Route du Rhône Provence 2026 - A-ROSA STELLA (8 destinations)

Traveler Reviews

• R

  Reynaldo

  octobre 7, 2025
  3
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  Nous avons perdu 3 jours de la croisière de 7 jours sans aucune compensation.
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: A-ROSA

  Cher Reynaldo, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés techniques pendant votre voyage. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards. Vous avez reçu une offre exclusive personnelle sur bord et recevrez en outre une réponse de notre service des plaintes. Meilleures salutations, l'équipe d'A-ROSA

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  Lolita

  octobre 1er, 2025
  2
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  Notre croisière a été retardée de 3 jours. La croisière s'est déroulée du 21/9/25 au 28/9/25. Nous étions à bord du...
  Notre croisière a été retardée de 3 jours. La croisière s'est déroulée du 21/9/25 au 28/9/25. Nous étions à bord du bateau le 21/9/25 mais nous n'avons pas quitté le port avant le 24/9/25... ils ont dit qu'à cause d'un problème mécanique, nous étions coincés dans le bateau au port d'embarquement pendant 3 nuits. Et c'était notre première croisière fluviale... quelle mauvaise expérience.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: A-ROSA

  Chère Lolita, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés techniques pendant votre voyage. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards. Meilleures salutations, l'équipe d'A-ROSA

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  Vhee

  septembre 30, 2025
  3
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  Notre bateau a été stocké pendant 4 jours à Lyon pour des problèmes mécaniques qu'ils auraient pu anticiper... nous...
  Notre bateau a été stocké pendant 4 jours à Lyon pour des problèmes mécaniques qu'ils auraient pu anticiper... nous avons manqué beaucoup de jours d'excursions et d'endroits à voir ????.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: A-ROSA

  Chère Inez, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés techniques pendant votre voyage. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards. Meilleures salutations, l'équipe d'A-ROSA

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• A

  Anthony

  octobre 30, 2024
  5
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  Nous avons beaucoup apprécié notre séjour sur A Rosa Luna, l'équipage était de premier ordre et très accommodant. Les...
  Nous avons beaucoup apprécié notre séjour sur A Rosa Luna, l'équipage était de premier ordre et très accommodant. Les cabines sont très confortables et la nourriture était abondante et de grande qualité. Nous avons opté pour deux excursions à terre qui ont toutes deux été très agréables. L'option Premium vaut vraiment le coup, les boissons sont disponibles toute la journée.Afficher plus
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  Traveled in octobre 2024
  

  Reply from: A-ROSA

  Cher Anthony, merci pour votre commentaire et vos superbes photos ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment, et nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau à bord ! L'équipe A-ROSA

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  Maggie

  juin 12, 2022
  3
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  Traveled in juin 2022
  

  Reply from: A-ROSA

  Chère Maggie Hollins, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience frustrante, mais nous apprécions que vous ayez porté ce problème à notre attention. Malheureusement, en 2022, l'A-ROSA LUNA ne fait pas partie des navires internationaux d'A-ROSA. La langue officielle à bord de nos navires nationaux est uniquement l'allemand et les annonces du navire ainsi que toutes les informations écrites ne sont pas fournies en anglais. Cependant, nos clients anglophones devraient pouvoir communiquer en anglais avec notre personnel à tout moment. Nous profiterons de cette critique pour continuer à former notre personnel à bord à la langue anglaise de manière encore plus intensive. Il peut être intéressant de savoir qu'en 2023, nous accueillerons nos hôtes internationaux sur l'ensemble des 13 navires de la flotte d'A-ROSA. Tous les documents, les annonces, la signalisation et les divertissements, ainsi que notre équipage, seront internationaux en 2023. Nous comprenons, d'après vos commentaires, que la sélection et la préparation des repas n'ont pas répondu en partie à vos attentes. En fait, la nourriture à bord de nos navires fait l'objet d'éloges. Un élément important du concept A-ROSA est d'offrir une nourriture fraîchement préparée et de haute qualité. Si le choix des aliments et leur préparation n'ont pas répondu à vos attentes, nous en sommes sincèrement désolés. Notre offre culinaire est fraîchement préparée chaque jour à partir des meilleurs ingrédients, ce qui est l'une des maximes du concept A-ROSA. Bien entendu, chaque chef prépare ses plats avec une touche personnelle et se fera un plaisir de répondre à une demande individuelle sur demande. Nos chefs, le maître d'hôtel et le directeur de l'hôtel sont à votre disposition pour répondre à vos questions. Continuez à vous sentir les bienvenus chez A-ROSA et soyez assurés que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous garantir des croisières fluviales relaxantes et sans encombre. Toute l'équipe d'A-ROSA vous souhaite, ainsi qu'à votre mari, ses meilleurs vœux. Restez en bonne santé.

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• D

  Desley

  novembre 5, 2019
  5
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  Traveled in octobre 2019