Barcelone, Madrid, Maroc mystérieux et Lisbonne (29 destinations)

Avis des voyageurs

• EK

  Eve1.7•octobre 2026
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  Avis sur le circuit de 17 jours avec Europamundo : une expérience stressante et décevante Je conseille vivement...
  Avis sur le circuit de 17 jours avec Europamundo : une expérience stressante et décevante Je conseille vivement aux voyageurs anglophones de bien réfléchir avant de réserver ce circuit. D’après mon expérience, celui-ci était loin d’être le circuit entièrement guidé et bien organisé auquel je m’attendais. Au contraire, j’ai souvent eu l’impression de participer à un service de bus « hop-on, hop-off » avec hébergement à l’hôtel, des changements fréquents de moyen de transport, des accompagnateurs peu réguliers et très peu d’explications pertinentes. J’ai payé pour un circuit guidé car je souhaitais en apprendre davantage sur les lieux que nous visitions sans avoir à tout organiser moi-même. Malheureusement, j’ai souvent eu l’impression d’être livré à moi-même. Des passagers rejoignaient et quittaient le groupe tout au long du voyage, nous changions sans cesse de bus et les accompagnateurs changeaient fréquemment. Parfois, nous changions de bus une fois par jour, tandis que d’autres jours, cela arrivait plus de deux fois. Devoir garder en tête quel bus prendre, où aller et quand revenir est devenu épuisant et stressant. Il est également arrivé que l’on nous dépose et que l’on nous demande de prendre un taxi par nos propres moyens, ou que l’on nous laisse attendre pendant de longues périodes sans instructions claires. La communication était systématiquement défaillante, et le nombre considérable de bus Europamundo arrivant simultanément aux mêmes destinations et aux mêmes hôtels a créé un chaos inutile. Avec près de 50 passagers par bus, les enregistrement à l’hôtel sont devenus particulièrement frustrants. Ils ont changé d’hôtels par rapport à la liste initiale sans nous en informer. # Mauvaise communication et organisation **Jour 1 – Hôtel Ibis Styles** Le responsable du circuit nous a très peu communiqué. Les informations concernant le circuit et les modalités d’enregistrement n’étaient pas claires, et nous n’avons reçu qu’un avis de la réception de l’hôtel vers 16 h. On ne nous a même pas indiqué combien de personnes comptait notre groupe. **Jour 2 – Hôtel Ibis Styles** Le circuit ressemblait déjà davantage à un service de bus à arrêts libres avec hébergement qu’à une véritable visite guidée. Les différents voyageurs semblaient avoir des horaires différents, et nous changions sans cesse de bus. Parfois, on nous déposait en nous indiquant de prendre un taxi, ou nous devions attendre pendant de longues périodes. La visite panoramique de la ville qui nous avait été promise n’a pas été assurée comme prévu et semblait avoir été remplacée par un service de bus à arrêts libres. Nous avons dû payer un taxi pour nous rendre à la Sagrada Familia. Nous avons passé environ de 14 h 30 à 20 h à l’Alhambra, en attendant que le bus revienne nous chercher, et la communication de la part du responsable du circuit était minimale. Pour être honnête, notre guide Mereia était excellente. Cependant, le responsable du circuit, Carlos, donnait fréquemment des informations erronées et fournissait très peu d’informations historiques ou touristiques utiles. **Jour 3 – Hôtel Praga** Le Wi-Fi à l’hôtel Praga était extrêmement lent. Notre guide, Carlos, nous a fourni très peu d’informations sur les lieux que nous avons visités. Ses présentations duraient parfois à peine deux minutes, sans pratiquement aucun contexte historique. Les passagers se rendant à Madrid ont dû changer de moyen de transport et s’occuper eux-mêmes de leurs bagages, sans instructions claires. Nous avons également eu du mal à trouver l’église à Valence, car personne ne nous avait expliqué où elle se trouvait. Nous sommes arrivés à l’hôtel vers 21 h, mais le transfert promis en soirée vers la Plaza Mayor a été annulé. Le responsable du voyage, Julio, a déclaré qu’il était trop tard et que cela n’aurait pas lieu non plus le lendemain. Lorsque j’ai contacté un représentant d’Europamundo, on m’a simplement répondu de m’adresser au guide. Selon l’itinéraire annoncé sur TourRadar, le transfert vers la Plaza Mayor était inclus, ainsi que le dîner. Aucun des deux n’a eu lieu. Nous avons fini par nous coucher le ventre vide. Cela a été extrêmement décevant, d’autant plus que nous avions payé pour un circuit dont l’itinéraire était publié et qui comprenait les repas. **Jour 4 – Hôtel Praga** J’ai contacté Europamundo via WhatsApp au sujet du dîner manquant et du transfert manquant vers la Plaza Mayor. Après minuit, un agent nous a demandé de modifier notre heure de départ pour le lendemain matin, en la faisant passer de 9 h 45 à 7 h 45. Nous nous sommes réveillés au milieu de la nuit pour suivre ces instructions, mais la guide Juliana Serenato est arrivée à 7 h 54 et nous a annoncé que notre visite commençait en réalité à 9 h 30. Il s’agissait là d’un problème de communication inacceptable qui nous a causé un stress inutile et a perturbé notre repos. Heureusement, les guides José et Hema ont été excellents. José était sympathique, plein d’humour et très instructif, ce qui a démontré qu’une visite guidée de qualité était tout à fait possible. Cependant, le spectacle