Voyageur européen (R O W Base Tour)

Avis des voyageurs

• EP

  Erika3.0•novembre 2024
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  Le directeur de l'excursion était formidable, mais l'excursion devrait inclure deux jours dans chaque ville. Je suis...
  Le directeur de l'excursion était formidable, mais l'excursion devrait inclure deux jours dans chaque ville. Je suis sûr qu'il existe une autre option de ce type et je la réserverais plutôt que celle-ci.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2024
  

  Réponse de : Trafalgar

  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous l'apprécions sincèrement. Notre équipe consacre beaucoup d'efforts à la sélection de nos Travel Directors, appréciant leur expertise, leur dévouement au service et leur connaissance approfondie des régions qu'ils couvrent. Cela nous fait chaud au cœur d'apprendre que votre groupe a bénéficié d'un service et de conseils exceptionnels de leur part. Si vous envisagez à nouveau de voyager avec nous, nous vous recommandons de jeter un coup d'œil à notre marque sœur, Insight Vacations. Ils proposent une option de voyage Easy Pace, conçue pour une expérience plus détendue, avec des départs tranquilles, du temps libre et jusqu'à trois jours pour explorer chaque lieu en profondeur. Nous voulons nous assurer que chaque aspect de vos vacances est agréable et sans stress.

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• BA

  Brenda5.0•juillet 2024
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  Ce fut un voyage exceptionnel ! Je recommande vivement Trafalgar, notre guide Graham et notre chauffeur Alberto à...
  Ce fut un voyage exceptionnel ! Je recommande vivement Trafalgar, notre guide Graham et notre chauffeur Alberto à tous ceux qui souhaitent voyager en Europe.Afficher plus
  A voyagé en mai 2024
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récente expérience de vacances guidées avec notre équipe On The Road. Nous apprécions sincèrement votre commentaire et sommes reconnaissants de l'impact positif qu'il a eu sur notre équipe. Vos compliments seront transmis à l'équipe et nous vous remercions sincèrement de votre soutien à Trafalgar.

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• MP

  Marjorie5.0•mars 2024
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  Tourradar m'a proposé plusieurs options. J'ai choisi Trafalgar. Il y avait de très bonnes critiques. Tout était très...
  Tourradar m'a proposé plusieurs options. J'ai choisi Trafalgar. Il y avait de très bonnes critiques. Tout était très bien planifié et les logements choisis étaient très bien. Je ferai de nouveau appel à eux !Afficher plus
  A voyagé en février 2024
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous vous remercions de vos commentaires et d'avoir choisi de voyager avec nous à Trafalgar. Nous sommes ravis d'apprendre que notre voyage et notre service ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre aventure fantastique.

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• SG

  Stella5.0•octobre 2023
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  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous sommes toujours ravis d'apprendre que nos précieux clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs, et nous espérons que vous découvrirez d'autres expériences de voyage passionnantes avec nous.

