Aventure Uluru et Kings Canyon

Avis des clients

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  Ben

  · mai 1er, 2024
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  J'ai participé à la visite guidée organisée par...
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  Intrepid Travel a commenté cette évaluation

  Bonjour Ben, merci d'avoir posté un commentaire et d'avoir partagé ces photos étonnantes. Votre expérience a l'air extraordinaire. Il est bon de savoir que vous avez pu voir une partie de la faune et que Robert et Fredrico étaient toujours pleins... Afficher plus
  
  Date du voyage: mars 2024
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  Richard

  · avril 17, 2024
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  Les tentes ne posent aucun problème et sont...
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  Intrepid Travel a commenté cette évaluation

  Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, Richard. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé la passion de votre accompagnateur pour améliorer votre séjour dans l'Outback et que votre expérience de camping a été positive. Tous nos... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2024
• 

  David

  · juin 13, 2023
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  Je vais répéter ce que j'ai dit dans mes messages à Tour Radar et Intrepid - non seulement votre guide, Scott (qui était très bon) n'a pas été informé des oreillers que nous étions censés recevoir, mais il n'a pas été informé que nous n'avions pas besoin des sacs de couchage plaqués or (que nous avons loués, comme je l'ai dit, et non "achetés" - le coût de la location auprès d'un fournisseur d'hébergement commercial était de 30 $ pour 2, contrairement à vos 120 $, alors pardonnez-moi si j'ai l'impression que nous avons été arnaqués). De plus, Scott n'a jamais d'oreillers de toute façon, et une nuit il n'y avait pas de couvertures de rechange, ce qui était un vrai problème par une nuit TRÈS froide dans le centre de l'Australie. En ce qui concerne mon repas, j'ai dit que j'étais diabétique et qu'il serait bon d'avoir peu de glucides, mais je n'ai aucune idée de la façon dont cela se traduit par "végétalien et sans produits laitiers", merci de m'éclairer. Étant donné que nous avions réservé un circuit plus sophistiqué, qu'Intrepid a annulé - après que nous ayons fait une série de réservations pour l'hébergement et le transport - nous avons été très déçus que certaines choses assez basiques et normales n'aient pas été fournies et/ou que nous n'ayons obtenu qu'un remboursement de 40 dollars. En tant que les deux personnes les plus âgées du voyage, nous avons parfois eu du mal à répondre à certaines attentes physiques - ce qui n'était pas la faute de l'organisateur du voyage, qui fournissait ce que ses patrons lui avaient dit de faire. Nous savons également qu'au moins deux autres clients du voyage ont payé environ 500 AUD de moins que ce qui nous a été facturé - c'était un "spécial" pour eux ; ce qui soulève la question de savoir pourquoi nous n'avons pas bénéficié du même "spécial" (notre réservation révisée a en fait eu lieu environ un mois APRÈS que ces deux clients aient reçu leur prix moins élevé). À cet égard, je note que lorsque nous avons initialement réservé le circuit le plus spécial (qui a été annulé), il y avait une "offre spéciale" de 100 ou 150 dollars ; mais vous ne nous avez même pas offert ce niveau d'"offre spéciale" pour ce voyage, sans parler de l'offre spéciale de 500 dollars que d'autres ont obtenue. On ne nous a donné qu'un jour pour prendre une décision sur le voyage de remplacement, sans aucune information détaillée, si ce n'est que nous allions visiter les mêmes endroits - nous avons l'impression d'avoir été abusés. C'est un point sérieux que je soulève, et j'aimerais que vous en parliez à votre direction, car nous pensons que nous avons été surfacturés pour ce que nous avons reçu, et que nous devrions être remboursés d'une partie de ces frais. Plus de 2000 dollars néo-zélandais par personne (plus de 1800 dollars australiens), c'est beaucoup pour 3 nuits, avec aucune literie fournie par des nuits très froides, sans parler du transport (minibus loué auprès de Budget) qui n'est PAS adapté à un voyage de 1200-1300 km pour des adultes - avec très peu d'espace pour les jambes (c'était même très inconfortable pour certaines personnes plus grandes, y compris un homme de près de 2 m de haut) et aucun rangement intérieur - le genre de minibus utilisé normalement pour les voyages d'école primaire ! À titre de comparaison, nous avons récemment fait le même circuit en train dans l'extrême nord du Queensland, avec hébergement en hôtel, pour 1 600 AUD. Ne vous méprenez pas, les endroits que nous avons visités étaient à la hauteur de nos espérances, et votre accompagnateur Scott était excellent, il a travaillé dur et nous a fourni d'excellentes informations culturelles, historiques et environnementales - c'est juste que les conditions matérielles du voyage et de l'hébergement n'étaient pas à la hauteur, et que le prix était excessif). Nous avions déjà participé à un voyage sous la bannière Intrepid (avec Kimberley Wild) et avions réservé un autre voyage en Irlande, qui est tombé à l'eau à cause de la pandémie. Nous ne sommes donc pas contre Intrepid, mais nous pensons que l'administration de ce voyage n'était pas bonne et laissait beaucoup à désirer ! Veuillez transmettre ce message à votre direction pour qu'elle y réponde - notez que j'ai envoyé ce message il y a une semaine et que je n'ai toujours pas reçu autre chose qu'un accusé de réception.
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  Bonjour Dave, nous vous remercions de nous avoir contactés au sujet de votre récente expérience avec nous. Comme une enquête est déjà en cours, nous vous remercions de votre patience pendant que nous recueillons les détails nécessaires pour discuter... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2023
• LD

  Laurence

  · décembre 20, 2022
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  Date du voyage: décembre 2022
• SH

  Stephen

  · octobre 26, 2022
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  Date du voyage: septembre 2022