor s'est faite uniquement en espagnol. J'ai dit à ma guide habituelle que nous ne parlions pas espagnol et elle nous a dit de monter quand même dans le bus sans nous donner la possibilité d'annuler la visite. La visite s'est transformée en un trajet en bus très coûteux sans qu'aucune information ne soit donnée que nous puissions comprendre. L'autre visite facultative à Dublin a été annulée et nous avons dû demander à être remboursés du coût de la visite. Les guides nous ont généralement accompagnés à mi-chemin dans les villes et nous ont dit que nous avions du temps libre. Je m'attendais à ce que l'on nous fournisse plus d'informations sur ce que nous voyions. Cela n'a pas été le cas. Les informations données dans le bus étaient très instructives.Afficher plus
  Traveled in octobre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Monsieur Fowler, Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez subi lors de l'excursion au château de Windsor. Nous comprenons à quel point il a dû être décevant de ne pas pouvoir profiter pleinement de la visite en raison de l'absence d'un guide parlant anglais. Si vous nous aviez informés à destination, nous aurions procédé au remboursement immédiatement. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement de l'excursion au château de Windsor dès que possible. Nous apprécions grandement vos commentaires, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. L'équipe d'Europamundo

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• WB

  Wendy1.0•octobre 2024
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  Nous n'étions que 4 anglophones. Le bus s'adressait à des clients hispanophones.
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer au cours de la visite en raison de sa nature bilingue. En outre, nous nous excusons que certains aspects n'aient pas répondu à vos attentes, mais nous espérons que les moments positifs ont prévalu. Nous avons une équipe dévouée qui travaille derrière chaque réservation et nous nous efforçons de vous offrir une expérience agréable. Une fois encore, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Votre contribution nous aide dans notre quête permanente d'amélioration, et nous sommes impatients de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains voyages avec nous. L'équipe Europamundo :D❤

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• SM

  Sherry2.0•octobre 2024
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  Trop de langues différentes parlées, je crois que nous en avons eu 4 ... Le fait d'avoir trop de guides/chauffeurs...
  Trop de langues différentes parlées, je crois que nous en avons eu 4 ... Le fait d'avoir trop de guides/chauffeurs différents et de mélanger les visites nous a semblé extrêmement impersonnel. Le premier jour, il n'y avait pas du tout de guide pour l'accueil. Le deuxième jour, une personne se présente avec 45 minutes de retard pour s'intégrer à un autre bus. La plupart des hôtels étaient un véritable enfer. Je ne peux pas vous recommander.Afficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Sherry, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions tous les commentaires car ils nous aident à améliorer nos services. Il est important de mentionner qu'en raison de la nature internationale de nos passagers, nos groupes sont bilingues, ce qui peut entraîner la combinaison de différentes langues pendant les excursions. Nous regrettons que cette dynamique ne vous ait pas plu, mais elle fait partie de notre logistique, qui est clairement communiquée avant même la réservation du service. En outre, nous tenons à souligner qu'en haut de l'itinéraire, il est indiqué qu'il n'y a pas de guide le premier jour, et que les informations sur le voyage sont fournies par le biais d'affiches informatives. Nous nous excusons également pour le retard de 45 minutes le deuxième jour et nous tiendrons compte de vos commentaires sur l'hébergement à l'hôtel. Nous les transmettrons au service compétent pour examen. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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