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• VG

  Violetamonica4.0•septembre 2023
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  La tournée était merveilleuse ! C'est la première fois que je viens en Europe et j'ai choisi cette tournée parce...
  La tournée était merveilleuse ! C'est la première fois que je viens en Europe et j'ai choisi cette tournée parce qu'il y avait plusieurs dates disponibles. À l'origine, je voulais aller dans un autre pays, mais je voulais aller en Europe avec un ami, mais je n'ai jamais eu l'occasion de le faire. J'ai des vacances approuvées et j'ai donc décidé d'aller en Europe. Ce circuit comprend les endroits essentiels où je voulais aller et je l'ai réservé en moins d'un mois. Nourriture : nous avons pris un petit déjeuner presque tous les jours et peut-être quelques dîners. Donc, entre deux sorties, notre guide nous a indiqué où nous pouvions trouver de la bonne nourriture à un prix abordable. Transport : Je m'attendais à être dans le bus d'un endroit à l'autre. Nous avons un bus propre et climatisé. Hébergement à l'hôtel : Les hôtels sont corrects. L'hôtel à Londres est si proche de tout. Big Ben, le Parlement et l'Abbaye de Westminster, le London Eye, etc. sont accessibles à pied. Les hôtels de Rome et de Paris sont les plus éloignés, mais ils sont accessibles en métro. Les hôtels de Florence et de Venise sont loin, mais c'est normal, surtout à Venise. Notre directeur d'excursion était sympathique ainsi que le chauffeur et efficace pour déposer nos bagages (il nous conduit à l'hôtel après nous avoir déposés pour faire notre excursion et vient nous chercher après). J'ai participé à toutes les excursions facultatives, sauf une. J'aime explorer les lieux par moi-même et à mon rythme. Parfois, dans les visites de groupe, je me sens bousculée, mais je comprends que nous ayons un programme à respecter. J'ai voyagé avec un plus petit groupe lors de mes précédents circuits et vous avez plus de temps pour apprécier le paysage, mais bien sûr vous payez un peu plus cher pour une expérience personnalisée. Je suis également un voyageur solo et c'est la première fois que je partage une chambre à deux lits (les chambres individuelles sont épuisées) et j'ai eu un compagnon de chambre formidable avec qui nous nous sommes bien entendus ! Les personnes qui faisaient partie de mon groupe étaient incroyables, amusantes et bienveillantes ! Cela a rendu la visite encore plus merveilleuse et agréable !Afficher plus
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  A voyagé en août 2023
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous vous remercions d'avoir partagé vos photos et d'avoir laissé un commentaire sur votre récent voyage. Nous sommes également ravis de recevoir vos commentaires favorables concernant le service fourni par notre directeur de voyage et notre chauffeur d'autocar. Nous sommes fiers de nos voyages et souhaitons offrir à nos voyageurs une expérience inoubliable. Nous sommes heureux d'apprendre que votre directeur de voyage a su mettre en valeur la beauté de l'Europe. Notre équipe de chauffeurs d'autocars suit un programme de formation rigoureux qui met l'accent sur la sécurité, la fiabilité et un service à la clientèle exceptionnel. Notre engagement inébranlable envers ces valeurs garantit que nos chers clients reçoivent le plus haut niveau de soin et d'attention pendant leurs voyages avec nous. Nous apprécions que vous reconnaissiez nos efforts pour offrir un voyage sûr et confortable à nos clients. Nous sommes désolés que vous ayez eu l'impression que certains des hôtels dans lesquels vous avez séjourné étaient trop éloignés des centres-villes, ce qui vous a empêché d'explorer et de découvrir les villes autant que vous l'auriez souhaité. Vos commentaires précieux aident nos départements concernés à voir où nous pouvons améliorer nos itinéraires. Dans l'ensemble, nous espérons que vous avez passé un voyage mémorable et que vous planifierez votre prochain voyage avec nous.

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• KT

  Karen5.0•février 2023
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  Nous avons passé un moment fabuleux lors de notre circuit Trafalgar European Traveller. Pete, notre directeur de...
  Nous avons passé un moment fabuleux lors de notre circuit Trafalgar European Traveller. Pete, notre directeur de voyage, a été extraordinaire par les connaissances qu'il a pu partager sur chaque endroit que nous avons visité. Je recommande vivement ce voyage à tous ceux qui s'intéressent aux destinations européennes.Afficher plus
  A voyagé en février 2023
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous apprécions que vous nous fassiez part de vos commentaires. Nous sommes très fiers du professionnalisme et de la passion de notre équipe et nous sommes heureux que vous ayez apprécié leurs services. Cela dit, nous espérons que votre séjour en Europe vous a laissé des souvenirs inoubliables.

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• JD

  jeanmarie5.0•septembre 2022
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  L'excursion était excellente. Notre guide Amanda était la meilleure. Notre chauffeur et notre assistante médicale Ana...
  L'excursion était excellente. Notre guide Amanda était la meilleure. Notre chauffeur et notre assistante médicale Ana étaient excellents. Quelques hôtels n'étaient pas à la hauteur. Dans le premier hôtel de Londres, le hall sentait mauvais, notre chambre n'avait pas de climatisation en état de marche et le plafond de la salle de bain était couvert de moisissures. Les hôtels suivants n'avaient pas non plus de climatisation.Afficher plus
  A voyagé en août 2022
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous vous remercions pour vos commentaires sur votre voyage en Europe. Nous sommes heureux d'apprendre que votre directeur de voyage et votre chauffeur d'autocar étaient professionnels et passionnés par les voyages, et qu'ils ont pu partager leurs connaissances sur les destinations et donner le meilleur service à nos clients pendant le voyage. Nous regrettons d'apprendre que les hôtels ne répondaient pas aux normes élevées pour lesquelles nous sommes reconnus, et nous voudrions nous excuser pour la gêne occasionnée. Ces commentaires permettent à notre équipe de développement de produits de revoir les normes des hôtels que nous avons choisis, en veillant à ce que les installations et les services fournis soient excellents. Dans cette optique, nous espérons avoir l'occasion de restaurer votre impression à l'avenir.

