Cavalcade européenne (fin Paris)

Avis des voyageurs

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  Maryam1.0•décembre 2025
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  Ce voyage a été l'un des plus mal organisés que j'aie jamais faits. Du début à la fin, l'expérience a été chaotique,...
  Ce voyage a été l'un des plus mal organisés que j'aie jamais faits. Du début à la fin, l'expérience a été chaotique, négligente et stressante plutôt qu'agréable. L'itinéraire était irréaliste et mal rythmé, avec une confusion constante sur le calendrier et la logistique. Les détails importants ont été communiqués tardivement ou pas du tout. Le guide n'a pas apporté de valeur ajoutée à l'expérience. Il n'a pas fait beaucoup d'efforts pour gérer le groupe, fournir des informations utiles ou veiller à ce que les voyageurs se sentent soutenus. Nous avons parfois eu l'impression d'être livrés à nous-mêmes, alors que nous avions payé pour une visite guidée et organisée. L'organisation générale était extrêmement faible. Des choses simples qui auraient dû se dérouler sans problème sont devenues inutilement frustrantes. Au lieu de me sentir détendue et prise en charge, je me suis sentie anxieuse, bousculée et déçue. Je ne recommanderais pas ce voyage à quiconque recherche une expérience de voyage bien planifiée, professionnelle ou agréable. Il n'a même pas répondu aux attentes les plus élémentaires.Afficher plus
  A voyagé en juin 2025
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir voyagé avec nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes et que le voyage vous a semblé stressant et mal organisé. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous remercions d'avoir souligné vos préoccupations concernant le rythme de l'itinéraire, la communication de détails importants et le niveau général d'organisation. Nous sommes particulièrement déçus d'apprendre que vous ne vous êtes pas senti soutenu et que le directeur de voyage n'a pas apporté de valeur ajoutée à votre voyage, car des conseils professionnels, une communication claire et l'attention portée aux clients sont des éléments fondamentaux de nos voyages. Vos commentaires ont été pris très au sérieux et seront transmis aux équipes opérationnelles et de gestion concernées pour examen. Des commentaires honnêtes comme les vôtres sont essentiels pour nous aider à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer et garantir des normes plus élevées. Nous regrettons que cette excursion n'ait pas été aussi agréable et bien préparée que vous l'espériez et nous sommes désolés de la déception qu'elle vous a causée. Nous vous remercions à nouveau de nous avoir fait part de vos préoccupations.

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  Carla5.0•juin 2024
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  Voyage génial, directeur de voyage très amusant et très bien informé, je referai appel à vous sans hésiter.
  A voyagé en avril 2024
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous apprécions le soutien que vous apportez à votre entreprise. Nous vous remercions d'avoir été notre hôte.

