L'Europe spectaculaire avec Barcelone (31 destinations)

Avis des voyageurs

• NF

  Natalia3.0•juillet 2025
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  Suri était le meilleur guide touristique Et après cela, Sagrario était aussi génial Les hôtels n'étaient pas...
  Suri était le meilleur guide touristique Et après cela, Sagrario était aussi génial Les hôtels n'étaient pas comme prévu. Nous avions acheté une chambre triple et nous avons fini par avoir deux chambres séparées. dans des étages différents dans la plupart des hôtels Ce qui pour moi était très compliqué car je voyageais avec un enfant de 10 ans et ma mère qui a besoin d'être surveillée. L'hôtel Catalonia a une épidémie de cafards. J'en ai vu beaucoup. Les hôtels ne sont pas bien situésAfficher plus
  A voyagé en juillet 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Natalia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec Suri et Sagrario- nos guides travaillent dur pour fournir le meilleur service, et vos gentils mots signifient certainement beaucoup pour eux. En ce qui concerne les arrangements hôteliers, nous aimerions préciser que lorsqu'une chambre triple est réservée et que l'hôtel n'a pas de disponibilité pour cette configuration, la solution standard est de fournir une chambre double et une chambre simple. Nous nous efforçons toujours d'attribuer des chambres voisines, mais cela dépend de la disponibilité de l'hôtel et, dans certains cas, les chambres peuvent se trouver à des étages différents. Si nous avions été informés par le biais de notre chat d'urgence pendant le voyage, nous aurions fait de notre mieux pour vous aider à ce moment-là. Nous sommes également désolés d'entendre vos commentaires sur l'hôtel Catalonia. Veuillez noter que nous n'avons reçu aucun rapport sur cette situation pendant votre séjour. Cependant, nous avons pris contact avec l'hôtel afin d'enquêter de manière approfondie sur cette question. En ce qui concerne l'emplacement des hôtels, nous vous informons que les détails de l'hébergement et les directives générales sur l'emplacement sont disponibles avant la réservation. Bien que nos hôtels ne soient pas toujours situés en centre-ville, ils sont sélectionnés en fonction du confort, de la logistique et de l'accès aux transports. Nous apprécions vos commentaires et les partagerons avec les départements concernés dans le cadre de nos efforts continus d'amélioration. Chaleureuses salutations, l'équipe d'Europamundo

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• DP

  Diya1.0•novembre 2022
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  A voyagé en novembre 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Vos commentaires sont importants et nous les utiliserons pour résoudre ces problèmes et apporter des améliorations afin d'offrir à nos voyageurs une expérience plus agréable et plus instructive. Nous comprenons votre frustration et nous apprécions votre contribution. L'équipe d'Europamundo

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