Spotlight GO suisse et italien

Avis des voyageurs

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  Christopher4.0•août 2024
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  La visite était bonne. Les chambres répondaient à nos attentes. Le petit déjeuner était délicieux tous les jours....
  La visite était bonne. Les chambres répondaient à nos attentes. Le petit déjeuner était délicieux tous les jours. Nous avons apprécié la possibilité d'explorer les villes par nous-mêmes et de retrouver le groupe plus tard à un endroit déterminé. Les villes visitées étaient magnifiques et on nous a donné un peu d'histoire et des idées de choses à voir/visiter. Je n'ai pas aimé le fait que nous ayons eu trois guides différents sur un circuit de sept jours. J'aurais également aimé être prévenu à l'avance d'un changement de ville. Nous n'avons pas eu le temps de faire des recherches sur la ville qui a été remplacée, ce qui explique peut-être en partie pourquoi c'est la seule ville que nous n'avons pas appréciée. Dans l'ensemble, je recommande Tourradar et Euromondo. Cela correspondait à notre programme d'exploration de quelques villes supplémentaires pendant nos vacances en Europe. Tout le personnel que nous avons rencontré était poli et serviable. Les autres participants au voyage étaient également aimables. Merci d'avoir contribué à rendre nos vacances agréables et amusantes.Afficher plus
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  A voyagé en juillet 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la visite, les chambres et le petit-déjeuner, ainsi que la possibilité d'explorer les villes de manière indépendante. Nous nous efforcerons d'améliorer la communication et la cohérence. Nous sommes heureux que le circuit ait répondu à vos besoins et que notre personnel et nos autres clients aient rendu vos vacances agréables. Nous vous remercions d'avoir recommandé Tourradar et Europamundo. L'équipe Europamundo

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  HAZEL3.0•août 2024
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  La Suisse est un bon circuit, nous en sommes satisfaits, mais l'ensemble est correct et désorganisé, la première...
  La Suisse est un bon circuit, nous en sommes satisfaits, mais l'ensemble est correct et désorganisé, la première plainte que j'ai est que notre circuit a commencé en Suisse et se termine à Rome, mais il n'a pas été spécifié lors de la réservation qu'il ne reviendrait pas à l'endroit où nous avons commencé, nous avons donc dû acheter notre billet de Rome à la Suisse,Notre voyage de Rome à la Suisse a été un désastre, nous devions partir pour les États-Unis hier mais il a été réservé à nouveau en raison d'un dysfonctionnement du moteur et cela ne s'est pas produit une fois que nous avons été annulés et déposés à nouveau à Stuggart en Allemagne, nous avons donc fini par réserver à nouveau nos vols internationaux, notre hôtel, notre transport et d'autres dépenses.De plus, la visite de Rome n'est que d'une demi-journée si nous ne voulons pas faire la visite du Vatican ou la visite à pied.Notre visite de la ville s'est terminée à 10h30 et on nous a dit d'aller à notre hôtel par nos propres moyens.Pourquoi ne pas envoyer un transport du Vatican à l'hôtel pour les personnes qui ne veulent pas de la visite plutôt que de dépenser de l'argent à nouveau pour le transport.Les groupes de visite sont trop grands comme 62 personnes avec un seul guide, ce n'est pas assez.J'espère que vous pourrez apporter des améliorations à mes inquiétudes.Je vous remercie.Afficher plus
  A voyagé en août 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre voyage n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que chacun de nos circuits indique clairement les lieux de départ et d'arrivée, ainsi que l'itinéraire détaillé pour chaque jour du voyage. Il est important de consulter ces informations au moment de la réservation afin d'éviter tout malentendu. En ce qui concerne les problèmes liés à votre vol, nous regrettons vivement les désagréments que vous avez subis. Cependant, Europamundo ne peut être tenu responsable des problèmes causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les problèmes des compagnies aériennes ou les difficultés techniques. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous avez pu profiter de votre voyage malgré les difficultés rencontrées. L'équipe d'Europamundo

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• A

  James4.3•juin 2024
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  Le voyage a été d'un très bon rapport qualité-prix. Les hôtels dans lesquels nous avons séjourné étaient propres et...
  Le voyage a été d'un très bon rapport qualité-prix. Les hôtels dans lesquels nous avons séjourné étaient propres et situés dans des quartiers corrects des villes que nous avons visitées. Nous avons vu beaucoup d'endroits intéressants et nous avons eu des repas inclus qui étaient inattendus.Afficher plus
  A voyagé en mai 2024

