Espagne, Suisse et Italie classique (24 destinations)

Traveler Reviews

• R

  rocibre16

  août 25, 2025
  5
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  Excellent tout était parfait
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis de savoir que tout était parfait et que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage Europamundo ! L'équipe Europamundo

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• 

  JUJO

  juillet 23, 2025
  5
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  Les guides de notre groupe ont rendu d'EXCELLENTS services et se sont assurés que nous allions aux pauses toilettes....
  Les guides de notre groupe ont rendu d'EXCELLENTS services et se sont assurés que nous allions aux pauses toilettes. BEGORNIA, MANUEL, RA-ID, SURI et les guides locaux LOURDES, LADY au Vatican et FELIPPO - SUPERBE ! plusieurs chauffeurs aussi formidables et je me souviens de JOSE ET ALFONSO ! Des journées bien remplies - beaucoup de beaux endroits - les connexions et les trajets sont bons même s'il y a des trajets de 4 heures en bus. Il fait tellement chaud en juillet, il pleut à verse sur le chemin de PISA et Ra-Id et Suri nous recommandent de bonnes choses à manger. Le dîner à Leysin est mauvais ! 2 hôtels dont je me souviens, l'eau était coincée dans le sol de la douche et dans l'évier. Les télécommandes et les sols sont collants dans certains hôtels. Les ascenseurs européens sont trop petits pour les gros bagages des touristes entassés. Les alentours de certains hôtels sont parfaits pour manger et faire du shopping le soir. Il serait bon que les hôtels disposent d'un lave-linge et d'un sèche-linge afin de minimiser la quantité de bagages à emporter pour deux semaines ! J'ai bénéficié d'une superbe suite pour une nuit en tant que voyageur solitaire. SUPER ROUTE ! L'année dernière, en 2024, mon voyage en Suède, au Danemark, en Finlande et en Estonie a été une expérience formidable, en particulier avec mon guide touristique LORENZO et les guides locaux avec de bons chauffeurs. Quelques bons hôtels sur l'itinéraire. Trop d'heures de conduite d'un endroit à l'autre - d'un pays à l'autre. IL FAUT AMÉLIORER L'ITINÉRAIRE ! 2023 a été super avec MARIO et les guides locaux avec de bons chauffeurs aussi sauf Eric - pas bon ! les hôtels étaient pour la plupart mauvais ! Sales ! TOUS LES CHAUFFEURS DEVRAIENT FAIRE TRÈS ATTENTION À LEURS PORTES OUVERTES OÙ LES SACS SONT SUR LE SIÈGE ENTRE LES PAUSES TOILETTES PENDANT QU'ILS FUMENT DANS UN AUTRE ENDROIT DU BUS. DANS CERTAINS ENDROITS, IL Y A DES VENDEURS AMBULANTS OU DES GENS QUI SE PROMÈNENT ET QUI NE SONT PAS DIGNES DE CONFIANCE ! !!!Afficher plus
  Traveled in juillet 2025
  

  Reply from: Europamundo

  ous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience de voyage de manière aussi détaillée et sincère. Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage a été rempli de moments inoubliables, de destinations magnifiques et, surtout, d'un service exceptionnel de la part de notre équipe. Nous vous remercions tout particulièrement d'avoir reconnu nos fantastiques guides touristiques - Begornia, Manuel, Ra-Id, Suri, et nos experts locaux Lourdes, Lady in the Vatican, et Felippo. Nous sommes également reconnaissants que vous ayez pensé à Jose et Alfonso parmi nos chauffeurs - nous transmettrons volontiers vos aimables paroles à chacun d'entre eux. Nous comprenons que voyager en juillet par temps chaud peut être difficile, et nous apprécions votre patience pendant les longs trajets en bus et les pluies inattendues. Vos commentaires concernant les recommandations alimentaires, l'expérience du dîner de Leysin et les conditions des chambres d'hôtel (telles que l'évacuation de l'eau, la propreté et les limitations des ascenseurs et de la blanchisserie) sont extrêmement précieux. Nous transmettrons ces commentaires à nos équipes chargées du contrôle de la qualité et des opérations afin d'améliorer les normes d'hébergement et de service à l'avenir. Nous prenons également très au sérieux votre problème de sécurité concernant les portes de bus ouvertes sans surveillance. La sécurité de nos voyageurs est une priorité absolue, et nous renforcerons les protocoles avec tous les chauffeurs pour assurer la vigilance, en particulier pendant les pauses. Nous vous remercions d'avoir continué à faire confiance à Europamundo en voyageant avec nous en 2023, 2024 et maintenant 2025. Nous sommes ravis de savoir que beaucoup de vos guides - y compris Lorenzo et Mario - ont laissé une impression positive au fil des ans. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt pour un autre voyage - avec encore plus de confort, de sécurité et d'expériences mémorables ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• T