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  Ashley4.0•juin 2024
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  Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent séjour en Europe ! Je vais donc commencer par les points négatifs et...
  Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent séjour en Europe ! Je vais donc commencer par les points négatifs et terminer par les points positifs ! En payant des suppléments pour beaucoup d'options, j'ai personnellement eu l'impression que certaines étaient mal planifiées/organisées et que j'en avais pour mon argent. Un grand nombre d'entre elles étaient bien moins chères à réserver et à payer sur getyourguide, tout en appréciant l'organisation et le timing de la réservation avec le tour. 1 heure à Positano ne valait pas la somme que nous avons payée. 1 heure à Sorrento également. On nous a dit que nous n'étions pas autorisés à prendre le bus et à faire nos propres affaires pour certaines des options, mais lorsque nous avons choisi de ne pas faire une option, comme Pompéi, nous avons dû rester dans le bus et attendre autour d'un petit marché pendant 3 heures. On nous a encouragés à faire la visite à pied de Rome, sans nous dire que nous serions déjà sur place et que nous aurions la possibilité de rester. Ainsi, au lieu de rentrer à l'hôtel pour 3 heures comme les autres, nous sommes restés à Rome et nous sommes partis à l'aventure nous-mêmes, et nous avons fini par payer pour la visite à pied, que nous avions en grande partie déjà vue nous-mêmes. On nous a fait croire à tort qu'il fallait prendre la visite pour entrer dans la ville. Sinon, nous aurions dû trouver notre propre moyen de transport. A part cela, pour le prix, c'était de très bons hôtels et de très bons endroits à voir. J'ai adoré le fait que la visite soit accessible à tous les âges. Il aurait été bien de faire un jeu ou autre chose dans le bus pour que tout le monde se connaisse et s'ouvre un peu plus tôt. D'autres personnes étaient d'accord à la fin, lorsque nous nous sommes tous mélangés et que nous sommes devenus amis ! Je pense que le fait que notre guide nous ait dit à plusieurs reprises que nous étions des "durs à cuire" ne nous a pas vraiment permis d'être amusants. Cela a créé un précédent. Raymond était un excellent guide dans l'ensemble, mais parfois, lorsque je posais une question, sa réaction me mettait mal à l'aise pour en poser d'autres. Il était un peu sur la défensive et sarcastique. Je ne savais pas si c'était sa façon d'essayer de briser la glace ou non, mais si cela n'a pas fonctionné les premières fois, il devrait essayer une approche différente lol. Il s'est montré un peu défensif lorsqu'il a posé des questions sur les prix des options. Le fait que le bus nous offre une pause-café, et qu'il divise les heures était génial, et Michelli, le chauffeur du bus, l'était tout autant. Quel chauffeur génial ???????? les hôtels étaient tous très bien ???????? seulement une nuit, je dirais qu'il aurait été bien d'avoir le dîner inclus car nous ne sommes arrivés à notre hôtel qu'à l'heure du dîner et nous avons dû nous débrouiller pour trouver le nôtre. C'était à Nice, en France. Dans l'ensemble, je ne sais pas si je recommanderais le même itinéraire à un ami, mais je dirais que ce n'était pas le pire, mais qu'il faut se méfier de certains défauts.Afficher plus
  A voyagé en mai 2024
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Vos commentaires nous sont précieux car ils nous aident à améliorer nos services et l'expérience de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre itinéraire passionnant et que vous ayez trouvé notre directeur de voyage compétent. Cependant, nous sommes désolés que l'aspect Choice Experiences du voyage n'ait pas répondu à vos attentes. Ces expériences offrent une occasion unique d'explorer la culture locale et les points forts qui ne sont pas inclus dans l'itinéraire. Veuillez noter que ces expériences sont facultatives et peuvent être réservées à votre discrétion. Nous vous remercions d'avoir été notre invité.

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• JL

  John5.0•mai 2024
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  Notre voyage a été formidable, le directeur de voyage excellent, ainsi que le chauffeur. Nous avons parcouru beaucoup...
  Notre voyage a été formidable, le directeur de voyage excellent, ainsi que le chauffeur. Nous avons parcouru beaucoup de terrain, vu de nombreux sites touristiques, toujours très bien organisés.Afficher plus
  A voyagé en mai 2024
  

  Réponse de : Costsaver

  Chez Costsaver, nous sommes fiers d'organiser des voyages qui offrent à nos clients l'expérience la plus enrichissante et qui leur garantissent un excellent rapport qualité-prix. Nous nous engageons à faire de chaque voyage avec nous un moment inoubliable. Nous espérons que vous voyagerez à nouveau avec nous à l'avenir.