de flamenco avec dîner a été une nouvelle déception. Nous étions censés avoir des places près de la scène, mais notre table, la numéro 24, se trouvait tout au fond, dans le coin droit. Nous avions acheté ces billets dans l’espoir de prendre des photos et de filmer de près, mais nos places rendaient cela difficile, et les gens n’arrêtaient pas d’entrer et de sortir. La durée annoncée du spectacle était d’une heure et 15 minutes, mais il n’a duré qu’environ une heure. Vers la fin, le serveur nous a demandé si nous souhaitions du café, donnant l’impression que celui-ci était compris dans le repas. Il nous a ensuite été facturé sans que nous en ayons été informés au préalable. Un pot à pourboires nous a également été présenté vers la fin du spectacle. Nous sommes rentrés à l’hôtel vers 23 h 40. J’attends des voyagistes et de leurs prestataires qu’ils fassent preuve de transparence concernant la disposition des places, la durée du spectacle et les frais supplémentaires. Les clients ne devraient pas avoir à découvrir ces détails après avoir payé. **Jour 5 – Hôtel Abades Nevada Palace** Le guide Fabrizio savait bien raconter des histoires, et Juan était excellent, instructif et captivant. Carlos, qui a animé la partie flamenco ce soir-là, était correct mais n’a fourni que peu d’informations. Luisa ne parlait pas anglais, ce qui a rendu la communication difficile pour les voyageurs anglophones. Le petit bus sentait fortement la fumée de cigarette, et la climatisation n’a été mise en marche qu’après que nous l’avons demandé. Il s’agit là de questions de confort élémentaires qui ne devraient pas obliger les passagers à se plaindre. # Maroc : hébergement médiocre et repas décevants **Jour 6 – Tanger et Asilah** À notre arrivée à Tanger, personne d’Europamundo n’était présent pour nous expliquer où nous devions nous rendre afin de faire passer nos bagages au scanner. Nous n’avons aperçu le personnel d’Europamundo qu’après avoir quitté cette zone. Nous avons ensuite dû parcourir une distance considérable sous un soleil de plomb, tout en portant nos bagages, pour rejoindre le car. Notre guide à Tanger, Uma, nous a fourni peu d’informations historiques. Asilah en elle-même était agréable, mais l’hôtel Rive était dans un état déplorable, et le dîner buffet compris dans le forfait s’est avéré décevant. **Jour 7 – Rabat** Yusof était très instructif, même si sa voix n’était pas assez forte pour un groupe aussi nombreux. Des écouteurs ou un système audio auraient nettement amélioré l’expérience. Le guide hispanophone était plein d’humour et très instructif. Malheureusement, Uma s’est principalement contentée de citer les noms des bâtiments sans expliquer leur histoire ni leur importance. La seule fois où elle s’est exprimée longuement, pendant plus de 10 minutes, c’était lors de la présentation sur l’huile d’argan, qui s’est avérée être un argumentaire de vente. Nous avons également perdu environ une heure à attendre en raison d’une urgence concernant un passager. Les urgences arrivent, et je comprends qu’elles ne peuvent pas toujours être évitées. Cependant, le tour-opérateur devrait communiquer clairement avec le reste du groupe au sujet de la situation, du retard prévu et de la suite des événements. Au lieu de cela, nous avons été laissés dans l’attente, inquiets, sans savoir ce qui se passait. **Jour 8 – Maroc** Le guide Abdullah était sympathique et bien informé. Cependant, la deuxième balade en calèche prévue a été annulée, et deux arrêts shopping imprévus, dans des boutiques vendant des huiles et des vêtements, ont été ajoutés. Ces deux arrêts nous ont fait perdre près de trois heures. Lorsque nous avons remis en question ces changements, Oumyma a fait valoir que de nombreuses personnes souhaitaient faire du shopping. C’était peut-être vrai pour certains passagers, mais le shopping ne devrait pas remplacer une activité annoncée sans communication ni accord en bonne et due forme. Nous sommes arrivés à l’hôtel vers 14 h 20 au lieu de 13 h 30 comme prévu. Le buffet du déjeuner se terminait à 15 h, nous avons donc dû nous dépêcher de manger. La balade en calèche figurant dans l’itinéraire de TourRadar n’a pas eu lieu. **Jour 9 – Boumalne Dades** Enfin, une journée relativement normale. Après tant de problèmes d’organisation, ce fut un soulagement de passer une journée qui s’est déroulée plus sereinement. **Jour 10 – Erfoud** Après que j’ai suggéré que nous avions besoin de plus d’informations sur les lieux que nous visitions, Oumyma s’est améliorée et a davantage pris la parole pendant la visite. J’ai apprécié qu’elle tienne compte de nos remarques. Mais elle a surtout parlé de l’islam. Le guide local, Jin, avait un accent très prononcé, ce qui nous a empêchés de comprendre une grande partie de ce qu’il disait, même si la visite en elle-même était de bonne qualité. L’hôtel Xaluca était original, mais il y avait beaucoup de moucherons. Le déjeuner à l’hôtel Tizimi était décevant ; nous avions déjà dégusté de meilleurs tajines ailleurs. Un autre arrêt shopping a été ajouté à la Kasbah Macro Fossils, ce qui a encore réduit le temps consacré aux visites. L’hôtel Tizimi était particulièrement désagréable. Il était vieillot et sale, et il y avait des araignées sur notre lit et dans la salle de douche. Le climatiseur était extrêmement bruyant, ce qui rendait le repos difficile. L’excursion facultative