Europe atlantique (y compris le Loch Ness)

Avis des voyageurs

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  Rebecca5.0•mars 2024
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  Tout s'est déroulé comme sur des roulettes ! Neil et moi avons été très satisfaits de tout. Nous avons...
  Tout s'est déroulé comme sur des roulettes ! Neil et moi avons été très satisfaits de tout. Nous avons particulièrement aimé notre guide, José. Il était très bien informé, très amical, facile à vivre et c'était un excellent guide. Nous vous remercions.Afficher plus
  A voyagé en mars 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec José en tant que guide. Nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons vous accueillir pour une autre aventure à l'avenir. L'équipe d'Europamundo

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• CM

  Cheryl4.0•novembre 2023
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  Maria est si gentille et un excellent guide, merci Maria ! Certains hôtels auraient pu être plus propres. Le bus...
  Maria est si gentille et un excellent guide, merci Maria ! Certains hôtels auraient pu être plus propres. Le bus était brutal, il faisait très chaud ! Le chauffeur John était super, il a essayé d'améliorer les choses pour nous.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Cheryl. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos guides professionnels. Nous croyons fermement que ces guides et chauffeurs forment le cœur de chaque circuit, car ils possèdent la capacité de créer des souvenirs inoubliables pour nos passagers. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• SS

  Sara4.0•novembre 2023
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  C'était mon premier voyage en grand groupe. Le transport devait être assuré de l'aéroport à l'hôtel à notre arrivée,...
  C'était mon premier voyage en grand groupe. Le transport devait être assuré de l'aéroport à l'hôtel à notre arrivée, mais comme notre vol a été retardé, nous n'avons pas pu contacter la compagnie, et que nous sommes arrivés plusieurs heures plus tard que prévu, ils ne sont pas venus nous chercher et nous avons dû organiser un Uber. Heureusement, les employés de Londres-Heathrow ont été extrêmement serviables. Le rythme est rapide, en ce qui concerne le temps passé dans chaque lieu. Il fait un excellent travail en abordant les points forts de la ville. Le bus était plein la plupart du temps car les gens pouvaient entrer ou sortir en fonction de ce qu'ils avaient réservé pour leur visite. Les participants venaient du monde entier : des États-Unis, de l'Inde, du Mexique, de la Colombie et de l'Australie. La visite nous a donné une bonne idée de ce que nous aimerions revenir voir par nous-mêmes.Afficher plus
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  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires sur votre récent voyage avec nous. Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre expérience de voyage avec nous a été mémorable. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• MO

  M5.0•novembre 2023
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  J'ai aimé le rythme de la visite, à mon avis, avec chaque ville et pays, nous avons eu des aperçus de ce que nous...
  J'ai aimé le rythme de la visite, à mon avis, avec chaque ville et pays, nous avons eu des aperçus de ce que nous vivions. Nous avons passé plus de temps sur les parties historiques les plus importantes de chaque pays. Ma femme et moi avons beaucoup apprécié l'équilibre entre le temps de visite et le temps libre. Nous avons pu utiliser notre temps libre pour découvrir les boutiques, les restaurants et ce que nous trouvions beau dans chaque endroit. C'est la première fois que nous participons à un voyage organisé pendant nos vacances. J'étais un peu réticente. Mais Tour Radar en a fait une expérience merveilleuse. Ma femme et moi nous disons encore 12 jours plus tard : "Je profite encore de nos vacances"Afficher plus
  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Chez Europamundo, notre objectif est de créer une expérience exceptionnelle pour nos clients, du début à la fin. C'est pourquoi nous sommes ravis de lire que notre équipe de représentants dévoués a fait en sorte que votre premier voyage guidé avec nous soit aussi inoubliable que vous l'avez décrit. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un commentaire aussi positif sur le voyage au Royaume-Uni et en Irlande, et nous espérons que vous rejoindrez bientôt notre équipe hautement qualifiée pour voyager vers d'autres destinations uniques. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• LV

  Lisa3.0•novembre 2023
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  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Lisa, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes fiers du professionnalisme de notre équipe et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience de voyage avec nos guides et chauffeurs professionnels. Nous leur avons fait part de vos commentaires et ils vous expriment leur gratitude pour votre gentillesse. Nous nous excusons si vous avez dû faire face à des désagréments liés à l'annulation de votre séjour à l'hôtel. Pour une plus grande transparence, nous avons publié notre politique d'annulation sur notre site web. En ce qui concerne les prix, veuillez noter qu'ils varient en fonction de la catégorie de chambre et de la date. Une fois de plus, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires afin de nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe d'Europamundo

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  Katrina2.0•novembre 2023
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  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Katrina, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur le voyage. Il convient de noter que, comme indiqué dans nos conditions générales disponibles sur notre site web, nous offrons une certaine flexibilité à nos passagers. Ils peuvent choisir de ne pas participer à certains segments de chaque circuit. Si le point A est votre ville de départ, un autre passager peut terminer son circuit dans la même ville ou l'utiliser comme point d'échange pour poursuivre son circuit vers une autre destination. Par conséquent, pour des raisons logistiques, les passagers doivent souvent changer d'autocar pour pouvoir poursuivre leur voyage. Une fois de plus, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire afin de nous aider à continuer à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

