Les quatre magnifiques (12 destinations)

Traveler Reviews

• P

  Peter

  septembre 18, 2024
  4
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  J'ai été reconnaissant d'avoir pu voir tout ce que nous avons pu voir en Europe centrale. Bravo à Tourradar.
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour. Merci pour cet excellent commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤

  Afficher plus
• A

  Florante Gatmaitan Perez

  juin 4, 2024
  3.8
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Les guides de voyage étaient tous sympathiques et compétents, les hôtels et les petits-déjeuners étaient bons, et les...
  Les guides de voyage étaient tous sympathiques et compétents, les hôtels et les petits-déjeuners étaient bons, et les lieux visités ont dépassé mes attentes.Afficher plus
  Traveled in mai 2024

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Vos commentaires sont précieux, et nous nous réjouissons de vous accueillir pour un autre voyage fantastique à l'avenir. L'équipe d'Europamundo :D❤

  Afficher plus
• H

  Hamid

  novembre 1er, 2023
  1
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Accueil à l'aéroport - Le chauffeur a eu plus d'une heure de retard Le guide à Berlin ne s'est pas adressé aux...
  Accueil à l'aéroport - Le chauffeur a eu plus d'une heure de retard Le guide à Berlin ne s'est pas adressé aux voyageurs anglophones. L'itinéraire n'a pas été entièrement suivi Tous les transports étaient extrêmement mal organisés Mauvais choix d'hôtel à Paris Novotel EST Paris est 0 départ Lisez tous les avis sur Tourradar et Europamundo, constatez par vous-même La société ne vous recontacte jamais, il n'y a aucun suivi et aucune résolution.Afficher plus
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre circuit et nous vous remercions encore une fois de nous avoir fait part de vos remarques et de nous avoir aidés à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo :D❤

  Afficher plus
• H

  Hamid

  octobre 26, 2023
  2
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Mauvaise expérience à Berlin avec notre guide touristique. Tous les transports entre l'hôtel et les attractions...
  Mauvaise expérience à Berlin avec notre guide touristique. Tous les transports entre l'hôtel et les attractions étaient extrêmement mal organisés. Le guide n'a pas réussi à communiquer avec les voyageurs anglophones et ne sait pas comment contrôler les foules. Les autres guides à Prague, en Autriche, en Suisse et à Paris ont fait un excellent travail. 0 étoile à l'hôtel Novotel à Paris, sale, vieux, personnel impoli.Afficher plus
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Hamid, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait du service pendant votre visite à Berlin. En ce qui concerne les problèmes de communication avec le guide, nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir d'informations correctes au cours d'une visite. Nous prenons ces commentaires au sérieux et nous allons revoir la situation avec le guide afin d'améliorer l'expérience pour les futurs voyageurs. En ce qui concerne le transport, nous regrettons qu'il n'ait pas été organisé comme prévu. Nous travaillons constamment à l'optimisation de la logistique afin d'offrir un service plus fluide et plus efficace. Nous sommes heureux d'apprendre que les guides des autres villes, telles que Prague, l'Autriche, la Suisse et Paris, ont fait un excellent travail. Nous prenons également note de votre commentaire sur l'hôtel Novotel à Paris, car la qualité et la propreté de l'hébergement sont essentielles pour nous. Ce commentaire sera transmis au département concerné pour examen. Nous vous remercions pour vos précieux commentaires, qui nous aident à nous améliorer continuellement. Nous espérons que le reste de votre voyage a été plus agréable, et si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe d'Europamundo