du soir était présentée comme un dîner typique dans un bivouac, mais le dîner a finalement eu lieu à l’extérieur du bivouac. Le véhicule était également une Toyota et non la Land Rover annoncée. Ces détails peuvent sembler insignifiants, mais lorsque les clients paient pour une expérience spécifique, l’organisateur se doit de tenir ses promesses ou d’expliquer tout changement à l’avance. Samir, en revanche, a été excellent. Il était très bien informé et nous a raconté de nombreuses anecdotes intéressantes. Il aurait fait un très bon guide anglophone tout au long du circuit. **Jour 11 - Fès** Les tombeaux des Mérinides, mentionnés dans l’itinéraire, n’ont pas été visités. Il s’agissait là d’un autre exemple de la différence entre ce qui était annoncé et ce qui a été réellement proposé. **Jour 12 - Tanger** Le guide Hamid était excellent et très instructif. Malheureusement, nous avons dû attendre une heure entière l’arrivée du car après la visite locale. Une fois arrivés à l’hôtel, nous avons attendu encore une heure pour obtenir notre chambre. Plusieurs cars d’Europamundo sont arrivés en même temps, ce qui a rendu la procédure d’enregistrement chaotique. Nous avons été parmi les derniers à obtenir une chambre, et la procédure a pris environ une heure supplémentaire, y compris la longue attente devant l’ascenseur. Il s’agissait clairement d’un problème de coordination et de gestion du groupe. Un tour-opérateur prenant en charge un si grand nombre de passagers devrait avoir mis en place une meilleure organisation avec ses hôtels afin d’éviter de faire attendre les clients pendant des heures après une longue journée de voyage. ## Les jours suivants : d’excellents guides, mais d’autres problèmes qui auraient pu être évités **Jour 13 – Séville ** La guide Jess était sympathique et agréable. **Jour 14** La guide Klada était drôle et instructive. Cependant, la visite de la cathédrale était mal organisée. La guide Pila avait des billets avec une date erronée, apparemment pour la semaine suivante. Après avoir attendu environ 30 minutes, on nous a demandé si nous souhaitions annuler ou revenir dans deux heures. Nous avons choisi d’annuler, pour finalement nous entendre dire que des billets de remplacement avaient été achetés et que nous pouvions entrer immédiatement. Malheureusement, nous avons dû refaire la file d’attente depuis le début. Nous avons perdu environ une heure parce que personne n’avait vérifié les dates des billets à l’avance. Il y a également eu une confusion concernant l’accès au clocher de la cathédrale. L’itinéraire indiquait que nous pourrions y monter, mais Pila nous a dit que nos billets ne comprenaient pas l’accès au clocher. Nous avons finalement réussi à monter, mais cette expérience s’est avérée inutilement stressante. Bien que Pila connaisse bien la cathédrale, l’organisation de l’excursion était chaotique. Elle est d’ailleurs partie sans nous dire au revoir, et nous avons dû trouver nous-mêmes un taxi pour rentrer à l’hôtel. J’avais posé des questions à Europamundo concernant les transports avant le début de l’excursion et j’avais reçu des informations différentes. J’apprécierais une explication claire des raisons pour lesquelles les dispositions prises sur place différaient de ce qui m’avait été dit. Nous n’avons par ailleurs été informés de l’heure de départ du lendemain qu’à près de 20 h. **Jour 15 - Évora** La guide Teresa était sympathique et très compétente. Le guide José était correct, mais alors qu’il nous expliquait les ruines romaines sous un soleil de plomb, il ne s’est pas vraiment déplacé avec nous et est reparti rapidement après. Lorsque je lui ai demandé de me recommander un bon restaurant local, il m’a simplement répondu de rechercher moi-même « restaurants à Mérida ». Cela m’a donné l’impression qu’il était pressé de partir plutôt que désireux d’aider les voyageurs. La guide parlant chinois m’a également déçu. Elle n’était pas aimable et semblait dormir pendant tout le trajet, allongée en travers des sièges. Elle occupait également à elle seule le siège offrant la meilleure vue. À mon avis, les guides devraient faire preuve de considération envers les passagers, surtout lorsque tout le monde partage un espace restreint lors d’un long trajet en bus, même si elle n’était pas notre guide. **Jour 16 – Lisbonne** La guide locale, Rafaela, était sympathique et bien informée, et la guide Teresa était également excellente. Cependant, l’excursion facultative à Sintra nous a obligés à prendre un bus public, ce qui n’était pas mentionné dans la description de l’excursion facultative. Nous avons dû rester debout pendant le trajet, et personne ne nous a prévenus lorsque la porte arrière s’est ouverte, ce qui m’a heurté le dos. Les modalités importantes de transport et les désagréments potentiels devraient être communiqués à l’avance afin que les passagers puissent prendre des décisions en toute connaissance de cause. # Problèmes généraux liés au circuit # 1. Ce n’est pas le circuit entièrement guidé auquel vous pourriez vous attendre Le principal problème tenait à l’absence d’un accompagnement cohérent et pertinent. Certains guides locaux étaient excellents, mais la plupart des accompagnateurs se contentaient de citer les noms des bâtiments ou de donner de brèves présentations. Les accompagnateurs changeaient fréquemment, et il n’y avait aucune continuité