Moselle romantique 2027 (11 destinations)

Traveler Reviews

• T

  Tiffany

  août 28, 2025
  4.0
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  Cet article porte sur une croisière fluviale de 7 jours, et non sur une visite guidée. La Moselle est un véritable...
  Cet article porte sur une croisière fluviale de 7 jours, et non sur une visite guidée. La Moselle est un véritable enchantement, avec ses collines couvertes de vignobles, ses charmants villages, ses châteaux et ses maisons. Notre bateau était l'A-Rosa Silva. Environ 180 passagers. Tous les repas sont servis sous forme de buffet. Nous avons très bien mangé. Les vins inclus dans le forfait Premium étaient médiocres. Nous savions, pour avoir déjà fait une croisière sur l'A-Rosa, que la plupart des passagers étaient allemands et ne parlaient pas anglais. Nous avons regretté de n'avoir personne avec qui parler, à l'exception d'un couple avec lequel nous partagions parfois une table à l'heure des repas. Le bateau n'avait pas une climatisation très efficace. La salle à manger pouvait devenir assez inconfortable. Nous avons parfois monté nos assiettes sur le pont, ce qui était très agréable. Nous avons appris à garder les stores de nos cabines baissés et les rideaux fermés pendant la journée lorsque nous étions du côté ensoleillé.Afficher plus
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  Traveled in août 2025
  

  Reply from: A-ROSA

  Chère Tiffany, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous nous efforçons d'offrir une expérience agréable à nos clients non germanophones, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour votre groupe. Nous sommes désolés que la climatisation n'ait pas fonctionné comme elle l'aurait dû pendant votre voyage. Vous pouvez être assuré que cela ne correspond pas à nos normes. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires précieux. Nous sommes heureux que vous ayez estimé que la croisière en valait la peine malgré les difficultés rencontrées, et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord à l'avenir. Cordialement, l'équipe A-ROSA

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• M

  Mary

  août 18, 2025
  2.0
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  Le personnel de service était excellent, mais les commentaires sur les excursions étaient tous en allemand et il n'y...
  Le personnel de service était excellent, mais les commentaires sur les excursions étaient tous en allemand et il n'y avait que très peu d'efforts pour accommoder les nationalités non germanophones. Même lorsqu'une alarme incendie s'est déclenchée aux petites heures du matin, il n'y avait pas de traduction en anglais. La communication avec l'A-Rosa avant le départ a été inexistante. J'ai déposé des demandes sur leur site Internet concernant les excursions qui n'ont pas été prises en compte par le personnel à bord, qui a prétendu n'avoir rien reçu. J'ai même essayé de contacter l'hôtel Maritim sans obtenir de réponse au numéro de téléphone indiqué, j'ai même demandé à la réception de l'hôtel de passer l'appel au cas où j'aurais manqué quelque chose sur leur site web concernant le message enregistré, mais le même résultat, pas de réponse. Je ne recommanderai cette société à personne.Afficher plus
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: A-ROSA

  Chère Marie, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience avec A-ROSA SILVA. Nous nous efforçons de répondre aux besoins de tous nos clients et nous cherchons constamment à améliorer l'expérience de nos passagers internationaux. Nous transmettrons donc vos commentaires concernant le manque de traductions en anglais aux départements concernés. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires précieux. Cordialement, l'équipe d'A-ROSA

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