Joyaux de la Scandinavie Fin Tallinn (8 destinations)

Traveler Reviews

• 

  Vanessa

  juillet 7, 2025
  3.0
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  Le voyage n'a pas très bien commencé car, bien que j'aie pris des dispositions pour que l'on vienne me chercher à mon...
  Le voyage n'a pas très bien commencé car, bien que j'aie pris des dispositions pour que l'on vienne me chercher à mon arrivée, personne n'est venu. J'ai attendu 40 minutes avant de prendre un taxi pour me rendre à l'hôtel. J'ai essayé tous les numéros de contact donnés, mais personne n'était disponible pour me parler de ce problème.Afficher plus
  Traveled in juin 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Vanessa, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires concernant votre arrivée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez subi lors de votre transfert. Nous avons examiné l'affaire en détail avec notre opérateur local. D'après leurs dossiers, il n'y a aucune trace d'appels ou de tentatives pour nous contacter à partir du numéro de téléphone fourni dans votre réservation. En outre, le chauffeur a confirmé que le transfert s'était déroulé sans problème. Cependant, afin de poursuivre l'enquête, nous attendons toujours le reçu du taxi que vous avez mentionné. Une fois reçu, nous serons en mesure de procéder à un examen plus approfondi. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération en nous fournissant cette documentation afin que nous puissions mieux vous aider. Cordialement, l'équipe d'Europamundo

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• E

  Elizabeth

  mai 11, 2025
  5.0
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  Mon guide Javier, qui parlait anglais, était excellent, avec ses faits historiques et son extrême gentillesse. J'ai...
  Mon guide Javier, qui parlait anglais, était excellent, avec ses faits historiques et son extrême gentillesse. J'ai adoré la façon dont il s'est toujours occupé de notre petit groupe et s'est intéressé à nos aventures pendant le temps libre. Notre chauffeur était également très prudent. Merci, y compris à Pablo, pour ce voyage extraordinaire.Afficher plus
  Traveled in avril 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Elizabeth, Javier est incroyable ! Merci de nous l'avoir fait savoir. Nous sommes heureux que vous ayez eu l'occasion de faire l'expérience de Jewels of Scandinavia End Tallinn. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• A

  Amy

  avril 1er, 2025
  5.0
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  Mon premier voyage hors des Etats-Unis n'aurait pas pu être plus extraordinaire ! Chaque hôtel était merveilleux, le...
  Mon premier voyage hors des Etats-Unis n'aurait pas pu être plus extraordinaire ! Chaque hôtel était merveilleux, le bus était propre et confortable, et nos guides, Ricardo et Olga, étaient si gentils et compétents ! J'ai hâte de programmer mon prochain voyage avec vous !Afficher plus
  
  Traveled in mars 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Ricardo et Olga en tant qu'accompagnateurs. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir pour une autre aventure à l'avenir. L'équipe d'Europamundo

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• 

  JUJO

  octobre 2, 2024
  5.0
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  Conducteurs : Ahmed, de l'aéroport au transfert à l'hôtel, était amical et patient. Il n'a pas reçu les informations...
  Conducteurs : Ahmed, de l'aéroport au transfert à l'hôtel, était amical et patient. Il n'a pas reçu les informations sur le vol, le contrôle des passeports et le retard des bagages par courriel et par texte Whatsapp à Europamundo. Le chauffeur de Valdas doit sourire et être amical. Accompagnateurs et guides locaux : Lorenzo est dans l'ensemble un excellent guide. Informatif et attentif aux besoins des gens. André est génial, amical et instructif. Luna à Copenhague et Mia à Stockholm sont des guides locaux. Ils devraient inclure dans leurs itinéraires des arrêts toilettes dont on a grandement besoin. Elles ne sont ni amicales ni attentionnées. Gabriella à Stockholm est une excellente guide. Très informative et soucieuse d'aider. Irene à Tallin, même par mauvais temps, a été formidable. Commentaires sur les hôtels : Les plaintes habituelles auprès de vos partenaires. Les sols des chambres et des toilettes sont sales, il faut passer la serpillière et l'aspirateur tous les jours, même sous le lit. Les toilettes, la baignoire et le lavabo sont sales et doivent être nettoyés tous les jours. Les poignées de porte, les meubles et les télécommandes collent, il faut les nettoyer et les désinfecter tous les jours. Les rideaux des fenêtres sont poussiéreux et doivent être lavés une fois par semaine. Les hôtels qui accueillent des étrangers devraient proposer une chaîne anglaise gratuite tous les jours. C'est triste de ne pas se soucier des voyageurs payants. Les ascenseurs sont bons. Meilleur emplacement de l'hôtel près du marché mais encore une fois pas de laveuse/sécheuse dans la propriété.Afficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Marijul, Nous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous avons transmis vos compliments au guide, qui a vraiment apprécié vos commentaires judicieux. En ce qui concerne vos préoccupations, nous vous rappelons que tout problème d'hygiène dans les hôtels doit être signalé directement à la réception pour une résolution immédiate. Si le problème persiste, nos lignes d'assistance d'urgence 24/7 sont toujours disponibles pour aider nos chers passagers. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune communication de votre part pendant votre voyage, ce qui nous aurait permis de répondre à vos préoccupations en temps réel. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Une fois de plus, nous apprécions vos commentaires précieux, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Meilleures salutations, l'équipe d'Europamundo

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• 

  Jane

  mai 22, 2024
  4.0
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  Certains guides locaux sont corrects, d'autres sont mauvais. Nécessité d'une formation plus professionnelle.
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Jiayan. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre point de vue. Nous apprécions votre opinion et l'avons transmise au service compétent à des fins d'amélioration de la qualité. Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires et votre aide dans nos efforts continus d'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que certains aspects de votre voyage n'ont pas répondu à vos attentes. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• P

  Patricia

  juin 19, 2023
  4.0
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  Dans l'ensemble, le circuit était bien organisé et couvrait la plupart des pays que je voulais voir en Scandinavie....
  Dans l'ensemble, le circuit était bien organisé et couvrait la plupart des pays que je voulais voir en Scandinavie. Une bonne vue d'ensemble avec des commentaires de guides (Jose et Rocea plus des guides locaux à Stockholm et Tallinn) en deux ou trois langues pour satisfaire la plupart des participants, ce qui a bien fonctionné. J'ai cependant une suggestion à faire. A notre arrivée à Helsinki, on nous a dit que nous ne pouvions pas nous enregistrer dans notre hôtel avant 15 heures. Le groupe a donc été emmené sur l'île de Soumilina. L'arrêt sur l'île a duré 4 heures, ce qui, pour moi, était beaucoup trop long et m'a empêché de voir plus d'Helsinki. Je suggérerais que 2 heures suffisent et que le groupe soit ensuite ramené à l'hôtel pour passer plus de temps libre à Helsinki.Afficher plus
  Traveled in juin 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Patricia. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre point de vue. Nous apprécions votre opinion et l'avons transmise au service compétent à des fins d'amélioration de la qualité. Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires et votre aide dans nos efforts continus d'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que certains aspects de votre voyage n'ont pas répondu à vos attentes. L'équipe d'Europamundo

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