  Tony

  juin 20, 2025
  2
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  L'itinéraire était bon, même si les journées étaient très longues. Mais l'organisation et la responsabilité du groupe...
  L'itinéraire était bon, même si les journées étaient très longues. Mais l'organisation et la responsabilité du groupe touristique sont au mieux médiocres. Je suis arrivé un jour plus tôt et je n'ai eu aucun problème, mais le premier jour à l'hôtel à Barcelone a été chaotique. Je n'ai pas pu accéder à ma chambre avant 15h20 et j'ai dû laisser mes bagages dans les casiers de stockage et marcher dans Barcelone. Aucun représentant/guide touristique à l'hôtel et une seule pancarte évidente dans le hall d'entrée. Ce qui, par coïncidence, était pour un groupe différent, à mon insu. La première journée complète qui devait être consacrée à la visite de Barcelone a été perdue et la quasi-totalité du voyage l'a été parce qu'après le petit-déjeuner, à 7 heures du matin, j'ai décidé d'envoyer un message à Europamundo car l'heure de début de l'excursion indiquée dans le hall était différente de celle que j'avais indiquée dans mon itinéraire. Le temps que le bureau principal se mette en rapport avec les représentants et confirme le problème, il s'est avéré que j'étais censé participer à l'excursion à 8h30 et qu'ils avaient déjà commencé le voyage sans moi et quelques autres, comme je l'ai appris par la suite. Il est certain qu'il faudrait confirmer qui a effectivement réservé à l'hôtel et qui est inscrit à l'excursion avant le départ. Le représentant du siège a dit que des informations avaient été affichées dans le hall, mais il s'est avéré par la suite que ce n'était pas avant le soir.Afficher plus
  Traveled in juin 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Monsieur Healey, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre récent voyage en Espagne, en Suisse et en Italie classique. Nous regrettons d'apprendre que le début de votre expérience n'a pas été aussi agréable que prévu et nous apprécions l'occasion qui nous est donnée de clarifier la situation. En ce qui concerne votre enregistrement à l'hôtel à Barcelone, veuillez noter que, comme c'est le cas dans toute l'Europe, les heures d'enregistrement dans les hôtels commencent généralement vers 14h00, bien que cela puisse varier en fonction de l'hôtel et de la ville. Dans l'intervalle, une consigne à bagages est disponible pour les passagers, leur permettant de profiter au maximum de leur temps jusqu'à ce que les chambres soient prêtes. Concernant le début de votre circuit et le point de rencontre : comme indiqué dans l'itinéraire fourni avant le voyage, tous les horaires indiqués sont uniquement indicatifs. À l'arrivée à l'hôtel, tous les passagers sont priés de consulter les affiches affichées à la réception, où l'horaire définitif et l'heure de rendez-vous sont confirmés. Il s'agit d'une procédure standard pour tous nos circuits. Alors que l'heure de départ indicative indiquée dans votre itinéraire était 09h00, le départ réel confirmé pour votre groupe était prévu à 08h30. D'après nos dossiers, vous avez contacté notre bureau central à 11h22, bien après le départ du circuit. La plupart des passagers ont pu arriver à l'heure, car l'affichage des informations mises à jour était correct à l'hôtel. Nous comprenons vraiment votre frustration et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cependant, nous devons respectueusement souligner que toutes les informations et procédures nécessaires étaient en place. Malheureusement, il semble qu'il y ait eu un malentendu sur la façon de procéder à l'arrivée, ce qui a conduit au départ manqué. Chez Europamundo, nous nous efforçons de faire en sorte que nos passagers vivent une expérience agréable et bien organisée, et nous fournissons une documentation détaillée avant le voyage pour le prouver. Nous espérons sincèrement que le reste de votre voyage a répondu à vos attentes, et nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires, qui ont été transmis à notre équipe pour un examen plus approfondi. Cordialement, l'équipe d'Europamundo

