Italie et Suisse classique (9 destinations)

Traveler Reviews

• J

  Jon

  janvier 5, 2026
  2.0
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  Bien que j'aie apprécié les destinations, les merveilleux compagnons de voyage et les efforts inlassables de notre...
  Bien que j'aie apprécié les destinations, les merveilleux compagnons de voyage et les efforts inlassables de notre hôte, je ne ferais plus appel à cette compagnie à l'avenir. Voici les principaux problèmes 1. L'emplacement des hôtels n'est visible qu'après la réservation, ce qui révèle qu'ils sont très éloignés de la destination principale (étoiles de 1 à 3). 2. La compagnie avait promis un transfert de l'aéroport à l'hôtel. Comment payer mon propre taxi à l'aller et au retour. 3. Bien qu'ils aient fourni des guides touristiques compétents, j'ai ressenti le besoin d'avoir plus de détails dans l'itinéraire. 4. Cette excursion s'est déroulée le soir du Nouvel An, et j'ai appris en route vers l'hôtel que non seulement aucun plan n'avait été fait, mais que tous les restaurants locaux étaient complets pour la soirée. 5. Les bus ne disposaient pas d'installations sanitaires en état de marche et les matériaux utilisés le déconseillaient. Le résultat est que plusieurs d'entre nous ont été constamment déshydratés et stressés par le manque d'accès à des installations de base.Afficher plus
  Traveled in décembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Jon, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les destinations, les compagnons de voyage et surtout le dévouement de notre organisateur, que nous féliciterons volontiers en votre nom. En même temps, nous regrettons que plusieurs aspects du voyage n'aient pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne l'emplacement des hôtels, Europamundo travaille avec un large éventail d'hébergements afin de garantir la faisabilité opérationnelle des itinéraires multi-destinations ; cependant, nous comprenons que le fait d'être situé loin des centres-villes peut affecter l'expérience, et votre commentaire a été partagé avec notre équipe de produits. Nous sommes désolés pour les désagréments liés au transfert de l'aéroport. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir, et nous recommandons que de tels cas soient examinés par nos canaux de service à la clientèle après le voyage afin qu'ils puissent être correctement évalués. En ce qui concerne le réveillon du Nouvel An, dans de nombreuses villes européennes, cette date implique une disponibilité limitée et des fermetures, ce qui peut affecter la planification. Cela dit, nous comprenons votre déception et apprécions votre suggestion, car les dates festives nécessitent une communication particulièrement claire. Enfin, en ce qui concerne les installations à bord, nos circuits sont conçus en tenant compte des arrêts de confort réguliers. Néanmoins, nous reconnaissons que cela peut ne pas convenir à tous les voyageurs de la même manière, et votre retour d'information est précieux car nous continuons à revoir les conditions de service. Merci encore d'avoir voyagé avec nous et d'avoir pris le temps de nous aider à nous améliorer. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• H

  Herman

  janvier 1er, 2026
  5.0
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  Dans l'ensemble, l'excursion était bonne. Sury a été un excellent guide et notre chauffeur est également bon et très...
  Dans l'ensemble, l'excursion était bonne. Sury a été un excellent guide et notre chauffeur est également bon et très serviable, ce qui mérite d'être souligné.Afficher plus
  Traveled in décembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la visite et que Sury et le chauffeur ont fourni un excellent service. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos bons mots. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage ! L'équipe d'Europamundo

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• 

  John

  décembre 7, 2025
  4.0
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  Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience, à l'exception de quelques problèmes ici et là. Sinon, nous avons...
  Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience, à l'exception de quelques problèmes ici et là. Sinon, nous avons apprécié notre séjourAfficher plus
  
  Traveled in novembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez eu une bonne expérience et que vous avez apprécié votre séjour. Nous apprécions votre compréhension concernant les quelques problèmes mineurs et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir. L'équipe d'Europamundo

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• 

  Ernesto

  décembre 5, 2025
  5.0
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  Le guide Gaitano a été excellent tout au long de la visite !
  Traveled in novembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous apprécions vraiment vos commentaires ! Nous sommes très heureux d'apprendre que le guide Gaitano a rendu votre expérience exceptionnelle. - L'équipe Europamundo