fiable tout au long du voyage. Si vous vous attendez à ce que des guides qualifiés vous expliquent l’histoire, la culture et l’importance des lieux que vous visitez, ce circuit n’est pas fait pour vous. Par moments, nous avions l’impression d’être simplement transportés d’une destination à une autre, les passagers étant censés se débrouiller seuls pour comprendre les détails. # 2. Les changements constants de bus génèrent un stress inutile Nous avons changé de bus à plusieurs reprises, et différents passagers montaient et descendaient tout au long de la journée. Il y avait trop de monde et trop d’arrivées simultanées, en particulier aux hôtels. Il devenait épuisant de garder une trace des bagages, des bus, des heures de départ et des changements de groupe. Cela ressemblait bien plus à un service de bus « hop-on, hop-off » avec hébergement qu’à un circuit guidé bien coordonné. Il faudrait le présenter comme un « circuit partiellement guidé » plutôt que comme un « circuit entièrement guidé ». 3. Mauvaise communication et horaires peu fiables Les heures de départ changeaient sans préavis, parfois après minuit. Les activités prévues étaient annulées, remplacées ou supprimées sans explications adéquates. Nous étions souvent laissés dans l’attente, sans savoir ce qui allait se passer ensuite. L’opérateur a besoin d’un système de communication fiable, d’horaires précis et d’une répartition claire des responsabilités pour tenir les passagers informés. 4. Hôtels et repas décevants au Maroc Plusieurs hôtels au Maroc étaient sales, vieillots ou mal entretenus. J’ai trouvé des insectes, notamment une araignée sur le lit à l’hôtel Tizimi, et la climatisation y était extrêmement bruyante. L’hôtel Rive s’est également révélé très décevant. La plupart des repas compris dans le forfait au Maroc étaient servis sous forme de buffet et ne répondaient pas aux attentes. Certains étaient de mauvaise qualité, et l’eau n’était pas comprise, ce qui nous obligeait à la payer séparément. Après de longues journées de voyage, les passagers devraient pouvoir compter sur un hébergement convenable, des chambres hygiéniques et des repas acceptables. 5. Trop d’arrêts shopping et pas assez de visites touristiques Plusieurs arrêts shopping ont été ajoutés, notamment des visites dans des boutiques vendant des huiles et des vêtements qui ont duré près de trois heures chacune. En revanche, des activités annoncées, telles que la promenade en calèche et la visite des tombeaux des Mérinides, ont été supprimées. Les excursions facultatives se prolongeaient parfois jusqu’à minuit, suivies de départs très tôt le lendemain matin. Cela ne laissait que peu de temps pour se reposer et rendait ce circuit, déjà fatigant, encore plus épuisant. 6. Qualité de service inégale Ce voyage comptait des guides véritablement excellents, notamment Mereia, Jose, Hema, Fabrizio, Juan, Abdullah, Samir, Hamid, Teresa, Klada et Rafaela. Leur gentillesse, leurs connaissances, leur humour et leur volonté d’interagir avec les passagers ont vraiment fait la différence. Cependant, l’expérience globale a été gâchée par un accompagnement inégal, une mauvaise coordination, une communication insuffisante et un manque de responsabilité. Quelques excellents guides ne peuvent pas compenser des problèmes organisationnels systémiques. ##Verdict final## J’ai choisi ce circuit en espérant découvrir plusieurs destinations de manière pratique, instructive et bien organisée. Au lieu de cela, j’ai dû faire face à de fréquents changements de moyen de transport, à des horaires déroutants, à des étapes annulées ou manquantes dans l’itinéraire, à des hôtels et des repas décevants, à des arrêts shopping excessifs et à une très mauvaise communication (notamment avec leurs agents WhatsApp au téléphone). Je comprends que les voyages impliquent des imprévus et qu’aucun circuit ne peut se dérouler parfaitement tous les jours. Cependant, il ne s’agissait pas là d’inconvénients isolés. Les mêmes problèmes se sont reproduits à plusieurs reprises tout au long des 16 jours, rendant l’expérience globale stressante et décevante. Europamundo doit améliorer la coordination de ses groupes, l’organisation des séjours à l’hôtel, la constance des guides, la communication et le respect des itinéraires annoncés. Les excursions optionnelles devraient décrire avec précision les moyens de transport et les activités incluses, et tout changement devrait être communiqué clairement et rapidement. Les repas et l’hébergement inclus devraient répondre à des normes raisonnables. Surtout, les clients ne devraient pas avoir à courir après le voyagiste pour obtenir des informations élémentaires ni à devoir sans cesse s’organiser par eux-mêmes. Nous avons payé pour un circuit guidé, pas pour un casse-tête de voyage. Je recommande aux voyageurs anglophones de se renseigner soigneusement sur ce circuit avant de réserver et de modérer leurs attentes. Si vous appréciez les guides anglophones compétents, une communication régulière, un hébergement confortable et un itinéraire bien structuré, je réfléchirais à deux fois avant de choisir ce circuit en particulier. J’espère qu’Europamundo prendra ces commentaires au sérieux et apportera des améliorations significatives afin que les futurs voyageurs bénéficient de l’expérience pour laquelle ils ont payé.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
• LG

