Un itinéraire fantastique

Traveler Reviews

• T

  Tracey

  octobre 28, 2023
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  Le voyage a été extraordinaire. Nous sommes ici pour notre dernière nuit à Vienne et il serait injuste de faire des...
  Le voyage a été extraordinaire. Nous sommes ici pour notre dernière nuit à Vienne et il serait injuste de faire des reproches. Les hôtels étaient tous confortables, certains plus que d'autres, mais aucun n'était intolérable et pour le prix que nous avons payé et les choses que nous avons faites, le rapport qualité-prix est là. Le petit déjeuner a été bon tous les jours et les deux soirs où nous avons dîné étaient des plats locaux, ce qui nous a permis d'essayer quelque chose que nous n'avions jamais mangé auparavant. Les excursions incluses étaient excellentes, certaines étaient des alternatives aux excursions prévues, mais elles étaient d'un bon niveau et très instructives. Ce sont les guides et les chauffeurs qui font le charme de ce voyage, ils sont tous travailleurs, courtois et gentils. Ils donnent des conseils et des astuces sur la route, par exemple où se trouve le supermarché le plus proche de l'hôtel, ou s'il n'y en a pas, ils peuvent acheter quelque chose l'après-midi. Étant donné que je voyageais avec ma fille de 12 ans, cela m'a facilité la vie et m'a permis d'économiser des restaurants coûteux alors qu'elle était fatiguée et qu'elle n'avait pas très faim, mais qu'elle voulait juste un en-cas. Luis et Ana à Madrid ont été formidables. Amanda nous a accompagnés de Madrid à Zurich avec Juan au volant. Guitano nous a emmenés de Zurich à Rome, puis nous avons eu la charmante Marina avec Pedro au volant jusqu'à Innsbruck où nous avons passé les deux dernières nuits sous la surveillance de Lucas au volant et de René qui nous a donné des informations utiles sur l'Autriche. Ils sont tous professionnels et ont la patience des saints, tout comme les guides locaux qui nous ont accompagnés dans les visites de la ville. Ce qui est bien avec cet itinéraire, c'est que bien qu'il soit basé sur la ville pour une grande partie du voyage, les deux excursions dans les Alpes (suisse et autrichienne) nous ont permis de profiter d'expériences en plein air et de l'air frais dont nous avions tant besoin. Il y a beaucoup de terrain à couvrir et le rythme est rapide. Si vous voulez voir quelque chose en profondeur, ce n'est pas le bon voyage, mais si vous voulez visiter des endroits familiers et des endroits qui sortent des sentiers battus, alors allez-y.... Nous avons unAfficher plus
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner un avis positif sur votre expérience touristique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos guides professionnels. Nous sommes convaincus que ces guides sont au cœur de chaque circuit, car ils ont la capacité de créer des souvenirs inoubliables pour nos passagers. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que certains aspects de votre circuit n'ont pas répondu à vos attentes. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  Shirley