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• 

  Alyssa

  septembre 28, 2025
  5.0
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  Suri était un guide extraordinaire !!! Très amusante et bien informée. La visite elle-même est assez rapide et vous...
  Suri était un guide extraordinaire !!! Très amusante et bien informée. La visite elle-même est assez rapide et vous marcherez environ 5 miles par jour (la plupart était de 10 miles), alors assurez-vous de porter des chaussures appropriées, mais vous avez l'occasion de voir tellement de choses. C'est une expérience formidable.Afficher plus
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que Suri a rendu la visite amusante et instructive. Nous apprécions également vos commentaires sur le rythme et la distance de marche, car ils aident les futurs voyageurs à se préparer. Nous sommes ravis que vous ayez eu autant de plaisir à voir et que vous ayez vécu une expérience formidable ! L'équipe d'Europamundo

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• 

  SUMANA

  septembre 10, 2025
  1.0
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  Très mauvaise expérience.
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous sommes sincèrement désolés de votre mauvaise expérience. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous examinerons ce qui s'est passé afin d'améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. L'équipe d'Europamundo

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• T

  TANIA

  août 28, 2025
  1.0
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  J'ai été laissée sur une route avec ma fille, parce qu'elle était allée jouer sur le glacier 3000 en Suisse, et nous...
  J'ai été laissée sur une route avec ma fille, parce qu'elle était allée jouer sur le glacier 3000 en Suisse, et nous ne sommes pas descendues à l'heure prévue, nous avions 15 minutes de retard, et il n'y avait pas de train uber à proximité, c'était horrible.Afficher plus
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette expérience désagréable. Chez Europamundo, la sécurité et le confort de nos voyageurs sont toujours une priorité absolue, et nous regrettons la détresse que cette situation vous a causée, à vous et à votre fille. Nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer la référence de votre réservation afin que nous puissions enquêter en détail sur ce qui s'est passé et prendre les mesures qui s'imposent. Vos commentaires nous sont très précieux car nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services et à la prévention de telles situations. L'équipe d'Europamundo

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• R

  rocibre16

  août 25, 2025
  5.0
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  C'était un voyage fantastique, nous nous sommes bien amusés, les guides étaient très professionnels, les bus et les...
  C'était un voyage fantastique, nous nous sommes bien amusés, les guides étaient très professionnels, les bus et les chauffeurs étaient très sympathiques, je les recommande à 100%, merci de nous avoir fait entrer dans la famille Europa mundo.Afficher plus
  
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: Europamundo

  "Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez fait un voyage fantastique et que nos guides, nos chauffeurs et notre équipe ont rendu votre expérience mémorable. Votre recommandation est très importante pour nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans la famille Europamundo ! L'équipe Europamundo

