Route du Rhône en Provence 2027 - A-Rosa Stella

Avis des voyageurs

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  Brenda3.0•octobre 2026
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  Tout d’abord, il faut dire que nous avons eu un excellent contact avec TourRadar (c’était notre quatrième voyage...
  Tout d’abord, il faut dire que nous avons eu un excellent contact avec TourRadar (c’était notre quatrième voyage réservé auprès d’eux). Il s’agissait de notre deuxième croisière avec ARosa, la première ayant été celle sur le Douro. La croisière sur le Douro avait su s'adapter aux quelques passagers anglophones, même si cette compagnie de croisière est manifestement axée sur la clientèle allemande. Nous disposions toujours d'une traduction en anglais assurée par les guides lors des excursions, etc. Ce n'était pas le cas lors de cette croisière sur le Rhône. Nous avons dû annuler nos excursions réservées à l'avance, car il n'y avait ni guides anglophones, ni même quelqu'un capable d'assurer une traduction en anglais. On nous a fourni des informations sur chaque port où nous devions faire escale (dont deux ont été modifiés)… Les informations données sur l’une des nouvelles escales laissaient entrevoir un endroit charmant où flâner, mais on nous a dit que nous ne nous arrêtions que pour laisser descendre un groupe de touristes qui nous rejoindrait à la prochaine escale, et que nous ne pouvions pas débarquer à cet endroit…Donc, pas d’excursions et une escale sans intérêt pour nous. En matière d’animations à bord, il y avait un trompettiste un soir (qui était plutôt bon) et, les autres soirs, c’était un DJ qui passait de la musique depuis un ordinateur portable. Il y a tout de même des points positifs… Le personnel s’est montré très accueillant envers nous quatre, Canadiens, et nous avons tous apprécié de discuter entre nous. Le bateau, bien qu’un peu vieillissant, était maintenu dans un état impeccable par l’équipe. Les repas étaient servis sous forme de buffet à chaque service et les plats proposés étaient variés et délicieux… Les chefs et leur équipe ont fait un travail remarquable. Descendre le fleuve et admirer les paysages depuis le pont supérieur est vraiment merveilleux… nous avons simplement eu le sentiment que cette croisière en particulier, malheureusement, était bien en deçà de ce qu’elle pourrait réellement offrir à TOUS les passagers. Bon voyage !Afficher plus
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  A voyagé en octobre 2026
  

  Réponse de : A-ROSA

  Chère Brenda, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipage, la propreté du bateau, ainsi que la qualité et la variété de la cuisine à bord. Nous regrettons que votre expérience lors des excursions n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Veuillez noter que toutes les excursions, qu’elles soient organisées en allemand ou en anglais, sont soumises à un nombre minimum de participants. Merci encore pour vos commentaires sincères. Nous apprécions vos remarques et sommes ravis que vous ayez pu profiter de la magnifique région du Rhône et de l’expérience unique qu’est la croisière fluviale. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord à l’avenir. L’équipe A-ROSA

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• PB

  Philip5.0•septembre 2026
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  Une superbe croisière. Tout est propre à bord, la cuisine est délicieuse et l'équipage est très accueillant.
  A voyagé en août 2026
  

  Réponse de : A-ROSA

  Cher Philip, merci beaucoup pour votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre croisière, la cuisine, la propreté à bord et l’amabilité de notre équipage. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt à bord ! L’équipe A-ROSA

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  Evan4.0•septembre 2026
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  Nous avons fait appel à TourRadar pour deux croisières fluviales en Europe. L'une sur le Danube (Europamundo) et...
  Nous avons fait appel à TourRadar pour deux croisières fluviales en Europe. L'une sur le Danube (Europamundo) et l'autre sur le Rhône (A-Rosa). TourRadar s'est montré très efficace pour nous aider à choisir nos réservations, à effectuer les paiements et à nous transmettre les informations fournies par les compagnies de croisière fluviale. Un excellent service. Nous avons attribué à la croisière fluviale Europamundo une note de 8 à 8,5/10, tandis que celle d'A-Rosa a obtenu une note légèrement inférieure, comprise entre 7 et 7,5/10. Dans l'ensemble, ces croisières offrent un excellent rapport qualité-prix. Merci à TourRadar.Afficher plus
  A voyagé en août 2026
  