  Long4.0•décembre 2025
  Sous la direction de Brandon
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  Très bons agents, nous reviendrons et vous présenterons à nos amis.
  A voyagé en novembre 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez trouvé nos agents serviables et sympathiques. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau et nous vous remercions de nous recommander à vos amis. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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  Elizabeth4.0•décembre 2025
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  Nous avons vu des choses vraiment incroyables que nous aurions manquées si nous avions fait ce voyage nous-mêmes....
  Nous avons vu des choses vraiment incroyables que nous aurions manquées si nous avions fait ce voyage nous-mêmes. L'Espagne était incroyable ! Le seul reproche est que nous nous attendions à pouvoir recharger nos téléphones dans le bus (nous avons pris des MILLIONS de photos !). Notre guide était formidable ! (Harvey) Les choses que nous avons vues au Maroc étaient à couper le souffle ! - Voir de la neige sur les montagnes de l'Atlas était TELLEMENT inattendu ! L'inconvénient était l'hébergement. Les hôtels étaient exceptionnels, mais ils étaient tellement éloignés de tout que cela rendait la vie très difficile. J'ai un régime alimentaire particulier, ce qui m'a empêché de manger dans les hôtels, et j'ai donc dû faire mes courses moi-même ! Le fait d'être les deux seuls clients anglophones a également posé des problèmes ! Le Portugal était génial, surtout le retour d'Harvey ! J'aurais aimé passer plus de temps ici, il faudra donc que je revienne ! Merci beaucoup pour ces excellentes vacances. Nous avons eu besoin de dormir pendant une semaine lorsque nous avons fini par rentrer à la maison !Afficher plus
  A voyagé en novembre 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires si détaillés ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les destinations et votre guide, et nous apprécions vos commentaires concernant l'hébergement et la logistique - ils nous aident à nous améliorer. Nous sommes heureux que l'expérience ait été mémorable dans l'ensemble et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. - L'équipe Europamundo

