Family Club - La vallée romantique du Rhin et le rocher de la Lorelei (croisière de port à port)

Traveler Reviews

• S

  Stanislav

  octobre 15, 2025
  3
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  Le programme, le personnel, la nourriture et la plupart des services étaient corrects, mais l'Internet manquait la...
  Le programme, le personnel, la nourriture et la plupart des services étaient corrects, mais l'Internet manquait la plupart du temps. C'est important de nos jours et il ne faut pas le négliger.Afficher plus
  Traveled in octobre 2025
  

  Reply from: CroisiEurope River Cruises

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le programme, le personnel, la nourriture et la plupart de nos services. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par l'accès intermittent à Internet. La connexion dépend souvent de l'emplacement du navire. Nous comprenons parfaitement l'importance de la connectivité et prenons des mesures pour l'améliorer pour nos futurs hôtes. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience encore meilleure. Service clientèle de CroisiEurope

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• G

  Gregory

  juin 21, 2025
  5
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  4 nuits/5 jours à bord de La Boheme. Le personnel était excellent et la nourriture très bonne. Bien organisé, nous...
  4 nuits/5 jours à bord de La Boheme. Le personnel était excellent et la nourriture très bonne. Bien organisé, nous allons commencer à planifier notre prochaine croisière avec eux.Afficher plus
  Traveled in juin 2025
• 

  Larissa

  juin 18, 2024
  5
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  Des vues fantastiques, une nourriture fantastique et un service fantastique !
  Traveled in juin 2024
• D

  David

  octobre 20, 2023
  5
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  Une excellente visite de la meilleure partie du Rhin. Nous étions les seuls anglophones à participer à la visite,...
  Une excellente visite de la meilleure partie du Rhin. Nous étions les seuls anglophones à participer à la visite, mais la compagnie a fait tout son possible pour nous satisfaire. Hautement recommandé.Afficher plus
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: CroisiEurope River Cruises

  Merci beaucoup pour vos commentaires !

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• K

  Kenton

  octobre 31, 2022
  4
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  L'équipage du navire était excellent, tout comme la qualité de la nourriture et des boissons servies. Notre cabine...
  L'équipage du navire était excellent, tout comme la qualité de la nourriture et des boissons servies. Notre cabine était propre et confortable. Cependant, nous avons été très déçus car cette croisière était annoncée comme une croisière anglophone et il s'est avéré que ma femme et moi étions les seuls passagers non francophones à bord, ce qui a été une énorme déception pour nous. En conséquence, nous n'avons participé à aucune des excursions optionnelles ni au gala du soir de départ parce que nous nous sentions très mal à l'aise à cause de la barrière de la langue. C'est regrettable, car nous attendions avec impatience ces excursions et le gala. Une interprète anglophone (Lilla) nous a été attribuée. Elle a été absolument merveilleuse et a fait de son mieux pour s'assurer que nous comprenions ce qui se passait. Je suggérerais que si vous annoncez la croisière comme une croisière anglophone, la moindre des choses que la compagnie de croisière aurait pu faire aurait été de nous contacter pour nous expliquer que nous serions les seuls passagers anglophones et nous offrir la possibilité d'annuler notre croisière avec un remboursement complet bien sûr.Afficher plus
  Traveled in septembre 2022
  

  Reply from: CroisiEurope River Cruises

  Cher M. Sproule, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre croisière. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la nourriture et le navire. Nous vous remercions de vos compliments sur l'équipage du navire. Nous ne manquerons pas de les transmettre. Nous sommes désolés que vous ayez été les seuls passagers anglophones à bord. Cela peut en effet arriver parfois. Nous ferons part de vos commentaires à notre équipe de vente. Si vous souhaitez voyager à nouveau avec nous, ce que nous espérons vivement, nous pouvons vous conseiller de faire vérifier ce point par votre agence de voyage auprès de nos équipes. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Service clientèle de Croisieurope

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• 

  Ermira

  juin 13, 2022
  5
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  Ce fut une expérience très agréable. Le personnel était excellent. La nourriture était excellente. Seule la...
  Ce fut une expérience très agréable. Le personnel était excellent. La nourriture était excellente. Seule la barrière de la langue a posé un petit problème, mais quelques membres du personnel parlaient anglais et nous ont beaucoup aidés. Merci ! Nous avons apprécié notre voyage avec CroisiEurope et nous le recommanderions à nos amis.Afficher plus
  Traveled in juin 2022
  

  Reply from: CroisiEurope River Cruises

  Chère Madame Llazani, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de commenter votre croisière avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez vécu une expérience formidable et que vous avez apprécié la nourriture. Nous prenons bonne note de vos commentaires sur la barrière linguistique. Nous sommes heureux que notre personnel ait pu vous aider. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord de l'un de nos navires. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Croisieurope Service clientèle

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• J

  Jonathan

  août 27, 2019
  4.5
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  C'était notre première fois et dans l'ensemble nous avons apprécié l'expérience. Cependant, nous avons eu...
  C'était notre première fois et dans l'ensemble nous avons apprécié l'expérience. Cependant, nous avons eu l'impression que tout était trop organisé. La nourriture était magnifiquement préparée et présentée, mais il y avait trop de choses à chaque repas. Il n'y avait pas de choix de plat principal et pas assez de légumes verts et de salades.Afficher plus
  Traveled in août 2019
  

  Reply from: CroisiEurope River Cruises

  Cher Monsieur Carter, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez globalement apprécié votre croisière. Il est vrai que nous n'offrons qu'un seul choix de repas. Cependant, notre directeur de croisière et notre chef sont à votre disposition pour vous proposer des alternatives. Nous prenons note de votre commentaire sur les légumes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord de l'un de nos navires. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Service clientèle de CroisiEurope