  Réponse de : A-ROSA

  Cher Evan, merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour à bord d’un navire A-ROSA et que vous avez trouvé que vos croisières fluviales offraient un excellent rapport qualité-prix. Nous apprécions également vos commentaires sincères. Comme nous cherchons sans cesse à améliorer l’expérience de nos clients, nous serions très intéressés de savoir ce qui aurait pu rendre votre croisière A-ROSA encore meilleure. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord à l’avenir ! L’équipe A-ROSA

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  Evan3.8•septembre 2026
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  La croisière sur le Rhône propose des escales dans de charmantes villes, petites et grandes. Mais les paysages n’ont...
  La croisière sur le Rhône propose des escales dans de charmantes villes, petites et grandes. Mais les paysages n’ont rien d’exceptionnel comparés, par exemple, à ceux du Douro. Certains ont émis quelques critiques concernant la place accordée à l’allemand dans les annonces, mais cela ne nous a pas posé de problème. Nous avons rapidement compris le fonctionnement et il y avait toujours quelqu’un pour nous aider en cas de besoin. De nombreuses informations en anglais figuraient sur le tableau des activités quotidiennes. La cabine était correcte et la qualité de la nourriture bonne, mais nous avons été un peu déçus que tous les repas soient servis sous forme de buffet. Nous nous attendions à un service à table, comme nous l’avons connu lors d’autres croisières de prix similaire sur le Douro et le Danube. Donc « bien », plutôt que « très bien ».Afficher plus
  A voyagé en août 2026
  

  Réponse de : A-ROSA

  Cher Evan, merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre croisière à nos côtés. Nous tenons à préciser que les repas sous forme de buffet font partie intégrante de l’expérience A-ROSA sur l’ensemble de notre flotte. Toutefois, les clients qui préfèrent un dîner servi à table peuvent opter pour nos navires A-ROSA ALVA, A-ROSA CLEA et A-ROSA ALEA, qui proposent un menu servi à table pour le dîner. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt à bord. L'équipe A-ROSA

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• AR

  Ann3.0•juin 2026
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  Le voyage a commencé avec deux jours de retard sur le programme (en raison de problèmes techniques sur le bateau)....
  Le voyage a commencé avec deux jours de retard sur le programme (en raison de problèmes techniques sur le bateau). Nous avons manqué une journée à Avignon et une journée à Arles. Aucune excursion en anglais ! On nous a dit qu’il y avait trop peu de passagers anglophones !! C’était étrange, car nous avions choisi ce voyage uniquement pour les excursions en anglais. La nourriture était bonne, voire excellente. Les cabines étaient plutôt petites, mais sinon, tout allait bien. Nous ne choisirons plus ce type de voyage.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : A-ROSA

  Chère Ann, nous sommes désolés d'apprendre que votre récent voyage n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont très importants pour nous, et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services à l'avenir. Cordialement, l'équipe A-ROSA

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• RV

  Reynaldo3.0•octobre 2025
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  Nous avons perdu 3 jours de la croisière de 7 jours sans aucune compensation.
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : A-ROSA

  Cher Reynaldo, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés techniques pendant votre voyage. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards. Vous avez reçu une offre exclusive personnelle sur bord et recevrez en outre une réponse de notre service des plaintes. Meilleures salutations, l'équipe d'A-ROSA

