Expérience au Yucatan et au Quintana Roo

Avis des clients

• TB

  Tanya

  · novembre 5, 2023
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  Les hôtels étaient de très mauvaise qualité, pas du tout 3 étoiles ; les excursions n'étaient pas bien organisées et les guides s'exprimaient principalement en espagnol.
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  Date du voyage: octobre 2023
• VB

  Vincent

  · novembre 5, 2023
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  J'hésite entre une note correcte et une bonne...
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  Date du voyage: octobre 2023
• TN

  Thi Linh Dan

  · mai 23, 2023
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  Logement : hôtel à Cancun Plaza Kokai 2 nuits : l'air conditionné était si bruyant que nous devions l'éteindre toute la nuit pour dormir. L'hôtel à Merida (Reforma 2 nuits) était correct en raison de son emplacement. Nous avons eu une fuite d'air conditionné à l'arrivée, mais elle a été réparée par la suite. L'hôtel de Tulum Chilam Balam était le pire. Il sent mauvais, il y a beaucoup de moustiques et le lit est déchiré :-). Nous n'avons pas pu dormir cette nuit-là. De plus, nous avons été ramenés à l'hôtel à 13h au lieu de 15h30 comme indiqué dans l'agenda alors que notre bus pour Playa Del Carmen est à 17h. Où devrions-nous aller par ce temps de 40 degrés, alors l'hôtel nous a facturé 700 pesos pour le départ tardif :-). Cela n'a jamais été mentionné par l'organisateur du voyage ni par l'agent qui travaillait avec nous tous les jours. Le circuit : nous avons beaucoup aimé Chichen Itza, les ruines de Tulum et le site archéologique de Mérida. Le cenote près de Chichen Itza était juste correct et nous espérions un meilleur cenote le lendemain, mais nous avons été déçus. On nous a fait payer 100 pesos pour un cenote malodorant, sombre et plein de chauves-souris près du site archéologique et je vous conseille de ne pas y aller. La chocolaterie est une perte de temps et vous devez payer un supplément pour la visite de la ferme privée. Les guides en général étaient bons, ils parlent bien l'anglais et vu le peu de temps, ils ont essayé de tout expliquer dans les deux langues. Nous avons été un peu choqués le dernier jour par la visite des ruines de Tulum (le jour où l'on nous a fait payer 700 pesos de plus). Dans l'agenda, il était mentionné que nous serions à la plage après les ruines de Tulum et que nous serions de retour à l'hôtel vers 15h30. Mais le guide nous a dit que notre excursion se terminait à 11 heures et que nous devions aller à la plage par nous-mêmes. Le personnel de Tour Rada, Olivia, a expliqué que l'excursion était gratuite et qu'ils pouvaient donc l'écourter :-). Nous avons été très contrariés et déçus parce qu'ils ont gâché notre journée. Nous avons dû dépenser pour le taxi jusqu'à la plage et pour un départ tardif. Malgré la chaleur (nous avons marché près de 10 km tous les jours), nous avons adoré notre voyage, la nourriture, la danse et surtout tous les sites archéologiques mayas. Heureusement, nous avons décidé de rester une nuit de plus sur la plage pour nous détendre et terminer notre voyage de la meilleure façon possible avec de la bonne nourriture et du bon vin. Nous vous remercions.
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  Date du voyage: mai 2023
• AL

  Amy

  · janvier 10, 2023
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  Whatsapp est indispensable. Je n'étais pas...
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  Date du voyage: janvier 2023
• ZK

  Zeenat

  · mai 29, 2022
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  Le voyage au Mexique que j'ai effectué était excellent mais seulement grâce à l'agent Olivia qui a été excellente du début à la fin de mon voyage au Yucatán Quintana Roo. Le programme n'est pas clairement expliqué et l'hébergement en hôtel a commencé très bien et s'est dégradé vers la fin du voyage. J'ai dû voyager seule de ville en ville, ce qui n'a pas été clairement expliqué, car j'ai pensé que je participais à un circuit, mais ce n'était pas le cas. J'étais avec un nouveau groupe à chaque fois et j'ai voyagé en solo ! Olivia était là, à tout moment de la journée, pour répondre à mes inquiétudes et à mes questions et m'a aidée en permanence. Sans Olivia, j'aurais donné une étoile, car il était très intimidant pour moi d'être dans un nouveau pays et de ne pas parler espagnol.
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  Date du voyage: mai 2022
• HB

  Hayley

  · avril 15, 2022
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  Dans l'ensemble, les activités du circuit étaient excellentes. Je les ai toutes aimées, mais je vous déconseille fortement de surclasser votre hébergement. Nous avons opté pour un surclassement et, après comparaison sur booking.com, la plupart des hôtels dans lesquels nous avons été placés n'étaient pas des surclassements et ne justifiaient pas le montant supplémentaire que nous avons payé. La communication a été excellente tout au long du voyage et les endroits visités valaient vraiment la peine. J'ai adoré Mérida ! Je le recommanderais à tout le monde.
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  Date du voyage: mars 2022
• DP

