Trois pays (including Tours)

Avis des clients

• AA

  Andrea

  · septembre 27, 2025
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  L'excursion elle-même et les guides étaient bons. Le problème est apparu vers le 12e jour, lorsqu'un nouveau groupe de personnes très impolies s'est joint à l'excursion et que beaucoup d'entre elles étaient malades sans porter de masque. De plus, c'était le premier jour que nous avions un bus sans air conditionné et il faisait facilement plus de 100 degrés dans le bus. J'ai cru que j'allais m'évanouir tellement c'était misérable. J'ai contacté le service clientèle mais je n'ai reçu aucune réponse. Nous avons eu le même bus pendant plusieurs jours de longs trajets dans des conditions très chaudes. Le bus n'avait plus de bouteilles d'eau à nous vendre et la situation était très dangereuse. Les gens se battaient pour les sièges, car il faisait beaucoup plus chaud à l'arrière du bus qu'à l'avant. Nous avons dit au guide que deux personnes dans le bus avaient le Covid et que personne n'était obligé de porter des masques. J'ai réussi à éviter la covidie pendant 6 ans, et votre bus a finalement réussi à me la donner. Je ne peux pas vous dire à quel point ces événements ont été décevants pour moi. C'était mes seules vacances et j'ai économisé pendant longtemps pour les payer, alors passer une bonne partie de ces vacances à être malade et ridiculement inconfortable dans le bus a été particulièrement douloureux.
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  Chère Andrea, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre récent voyage. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'excursion et vos guides. Nous avons examiné attentivement nos dossiers, y compris le chat... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2025
• 

  Lynne

  · juillet 31, 2025
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  Tout a mal commencé. Nous avons reçu par courriel des indications sur l'heure de prise en charge, ce qui n'a pas été le cas malgré le fait que nous ayons attendu à l'endroit convenu plus d'une heure avant et plus d'une heure après l'heure de prise en charge convenue. Il n'y avait personne pour nous renseigner ou nous accueillir à l'hôtel non plus (après avoir dû prendre un taxi). Notre guide a changé 4 fois, le bus et les chauffeurs 3 fois pendant le voyage. Il était impossible de s'asseoir confortablement dans le vieux bus exigu de l'excursion en Espagne et au Portugal en raison du manque d'espace pour les genoux (nous avons une législation dans notre pays concernant l'espace entre les sièges). Il faut rester assis pendant de longues périodes dans le bus entre les destinations. Personnellement, je ne voyagerai plus avec cette compagnie.
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  Chère Lynne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre voyage n'a pas répondu à vos attentes. Cependant, nous aimerions clarifier quelques points importants... Afficher plus
  Date du voyage: juillet 2025
• RB

  Robert

  · octobre 25, 2023
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  J'ai apprécié l'ensemble de l'expérience....
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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions concernant vos vacances guidées avec Europamundo. L'attention que nous portons aux besoins particuliers nous permet de nous assurer que tous nos clients bénéficient du même... Afficher plus
  
  Date du voyage: septembre 2023