Rhin Expérience Pays-Bas & Belgique 2026 (including Emmerich am Rhein)

Avis des clients

• PH

  Paula

  · novembre 3, 2025
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  chambre très confortable, personnel agréable, nourriture excellente.
  Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2025
• HJ

  Helen

  · octobre 29, 2025
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Mon expérience globale en ce qui concerne l'anglais parlé tout au long de la croisière par le personnel du navire, le personnel de divertissement et les visites guidées a été une déception totale, car la langue anglaise était largement inexistante et les rares fois où une traduction en anglais a été faite, elle était au mieux très médiocre, en fait presque nulle. La publicité de la croisière concernant l'anglais parlé était à la fois trompeuse et fausse. Ma réservation a été faite sur la base des informations du site web de TourRadars où il était annoncé que la croisière se déroulait en "anglais et dans d'autres langues sur demande, par exemple en allemand". En outre, le site Web indiquait que la croisière était "guidée en anglais avec des guides expérimentés qui vous accompagneront pendant toute la durée de l'excursion". Sur la base des excursions annoncées, j'ai réservé des excursions pour chaque port d'escale et j'ai été informée à l'embarquement qu'il n'y avait pas d'excursion en anglais car il n'y avait pas assez d'invités parlant anglais. Cette situation a complètement annulé l'objectif que je m'étais fixé en réservant cette croisière. Il ne me restait plus qu'à rester sur le navire, à me guider moi-même dans les ports étrangers ou à bénéficier d'une réduction de 50 % sur chaque visite en accompagnant le groupe allemand et le guide parlant allemand. C'était une expérience isolante avec un manque total d'inclusion. Alors que la nourriture était excellente en qualité et en variété, la disposition des sièges dans la salle à manger laissait à désirer. Il a été conseillé de réserver (moyennant des frais journaliers) afin de s'assurer une place à table, ou bien de se rendre à chaque repas pour trouver une place assise si elle est disponible. Comme j'ai réservé et payé pour la catégorie premium tout compris, je m'attendais à ne pas avoir à payer de frais supplémentaires pour obtenir une place à table ou à devoir faire des pieds et des mains pour trouver une place à chaque repas. Ayant voyagé avec plusieurs autres compagnies de croisière pendant plusieurs années, j'ai été en mesure de faire des comparaisons et je ne peux que conclure que cette croisière avec ARosa Aqua n'a pas seulement fourni des informations publicitaires fausses et trompeuses, mais qu'elle a été une expérience pénible et très insatisfaisante pour moi. Je vous demande de répondre à mon commentaire de manière satisfaisante sans avoir à porter l'affaire devant la Commission australienne de la concurrence et de la consommation pour qu'elle soit tranchée.
  Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2025
• 

  Peter Paul

  · septembre 8, 2025
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Le service à bord était excellent ! Les serveurs et le service en chambre étaient excellents. Mais les divertissements étaient plutôt médiocres. La croisière était annoncée en allemand et en anglais, mais c'est surtout l'allemand qui a été utilisé. Sur 38 minutes en allemand, l'anglais n'a été utilisé que pendant 3 minutes ? Nous avons dû demander une traduction. L'administration de la croisière et la présentation de la publicité sont très trompeuses. Premium All-Inclusive est juste un nom trompeur et je pense que ce n'est pas le bon nom pour un forfait ! Même pour avoir des places réservées pour les repas, on nous a demandé des frais quotidiens !
  Afficher plus
  

  A-ROSA a commenté cette évaluation

  Cher Peter, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du service à bord. Nous transmettrons vos commentaires concernant le manque d'informations en anglais. Ce n'est pas notre norme. Meilleures salutations,... Afficher plus
  Date du voyage: août 2025
• 

  INEZ

  · septembre 7, 2025
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Lorsque vous réservez une croisière fluviale et que les détails indiquent que la langue à bord sera l'allemand et l'anglais, il devrait en être ainsi ! C'était vraiment frustrant pour les anglophones à bord de devoir demander sans cesse parce que les annonces étaient faites UNIQUEMENT en allemand la plupart du temps. De même, les places en salle à manger devraient être "gratuites" et incluses dans le prix, et NON payantes par personne et par jour si vous préférez vous asseoir avec votre famille ou vos amis.
  Afficher plus
  

  A-ROSA a commenté cette évaluation

  Chère Inez, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes déçus d'apprendre que notre norme de bilinguisme n'a pas été respectée pendant votre voyage. Nous en tiendrons compte, car notre objectif est de proposer des croisières fluviales en... Afficher plus
  Date du voyage: août 2025
• 

  elizabeth

  · juillet 15, 2024
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Bateau propre, personnel efficace, nourriture abondante, mais où étaient les dix destinations ?
  Afficher plus
  

  A-ROSA a commenté cette évaluation

  Chère Madame Adams, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour à bord. Nous nous efforçons toujours de créer les meilleures expériences et notre équipage en est le cœur et l'âme !... Afficher plus
  Date du voyage: juillet 2024