  David

  · février 14, 2022
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  Dans l'ensemble, le voyage a été très agréable. Il pourrait être amélioré en choisissant des hôtels qui disposent d'installations sur place pour obtenir des boissons chaudes ou un petit-déjeuner de base avant de partir pour la journée. L'heure de prise en charge étant parfois très matinale, il n'est pas souhaitable de commencer la journée sans petit-déjeuner. L'un de nos hôtels n'avait pas d'eau chaude, les autres avaient une pression d'eau extrêmement faible, si bien qu'il était impossible de se doucher. Il serait bon de revoir les hôtels que vous utilisez, car les clients devraient avoir la possibilité de payer plus cher pour de meilleures installations. Cependant, tous les hôtels étaient propres et le personnel sympathique. Les chauffeurs et les guides touristiques étaient tous très passionnés et compétents. Il y a parfois eu des retards, mais cela fait partie des vacances. Il y a eu quelques petites erreurs dans la traduction de l'itinéraire en anglais, ce qui a entraîné un voyage inutile à la gare routière de Cancun pour essayer d'acheter des billets de bus comme on nous l'avait conseillé le premier soir, alors que nous étions en plein décalage horaire. La communication a été bonne avec le bureau et nous a aidés lorsque nous avions besoin d'assistance. Merci pour cette belle expérience au Mexique.
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  Date du voyage: février 2022
• 

  Dawn

  · novembre 8, 2021
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  Date du voyage: novembre 2021
• EE

  Ekaterina

  · août 29, 2018
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  Je dirais que mon expérience globale a été très positive. J'ai passé un très bon moment et je ne regrette absolument pas d'avoir choisi ce voyage plutôt que de rester à la station balnéaire. Les visites étaient formidables ! Nous avons eu des guides formidables, qui étaient également très accessibles pour poser des questions sur la vie au Mexique. J'ai vraiment adoré Mérida, et je prévois d'y retourner un jour. Les chambres d'hôtel étaient très basiques, mais les hôtels en général étaient bons, sauf un à Tulum. Je dirais que le séjour à Tulum est la seule chose qui m'ait un peu déçue pendant le voyage. Je suis arrivé à Tulum vers 15 heures, ce qui était trop tard pour aller voir les ruines de la cité maya (elles ferment à 17 heures), j'ai donc passé la nuit à la plage, ce qui était incroyable, mais les taxis du centre ville à la plage étaient vraiment hors de prix. Le lendemain, je suis allée voir les ruines tôt le matin et j'étais de retour avant le check out, mais j'ai eu 6 heures d'attente pour mon bus pour Playa del Carmen... il n'y avait rien à faire dans le centre de Tulum, alors j'ai juste pris le billet pour le premier bus pour Playa. Mon séjour à Playa del Carmen s'est terminé en beauté. Dans l'ensemble, j'ai passé un très bon moment, j'ai rencontré beaucoup de gens sympathiques et le personnel était très gentil et serviable. Soyez prêt à pratiquer votre espagnol :-) Je me demandais s'il était sûr d'y aller seul, mais je n'aurais vraiment pas dû.
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  Date du voyage: août 2018
• LR

  Lynn

  · mars 3, 2018
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  Marvelus Travel n'a pas été aussi "merveilleux" à plusieurs reprises, mais je vais d'abord donner les points positifs : A Cancun, Tulum et Playa del Carmen, nous pouvions nous rendre à pied à la gare routière. Nous avions un bon guide pour Uxmal et Kabah qui nous a pris à l'heure. Il y avait une bonne pizzeria juste à côté de l'hôtel Reforma à Mérida. L'itinéraire du circuit était bien planifié. Maintenant les points négatifs : l'itinéraire a été envoyé le 8 février, 4 jours avant le voyage, alors que nous avions déjà quitté le Canada. Le site web de Tour Radar avait des informations contradictoires sur l'accueil à l'aéroport de Cancun et nous avons fini par prendre un taxi de la ligne verte, hors de prix, jusqu'à l'hôtel. Le site web de Tour Radar indique également qu'il y a un guide pour 2 heures à Chichen Itza ; l'itinéraire ne l'indique pas. Le site web indique que notre bus a quitté Tulum pour Playa del Carmen dans la matinée. L'itinéraire nous a fait partir à 17h45 pour que nous puissions profiter de l'après-midi à la plage ( !?) Inutile de dire que nous avons changé l'heure de notre voyage en bus. Nous n'avions aucune idée de l'hôtel où nous allions avant d'arriver à la gare routière et lorsque nous y sommes arrivés, il n'y avait pas de réservation et personne ne parlait anglais : J'ai dû accoster 2 femmes dans la rue pour qu'elles traduisent pour nous. J'ai dû payer la chambre avec ma carte pour pouvoir laisser nos bagages et aller à Cozumel. À notre retour, nous avons reçu un courriel nous informant que j'allais être remboursée pour la chambre. Un autre employé qui ne parlait pas anglais ! J'ai montré ma clé de chambre et elle m'a donné l'argent et non un crédit sur ma carte. Marvellus nous avait dit qu'ils avaient organisé le transfert à l'aéroport plutôt qu'à Cancun ; nous n'avions qu'à changer les billets à la gare. L'employé de la gare nous a facturé la différence malgré notre explication ! Oh et BTW, nous avons dû changer de chambre à Merida à l'hôtel Reforma à cause de la moisissure. Si mon amie n'avait pas eu son appareil photo, son connecteur et son ipad, nous aurions été dans le pétrin sans pagaie. Nous n'avions pas accès à une imprimante pour nos tickets de bus, alors elle les a pris en photo à partir de mes emails et les a mis sur son ipad. Nous pensons que Marvelous devrait fournir plus d'informations afin que les gens soient mieux préparés.
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  Date du voyage: février 2018