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• A

  Raj KumarSharma

  septembre 14, 2022
  4.7
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  Gaby, le guide touristique, était très sympathique et d'un grand soutien.
  Traveled in août 2022

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, c'est un plaisir de vous entendre ! Merci pour les mots gentils à propos de Gaby. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• A

  MiaRounds

  mars 23, 2024
  4.2
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  Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience. Elle était éducative et informative. Tous nos guides ont été...
  Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience. Elle était éducative et informative. Tous nos guides ont été attentifs à nos besoins. Nous avons passé un excellent moment et nous attendons avec impatience notre prochain voyage avec vous.Afficher plus
  Traveled in mars 2024

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous vous exprimons notre gratitude pour nous avoir aidés à nous améliorer grâce à vos commentaires, et nous vous assurons que nous continuerons à nous efforcer d'offrir un service sans faille lors de vos futurs voyages avec nous. L'équipe Europamundo :)❤

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• A

  BruceBuysman

  mars 23, 2024
  4.2
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  Les guides touristiques étaient attentifs à nos besoins et bien informés.
  Traveled in mars 2024

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous exprimons notre gratitude pour votre retour d'expérience et espérons avoir l'occasion de vous compter parmi nous dans une prochaine aventure. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• F

  Fareed

  novembre 18, 2023
  5
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  Le meilleur circuit de 10 jours que j'ai jamais fait. Notre itinéraire était parfait. La qualité de notre autocar...
  Le meilleur circuit de 10 jours que j'ai jamais fait. Notre itinéraire était parfait. La qualité de notre autocar était excellente. Notre guide était une mine de connaissances et très accessible. Je me suis sentie en sécurité tout au long de notre voyage. Notre hébergement et notre petit-déjeuner étaient toujours de première qualité. J'ai hâte de refaire un autre voyage avec Europamundo. Je vous le recommande vivement.Afficher plus
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  Traveled in novembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Europamundo s'efforce de faire en sorte que ses clients vivent une expérience exceptionnelle du début à la fin. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe de représentants dévoués a fait en sorte que votre premier voyage guidé avec nous soit aussi inoubliable que vous l'avez décrit. Nous vous sommes très reconnaissants de vos commentaires et espérons que vous vous joindrez à nous lors d'une prochaine aventure. L'équipe d'Europamundo

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• H

  Hawar

  septembre 4, 2023
  5
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  très beau voyage, merci pour tous vos services
  • 
  Traveled in août 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour chère Hawar, nous avons apprécié votre commentaire et nous attendons avec impatience de pouvoir vous rencontrer lors de vos prochains voyages. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience aussi incroyable avec nous. L'équipe d'Europamundo ❤

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• S

  Sabah

  juillet 26, 2023
  5
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  Dans l'ensemble, c'était un excellent voyage et j'ai vraiment aimé la société Europamundo. Pour : Les guides Maia...
  Dans l'ensemble, c'était un excellent voyage et j'ai vraiment aimé la société Europamundo. Pour : Les guides Maia et Marina étaient également fabuleuses, attentionnées et très organisées ! Les chauffeurs de bus sont incroyables et travaillent dur (Joaquin de Barcelone à Zurich était une superstar !). Ce circuit n'est en fait qu'une introduction à chaque ville, avec du temps libre pour se promener. Les journées sont longues et nous arrivons tard à l'hôtel, ce qui nous oblige à tout recommencer le lendemain. Toutes les villes sont à couper le souffle. Les visites guidées de Barcelone et de Florence étaient formidables ! Inconvénients : l'hôtel à Martigny et Ergife à Rome n'était pas bon du tout et miteux. Je n'y retournerais pas. La visite à pied de Venise n'a duré que 5 minutes et n'a servi à rien. La journée à Rome a été très dure et longue car le bus faisait un ramassage à 20 heures. Les hôtels sont loin du centre ville. Le petit déjeuner dans les hôtels était médiocre et peu varié. Améliorations : Il faudrait arriver plus tôt à l'hôtel pour déposer les choses et toute personne qui ne veut pas faire la visite ou les activités devrait avoir la possibilité de le faire.Afficher plus
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  Traveled in juillet 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires sur votre récent voyage avec nous. Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre expérience de voyage avec nous a été mémorable. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• 