  juin 7, 2023
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  L'Espagne était bien. Pablo était un bon guide et Bergonia était formidable, un guide très gentil et compatissant. A...
  L'Espagne était bien. Pablo était un bon guide et Bergonia était formidable, un guide très gentil et compatissant. A Genève, nous étions dans le bus et nous ne sommes pas allés aux Nations Unies comme indiqué dans l'itinéraire. Alvarez était très indifférent, paresseux et le pire guide possible. Il m'a laissé dans un autre bus avec un groupe non anglophone sans me consulter. A Chambéry, l'hôtel était assez vieux, les tapis sales et l'odeur de moisi. Nous ne sommes pas allés à Lugano et Morcote à cause d'un embouteillage mais le groupe dans l'autre bus est allé à Lugano. Marina était une bonne guide mais elle avait un accent très fort, pas facile à suivre. A Rome, Philippe a été le pire guide possible, le plus inconsidéré, il courait presque au lieu de marcher et ne s'est pas arrêté pour aller aux toilettes, alors qu'il faisait extrêmement chaud et qu'un autre groupe était assis à l'ombre pour faire une pause. Gattiani, le guide qui a pris la relève à Rome, était aussi mauvais que Phillipe. Ils n'ont pas compté les passagers et en ont laissé quelques-uns derrière eux. Le guide à Venise était terrible. Il n'a pas apporté les écouteurs et nous n'avons pas visité la basilique, bien que nous ayons eu l'entrée et qu'elle ait été incluse dans l'itinéraire. L'hôtel Novotel était dégoûtant, les tapis étaient sales et tombaient presque en ruine. L'hôtel à Kitzbuhl, Innsbruck était très vieux, pas d'ascenseurs, il fallait porter les sacs dans les escaliers et le petit déjeuner était très limité, pas de plats chauds. La guide à Vienne était très impatiente. Elle ne nous a accordé que 30 minutes à chaque arrêt, car elle avait une autre visite prévue. Sérieusement ! Ils nous ont emmenés au château de Schonbrunn et nous ont laissés au centre ville dans l'après-midi, tandis que les autres ont été emmenés à l'hôtel. L'excursion à Vienne n'a pas duré une journée, seulement une demi-journée. J'aimerais être remboursée au plus vite pour les endroits que j'étais censée visiter selon l'itinéraire et que je n'ai pas visités. J'ai payé pour un itinéraire particulier et Europmundo n'a pas tenu ses promesses. Dans l'ensemble, ce fut un voyage très mal organisé et décevant.Afficher plus
  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous apprécions votre point de vue et aimerions répondre à certaines des préoccupations que vous avez soulevées. Dans un grand groupe, il est inévitable que les préférences individuelles en matière de guides varient. Nous nous efforçons de proposer des guides compétents et accommodants, mais les expériences personnelles peuvent varier. Nous nous excusons pour toute insatisfaction que vous avez pu rencontrer avec certains guides au cours de votre voyage. En ce qui concerne l'hébergement, nous tenons à préciser que nous ne proposons pas d'hôtels de luxe dans le cadre de nos voyages organisés. Nous nous efforçons de proposer des hébergements confortables et pratiques dans la fourchette de prix indiquée. Nous encourageons les passagers à nous faire part directement de tout problème concernant leur chambre d'hôtel ou la propreté de celle-ci, afin de permettre au personnel de l'hôtel d'y remédier rapidement. La décision de dévier l'un des bus vers Lugano a été prise sur la base d'informations en temps réel concernant un embouteillage. Notre priorité est d'assurer une expérience fluide et agréable à nos passagers, et l'itinéraire alternatif a été choisi pour éviter des retards supplémentaires. Nous nous excusons si cela a causé des désagréments ou de la confusion pendant votre voyage. En ce qui concerne Vienne, l'itinéraire indique que le matin les passagers ont une visite de la ville et que le soir il y a juste un transfert vers le quartier de Grinzing. Nous nous excusons s'il y a eu confusion concernant la durée de la visite. Nous apprécions vos commentaires et les prenons au sérieux. Nous nous excusons pour les lacunes que vous avez rencontrées au cours de votre visite et pour les désagréments causés. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et nous apprécions votre contribution à l'amélioration de l'expérience globale de nos clients.

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  Phillip

  octobre 22, 2022
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  C'était ma première visite en bus et j'ai passé un excellent moment. L'itinéraire était conforme à la description et...
  C'était ma première visite en bus et j'ai passé un excellent moment. L'itinéraire était conforme à la description et lorsque les guides ont dû modifier le programme, ils nous ont tenus pleinement informés. Il s'agit d'un circuit rapide : petit-déjeuner à 6h30 et montée dans le bus à 7h30-8h00, beaucoup de marche (j'ai perdu 10 kilos). Vous avez l'occasion de voir ou de vivre beaucoup d'histoire européenne, mais ce n'est pas une expérience approfondie de chaque destination. Bravo aux guides, ils ont tous fait un excellent travail.Afficher plus
  Traveled in octobre 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Phillip, Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes impatients de vous revoir. L'équipe d'Europamundo:D ❤

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  Valeria

  octobre 13, 2019
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  Incroyable !!! L'itinéraire était incroyable, il comprenait tellement d'endroits impressionnants que nous n'aurions...
  Incroyable !!! L'itinéraire était incroyable, il comprenait tellement d'endroits impressionnants que nous n'aurions pas pu visiter autrement, les guides étaient fantastiques et l'hébergement et le transport étaient très pratiques.Afficher plus
  Traveled in septembre 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Valeria Demeneghi Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience en ligne. Les mots qui nous font arriver comptent beaucoup pour nous, et je dois vous dire que vos aimables commentaires nous ont fait plaisir ! Nous espérons vous revoir à l'avenir ! Meilleures salutations, Gabriela de Europamundo

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