Espagne, Suisse et Rome

Traveler Reviews

• R

  Ravneet

  mars 13, 2026
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  Très planifié, les guides étaient très proactifs
  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre voyage, nous sommes ravis que vous l'ayez aimé. L'équipe d'Europamundo :)

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• E

  Elisa

  novembre 13, 2025
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  Dans l'ensemble, notre voyage a été agréable, grâce aux excellents chauffeurs et guides touristiques, ainsi qu'aux...
  Dans l'ensemble, notre voyage a été agréable, grâce aux excellents chauffeurs et guides touristiques, ainsi qu'aux visites locales intéressantes. Cependant, les hôtels ont été décevants, beaucoup d'entre eux étant en mauvais état, avec notamment des problèmes d'air conditionné qui nous ont obligés à ouvrir les fenêtres pour dormir. Je me souviens de notre première expérience hôtelière et l'hôtel 7, 8 et 9 était tout simplement incroyable !Afficher plus
  Traveled in novembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Merci pour vos commentaires. Je suis très heureux que vous ayez apprécié le voyage et que vous ayez eu de bonnes expériences avec les chauffeurs, les guides et les visites locales. Je suis désolée que certains hôtels n'aient pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne les problèmes de climatisation. Je ferai part de vos commentaires à notre équipe. Merci encore d'avoir voyagé avec nous. L'équipe d'Europamundo

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• M

  Maribel

  août 15, 2024
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  Changer de guide plus d'une fois n'aide pas les participants à la visite.
  Traveled in août 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés et impartiaux sur votre voyage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez globalement apprécié le voyage. Cependant, il est regrettable que certains aspects de la visite n'aient pas répondu à vos attentes. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• P

  Paola

  mai 17, 2024
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  Terrible décision !!! Le guide était très arrogant, affreux et il n'a pas expliqué comme d'autres guides où ils...
  Terrible décision !!! Le guide était très arrogant, affreux et il n'a pas expliqué comme d'autres guides où ils peuvent comme prendre et expliquer l'histoire !!!! Seulement l'explication de base mais rien de très intéressant sur la ville, l'historique, le monument.... Ils font les choses à la base, ils ne vont pas plus loin !!! JE NE RECOMMANDE JAMAIS CE TOUR !!! Des heures et des heures dans le bus !Afficher plus
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Paula, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience globale de notre service a été satisfaisante et que vous avez trouvé notre itinéraire, nos monuments et nos visites intéressants et agréables. Cependant, nous regrettons que certains aspects du voyage n'aient pas répondu à vos attentes. Il est important de noter qu'en raison de la nature intensive de votre itinéraire, qui comprend plusieurs activités et visites par jour, le calendrier doit être suivi de près. Il se peut donc que certains jours vous paraissent précipités. Nous proposons plus de 2000 itinéraires différents, y compris des options avec un rythme plus détendu et du temps libre. Comme indiqué dans nos conditions générales disponibles sur notre site web, les caractéristiques de confort de nos autocars de tourisme comprennent des fenêtres panoramiques, l'air conditionné, des DVD, des systèmes de sonorisation, des sièges inclinables, des lumières individuelles, des accoudoirs et des porte-bagages, entre autres. Europamundo offre un service Wi-Fi gratuit (30mb/jour/appareil) qui peut ne pas être disponible dans certains pays et certaines unités d'autocars. Nos autocars ne sont pas équipés de rampes d'accès pour les fauteuils roulants. Nous nous excusons si votre autocar n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre enregistrement à l'hôtel et pour ne pas avoir été déposé à l'hôtel qui vous avait été assigné. Nos transferts et nos guides font de leur mieux pour éviter les erreurs humaines, mais malheureusement, dans un nombre rare de cas, elles sont inévitables. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela a pu vous causer. En ce qui concerne votre prise en charge à l'aéroport, dès que vous avez contacté notre ligne d'urgence, ils ont contacté le fournisseur pour localiser le chauffeur et vous fournir les informations nécessaires. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la confusion qui a pu régner lors de votre prise en charge. Par ailleurs, veuillez noter que, comme indiqué dans votre itinéraire, vous trouverez à la réception un panneau informatif indiquant le numéro de téléphone et les heures d'assistance de notre personnel. Votre temps avant ce moment est donc libre. Le personnel de l'hôtel peut vous aider à obtenir toutes les informations dont vous avez besoin. Parfois, la signalisation est fournie le soir lorsque le guide arrive à l'hôtel. Si un passager a des difficultés à trouver la signalisation, nos lignes d'urgence dédiées 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, indiquées sur votre bon d'échange, sont à votre disposition pour répondre à vos questions et à vos doutes. Nous continuons à améliorer nos méthodes de communication pour vous offrir un service sans faille. Une fois encore, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et nous vous sommes reconnaissants d'avoir choisi Europamundo. L'équipe d'Europamundo