  Jitu

  juillet 22, 2023
  1
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  Très mauvais, pas d'autocar climatisé, les chambres ne correspondent pas à 3 ou 4 étoiles, les guides touristiques...
  Très mauvais, pas d'autocar climatisé, les chambres ne correspondent pas à 3 ou 4 étoiles, les guides touristiques sont très mauvais, rudes et impolis.Afficher plus
  Traveled in juin 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de votre réponse rapide et d'avoir porté ces questions importantes à notre attention, Nous aimerions réitérer que nos hébergements hôteliers sont conformes à nos termes et conditions, ainsi qu'à la catégorie spécifique de nos hôtels, qui sont tous clairement décrits sur notre site web (vous pouvez trouver des informations détaillées sur les hôtels disponibles dans chaque ville lorsque vous recherchez un circuit). Il est essentiel de comprendre que nos hébergements ne sont pas classés comme des hôtels de luxe. Par conséquent, nous devons reconnaître que les normes, la taille des lits et les dimensions des chambres peuvent varier entre les hôtels de la même catégorie, dans différents pays et même dans le même pays. Chaque pays a ses propres politiques pour déterminer la catégorie de l'hôtel et, par exemple, un hôtel cinq étoiles à Dubaï ne répond pas aux mêmes normes qu'un hôtel cinq étoiles au Caire. Soyez assuré que toutes nos chambres disposent d'une salle de bain privée et d'une télévision. Certaines de nos chambres offrent également des équipements supplémentaires, notamment un mini-bar, un coffre-fort et un sèche-cheveux. Il est important de noter que certaines régions, en particulier en Europe du Nord, peuvent ne pas disposer de la climatisation en raison de la législation locale, qui peut imposer des limitations à son utilisation pendant des périodes spécifiques. Par ailleurs, au sein de nos circuits, de légères variations dans la qualité des hôtels situés dans une même ville peuvent être observées. Chez Europamundo, notre priorité absolue est de sélectionner des hôtels qui assurent votre confort et vous permettent de profiter pleinement des villes dans lesquelles vous séjournerez. Bien qu'il puisse y avoir des variations en termes de confort et d'emplacement en fonction de la série de circuits proposés, nos hôtels sont toujours stratégiquement situés dans les villes que vous visiterez. Certains peuvent être situés au centre, d'autres à proximité du centre ou dans des zones plus périphériques, mais toujours bien reliés aux transports publics pour faciliter l'accès au centre de la ville. Nos itinéraires sont soigneusement conçus pour offrir un excellent rapport qualité-prix à nos précieux voyageurs. Nous sommes très fiers de maintenir une transparence absolue avec nos passagers, ce qui leur permet de prendre des décisions éclairées en fonction de leurs préférences et du rythme souhaité pour le circuit. À cette fin, nous fournissons avec diligence des informations complètes sur les hôtels, l'itinéraire, les repas (le cas échéant) et d'autres détails pertinents. En ce qui concerne la préoccupation que vous avez exprimée au sujet du guide, nous regrettons sincèrement de n'avoir reçu aucun rapport de votre part ou de celle de vos compagnons de voyage au cours du voyage. Si nous avions été informés de la situation, nous aurions pris des mesures immédiates pour y remédier. Chez Europamundo, nous nous engageons à assurer le bien-être et la satisfaction de nos passagers, c'est pourquoi nous fournissons toujours une ligne d'urgence et des numéros WhatsApp qui sont opérationnels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur les vouchers de chaque passager. Ces canaux sont des ressources cruciales pour nos passagers qui peuvent signaler tout problème qu'ils pourraient rencontrer au cours de leur voyage, ce qui nous permet d'aborder et de résoudre rapidement tout problème en temps réel. Nous regrettons vivement que votre expérience avec notre circuit n'ait pas répondu à vos attentes, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Notre objectif est toujours de fournir un service exceptionnel, et nous sommes sincèrement désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Sachez que nous accordons une grande importance à vos commentaires et qu'ils seront pris en compte dans le cadre de nos efforts continus d'amélioration de nos services et de nos offres. L'équipe d'Europamundo

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