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  Angela5.0•septembre 2024
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  Le circuit Barcelone, Madrid, Maroc mystérieux et Lisbonne est un voyage merveilleux et un très bon rapport...
  Le circuit Barcelone, Madrid, Maroc mystérieux et Lisbonne est un voyage merveilleux et un très bon rapport qualité-prix. Dans l'ensemble, le voyage est bien organisé avec des directeurs de voyage et des guides formidables, en particulier Raul au Maroc. Nous avons adoré et je recommande vivement Europamundo. Même si le même groupe de personnes ne reste pas avec vous pendant toute la durée du voyage, c'est une excellente occasion de rencontrer d'autres personnes du monde entier. Nous avons toujours eu des guides parlant anglais, même lorsque le groupe anglophone n'était composé que de 4 personnes.Afficher plus
  A voyagé en août 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment et que vous avez apprécié l'itinéraire bien rempli. C'est fantastique de savoir que nos guides ont été utiles et ont fourni des informations et un soutien précieux tout au long du voyage. Nous sommes ravis que le voyage ait dépassé vos attentes et que vous ayez vécu l'une des meilleures expériences avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de voyager à nouveau avec vous à l'avenir ! L'équipe Europamundo :D❤

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• A

  SAMMYHUI4.7•mars 2023
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  Expérience 5 étoiles, de l'accueil à l'aéroport le premier jour jusqu'au dernier jour des visites, même si les...
  Expérience 5 étoiles, de l'accueil à l'aéroport le premier jour jusqu'au dernier jour des visites, même si les groupes anglophones sont petits (4 personnes), ils ont des guides anglophones dévoués avec nous la plupart du temps. Afficher plus
  A voyagé en février 2023