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  Claudia

  mai 8, 2024
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  Je ne recommande pas. Bus surchargé (68 personnes) sans aucune règle de comportement. Les gens écoutaient de la...
  Je ne recommande pas. Bus surchargé (68 personnes) sans aucune règle de comportement. Les gens écoutaient de la musique forte, regardaient des vidéos avec un son fort, parlaient au téléphone avec des parents pendant des heures avec le haut-parleur de sorte que nous devions écouter toute leur conversation. De plus, à la différence de nombreux circuits avec d'autres compagnies que j'ai pris, je prends un circuit chaque année, Europamundo n'avait pas 2 chauffeurs. Nous sommes arrivés dans les villes que nous devions visiter et avons eu 2 heures pour prendre un repas et visiter la ville. En gros, il faut choisir entre manger ou essayer de connaître un peu l'endroit. J'ai toujours choisi de me déplacer et de visiter autant d'endroits que possible. Je prenais un sandwich dans un marché et je mangeais au fur et à mesure. J'avais tout le temps faim, parfois les sandwichs n'étaient pas très bons et parfois ils n'étaient pas suffisants. Lorsque je suis arrivé à Barcelone, la première ville de mon circuit, j'avais loué un transfert de l'aéroport à l'hôtel. Le transfert ne s'est jamais présenté, j'ai dû prendre un taxi. J'ai demandé le remboursement du transfert que j'avais loué et on m'a dit que je n'obtiendrais que le remboursement du taxi, qui représentait presque la moitié du prix que j'avais payé pour le transfert. C'est une bonne affaire. Vous ne faites rien et vous mettez 50 dollars dans votre poche (le transfert est beaucoup plus cher que le taxi à Barcelone). Quand nous sommes arrivés à Rome, l'hôtel promis n'avait pas de place pour tous ces touristes surchargés, alors ils ont pris 9 personnes du voyage (j'en fais partie) et nous ont logés dans un hôtel bon marché même si un hôtel 4 étoiles était celui qui avait été contracté. Ils nous ont installés, nous les 9 personnes, dans un hôtel Ibis pour routards. Ma chambre n'avait même pas de table pour les objets personnels. Mes bijoux, mes petits objets de poche et mes petits souvenirs ont dû être posés par terre. Je me suis plainte, j'ai fait savoir à la guide que j'avais contracté un hôtel 4 étoiles et elle m'a répondu "Je pense que c'est un très bon hôtel" mais elle a elle-même logé dans l'autre hôtel 4 étoiles. Je pense vraiment que je devrais être dédommagée pour le fiasco de l'hôtel et pour le prix total du transfert. Je me suis amusée ? Oui, quand j'étais seule. J'ai pu tirer le meilleur parti du temps que j'ai passé seul. Europamundo est terrible, il vaut mieux payer un peu plus et opter pour une meilleure compagnie. Je ne citerai pas de noms mais vous pouvez faire des recherches.Afficher plus
  Traveled in avril 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Claudia, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre point de vue. Nous regrettons que certains aspects du voyage n'aient pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour le problème que vous avez rencontré lors de votre transfert à l'arrivée. Le fournisseur a tenté de vous joindre à plusieurs reprises, mais en raison d'un bruit de fond excessif à l'aéroport, il n'a pas pu vous entendre et n'a donc pas pu vous localiser pour votre prise en charge. Dès que nous avons été informés de ce problème, nous vous avons contacté et demandé de prendre un taxi, qui a été immédiatement remboursé en espèces par le guide. Veuillez noter que le service de transfert est inclus dans votre forfait et qu'aucun frais supplémentaire n'a été ajouté à votre facture. Pendant la haute saison, un plus grand nombre de passagers voyagent. Nous comprenons que le fait de partager un bus avec d'autres passagers puisse être gênant et nous vous prions de nous en excuser. Bien que les réservations d'hôtel soient confirmées au moins 48 heures avant le début du voyage, les fournisseurs (les hôtels) sont parfois confrontés à des problèmes de surréservation, en particulier pendant la haute saison. Nous nous excusons sincèrement de ce problème de la part du fournisseur. Bien que la réservation ait été confirmée par l'hôtel à Europamundo, l'hôtel s'est rendu compte lors de votre enregistrement qu'il n'avait pas de disponibilité. Par protocole, il a été chargé de vous proposer un hôtel de catégorie similaire. Nous vous rappelons que, comme indiqué dans nos conditions générales disponibles sur notre site web, Europamundo sélectionne des hôtels qui offrent le confort nécessaire et vous permettent de profiter de la ville que vous visitez. Selon les séries proposées, il existe des différences en termes de confort et de localisation. Les hôtels sont toujours situés dans les villes que vous visitez, parfois au centre, parfois à proximité du centre, parfois dans des zones plus périphériques, mais toujours avec des liaisons de transport public vers le centre de la ville. Nos itinéraires visent à vous offrir un excellent rapport qualité/prix. Nos hébergements ne sont pas basés sur des hôtels de luxe. N'oubliez pas que les normes, la taille des lits et les dimensions des chambres peuvent varier d'un hôtel à l'autre, d'un pays à l'autre et même à l'intérieur d'un même pays. Encore une fois, nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés au cours de votre voyage et nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires pour nous aider à continuer à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