  Afficher plus
• K

  Katie

  octobre 11, 2023
  2
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  C'était un chaos précipité. Vous verrez tous les sites touristiques, comme annoncé, mais vous devez être prêt à ne...
  C'était un chaos précipité. Vous verrez tous les sites touristiques, comme annoncé, mais vous devez être prêt à ne pas vous arrêter pour les apprécier. 30 minutes dans certaines villes. 5 minutes à la Tour Eiffel. Vous n'entrez pas dans le palais de Versailles, vous allez juste le voir. Donc, si vos attentes sont faibles, que vous n'avez pas peur d'être entouré de TONNES de gens et de suivre le mouvement (ils ne donnent pas d'informations sur les prochaines étapes), alors c'est une bonne visite.Afficher plus
  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Katie, Merci d'avoir partagé avec nous votre point de vue sur la visite. Lors de la conception des itinéraires, notre objectif est d'enrichir l'expérience de voyage des passagers en incluant les monuments historiques et culturels les plus remarquables de chaque circuit. Nous comprenons que les préférences personnelles varient et nous sommes conscients que certains passagers peuvent trouver nos itinéraires intensifs. Par conséquent, comme nous accordons une grande importance à la transparence, nos itinéraires complets, détaillant la distance entre chaque point, les heures approximatives de départ et d'arrivée dans les différentes villes, la durée approximative de chaque trajet en bus, les visites guidées, le temps libre et les entrées incluses (le cas échéant), sont toujours à la disposition de nos passagers. Cela leur permet d'examiner l'itinéraire et de prendre des décisions éclairées en fonction de leurs préférences et de leur rythme. Veuillez noter que la visite du château de Versailles n'est pas incluse dans le circuit, comme indiqué dans votre itinéraire. Par conséquent, si les passagers souhaitent visiter l'intérieur, ils doivent réserver à l'avance par leurs propres moyens. En ce qui concerne votre expérience de la visite de la Tour Eiffel, veuillez noter qu'en raison d'un problème technique, les autorités avaient interrompu les visites, et le monument a été fermé sans préciser d'heure concrète de réouverture. Pour éviter de perdre du temps, le guide a décidé d'emmener les passagers en croisière et leur a ensuite proposé de visiter la tour par eux-mêmes et d'être remboursés. Nous vous remercions d'avoir écrit votre commentaire pour nous aider à continuer à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

  Afficher plus
• J

  John

  octobre 2, 2023
  3
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Le guide nous a laissés nous débrouiller seuls à Praque alors qu'il aurait dû nous montrer les points forts de Praque...
  Le guide nous a laissés nous débrouiller seuls à Praque alors qu'il aurait dû nous montrer les points forts de Praque et nous donner des explications sur les bâtiments historiques. Nous ne nous attendions pas non plus à ce que le voyage en bus de la Suisse à Paris dure plus de 8 heures. Nous ne l'avons appris qu'en consultant l'itinéraire. La visite de BMW à Zurich ou à Munich a également été omise alors qu'elle figurait sur notre itinéraire avant de réserver notre voyage terrestre de 11 jours. C'est la raison pour laquelle nous avons réservé ce voyage pour voir l'exposition de voitures BMW. Nous avons été déçus lorsque nous avons découvert que cette visite avait été supprimée de notre itinéraire sans que nous en ayons été informés.Afficher plus
  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Cher John, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre point de vue sur le voyage. Veuillez noter que nous avons fourni des "Conseils" sur votre portail "My Trip" où vous pouvez trouver une mine d'informations, telles que les endroits où dîner, où faire du shopping, les hauts lieux touristiques, les joyaux cachés, etc., pour planifier votre temps libre lorsque vous n'avez pas de visite guidée et pour tirer le meilleur parti de votre circuit, les guides ne sont pas autorisés à accompagner les passagers pendant leur temps libre (lorsque cela est indiqué sur leur itinéraire) parce qu'ils n'ont pas l'autorité du gouvernement local pour organiser des visites dans les villes lorsque nous mentionnons "Temps libre". Il convient de noter que, comme indiqué dans nos conditions générales disponibles sur notre site web, Europamundo se réserve le droit de modifier les détails des itinéraires (dans le but de les adapter à la période de l'année ou lorsque le guide le juge nécessaire) et, dans des circonstances exceptionnelles (pannes, retards de la circulation ou problèmes climatologiques, périodes ou situations extrêmement compliquées), l'ordre des visites ou les points visités. La plupart du temps, lorsque ces changements sont prévisibles, l'information figurera dans votre bon d'échange. Nous nous excusons si certains aspects du voyage n'ont pas répondu à vos attentes, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis pour nous aider à continuer à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

