Romantique européen (classique, début Amsterdam, fin Londres) (from Amsterdam to Londres)

Traveler Reviews

• F

  Findlay

  février 15, 2024
  1
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  Après nous être engagés à obtenir un visa Schengen, Insights s'est retiré de notre voyage, ce qui nous a coûté 1 000...
  Après nous être engagés à obtenir un visa Schengen, Insights s'est retiré de notre voyage, ce qui nous a coûté 1 000 dollars. Nous avons ensuite appris qu'ils avaient annulé notre billet d'avion (sans préavis). Comment ces gens font-ils des affaires ? "Ils n'ont aucune idée de la façon de s'occuper des clients - AUCUNE.Afficher plus
  Traveled in janvier 2024
• 

  Christine

  juin 8, 2023
  3
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  Malheureusement, cette excursion a été décevante. Nous n'avons été informés qu'au moment du paiement final que deux...
  Malheureusement, cette excursion a été décevante. Nous n'avons été informés qu'au moment du paiement final que deux groupes distincts se rejoindraient et partiraient. Nous n'avons pas été informés avant le début de l'excursion que nous ne verrions pas ce que nous pensions. Notre guide s'est montré désinvolte lorsque plusieurs voyageurs se sont énervés et n'ont cessé de répéter qu'ils devraient revenir. Pour certains, il s'agissait d'un voyage unique et ils ne reviendraient pas. Notre TG a parfois manqué de professionnalisme et de respect dans son comportement. Elle n'a pas été d'une grande aide lorsque certains d'entre nous ont essayé d'organiser leurs propres plans pour voir les sites qu'ils pensaient voir. Réfléchissez-y à deux fois et faites vos recherches.Afficher plus
  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Insight Vacations

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre récent voyage en Europe. Nous nous excusons pour les erreurs de communication survenues avant le voyage et pour le manque d'informations sur les détails du voyage. Nos directeurs de voyage jouent un rôle essentiel dans nos voyages en étant professionnels, passionnés et connaissant bien la destination ; il est donc préoccupant d'apprendre que vous avez eu l'impression de ne pas avoir été bien servi par notre directeur de voyage en cette rare occasion. Nous vous assurons que votre commentaire a été transmis à notre équipe opérationnelle pour qu'elle y prête attention et prenne les mesures qui s'imposent. Dans cette optique, nous espérons avoir l'occasion de rétablir l'impression que vous avez eue de nos expériences à l'avenir.

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• 

  Arthur

  janvier 10, 2019
  3
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  Trop d'excursions optionnelles, toutes avec des coûts supplémentaires. L'itinéraire lui-même était très bien présenté...
  Trop d'excursions optionnelles, toutes avec des coûts supplémentaires. L'itinéraire lui-même était très bien présenté mais caché sous le faux prétexte que la plupart des sites touristiques étaient inclus, alors qu'ils ne l'étaient pas. De même, l'hébergement était inférieur à la moyenne. Certains hôtels, comme celui de Budapest et de Rome, étaient 2-3 étoiles, et non 4 étoiles comme l'annonçait Insight Vacations.Afficher plus
  Traveled in décembre 2018
  

  Reply from: Insight Vacations

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions sur le voyage romantique en Europe avec Insight Vacations. Nous sommes attristés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous reconnaissons également que vous auriez aimé que les expériences optionnelles soient incluses dans l'itinéraire ; cependant, nous les proposons pour permettre à nos clients d'explorer davantage ou pour donner à ceux qui préfèrent entreprendre des visites touristiques indépendantes ou du temps libre, l'opportunité de le faire. Néanmoins, vos observations concernant certains des hébergements proposés seront communiquées à notre équipe pour qu'elle les examine plus en détail afin d'améliorer l'expérience de nos hôtes à l'avenir. En gardant cela à l'esprit, nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous redonner confiance en nos vacances guidées dans un avenir proche.

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