Espagne du Nord

Avis des voyageurs

• M

  Mira1.0•mars 2024
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  ATTENTION ! Ne réservez pas à moins que la visite ne soit absolument confirmée. Ils vous mentiront sur le délai de...
  ATTENTION ! Ne réservez pas à moins que la visite ne soit absolument confirmée. Ils vous mentiront sur le délai de confirmation juste pour obtenir votre paiement final. On m'a dit que je recevrais la confirmation de notre voyage environ une semaine après avoir effectué le paiement final. Après deux semaines sans nouvelles et après les avoir contactés, on m'a dit qu'il n'y aurait pas de décision avant 60-45 jours avant le voyage et qu'il n'y aurait pas de remboursement avant cette date. Lorsque j'ai posé des questions sur les informations erronées que l'on m'avait données (le mensonge), on m'a dit qu'ils étaient "désolés" et qu'ils avaient les mains liées. Je ne fais pas confiance à cette société et je regrette de ne pas l'avoir choisie.Afficher plus
  A voyagé en mars 2024
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous nous excusons que votre réservation n'ait pas répondu à vos attentes et que les informations fournies soient incorrectes. Permettez-nous de vous expliquer ce qu'est un circuit à départ définitif. Un circuit à départ définitif est confirmé lorsque le nombre minimum d'invités requis pour ce départ particulier est atteint, et il aura lieu à coup sûr, sauf en cas de circonstances imprévues. Nous ne pouvons confirmer le départ que 60 jours avant la date réelle, car le nombre de personnes réservées peut fluctuer et nous ne pouvons donc pas fournir de chiffres exacts. Cependant, nous mettons régulièrement à jour les départs pour qu'ils soient définitifs. Conformément à nos conditions de réservation, nous offrons à nos clients les meilleures dates alternatives ou un remboursement si un tour ne devient pas un départ définitif. Si vous avez des questions concernant votre réservation, veuillez contacter notre service des relations avec les clients à l'adresse myexperience@ttc.com en indiquant les informations relatives à votre réservation. Notre équipe sera heureuse de vous aider.

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