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous apprécions vos précieux commentaires et espérons vous offrir un service amélioré lors de vos prochains voyages avec nous. L'équipe d'Europamundo :D❤

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  Jayalalitha4.0•mars 2024
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  En octobre 2022, j'ai pris TOURADAR pour la première fois. A la fin de notre voyage de 17 jours, nous étions très...
  En octobre 2022, j'ai pris TOURADAR pour la première fois. A la fin de notre voyage de 17 jours, nous étions très satisfaits de l'ensemble du programme, même s'il y a eu des problèmes ici et là, nous étions généralement satisfaits. A tel point que nous réservons à nouveau pour notre voyage de 2024 en septembre. Je vous recommande vivement. Je vous remercie.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre expérience de voyage avec nous a été mémorable. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  Annie5.0•février 2024
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  Je recommande vivement le circuit Europamundo à travers l'Espagne et le Maroc. Ce fut l'aventure d'une vie, et je...
  Je recommande vivement le circuit Europamundo à travers l'Espagne et le Maroc. Ce fut l'aventure d'une vie, et je suis impatiente de partager mes expériences pour aider ceux qui envisagent de faire ce voyage. Commençant à Barcelone, le circuit a offert une exploration exquise des principales destinations du sud de l'Espagne, nous immergeant dans la riche culture de la région, la nourriture délectable, les attractions captivantes et les excursions uniques. Notre guide, un expert local, nous a offert une communication exceptionnelle et une connaissance approfondie de la région, agrémentant notre voyage de récits perspicaces. Parmi les points forts, citons les palais/châteaux, les villes maritimes, la gastronomie, les sites emblématiques (comme la Sagrada Familia), l'architecture influencée par les différentes religions au fil du temps (principalement le christianisme et l'islam). Notre groupe en Espagne était un mélange vibrant de touristes anglophones du monde entier, ce qui était amusant. Ce qui a distingué ce circuit, c'est la transition en douceur vers le Maroc via le ferry. À l'arrivée au Maroc, la composition de notre groupe s'est modifiée pour laisser place à des hispanophones de différents pays. Cependant, la présence constante de guides anglophones a permis d'éviter les barrières linguistiques, ce qui a permis à chacun de vivre une expérience agréable et inclusive. Au Maroc, nous avons été guidés par Souzie, un local dont les connaissances exceptionnelles et la personnalité attachante l'ont rendu inoubliable. C'est un excellent guide et nous ne pouvons que le recommander. Il a fait un excellent travail en mêlant interactions sociales, informations et amusement dans notre voyage. En termes de sites à voir, le Maroc a beaucoup à offrir - du marché de Marrakech aux grandes villes comme Casablanca, en passant par l'époustouflant Sahara, vraiment remarquable. Être guidé par Souzie a été un privilège qui a enrichi notre compréhension et notre appréciation de la beauté culturelle et scénique du Maroc. La nourriture et l'hébergement au Maroc étaient excellents ! Les compétences linguistiques de tous les guides tout au long de notre voyage étaient impressionnantes, facilitant une communication claire et efficace. L'itinéraire a été organisé de manière réfléchie, présentant une séquence logique de destinations et assurant une exploration complète de chaque lieu. Avec des journées remplies d'activités et de curiosités, il n'y a jamais eu de moment ennuyeux, mais une grande flexibilité était prévue pour ceux qui souhaitaient se détendre. Tous les transports ont été méticuleusement organisés, le confort et la commodité étant des priorités absolues, ce qui témoigne de l'engagement d'Europamundo à satisfaire ses clients. En conclusion, je recommande vivement ce circuit à toute personne souhaitant explorer le sud de l'Espagne et le Maroc. La combinaison de ces deux régions offre une expérience diversifiée et attrayante. Ce circuit est un mélange parfait d'aventure et d'immersion culturelle, qui convient aussi bien aux voyageurs chevronnés qu'à ceux qui se lancent dans leur première aventure internationale. Et le prix était très compétitif !Afficher plus
  A voyagé en mai 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos réflexions, nous apprécions vraiment d'avoir des nouvelles de nos clients. Explorer autant de destinations captivantes en un clin d'œil peut être une véritable aventure, et nous nous efforçons toujours de prévoir le temps nécessaire à une découverte approfondie de chaque lieu. Néanmoins, nous apprécions vos commentaires et nous travaillerons avec les départements concernés pour nous assurer que le rythme du voyage continue à garantir les meilleures expériences pour nos invités à l'avenir. Cela dit, nous gardons l'espoir que votre voyage à travers l'Espagne et le Maroc magique a été autrement édifiant et pour la chance de restaurer votre pleine confiance en Europamundo. L'équipe Europamundo :D❤