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• 

  Nico

  août 20, 2019
  3.5
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  J'avais l'intention d'envoyer ce document par courrier électronique, et je le ferai peut-être encore, mais pour...
  J'avais l'intention d'envoyer ce document par courrier électronique, et je le ferai peut-être encore, mais pour l'instant, je vais le copier et le coller ici : Bien.... Tout d'abord, permettez-moi de dire que l'hôte et l'ensemble du personnel ont été merveilleux - très sympathiques, serviables et consciencieux. Ils ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour rendre la croisière agréable. Ils étaient tout à fait disposés à parler d'autres langues, y compris l'anglais, et ils l'ont bien fait. Il était particulièrement utile de pouvoir parler avec l'hôte, les serveurs, les ingénieurs, tout le monde. (Nous avons également essayé de parler français :) C'était bien. Mais il y a eu de nombreuses difficultés qui auraient pu être évitées : 1. Le pire, c'est que notre chambre est devenue humide et a dégagé une odeur de moisi. Cela est dû au fait que le climatiseur était vieux et avait été réparé à un moment donné dans le passé avec du ruban adhésif qui ne fonctionnait plus. Il laissait échapper de l'eau qui imprégnait la moquette près et sous l'un des lits simples. Pendant un jour et une nuit, nous avons ressenti une odeur de moisi et d'humidité. Nous avons rempli un rapport (ces cartes sont une bonne idée) à 16 heures le samedi et quelqu'un est venu réparer et passer l'aspirateur à 9 heures le dimanche. Il était clair qu'il y avait déjà eu un problème auparavant. L'ingénieur en chef, Peter, a fait preuve d'un grand professionnalisme en me montrant le problème et en le réparant. La raison pour laquelle ce problème était plus important est que ma mère, qui logeait dans la chambre avec moi, a subi récemment des opérations chirurgicales pour des infections de moisissures/fongiques dans le nez. 2. Le tiers supérieur du navire n'était pas accessible aux passagers et servait de zone de stockage. 3. L'une des portes de sortie (du bar vers le pont avant extérieur) ne pouvait pas s'ouvrir de l'extérieur - quelqu'un devait physiquement faire levier pour entrer. 4. Le navire est annoncé comme disposant du wi-fi/wlan. Cependant, il ne fonctionnait souvent pas, ou si lentement que les pages ne se chargeaient pas. Là encore, ce n'est pas un gros problème en temps normal. Cependant, certaines personnes doivent continuer à travailler et choisissent une croisière pour cette raison. Ou bien, comme dans notre cas, notre téléphone portable ne fonctionnait pas, et j'ai dû utiliser le WiFi pour télécharger des cartes, réserver notre prochain hébergement, acheter des billets, etc. En fait, la situation a empiré depuis que j'ai écrit ces lignes. Cela fait maintenant un jour que j'essaie de réserver notre prochaine chambre et je n'ai pas réussi à me connecter assez longtemps pour remplir les formulaires en ligne ! D'autres choses n'étaient pas des problèmes, juste des choses qui pourraient être faites différemment et peut-être mieux (sur la base de l'expérience avec d'autres lignes) : -Nourriture : elle était délicieuse et bien préparée. Il serait utile de proposer deux choix pour chaque repas. Il y avait aussi *beaucoup* de nourriture gaspillée, parce que la plupart des gens (surtout les plus âgés sur le bateau, j'ai remarqué) ne pouvaient pas manger autant que ce qui était servi. Le fait d'avoir (seulement 1 ou 2) choix de portions ou de repas, ou de proposer un ou deux repas sous forme de buffet, pourrait être utile. -Comme nous arrivions souvent "en retard" à diverses destinations, il n'était pas pratique de partir et de revenir pour prendre son repas. Certaines lignes proposent des boîtes repas si les passagers en font la demande à l'avance. -Il serait très agréable de pouvoir emprunter des jeux, surtout lors de croisières comme la nôtre qui s'est soldée par un temps pluvieux ! -Fournissez des informations imprimées dans d'autres langues que le français pour de petites introductions (ou de courtes promenades "guidées") aux lieux de destination. De cette façon, les pauvres guides n'ont pas à traduire beaucoup d'informations dans plusieurs langues. (Ils étaient d'accord, mais les passagers français étaient impatients....)Afficher plus
  Traveled in juillet 2019
  

  Reply from: CroisiEurope River Cruises

  Cher Monsieur Nemec, Nous vous remercions pour les compliments que vous avez adressés à notre personnel et à notre cuisine. Nous sommes désolés de lire ce que vous avez vécu dans votre cabine. Nous pensons que votre commentaire nécessite un examen plus approfondi et une réponse. Pour ce faire, nous vous invitons à la transmettre par e-mail à votre agent de voyage qui prendra contact avec nous. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Service clientèle de Croisieurope

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• W

  WILLIAM

  juillet 21, 2019
  3.5
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  Le rapport entre le personnel et les clients était médiocre pour les repas et le service au bar. Le service était...
  Le rapport entre le personnel et les clients était médiocre pour les repas et le service au bar. Le service était réactif au lieu d'être proactif. La table 1A, près de la cuisine, était soumise à l'odeur des ordures lorsque la porte était laissée ouverte. Sur plus de 120 invités, seuls 6 d'entre nous étaient anglophones. Vous auriez probablement plus de plaisir avec un meilleur mélange de cultures.Afficher plus
  Traveled in juillet 2019
  

  Reply from: CroisiEurope River Cruises

  Cher Monsieur Kliot, Nous sommes désolés de lire que votre expérience gastronomique n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous espérons que vous choisirez encore de faire une croisière avec nous à l'avenir. Nous vous invitons, lors de votre prochaine réservation, à demander combien de personnes parlant anglais sont réservées. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Service clientèle de CroisiEurope

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