L'aventure ultime à Cancun : Ruines anciennes (Chichen Itza, Tulum et Cobá), cénotes et saveurs mexicaines

Avis des voyageurs

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  Nidas1.0•août 2026
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  ⭐ **1 ÉTOILE – ÉVITEZ CET ORGANISATEUR DE VOYAGES** Nous avons réservé l’**excursion VIP à Chichén Itzá...
  ⭐ **1 ÉTOILE – ÉVITEZ CET ORGANISATEUR DE VOYAGES** Nous avons réservé l’**excursion VIP à Chichén Itzá précisément parce qu’elle comprenait la prise en charge à l’hôtel**, et avant de payer, nous avons vérifié que notre hôtel se trouvait bien dans la zone de prise en charge gratuite indiquée. Les conditions générales indiquent clairement qu’un supplément peut s’appliquer **si l’hôtel est difficile d’accès**. Ce n’est pas le cas de notre hôtel. Quelques minutes après la réservation, l’organisateur de circuits nous a contactés pour exiger un **supplément**, prétextant que notre hôtel était « trop éloigné ». Lorsque je leur ai rappelé leurs propres conditions générales, ils m’ont répondu en me citant ces mêmes conditions, tout en **omettant commodément la partie indiquant que les frais supplémentaires s’appliquent uniquement lorsque l’hôtel est difficile d’accès**. Cela nous a suffi. Nous avons annulé immédiatement. Le **service client de GetYourGuide** s’est révélé encore plus décevant. Au lieu de vérifier réellement les conditions de prise en charge annoncées et la formulation des conditions générales, l’agente s’est contentée de défendre le voyagiste. J’ai vraiment eu l’impression qu’elle n’avait même pas pris la peine de lire ce que je lui signalais. Si vous annoncez une **prise en charge gratuite à l’hôtel**, que vous confirmez qu’une zone est incluse, puis que vous exigez davantage d’argent immédiatement après le paiement, cela constitue une pratique extrêmement trompeuse. **Nous avons annulé et réservé ailleurs. À mon avis, cela ressemblait à une pratique de « leurre publicitaire ». À éviter.**Afficher plus
  A voyagé en juillet 2026
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  Paris1.0•novembre 2025
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  J'ai eu une très mauvaise expérience avec Amigo Tours le 30 octobre et je ne les recommanderais pas. Bien que je...
  J'ai eu une très mauvaise expérience avec Amigo Tours le 30 octobre et je ne les recommanderais pas. Bien que je comprenne que des problèmes inattendus puissent survenir, le niveau de manque de professionnalisme auquel j'ai été confronté était tout à fait inacceptable. Leur véhicule est tombé en panne, ce pour quoi j'ai été patient et compréhensif. J'ai attendu plus d'une heure avant d'être récupéré, et j'ai même réorganisé ma soirée pour tenir compte du retard. Malgré cela, la communication a été mauvaise - j'ai demandé plusieurs fois des nouvelles et je n'ai pas eu de réponse claire. Lorsqu'ils sont finalement arrivés, ils n'ont pas pris la peine de m'appeler ou de m'envoyer un message pour me dire qu'ils étaient dehors. Au lieu de cela, ils sont partis sans moi, alors que j'avais attendu dans le hall de l'hôtel pendant tout ce temps. J'ai perdu mon temps et mon argent. Je n'ai pas reçu le service pour lequel j'ai payé, et la mauvaise communication et le manque de service client de base ont encore aggravé la situation. Amigo Tours doit assumer la responsabilité de la mauvaise gestion de cette affaire.Afficher plus
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  A voyagé en octobre 2025