  Afficher plus
• 

  Mahesh

  juillet 15, 2023
  3
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Je dois admettre que cette visite n'était pas à la hauteur, c'est le moins que l'on puisse dire. Je comprends...
  Je dois admettre que cette visite n'était pas à la hauteur, c'est le moins que l'on puisse dire. Je comprends qu'Europamundo est un groupe espagnol, mais cela ne veut pas dire que vous avez un commentaire espagnol dominant. J'aimerais que leurs opérateurs connaissent mieux l'anglais. L'hébergement à Paris était de niveau 3 pour nous à Ibis budget loin du centre ville. De même, les hôtels Harry's n'étaient pas à la hauteur, car ils ne disposaient pas d'une salle à manger. Le moins que vous puissiez faire après de longues journées est de nous donner un bon endroit où loger. À Zurich, vous nous avez logés dans deux hôtels différents pendant deux nuits. C'était une mauvaise planification qui nous a obligés à passer deux fois la nuit dans la même ville. L'option Mt Titlis n'était pas facilement disponible non plus (on m'a dit qu'elle était complète des mois à l'avance). Alors quel est l'intérêt d'en faire une option). J'espère que je considérerai à nouveau tourradar pour un autre circuit, mais très probablement pas.Afficher plus
  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Mahesh, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre point de vue sur votre voyage. Comme vous l'avez mentionné à juste titre, nos circuits sont bilingues, comme le précisent nos conditions et politiques disponibles sur notre site web. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous avez eu des difficultés à comprendre les guides. Nos guides font de leur mieux pour fournir des informations dans les deux langues de manière égale. Cependant, nous reconnaissons que dans certains cas, cela peut ne pas répondre aux attentes des passagers. Pour remédier à ce problème, nous avons mis à la disposition des passagers, sur leur bon d'échange, une ligne d'assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi qu'un numéro WhatsApp pour signaler ou consulter tout problème rencontré au cours de la visite. Malheureusement, dans votre cas, nous n'avons reçu aucune communication de votre part alors que vous étiez encore sur l'itinéraire, ce qui nous a empêchés de traiter le problème en temps réel. Dès réception d'un rapport, nous demandons aux guides d'enquêter et d'accorder la même attention aux deux groupes linguistiques. Si le problème persiste, en fonction de sa gravité, nous envisageons de changer de guide. Veuillez noter que, conformément à nos conditions et politiques, nos hébergements ne sont pas basés sur des hôtels de luxe. Il est important de noter que les normes, la taille des lits et les dimensions des chambres peuvent varier d'un hôtel à l'autre, d'un pays à l'autre et même à l'intérieur d'un même pays. Toutes les chambres sont équipées d'une salle de bain privée et d'une télévision. Certaines chambres sont également équipées d'un mini-bar, d'un coffre-fort et d'un sèche-cheveux. Dans certains cas, notamment en Europe du Nord, certains hôtels peuvent ne pas disposer de la climatisation en raison de réglementations locales ou de dates d'utilisation limitées. De légères variations dans la qualité des hôtels au sein d'une même ville peuvent exister dans certains circuits. Europamundo a choisi des hôtels qui offrent le confort nécessaire pour un séjour agréable dans les villes respectives. Bien qu'il existe des différences de confort et d'emplacement selon les séries proposées, nos hôtels sont toujours situés dans les villes que vous visiterez, sauf circonstances particulières. Ils peuvent être centraux, proches du centre, ou même dans des zones périphériques, mais ils sont toujours reliés au centre de la ville par les transports publics. Nos circuits sont conçus pour offrir un rapport qualité/prix exceptionnel pour votre satisfaction. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir pris le temps de porter ces questions à notre attention et nous vous assurons que nous prendrons votre commentaire en considération pour continuer à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo.