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Réponse de : Europamundo

  Votre commentaire a été apprécié et nous sommes impatients de vous rencontrer lors de vos prochains voyages. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience aussi incroyable avec nous. L'équipe d'Europamundo :D❤

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  Vikas1.0•juillet 2024
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  C'est une entreprise que vous regretteriez de payer, quoi que vous fassiez. Si vous vous attendez à ce que quelqu'un...
  C'est une entreprise que vous regretteriez de payer, quoi que vous fassiez. Si vous vous attendez à ce que quelqu'un vous accueille à bras ouverts et vous annonce en souriant votre emploi du temps de la journée, oubliez-le. La communication est extrêmement mauvaise. Nous avons fait leur voyage en Suisse et en Italie. Dès le premier jour, nous avons eu des difficultés. Il n'y avait personne pour nous dire quoi faire le premier jour libre ou pour vous accueillir. Le personnel de l'hôtel n'avait aucune idée de ce qu'il fallait faire. Les hôtels choisis étaient des hôtels bon marché loin du centre où, même pour acheter un repas, vous devez voyager et dépenser beaucoup d'argent. Les repas pris à l'hôtel sont chers et vous devez payer l'eau, les sachets de thé, etc. Les guides d'Europamundo sont des militaires professionnels. Vous aurez parfois l'impression d'être sur un campus d'entraînement de l'armée où ils crient et hurlent après vous pour la moindre minute de retard, attendent de vous que vous vous leviez très tôt et n'ont aucun respect pour les personnes âgées. Si vous demandez à vous arrêter quelque part pour aller aux toilettes, ils vous repousseront parfois grossièrement. Les vacances étaient tellement denses qu'elles ne ressemblaient pas du tout à des vacances et nous, en tant que famille, pensons qu'il nous faut d'autres vacances pour nous en remettre. Dans l'ensemble, je leur donnerais une note de 0/5 pour leur mauvaise hospitalité, leur mauvaise communication, leur absence de compassion et leur attitude indifférente à l'égard des personnes âgées. Vous feriez mieux de payer deux fois ailleurs et de passer de meilleures vacances. Cette compagnie est un cauchemar pour les voyageurs.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés et impartiaux sur votre voyage. Il est regrettable que certains aspects du voyage n'aient pas répondu à vos attentes. Juste pour information S'il vous plaît si vous avez des plaintes, s'il vous plaît écrivez-nous sur votre réservation pour enquêter sur votre cas. L'équipe d'Europamundo :D❤

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  Ajaya3.0•septembre 2023
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  Les hôtels ne sont pas si bons HarrysHome OK Pas assez de thé, de sucre et de lait Guide peu clair dans sa...
  Les hôtels ne sont pas si bons HarrysHome OK Pas assez de thé, de sucre et de lait Guide peu clair dans sa communication Il laisse certains touristes et court pour compléter son explication. Hôtel le 8ème soir Pas de théière Lit trop haut Pas d'effet de la climatisation, Le petit déjeuner devrait commencer plus tôt, à 6h30, car nous devions commencer à 7h30. Hôtel le 9ème soir Pas de théière L'évier est bloqué Hôtel Rome Pas de théière Pas de réfrigérateur Guide mêmes problèmesAfficher plus
  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher Ajaya. Nous apprécions grandement vos commentaires. Nous sélectionnons les hôtels pour nos circuits avec le plus grand soin, dans le but de vous offrir non seulement un séjour confortable, mais aussi une expérience tranquille et agréable. Même si nos hôtels ne sont pas nécessairement luxueux, nous nous efforçons toujours de créer une atmosphère chaleureuse et accueillante. En ce qui concerne les équipements supplémentaires tels que le réfrigérateur ou la bouilloire, ils ne sont pas garantis. Cependant, soyez assuré que le personnel de l'hôtel s'engage à vous aider à faire le nécessaire pour que votre chambre soit en bon état. En ce qui concerne le problème de climatisation, il aurait pu être résolu rapidement à la réception et le personnel aurait pu vous aider à accélérer le service du petit-déjeuner. Nous comprenons que les horaires peuvent être assez précoces, mais nous le faisons pour que vous puissiez profiter des services offerts dans le cadre de notre circuit. Hôtel Europamundo.