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• TG

  Tino4.0•mai 2024
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  Notre guide Jon Sowden était merveilleux ! Il connaissait très bien tout ce qu'il y avait à savoir et sa personnalité...
  Notre guide Jon Sowden était merveilleux ! Il connaissait très bien tout ce qu'il y avait à savoir et sa personnalité était parfaite pour nous ! Le voyage était amusant, mais nous nous sommes sentis bousculés pour faire passer tant de choses, certains arrêts étaient si courts qu'il était difficile d'en profiter, nous avions besoin d'une journée au milieu pour nous reposer, il est difficile de profiter d'une sortie après avoir conduit pendant de nombreuses heures, lorsqu'il y a une longue journée de conduite, il ne devrait pas y avoir d'excursions de prévues.Afficher plus
  A voyagé en mai 2024
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre directeur des voyages. Il est excellent de savoir qu'ils ont pu vous fournir un service exceptionnel. Nous comprenons que les longs trajets en autocar ont pu être fatigants, mais nous espérons que les attractions uniques décrites dans notre itinéraire ont compensé cette fatigue. Notre priorité absolue est de faire en sorte que nos clients passent des vacances relaxantes, et nous nous excusons si nous n'avons pas été à la hauteur. Merci d'avoir choisi Costsaver.

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• KK

  Kenneth5.0•juillet 2023
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  Mimi était géniale. La seule chose que je changerais, c'est une meilleure pause à mi-parcours. Les personnes âgées...
  Mimi était géniale. La seule chose que je changerais, c'est une meilleure pause à mi-parcours. Les personnes âgées étaient épuisées à la fin.Afficher plus
  A voyagé en juin 2023
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions pour vos commentaires sur votre séjour en Europe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé que notre directeur de voyage connaissait bien la destination, et nous savons qu'un bon directeur de voyage est un élément essentiel de nos voyages, car il est professionnel, passionné par les voyages et offre un service exceptionnel à nos précieux voyageurs pendant leur séjour. Explorer autant de destinations captivantes en un temps limité peut être une véritable aventure, et nous nous efforçons toujours de consacrer à chaque endroit le temps nécessaire à une découverte approfondie ; inévitablement, il y a des endroits où nous souhaiterions rester plus longtemps. Néanmoins, nous apprécions vos commentaires et avons fait part de vos préoccupations à notre équipe de développement de produits, car nous nous efforçons constamment d'améliorer notre produit sur la base des commentaires de nos clients. Ceci étant dit, nous espérons que votre voyage en Europe a été enrichissant et que vous avez créé de nombreux souvenirs et amitiés.

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  Anicia5.0•juillet 2023
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  A voyagé en juin 2023
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience aussi merveilleuse et nous nous réjouissons de voyager à nouveau avec vous à l'avenir.

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  Angelique5.0•juin 2023
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  Incroyable ! !! Aucune plainte, j'ai adoré ! Le guide était extrêmement compétent et le chauffeur très très bon. Tant...
  Incroyable ! !! Aucune plainte, j'ai adoré ! Le guide était extrêmement compétent et le chauffeur très très bon. Tant de souvenirs, vivement recommandé !Afficher plus
  A voyagé en mai 2023
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent voyage en Europe. Il est rassurant que vous ayez trouvé notre directeur de voyage bien informé sur la destination et que vous ayez pu découvrir la beauté de l'Europe. Nous savons qu'un bon directeur de voyage et un bon chauffeur d'autocar sont des éléments essentiels de nos voyages, car ils sont professionnels, passionnés par les voyages et offrent le meilleur service à nos voyageurs pendant leur voyage. Nous sommes impatients de partager un autre voyage mémorable avec vous.

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• RD

  Randi5.0•juin 2023
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  C'était FANTASTIQUE ! Je recommanderais cette visite à tout le monde. Nous avons été très heureux d'avoir Steve comme...
  C'était FANTASTIQUE ! Je recommanderais cette visite à tout le monde. Nous avons été très heureux d'avoir Steve comme guide.Afficher plus
  A voyagé en mai 2023
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage et que vous ayez trouvé notre directeur de voyage excellent. Nous sommes très reconnaissants de lire que vous avez bénéficié d'un service exceptionnel lors de l'organisation de votre voyage, du début à la fin. Nous vous remercions d'avoir choisi Costsaver comme partenaire de voyage et nous espérons avoir bientôt de vos nouvelles concernant vos futurs voyages.

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