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• 

  Candace

  août 18, 2025
  4.0
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  C'était très bien. Notre guide Raid était merveilleux, il avait une excellente énergie et connaissait bien la...
  C'était très bien. Notre guide Raid était merveilleux, il avait une excellente énergie et connaissait bien la région, tout comme les guides qui animaient les visites à pied. J'aurais aimé passer plus de temps sur l'île de Venise, c'était tellement beau et on aurait pu passer des heures à se promener dans les allées des canaux. Je recommanderais également de passer plus de temps à Lucerne, en Suisse. Il y avait tellement de restaurants où nous aurions pu dîner, mais au lieu de cela, nous avons dû retourner à Zurich très rapidement et, honnêtement, il n'y avait pas grand-chose à Zürich, pas même d'authentiques restaurants européens où dîner (nous en avons heureusement trouvé un à 15 minutes de l'hôtel). Les hôtels étaient bien, mais je recommanderais un autre hôtel pour Venise, peut-être sur l'île si possible, car celui où nous avons séjourné n'avait pas grand-chose à offrir et il n'y avait pas beaucoup de restaurants authentiques à quelques minutes de marche de l'hôtel. Sinon, les hôtels étaient propres et disposaient de serviettes. Ma seule plainte sérieuse est qu'il y avait une famille dans l'excursion qui a manqué de respect à notre guide, aux hôtes et à ceux d'entre nous qui participaient à l'excursion. Ils étaient très inconsidérés et impolis et nous mettaient en retard chaque jour de l'excursion même si le guide les informait poliment de la nécessité d'être à l'heure et parlait même leur langue qui n'était pas l'anglais ou une langue maternelle des pays dans lesquels nous étions (note : c'était supposé être une excursion en anglais et en espagnol seulement) mais notre guide a eu la gentillesse de leur parler dans leur langue puisque heureusement il connaissait leur langue, il n'y avait donc aucune raison pour qu'ils agissent comme ils l'ont fait ou qu'ils manquent d'égards. Cette famille aurait dû être complètement exclue de la visite et remboursée parce qu'elle a fait passer un mauvais moment au reste d'entre nous par son impolitesse et son manque d'égards. Je conseille à Europmundo de mettre en place une politique selon laquelle si quelqu'un se montre impoli envers le guide ou les autres participants en faisant des choses inconsidérées ou inappropriées, il devrait être expulsé de la visite et remboursé de ce qu'il reste de la visite. Il n'est pas juste qu'une famille comme celle-là ait dû gâcher le voyage de tous les autres en Europe à cause de ses comportements inappropriés et grossiers !Afficher plus
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la visite dans son ensemble, en particulier l'énergie, le professionnalisme et les connaissances de votre guide, Raid, ainsi que les visites à pied. Vos commentaires sur la beauté de Venise, de Lucerne et des sites touristiques sont très appréciés. Nous prenons également note de vos suggestions concernant l'emplacement des hôtels et la répartition du temps à Venise et à Lucerne. Ces commentaires sont très précieux car nous révisons continuellement les itinéraires et les hébergements afin d'améliorer l'expérience du voyage. Nous regrettons sincèrement que le comportement de certains passagers ait nui à votre plaisir. Nous comprenons à quel point cela a dû être frustrant, et nous apprécions vraiment votre suggestion concernant des politiques plus claires pour traiter les comportements perturbateurs. Vos commentaires seront soigneusement examinés par notre équipe opérationnelle. Nous vous remercions à nouveau pour vos observations et pour avoir souligné les aspects positifs et les points à améliorer. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir lors d'un autre voyage et de vous offrir une expérience encore meilleure. L'équipe d'Europamundo

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• 

  Eumina

  juillet 29, 2025
  4.0
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  Le circuit était bien organisé, compte tenu du grand nombre d'endroits que nous avons visités en peu de temps. Nous...
  Le circuit était bien organisé, compte tenu du grand nombre d'endroits que nous avons visités en peu de temps. Nous avons particulièrement apprécié les visites des villes par des guides locaux, les expériences optionnelles et le temps libre. La seule chose est que notre guide s'est bien assuré que nous étions à l'heure et a partagé des faits intéressants sur les choses, mais il a parfois fait des commentaires négatifs condescendants ou a parlé d'affaires privées qui se sont produites avec d'autres membres de l'excursion. J'ai trouvé que ce n'était pas professionnel et que cela a gâché certains moments pour nous. Sinon, nous avons apprécié les endroits que nous avons visités, nous nous sommes fait des amis et des souvenirs pour la vie. Je vous remercie !Afficher plus
  
  Traveled in juillet 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'itinéraire bien organisé, les guides locaux et l'équilibre entre les activités facultatives et le temps libre. Nous sommes ravis que vous vous soyez fait des amis et des souvenirs pour la vie tout au long de votre voyage ! Nous apprécions également vos commentaires honnêtes concernant le comportement de votre guide. Sachez que nous prenons le professionnalisme très au sérieux et que vos commentaires seront transmis à notre équipe afin d'améliorer l'expérience de tous nos clients à l'avenir. Nous vous remercions à nouveau d'avoir choisi de voyager avec nous. Nous espérons vous accueillir bientôt pour une nouvelle aventure ! L'équipe d'Europamundo

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