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  R4.0•août 2023
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  Bien organisé. Nos guides Joana, Eva et Gabriel ont été remarquables ! Ils ont fait des pieds et des mains pour...
  Bien organisé. Nos guides Joana, Eva et Gabriel ont été remarquables ! Ils ont fait des pieds et des mains pour s'assurer que tout le monde soit content et satisfait. Ils ont été patients et d'un grand soutien !!!Afficher plus
  A voyagé en juillet 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Chez Europamundo, nous sommes pleinement conscients du rôle important que jouent nos guides dans la réussite de nos voyages et, à ce titre, tous nos représentants ont reçu une formation approfondie afin de pouvoir gérer nos départs avec le plus haut niveau de professionnalisme. Néanmoins, nous sommes ravis de lire que vos vacances ont été facilitées par la prévenance et l'expertise de vos guides Joana, Eva et Gabriel. Cela dit, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un autre voyage guidé Europamundo dans un avenir proche.

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  Mahesh3.0•octobre 2022
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  La partie zurichoise du voyage s'est bien déroulée. Les hôtels étaient raisonnables, la nourriture aussi. Le voyage...
  La partie zurichoise du voyage s'est bien déroulée. Les hôtels étaient raisonnables, la nourriture aussi. Le voyage s'est ensuite dégradé. Il semble que les guides du voyagiste Europomundo soient surchargés de travail et parfois débordés. La communication était très mauvaise. J'ai atterri à l'aéroport de Zurich et la personne qui est venue me chercher était en retard. J'ai essayé d'appeler le numéro indiqué, mais il n'y avait pas de réponse. Quoi qu'il en soit, on est venu me chercher et je me suis enregistré. Il n'y avait aucune information sur l'heure de prise en charge du lendemain ou sur le guide. J'ai dû passer plusieurs appels pour obtenir ces informations, même si l'email disait que les informations seraient affichées à la réception (il n'y en avait pas). L'hôtel à Milan était correct mais à Rome (Ergife), il était terrible. La salle de bain avait beaucoup d'algues noires qui poussaient, le sol de la salle de bain était très sale, la chambre était très malodorante, alors que le site indiquait que les précautions sanitaires et les protocoles de propreté de Covid étaient respectés. La communication était encore une fois très mauvaise. Voici donc mes suggestions pour vous 1. Vous avez l'adresse électronique de tout le monde. Envoyez un courriel quotidien avec le programme de la journée en détail. Un accusé de réception à un courriel de groupe permet de garder le courriel de tout le monde privé. Les guides médiocres faisaient de leur mieux pour énoncer le programme de la journée à plusieurs reprises, mais la confusion régnait. 2. Donnez aux gens le choix d'un surclassement à l'hôtel moyennant un supplément. Je sais que vous devez rassembler tout le monde au même endroit, mais vous pouvez avoir un deuxième hôtel plus agréable le long de l'itinéraire de l'autobus. 3. Informez les gens à l'avance qu'ils doivent garder de la monnaie car la plupart des toilettes sont payantes (vous devez garder de la monnaie). 4. Fournissez des informations sur les applications permettant d'acheter des billets de bus et de train. J'aimerais pouvoir vous envoyer des photos du dernier hôtel de Rome pour que vous puissiez vous en rendre compte par vous-même.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés au cours de votre visite et, une fois encore, nous apprécions votre opinion et l'avons transmise au service approprié à des fins d'amélioration de la qualité. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous et de nous aider à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• AH

  Andrew4.0•octobre 2022
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  A voyagé en septembre 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Andrew, Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes impatients de vous revoir. L'équipe d'Europamundo:D ❤

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• AG

  Akmal4.0•août 2022
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  L'hôtel en Italie n'était pas aux normes, la moquette était vieille et la chasse d'eau ne fonctionnait pas, le...
  L'hôtel en Italie n'était pas aux normes, la moquette était vieille et la chasse d'eau ne fonctionnait pas, le dernier jour pas d'eau chaude, et le guide en Italie était bien informé mais pas très amical, alors que le guide en Italie devrait être plus informé mais était très amical. Je recommanderais des guides plus compétents et plus sympathiques. Dans l'ensemble, le voyage a été bon dans le sens où nous avons visité de nombreux endroits en peu de temps.Afficher plus
  A voyagé en août 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle aventure avec nous. Dès que vous en voulez plus, nous sommes là pour créer de nouvelles expériences pour vous. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• U

  Uzma.alamger@un.org5.0•juillet 2022
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  A voyagé en juillet 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour. Merci pour cet excellent commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤

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