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• JS

  Jagathprema3.0•novembre 2023
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  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sensibles à vos préoccupations et souhaitons vous apporter quelques éclaircissements. Nos guides parlent couramment l'anglais et l'espagnol, et nos visites sont conçues pour être bilingues afin de répondre aux diverses préférences linguistiques. Bien que les structures linguistiques puissent varier, les informations fournies sont complètes et équivalentes. Europamundo propose un service de chargeurs et de Wi-Fi dans ses autocars, bien que la disponibilité puisse varier en fonction du pays. Nos autocars respectent les spécifications standard pour votre confort et votre commodité. Nous comprenons l'importance d'avoir un itinéraire clair et nous le fournissons à l'avance afin que vous puissiez planifier votre temps libre en conséquence. En outre, nous nous efforçons d'assurer la transparence en spécifiant ce qui est inclus dans le prix du circuit avant votre voyage, ce qui vous permet de planifier efficacement vos dépenses. Les réservations d'hôtel sont communiquées au moins 48 heures avant votre séjour, ce qui vous laisse suffisamment de temps pour vous préparer et planifier votre séjour. De plus, nous vous offrons la possibilité de venir vous chercher à l'aéroport, vous évitant ainsi d'avoir à vous préoccuper de ces arrangements. Nous apprécions votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous accueillir sur un autre circuit Europamundo à l'avenir. L'équipe Europamundo

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• JA

  Joshua2.0•octobre 2023
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  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  nous nous excusons que certains aspects n'aient pas répondu à vos attentes, mais nous espérons que les moments positifs ont prévalu. Nous avons une équipe dévouée qui travaille derrière chaque réservation, et nous nous efforçons de vous offrir une expérience agréable. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• OG

  Ooi3.0•octobre 2023
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  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Ooi, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. C'est avec regret que nous apprenons que certains aspects du voyage n'ont pas répondu à vos attentes. Veuillez noter que, comme indiqué dans nos conditions générales, accessibles sur notre site web, TourRadar, et votre portail "My Trip", tous nos itinéraires terrestres, qu'ils soient collectifs ou privés, incluent invariablement l'accompagnement d'accompagnateurs (anglophones) et de guides locaux si cela est spécifiquement mentionné. Compte tenu de l'envergure mondiale d'Europamundo, les groupes peuvent adopter une approche bilingue en fonction du nombre de passagers. Dans ce cas, le service est généralement proposé en anglais et en espagnol, avec deux accompagnateurs, chacun dans sa langue, ou un seul accompagnateur qui fournit des informations dans les deux langues. Pour garantir le bon déroulement du voyage, tous nos guides sont titulaires d'un certificat d'anglais B2 (Upper Intermediate) au minimum. Ce certificat garantit leur capacité à engager des conversations avec les passagers, à s'exprimer couramment et à raconter des histoires. Si un passager éprouve des difficultés à comprendre le guide, il est encouragé à demander une communication plus claire ou à contacter nos numéros d'urgence. Si le problème persiste, nous pouvons faire en sorte que le guide soit réaffecté. Malheureusement, aucune communication n'a été reçue de votre part via notre numéro d'urgence 24/7 et WhatsApp. Par conséquent, nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos préoccupations. En outre, pour les excursions facultatives, veuillez noter qu'un nombre minimum de passagers est requis pour organiser l'excursion, comme indiqué sur votre portail "my trip". Si ce nombre minimum n'est pas atteint, les passagers recevront un remboursement complet de l'excursion facultative. En outre, nous avons compilé quelques "Conseils" précieux sur votre portail "Mon voyage", fournissant des informations sur les endroits où dîner, faire du shopping, découvrir les hauts lieux touristiques, les joyaux cachés, et plus encore. Cette ressource vous aide à planifier votre temps libre lorsque vous ne participez pas à une visite guidée, ce qui vous permet de profiter au maximum de votre expérience. Il est important de noter que les guides ne sont pas en mesure d'accompagner les passagers pendant leur temps libre (comme indiqué sur leur itinéraire) en raison de l'absence d'autorisation nécessaire de la part des gouvernements locaux pour organiser des visites dans les villes pendant le "temps libre". De plus, comme indiqué dans nos termes et conditions disponibles sur notre site web, Europamundo ne garantit pas des chambres à deux lits dans tous les hôtels, il se peut que la seule option possible soit deux lits jumeaux. De la même manière, dans certaines chaînes hôtelières, il est possible qu'une chambre à deux lits (deux lits simples) soit un lit double et un canapé-lit ou un lit de camp. Nous nous excusons pour toute lacune à laquelle vous avez pu être confronté pendant le voyage et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire afin de nous aider à continuer à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

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  Kayren1.0•octobre 2023
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  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Kayren, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous nous excusons que certains aspects du voyage n'aient pas répondu à vos attentes. L'équipe d'Europamundo Veuillez noter que, comme indiqué dans l'itinéraire, le calendrier est provisoire. Bien que les guides fassent de leur mieux pour respecter le calendrier initial, divers facteurs externes tels que les embouteillages, les passagers retardés, etc. peuvent affecter le déroulement de la visite et entraîner de légers retards. La transparence étant de la plus haute importance pour nous, nous avons fourni des itinéraires complets détaillant la distance entre chaque point, la durée approximative de chaque trajet entre chaque ville, l'heure approximative d'arrivée/de départ de chaque ville, les visites guidées et le temps libre, etc. La visite des cathédrales de Durham et de York n'est pas incluse et les passagers peuvent visiter ces monuments pendant leur temps libre. En raison de complications opérationnelles, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'itinéraire pour arriver plus tôt avant l'heure de fermeture de ces monuments. Veuillez noter que les heures d'ouverture de chaque monument (lorsque la visite n'est pas incluse) sont disponibles sur leur site Internet, et les passagers doivent être attentifs à ces informations lorsqu'ils examinent la chronologie de leur itinéraire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, et nous vous prions encore une fois de nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés au cours de la visite. Nous avons transmis vos commentaires au département correspondant à des fins d'amélioration de la qualité. L'équipe d'Europamundo

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