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  Lolita2.0•octobre 2025
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  Notre croisière a été retardée de 3 jours. La croisière s'est déroulée du 21/9/25 au 28/9/25. Nous étions à bord du...
  Notre croisière a été retardée de 3 jours. La croisière s'est déroulée du 21/9/25 au 28/9/25. Nous étions à bord du bateau le 21/9/25 mais nous n'avons pas quitté le port avant le 24/9/25... ils ont dit qu'à cause d'un problème mécanique, nous étions coincés dans le bateau au port d'embarquement pendant 3 nuits. Et c'était notre première croisière fluviale... quelle mauvaise expérience.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : A-ROSA

  Chère Lolita, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés techniques pendant votre voyage. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards. Meilleures salutations, l'équipe d'A-ROSA

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  Vhee3.0•septembre 2025
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  Notre bateau a été stocké pendant 4 jours à Lyon pour des problèmes mécaniques qu'ils auraient pu anticiper... nous...
  Notre bateau a été stocké pendant 4 jours à Lyon pour des problèmes mécaniques qu'ils auraient pu anticiper... nous avons manqué beaucoup de jours d'excursions et d'endroits à voir ????.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : A-ROSA

  Chère Inez, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés techniques pendant votre voyage. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards. Meilleures salutations, l'équipe d'A-ROSA

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• AK

  Anthony5.0•octobre 2024
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  Nous avons beaucoup apprécié notre séjour sur A Rosa Luna, l'équipage était de premier ordre et très accommodant. Les...
  Nous avons beaucoup apprécié notre séjour sur A Rosa Luna, l'équipage était de premier ordre et très accommodant. Les cabines sont très confortables et la nourriture était abondante et de grande qualité. Nous avons opté pour deux excursions à terre qui ont toutes deux été très agréables. L'option Premium vaut vraiment le coup, les boissons sont disponibles toute la journée.Afficher plus
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  A voyagé en octobre 2024
  

  Réponse de : A-ROSA

  Cher Anthony, merci pour votre commentaire et vos superbes photos ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment, et nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau à bord ! L'équipe A-ROSA

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  Maggie3.0•juin 2022
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  A voyagé en juin 2022
  

  Réponse de : A-ROSA

  Chère Maggie Hollins, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience frustrante, mais nous apprécions que vous ayez porté ce problème à notre attention. Malheureusement, en 2022, l'A-ROSA LUNA ne fait pas partie des navires internationaux d'A-ROSA. La langue officielle à bord de nos navires nationaux est uniquement l'allemand et les annonces du navire ainsi que toutes les informations écrites ne sont pas fournies en anglais. Cependant, nos clients anglophones devraient pouvoir communiquer en anglais avec notre personnel à tout moment. Nous profiterons de cette critique pour continuer à former notre personnel à bord à la langue anglaise de manière encore plus intensive. Il peut être intéressant de savoir qu'en 2023, nous accueillerons nos hôtes internationaux sur l'ensemble des 13 navires de la flotte d'A-ROSA. Tous les documents, les annonces, la signalisation et les divertissements, ainsi que notre équipage, seront internationaux en 2023. Nous comprenons, d'après vos commentaires, que la sélection et la préparation des repas n'ont pas répondu en partie à vos attentes. En fait, la nourriture à bord de nos navires fait l'objet d'éloges. Un élément important du concept A-ROSA est d'offrir une nourriture fraîchement préparée et de haute qualité. Si le choix des aliments et leur préparation n'ont pas répondu à vos attentes, nous en sommes sincèrement désolés. Notre offre culinaire est fraîchement préparée chaque jour à partir des meilleurs ingrédients, ce qui est l'une des maximes du concept A-ROSA. Bien entendu, chaque chef prépare ses plats avec une touche personnelle et se fera un plaisir de répondre à une demande individuelle sur demande. Nos chefs, le maître d'hôtel et le directeur de l'hôtel sont à votre disposition pour répondre à vos questions. Continuez à vous sentir les bienvenus chez A-ROSA et soyez assurés que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous garantir des croisières fluviales relaxantes et sans encombre. Toute l'équipe d'A-ROSA vous souhaite, ainsi qu'à votre mari, ses meilleurs vœux. Restez en bonne santé.

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