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  Michaeline1.0•août 2022
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  Cette société est une véritable escroquerie. Ils disent qu'ils sont remboursables mais ce n'est PAS le cas à 100%....
  Cette société est une véritable escroquerie. Ils disent qu'ils sont remboursables mais ce n'est PAS le cas à 100%. Si vous avez des problèmes et que vous avez besoin d'un service clientèle, vous ne pourrez pas les joindre. Je vous recommande vivement de ne pas utiliser Trafalgar.Afficher plus
  A voyagé en août 2022
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous sommes vraiment désolés de lire que vous avez eu des problèmes avant ou pendant votre voyage avec European Traveller. Si vous souhaitez nous donner plus de détails sur vos préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service des relations avec les clients, qui est là pour vous aider du mieux qu'il peut.

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• B

  Breann1.0•juin 2021
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  Nous avions planifié ce voyage depuis un an. Le site Web de Trafalgar indiquait que les voyages étaient annulés au...
  Nous avions planifié ce voyage depuis un an. Le site Web de Trafalgar indiquait que les voyages étaient annulés au cas par cas et que nous saurions 45 à 60 jours avant le voyage s'il était annulé. À 45 jours, le site indiquait que le voyage était un "départ définitif". Nous avons donc acheté des billets d'avion et des articles nécessaires au voyage, réservé des chambres d'hôtel supplémentaires pour prolonger le voyage, etc. Quatre semaines avant le départ, le voyage a été annulé. Nous n'avons reçu qu'un courriel. Personne n'a cherché à nous contacter pour nous parler des options possibles ou de la marche à suivre. J'ai fini par les appeler et il s'avère que TOUS les voyages en Europe jusqu'à ce jour avaient été annulés, mais ils ne l'indiquaient pas sur le site web. Nous pouvons reprogrammer le voyage pour l'été prochain, mais bien sûr ils augmentent les prix et ils ne feront pas beaucoup de prix, donc je devrai payer plus pour le voyage. Je suis extrêmement déçue de la façon dont le Trafalgar a géré cette affaire.Afficher plus
  A voyagé en juin 2021
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous apprécions les commentaires de nos clients et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Cela dit, nous sommes sincèrement attristés de lire que votre voyage en Europe a été suspendu, et nous pouvons certainement comprendre la frustration que vous avez pu ressentir, étant donné que la date de départ était si proche. Bien que nous nous efforcions de réaliser tous les voyages prévus, la crise actuelle du Covid-19 nous oblige parfois à reporter nos voyages. Dans ces cas-là, nos clients sont toujours invités à faire une nouvelle réservation pour une date de voyage ultérieure. Cela dit, nous sommes conscients de la déception ressentie et nous avons transmis vos préoccupations à notre service de réservation pour qu'il en tienne compte à l'avenir. Quoi qu'il en soit, nous nous réjouissons de voyager bientôt ensemble en Europe, lorsque nous en aurons à nouveau la possibilité.

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• SS

  Sanjay5.0•décembre 2019
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  Excellente directrice d'excursion, Debra, et notre chauffeur de car, Alberto, tous deux extrêmement professionnels,...
  Excellente directrice d'excursion, Debra, et notre chauffeur de car, Alberto, tous deux extrêmement professionnels, très bien informés et très serviables. Je leur donne à tous une note de 5 étoiles et j'attends avec impatience le prochain voyage de vacances, l'année prochaine. Merci à Trafalgar pour cette merveilleuse expérience. -SanjayAfficher plus
  A voyagé en décembre 2019
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur les vacances que vous avez passées avec Trafalgar dans le cadre du voyage guidé European Traveller. Personne ne sait comment créer une meilleure expérience pour nos clients que nos directeurs de voyage et nos chauffeurs d'autocar dévoués. Nous sommes donc ravis que l'expertise et le professionnalisme de Debra et Alberto aient brillé tout au long de votre voyage et aient contribué à créer une expérience aussi mémorable. Compte tenu de ce qui précède, nous attendons avec impatience notre prochaine aventure commune, où et quand vous le déciderez.

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