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• AC

  Alessandra1.0•août 2023
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  La fille tour c'est un terrible !!! Grossière !!! Et je dois encore m'occuper d'elle demain presque tout le monde est...
  La fille tour c'est un terrible !!! Grossière !!! Et je dois encore m'occuper d'elle demain presque tout le monde est mécontent d'elle !!! Je ne pense pas qu'elle sache comment expliquer que je suis anglaise. Je pense que j'ai payé pour cette visite, ce n'est pas gratuit, et j'ai eu une fille impolie avec une attitude... S'il vous plaît....Afficher plus
  A voyagé en août 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos impressions, nous apprécions beaucoup les commentaires de nos clients. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer pendant la visite. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• WM

  Wendy5.0•juillet 2023
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  A voyagé en juin 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à Barcelone, Madrid, le Maroc mystérieux et Lisbonne !

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• RS

  richard3.0•mai 2023
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  A voyagé en mai 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour ! Nous vous remercions d'avoir salué le travail de notre équipe et vous assurons que nous lui transmettrons vos commentaires. Nous apprécions également tous vos commentaires, y compris les aspects que vous n'avez pas appréciés, car ils nous aideront à identifier les domaines à améliorer. Votre contribution nous est très précieuse. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer durant votre séjour. En ce qui concerne l'hôtel que vous avez mentionné, nous vous ferons part de vos préoccupations afin de veiller à ce qu'une plus grande attention soit portée aux personnes âgées. En outre, nous ferons part à l'hôtel de vos commentaires concernant les petits déjeuners qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nos itinéraires sont conçus en tenant compte du confort de tous nos passagers. Soyez assurés que nous accordons la priorité à votre sécurité, et si vous avez eu l'impression que le bus roulait trop vite, nous consulterons les responsables de ce service. Permettez-moi de vous confirmer que nous respectons toujours les mesures de sécurité imposées par les autorités, y compris les limitations de vitesse. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive au Maroc. Il est gratifiant de recevoir de tels commentaires, car ils motivent et inspirent nos collègues à continuer à fournir un excellent service. En ce qui concerne les retards et les heures d'attente, ils sont parfois dus à des problèmes opérationnels indépendants de notre volonté. Bien que nous ne cherchions pas à les justifier, nous vous demandons de bien vouloir comprendre qu'il existe des facteurs opérationnels qui peuvent entraîner des changements ou des retards imprévus. Soyez assurés que notre équipe s'efforce en permanence de minimiser l'impact sur le bien-être de nos passagers. Nous aimerions également mentionner qu'en fonction de la composition du groupe (le nombre de passagers hispanophones ou anglophones), nous fournissons le service dans les deux langues. Les informations fournies sont les mêmes dans les deux langues. L'anglais a tendance à être plus concis que l'espagnol et, étant donné que la plupart des passagers étaient hispanophones, il est possible que les questions ou les commentaires aient été principalement formulés en espagnol. Toutefois, cela ne signifie pas que le guide a fourni moins d'informations en anglais. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et nous en tiendrons compte dans le cadre de nos efforts d'amélioration continue de nos services. Votre opinion est très importante et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. L'équipe Europamundo

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