  Afficher plus
• M

  Marc

  mai 20, 2023
  1
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  La brochure de ce voyage est très trompeuse. Il est indiqué pour les personnes âgées de 1 à 99 ans, mais rien n'a...
  La brochure de ce voyage est très trompeuse. Il est indiqué pour les personnes âgées de 1 à 99 ans, mais rien n'a été prévu pour cette femme de 71 ans qui se déplace à l'aide d'une canne. Le temps libre semblait attrayant, mais il s'agit simplement d'un temps passé dans le bus, loin de votre hôtel. La plupart du temps, il pleuvait et vous deviez quitter le bus. Un arrêt pour le déjeuner fait partie de votre temps libre, vous descendez du bus malgré le fait que les restaurants et les magasins n'ouvrent pas avant que vous ayez besoin de retourner dans le bus. Le BMW Weld étant fermé au public, on nous a dit d'aller au musée BMW pour une grosse dizaine de minutes. Le musée Swarovski, quant à lui, est ouvert pendant 90 minutes. Les réservations d'hôtel ont été confondues et nous avons été renvoyés dans le bus avec nos bagages. En leur faisant part de ce problème, ils nous ont demandé de nous excuser le lendemain et nous ont sermonné pour manque de respect envers le personnel (et nous ont dit que si cela se reproduisait, nous serions laissés à la traîne). Le temps passé dans le bus semble interminable. Il y a toujours un bus plein parce que les groupes de touristes sont fusionnés. Les gens toussent, les instructions et les informations sont présentées en 2 à 4 langues. La seule observation positive est que les hôtels sont de qualité décente. Economisez votre temps de vacances et votre argent !Afficher plus
  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour ! Nous tenons tout d'abord à présenter nos plus sincères excuses au passager pour les désagréments occasionnés. Nous comprenons que leur expérience de voyage n'a pas été à la hauteur de leurs attentes en raison de certains désagréments. Nous regrettons vivement de ne pas avoir pu répondre aux besoins de cette femme de 71 ans qui se déplaçait avec une canne. Notre intention est d'offrir une expérience mémorable aux voyageurs de tous âges, et nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur. Nous comprenons que le temps libre annoncé dans la brochure n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour les désagréments causés par le fait que vous avez dû passer la majeure partie de votre temps libre loin de votre hôtel et que vous avez dû faire face à des conditions météorologiques pluvieuses. Nous reconnaissons la frustration que vous avez ressentie lorsque les restaurants et les magasins étaient fermés pendant votre temps libre, ce qui vous a empêché de profiter pleinement de votre séjour En ce qui concerne le BMW Weld, qui est gratuit, il a été fermé pour un événement VIP de dernière minute. En guise de compensation, les passagers ont reçu des billets pour le musée BMW privé, qui coûte 10 euros et dure 45 minutes, comme l'a indiqué le guide, nous nous excusons pour ce désagrément. Nous nous excusons sincèrement de la confusion avec vos réservations d'hôtel et du désagrément qui s'en est suivi d'être ramené en urgence dans le bus avec vos bagages. Notre équipe aurait dû mieux gérer la situation et proposer une solution plus satisfaisante. Nous nous excusons pour tout malentendu ou mécontentement causé par la conversation qui a suivi sur le manque de respect envers le personnel. Nous reconnaissons également les difficultés associées aux bus pleins en raison de la fusion des groupes touristiques, des langues multiples parlées et de l'inconfort général ressenti pendant les périodes prolongées dans le bus. Nous apprécions vos commentaires et les prenons au sérieux. Vos commentaires seront utilisés pour améliorer nos services. Nous nous excusons encore une fois pour toute insatisfaction causée et comprenons votre déception. L'équipe d'Europamundo.

  Afficher plus
• V

  Vinod Marotirao

  mai 11, 2023
  3
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  L'hôtel était bien à Berlin mais moins bien dans d'autres endroits. Les chambres des hôtels dans d'autres endroits...
  L'hôtel était bien à Berlin mais moins bien dans d'autres endroits. Les chambres des hôtels dans d'autres endroits étaient maladroites, en particulier à Innsbruck et à Paris. Le service de chambre était correct mais pas partout. Les guides, en particulier ceux de langue anglaise, n'étaient pas satisfaisants car ils ne nous ont pas expliqué l'importance de nombreux lieux à visiter et nous ont simplement emmenés nous débrouiller par nous-mêmes. Séjours inutiles de longue durée à certains endroits mais de courte durée à des endroits importants. Ils nous ont parfois laissés au centre des villes et nous avons eu des difficultés à rejoindre les hôtels en raison des problèmes de compréhension de la langue dans ces régions. Les guides semblent ne pas être très convergents dans de nombreux domaines et n'ont pas réussi à nous diriger vers nos restaurants de cuisine préférés. Nous avons omis de visiter de nombreux endroits importants. Dans l'ensemble, une expérience de voyage très moyenne.Afficher plus
  Traveled in avril 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires et de nous aider à nous améliorer. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre circuit et encore une fois, l'équipe d'Europamundo. :D❤

  Afficher plus
• K

  Kailash Baburao

  mai 10, 2023
  2
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Les hôtels n'étaient pas très confortables Les guides n'étaient pas compétents. Ils donnaient toujours plus de temps...
  Les hôtels n'étaient pas très confortables Les guides n'étaient pas compétents. Ils donnaient toujours plus de temps pour le déjeuner au lieu de montrer les points de pique-nique aux voyageurs. La compagnie de voyage ne payait pas les frais d'entrée de certains lieux historiques, par exemple le palais de Paris, le lieu de peinture de Monalica et bien d'autres choses encore.Afficher plus
  • 
  • 
  • 
  • 
  Traveled in avril 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés et impartiaux sur votre voyage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez globalement apprécié le voyage. Cependant, il est regrettable que certains aspects de la visite n'aient pas répondu à vos attentes. L'équipe d'Europamundo :D❤

  Afficher plus