Découvrir Bologne

Avis des voyageurs

• WG

  Wendy3.0•octobre 2025
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  Nous avons été un peu déçus par la visite, car nous pensions qu'il s'agissait d'une visite organisée avec d'autres...
  Nous avons été un peu déçus par la visite, car nous pensions qu'il s'agissait d'une visite organisée avec d'autres personnes et pas seulement avec nous-mêmes. De plus, notre logement n'était pas situé dans le centre de Bologne, mais à l'extérieur, dans une banlieue. Ainsi, pour nous rendre aux événements organisés, nous avons dû payer des taxis (20 euros à chaque fois) car il n'y avait pas de prise en charge/dépose à l'hôtel. Ce n'était pas le type de circuit que nous pensions avoir réservé.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : TUI Italia

  Chers Monsieur et Madame Grant, Nous sommes désolés que le voyage n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous avons fourni exactement ce qui était inclus dans le voyage. Il est très important, lorsque vous choisissez un voyage, de lire attentivement de quel type de voyage il s'agit et quelles sont les inclusions ou les exclusions. Dans la description et l'itinéraire, il est bien indiqué que le transport n'est pas inclus dans le forfait. Malheureusement, il ne s'agit pas d'un circuit en groupe, seules certaines activités sont partagées avec d'autres personnes. En ce qui concerne l'emplacement de l'hôtel, la zone désignée pour ce tour est près de la gare et pas dans le centre ville de Bologne qui de toute façon est une petite ville. L'hôtel réservé pour vous était le Best Western City Hotel (900 mètres à pied de la gare), nous avons donc respecté les critères. Nous avons de nombreux circuits dans notre portefeuille qui incluent également le transport, nous espérons que vous pourrez les réserver à l'avenir. Bien cordialement L'équipe de Tui Italia

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