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  Paulius

  avril 28, 2024
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  C'était un excellent voyage. Je l'ai apprécié avec mon père
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  Traveled in avril 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chez Europamundo, notre objectif est de créer une expérience exceptionnelle pour nos clients, du début à la fin. C'est pourquoi nous sommes ravis de lire que notre équipe de représentants dévoués a fait en sorte que votre premier voyage guidé avec nous soit aussi inoubliable que vous l'avez décrit. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un commentaire aussi positif sur votre voyage en Espagne, en Suisse et à Rome, ainsi que vos superbes photos, et nous espérons que vous rejoindrez bientôt notre équipe hautement qualifiée pour voyager vers d'autres destinations uniques. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• M

  Mariejune

  avril 28, 2024
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  Le circuit a été très bien géré, les chauffeurs et les accompagnateurs, Ignacio et Eva, sont très professionnels,...
  Le circuit a été très bien géré, les chauffeurs et les accompagnateurs, Ignacio et Eva, sont très professionnels, bien informés et très gentils. Je suis heureux d'avoir réservé notre voyage familial auprès de cette compagnie. Dans l'ensemble, les services ont été excellents et nous réserverons à nouveau pour nos futurs voyages.Afficher plus
  Traveled in avril 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Mariejune, Merci beaucoup pour vos bons mots ! Nos guides sont parmi les meilleures personnes au monde - Nous sommes heureux que vous ayez pu en faire l'expérience en Espagne, en Suisse et à Rome. L'équipe Europamundo :)❤

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• S

  Sherri

  mars 21, 2024
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  Les guides étaient excellents. Les hôtels à Chambéry et Leysin n'étaient pas bons. Besoin d'un autre type...
  Les guides étaient excellents. Les hôtels à Chambéry et Leysin n'étaient pas bons. Besoin d'un autre type d'hébergement pour ces villes.Afficher plus
  Traveled in mars 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires et votre aide dans nos efforts continus pour améliorer nos services. L'équipe d'Europamundo :D❤

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  Karen

  novembre 30, 2023
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  Je ne réserverais pas à nouveau. Je n'ai pas aimé mon expérience. Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais et vous ne...
  Je ne réserverais pas à nouveau. Je n'ai pas aimé mon expérience. Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais et vous ne verrez/expérimenterez pas vraiment ce qui est annoncé par rapport à d'autres compagnies de voyage qui sont plus organisées et vous vous sentirez pris en charge comme ExpatExplore qui est mon préféré jusqu'à présent. Peut-être faites vos recherches et rentabilisez votre argent et votre temps ailleurs. Ce n'était pas pour moi. J'ai beaucoup voyagé, presque dans 40 pays, et j'ai réservé auprès d'autres compagnies de voyage et je peux honnêtement dire que je n'ai " jamais " été laissée pour compte, sauf dans le cas de ce circuit, dont le personnel ne semble pas se soucier. J'ai été laissée à la traîne trois fois, deux fois peut-être qu'ils ne savaient pas ou que les circuits sont vraiment désorganisés et sans instructions claires/responsabilité. La troisième fois, j'ai informé mon guide et j'ai choisi de rester en arrière pour passer plus de temps dans un endroit/une ville en particulier. Dans l'ensemble, l'expérience a été décevante. J'ai tout de même donné 2 étoiles car j'ai gardé de bons souvenirs en me concentrant sur les paysages que je peux apprécier et sur les personnes que j'ai rencontrées car nous nous plaignions tous et ressentons la même chose à propos de la compagnie. Je vous remercie de m'avoir donné l'occasion de voyager, mais je regrette de ne pas réserver à l'avenir.Afficher plus
  Traveled in novembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Karen, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur le voyage. Nous regrettons que certains aspects du voyage n'aient pas répondu à vos attentes. Comme indiqué dans votre bon, nos lignes d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sont à la disposition de nos clients, qui doivent contacter notre centre d'appel s'ils rencontrent des problèmes pendant le voyage. Nous sommes désolés que vous ayez été laissé pour compte, et nous regrettons de ne pas avoir pu vous aider en temps réel puisque nous n'avons reçu aucune communication de votre part. Pendant les visites, la ponctualité est le pilier du groupe pour assurer le bon déroulement de la visite. Il est important de se présenter aux points de rencontre aux heures indiquées afin de respecter le calendrier de la visite. Nous comprenons que les préférences personnelles varient et nous admettons que certains passagers peuvent trouver certains de nos itinéraires intensifs ou les trajets en bus longs. Par conséquent, comme nous accordons une grande importance à la transparence, nos itinéraires complets, détaillant la distance entre chaque point, les heures approximatives de départ et d'arrivée dans les différentes villes, la durée approximative de chaque trajet en bus, les visites guidées, le temps libre et les entrées incluses (le cas échéant), sont toujours à la disposition de nos passagers. Cela leur permet d'examiner l'itinéraire et de prendre des décisions éclairées en fonction de leurs préférences et de leur rythme. Avec plus de 500 itinéraires différents, il existe plusieurs options pour les personnes qui souhaitent visiter moins et se détendre davantage. Une fois de plus, nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez rencontrés pendant le voyage et nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires pour nous aider à continuer à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

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  Maggie

  octobre 24, 2023
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  Nous avons passé beaucoup de temps sur la route, en raison de la visite de quatre pays. J'ai aimé les endroits que...
  Nous avons passé beaucoup de temps sur la route, en raison de la visite de quatre pays. J'ai aimé les endroits que nous avons visités et j'ai été particulièrement satisfaite de notre premier guide, Israël. Avec le format d'Europamundo, nous n'avons pas eu le même guide ou d'autres voyageurs pendant tout le circuit, ce qui a rendu l'interaction plus difficile. Ce serait bien d'avoir le wi-fi dans le bus.Afficher plus
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour dans le cadre des Grandes vacances européennes. Nous apprécions toujours de lire les commentaires de nos clients sur le temps qu'ils ont passé sur la route avec nous et nous sommes ravis d'apprendre que l'expertise d'Israël vous a laissé une expérience de voyage vraiment mémorable. C'est merveilleux d'entendre que vous avez pleinement apprécié notre façon unique de voyager, et nous espérons que vous nous rejoindrez sur un autre des vacances guidées d'Europamundo dans un avenir proche. L'équipe d'Europamundo:D❤

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